Добрый день, Лилия.
В новом сезоне увеличив колличество персонала на пляже (в том числе и охрана), проблем с уборкой и собаками быть не должно.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Ирина.
Пишите фамилии (латинскими, как в паспорте), через какого тур.оператора делали бронь и дату, я проверю Ваши данные.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Jannettt.
При бронировании Вам нужно выбрать семейный номер -Family Room.
Все семейные номера, в нашем отеле, состоят из 2х раздельных комнат: в одной из комнат одна односпальная кровать, раскладной диван.
В другой комнате: две односпальные кровати (по необходимости можем предоставить еще и детскую кроватку).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Юлия.
Расстояние до аэропорта Газипаша - 60 км. По времени займет около 1 часа минимум, может быть 1 час 20 мин., в зависимости от движения.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Наталия.
Меню для нового сезона еще в разработке и оно составляется с учетом всех замечаний и предложений наших гостей.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Ирина.
Оплата сейфа 2 $ сутки +10 $ депозит. В телевизорах нет входа для флешки.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анастасия.
Очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель. Дополнительную дет.кроватку Вы можете попросить на ресепшен при заселении, а электрические чайники в номера не предоставляются, только термос-бесплатно. Если в налчии будут свободные номера, то Вы сможете заселиться раньше 14.00. Спасибо за понимание, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Вячеслав.
Очень приятно, что планируете именно наш отель для отпуска.
Да, для гостей отмечающих годовщину свадьбы, у нас предусмотрен комплимент от отеля.
По приезду мы с Вами обсудим детали и сделаем заявку на определенную дату.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Оксана.
Такой услуги, как трансфер на шоппинг до Алании, в отеле нет.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Наталия.
Игрушки на детской площадке, которые были сломаны в течении прошлого сезона, будут заменены. Также планируется пополнение детского инвентаря в мини клубе.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Наталия.
Пешком до отеля Лонисера, примерно 10-15 минут. Большое колличество магазинов, кафе, детские парки находятся в 750 м от отеля в поселке Авсаллар, также автобусная остановка в 5 минутах хотьбы от отеля, если захотите доехать до Алании (22 км. от отеля). Общая площадь 20.000 m².
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анастасия.
Если Вы сделали оплату, то у Вас должен быть номер брони. Пришлите мне его, мы проверим резервацию на эти даты.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Алексей.
В новом сезоне увеличив колличество персонала на пляже (в том числе и охрана), проблем с уборкой и собаками, надеюсь не вознеикнет. Анимационная команда и программа тоже будет частично заменена. Детскую кроватку можете указать при бронировании или по приезду (они всегда есть в наличии). На ресепшен берется плата только за улучшение категории номера (например - с эконома на стандарт или выше) или продление номера.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Думаю, все ваши вопросы решит персонал рецепшена за дополнительную плату

Добрый день, Людмила.
При заселении, если есть свободные номера, то заселяем сразу учитывая пожелания гостей. В день отлета, таким же образом, если Ваш номер будет не забронирован, то можно будет его продлить - 5 $ один час. Комплименты от отеля предоставляются молодоженам и гостям отмечающим годовщину свадьбы. Для именинников Вы сможете заказать торт, цветы, шарики, фейерверки, зарезервировать и украсить столик в ресторане - за дополнительную плату. Заказ принимается на кануне или за несколько дней.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Алия.
Температура воды в крытом бассейне - 27 градусов. Анимационная программа к 23.00 уже заканчивается. Если хотите более тихие номера, то это номера с выходом на внешнюю сторону отеля (корпус не имеет значения).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Татьяна.
На Ваш вопрос я смогу ответить ближе к открытию отеля.
Спасибо за понимание.
С увжением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Наталия.
В нашем отеле для детей планируется - утром и днем общий шведский стол, вечером отдельный с 18:30 - 21:00. Конкретно, что будет в меню, сказать не могу так как оно еще в разработке. Контингент гостей - русскоговорящие (РФ, СНГ), европейские гости, турецкие гости. В процентном соотношении тоже говорить пока рано, так как резервация еще продолжается.
Спасибо за понимание.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Анна.
В случае плохих погодных условий можно пользоваться крытым бассейном (не подогореваемый).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Николай.
Очень прятно, что планируете именно наш отель для отпуска. Для гостей отмечающих годовщину свадьбы у нас предусмотрен комплимент от отеля. По приезду мы с Вами обсудим детали и сделаем заявку на определенную дату.
Семейные номера расположены в блоке В.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день,каждый год отдыхаем в конце мая,море теплое.В этом году в Май хом прилетаем 26 мая.

Добрый день, Юлия.
Средняя температура воды в Алании в мае 2017 года составила 21.3°C.
Чем нас порадует погода в этом году сказать сложно.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.