Questions and answers
All questions - 879
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребёнком 1 год в середине мая, подскажите холодно ли там в это время и работает ли крытый бассейн? И есть ли у вас комплимент от отеля в день рождения? Заранее спасибо за информацию 😇

Добрый день, Алия.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель для своего отпуска.
Самая высокая дневная температура в Алании в мае 2017 года составила 28°С. В то время как минимальная температура ночью опускалась до 20°C. Средние показатели дневной и ночной температур - 25.5°С и 21.7°С. Средняя температура воды в Алании в мае 2017 года составила 19.7°C - 22.3°C. Это данные прошлого года, чем нас порадует погода в этом году сказать сложно. Крытый бассейн будет открыт, но он не подогревается. В концепте на новый сезон комплимент от отеля предоставляется молодоженам и отмечающим годовщину свадьбы. Для именинников за доп. плату и по резервации можно будет заказать торт, столик в ресторане, фейерверк, цветы, шарики.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Здравствуйте.Скажите Wi-Fi только в лобби? Есть возможность в номере? И сколько стоит,если есть? Мини бар есть? Пополняется?

Тоже интересует

Добрый день, Людмила.
Бесплатный интернет только в лобби. Подключения в номерах нет. Мини бар при заселении (1 раз) пополняется: 2 шт. содовая, 2 шт. фруктовый сок, 1 шт. кола, 1 шт. фанта; 1, 5 литровая бутылка воды каждый день.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. Отель стал 4* ? В январе на крупном поисковике был 5*, сейчас 4*.

Добрый день.
Отель - My Home Resort, как и был 5*.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день. 26 мая прилетаем в ваш отель 30 мая у нас у дочки день рождение. Как можно отметить его у вас торжественно и сколько стоит?писали что салют можно организовать ?

Добрый день, Наталья.
Очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель для своего отпуска.
Для празднования дня рождения Вы можете заказать: торт, цветы, зарезервировать и украсить стол либо в главном ресторане, либо в Аля Карт ресторане (по предварительной записи), фейерверк, шарики, фотосессию. Для этого Вам нужно будет за несколько дней сделать заказ и мы с Вами обсудим все детали.
Надеемся Ваш отпуск оставит только положительные впечатления.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер Оксана! Подскажите пожалуйста, едем к вам с 3-х летним ребенком. есть ли в отеле детские прогулочные коляски. Если есть бесплатные они или напрокат. И сколько стоит прокат коляски?
Спасибо.

Добрый день, Ольга.
Очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель для своего отдыха.
В отеле есть детские прогулочные коляски, но ограниченное колличество. Стоимость - 5 $ в сутки.
Надеемся отдых оставит только положительные впечатления.
С уважением, Оксана - мендежер по работе с гостями.
просто поздравляю вас с вашими ответами, оплата сейфа обязательна?

Добрый день.
Спасибо за поздравления. В нашем отеле аренда сейфа по желанию.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Dear Yefsah.
Yes you can invite a friend to your room but you should pay extra Money for that. We can not say how much it is from today. İtdepens for each mounth. Also you should icform us before your guest doesnt come to hotel.
Guest Relation Oksana.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите,команда аниматоров будет та же,что в прошлом году? отзывы были не очень положительные о их работе,к сожалению(((

Добрый день, Елена.
Шеф анимации останется тем же, команда может меняться, частично или полностью. Для улучшения качества обслуживания в новом сезоне будут учтены все замечания и пожелания наших гостей. Надеемя отдых в нашем отеле оставит только приятные впечатления.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите,могу ли я проверить свою бронь в вашем отеле? или это возможно только на сайте туроператора? И ещё вопрос,не планируется ли увеличить количество дискотек в отеле?я читала,что они всего два раза в неделю,боюсь заскучаем))))

Добрый день, Елена.
Для проверки брони Вам нужно написать фамилии, даты и номер брони. О колличестве и в какие именно дни будут дискотеки в отеле, смогу ответить ближе к открытию. Спасибо за понимание. С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Цветочки можно будет заказать в отеле и примерную стоимость можно узнать?

Добрый день, Оксана.
Цветы заказать можно. (Отель сотрудничает с цветочным магазином). Цены на букеты разные, зависит от колличества и самих цветов. Примерные цены пока сказать не могу, так как нам еще не предоставили католог и прайс лист на новый сезон.
Спасибо за понимание, с уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день, Оксана.
Цены на букеты смогу сказать после 20 апреля.
Спасибо за понимание.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день! А скажите глубину больших бассейнов?

Добрый день, Оксана.
Глубина больших бассейнов - 1.60см.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, скажите детское меню/стол/питание есть? Либо на общем столе не острую еду можно будет найти?

Добрый день, Олеся.
В нашем отеле для детей планируется - утром и днем общий шведский стол, вечером отдельный с 18:30 - 21:00. Конкретно, что будет в меню, сказать не могу так как оно еще в разработке.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите, до пляжа автобус ходит?

