Добрый день. Подскажите, какой депозит при заселении?

Добрый день, рассматриваем Ваш отель для отдыха. Есть вопросы
1. В каких номерах есть балкон?
2. До пляжа нужно перейти 2 дороги?
3. Если будут нужны 3 номера рядом (или близко друг к другу) и не первый этаж, пожелания учитываете?

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 18 октября. У мужа день рождения 25 октября. Может ли мы рассчитывать на комплимент от отеля? Что для этого нужно? Заранее благодарна за ответ.