Добрый день, Ольга.
До пляжа автобуса нет, так как до него 5 минут ходьбы.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер) Подскажите пожалуйста мы 2 мая вылетам к вам) Хотела бы узнать вначале мая море холодное? И второй вопрос едем большой компанией хотели бы узнать вечером шоу и дискотеки у вас будут в это время? Заранее спасибо)

Добрый день, Олеся.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель, для своего отпуска.
По поводу моря сказать сложно, с апреля месяца уже плавают, но вода конечно прохладная. Май месяц гораздо теплее, но опять же все будет зависеть от погоды в целом.
Развлечения в отеле планируются таким образом: в течение дня водная гимнастика, Боча, пляжный волейбол, водный мяч, дартс, разнообразные спортивные соревнования.
Вечерняя программа: шоу в амфитеатре, представления, соревнования, Stand Up-комеди , живая музыка, дискотека (в определенные дни).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями. До скорой встречи в новом сезоне.
Доброе утро! Подскажите пожалуйста про пляжные полотенца? Есть ли они. Едим к вам в июне

Добрый день, Оксана.
Спасибо, что выбрали именно наш отель.
Шезлонги и пляжные зонтики предоставляются бесплатно, пляжные полотенца Вы сможете получить под депозит.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Планируем посетить Ваш отель в июле. Подскажите как в отеле обстоят дела с вечерней анимацией. Спасибо.

Добрый день, Ник.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель. В вечернюю программу входит: шоу в амфитеатре, представления, соревнования, Stand Up-комеди , живая музыка, дискотека (в определенные дни).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста про номер с выходом на бассейн. В описании на этом сайте написано о ежедневном попонении минибара в данной категории номера. Это так? Пополняют всем что там перечислено? Пива нет?
Собираемся с ребенком 1.1 в мае
Кроватку для малыша надо просить заранее или по приезду?

Добрый день, Ольга.
Очень приятно, что для отдыха, Вы выбрали именно наш отель.
В номерах с индивидуальным выходом в бассейн, мини бар пополняется каждый день по мимо воды - содовая, прохладительные напитки, шоколад, орешки. Кроватку для малыша добавляем по желанию гостей, как по приезду, так же можете указать при бронировании.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями. До скорой встречи в новом сезоне.

Добрый день! Хотелось бы узнать концепцию питания отеля на 2018 год. У одного тур оператора заявлено ультра все включено(у санмара и Пегаса), а у интуриста просто все включено. До какого времени действует все включено. Так же интересует есть ли в вашем отеле дискотеки, платные ли там напитки? И ещё хотим приобрести номер swim up room с выходом к бассейну, если мы оплачивает такой номер, будет ли гарантия, что нас заселят именно в него, не может ли оказаться по приезду, что там не будет мест, просто разница в цене 15 тыс.руб и нужен именно такой номер
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al33702/questions

Добрый день, Людмила.
Очень приятно, что Вы выбрали для своего отдыха, именно наш отель.
С нового сезона (2018) концепция отеля - UAL.
В концепте UAL : в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы.
Если в Вашем ваучере будет зарезервирован (оплачен) номер - swim up room, то в него Вас и поселят.
До скорой встречи в новом сезоне.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый вечер.Мы едем в ваш отель большой компанией из 13 человек в мае.У нас в договоре заявлено.что ваш отель перешел на систему питания ультра все включено.на сколько я знаю раньше ваш отель был просто все включено.Хотим понять в чем изменения в отеле?
Добрый день! Есть в отеле бесплатное мороженое? Если нет, то сколько стоит? Спасибо

Добрый день,
в нашем отеле предлагается бесплатное мороженое-торт для всех гостей один раз в неделю в "Турецкую ночь".
По поводу цен на мороженое сказать ничего не могу.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

Добрый день! Какая температура воды в конце мая (25.05-03.06)? Спасибо

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребёнком 1 год в середине мая, подскажит ...

Здравствуйте.Скажите Wi-Fi только в лобби? Есть возможность в номере? И сколько стоит ...

Здравствуйте. Отель стал 4* ? В январе на крупном поисковике был 5*, сейчас 4*.

Добрый день. 26 мая прилетаем в ваш отель 30 мая у нас у дочки день рождение. Как мож ...

Добрый вечер Оксана! Подскажите пожалуйста, едем к вам с 3-х летним ребенком. есть ли ...

просто поздравляю вас с вашими ответами, оплата сейфа обязательна?
Подскажите,команда аниматоров будет та же,что в прошлом году? отзывы были не очень по ...
Здравствуйте! Подскажите,могу ли я проверить свою бронь в вашем отеле? или это возмож ...

Цветочки можно будет заказать в отеле и примерную стоимость можно узнать?

Добрый день! А скажите глубину больших бассейнов?

Здравствуйте, скажите детское меню/стол/питание есть? Либо на общем столе не острую е ...

Добрый день!
Подскажите, до пляжа автобус ходит?

Добрый вечер) Подскажите пожалуйста мы 2 мая вылетам к вам) Хотела бы узнать вначале ...

Доброе утро! Подскажите пожалуйста про пляжные полотенца? Есть ли они. Едим к вам в и ...

Добрый день. Планируем посетить Ваш отель в июле. Подскажите как в отеле обстоят дела ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста про номер с выходом на бассейн. В описании на этом ...

Добрый день! Хотелось бы узнать концепцию питания отеля на 2018 год. У одного тур опе ...

Добрый вечер.Мы едем в ваш отель большой компанией из 13 человек в мае.У нас в догово ...

Добрый день! Есть в отеле бесплатное мороженое? Если нет, то сколько стоит? Спасибо
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день,каждый год отдыхаем в конце мая,море теплое.В этом году в Май хом прилетаем 26 мая.
Добрый день, Юлия.
Средняя температура воды в Алании в мае 2017 года составила 21.3°C.
Чем нас порадует погода в этом году сказать сложно.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.