Добрый день, были в отеле 12 мая 2017г бронировали номер Свим ап - по прилету сообщили, что наш номер занят и освободится через 3 дня, для нас это было немыслимо т.к мы работали и выйти как все отдыхающие к бассейну мы не могли. После трех часов бурных обсуждений нас заселили в хороший номер, но не в наш! Через 3 дня пере заселили в наш - очень грустно было.
Просьба огромная, мы прилетаем 19 августа 2017г в номер Свим ап, скажите как нам НЕ попасть опять в такую же ситуацию, т.к повторюсь мы работаем днем и это будет катасрофа если опять выйдет тоже самое!!! Прошу вас ответить, для нас это очень важно. Спасибо

Здравствуйте. Прилетаю с ребенком к Вам в отель 12 августа. 20 августа у сына будет день рождение. Предусмотрен ли у Вас по этому случаю комплимент?

Здравствуйте. Прилетаю с ребенком к Вам в отель 12 августа. 20 августа у сына будет день рождение. Предусмотрен ли у Вас по этому случаю комплимент?

Здравствуйте . Хотим приехать в ваш отель в середине сентября и у нас годовщина свадьбы. Предусмотрен ли комплимент от отеля .

Можно ли забронировать номер с видом на море на 14 августа? На 3 человека.

Добрый день, уважаемые представители отеля!

В июле в Вашем отеле были зафиксированы случаи инфекции коксаки. Уточните, пожалуйста, предприняты ли отелем меры по санации и санэпидобработке? У нас туристы с 7-летним ребенком запланировали отдых с 16 августа, но информационный фон по поводу инфекции их очень волнует.

С уважением, Инга, менеджер по туризму, г. Казань

Добрый день! Жена с двумя детьми едет в Ваш отель с 2 по 12 августа. У нее день рождения 11 августа. Предусмотрен ли комплимент от отеля в этом случае?

Добрый день! Почему администрация не решает проблему лежаков на пляже. Проживая в отеле 5* мы не должны занимать лежаки в 7 утра. Все с детьми. Добавьте лежаков!!!!!!!

Скажите, что предпринято для борьбы с вирусом, который в отеле? Уже готовы отказаться от тура, страшно за детей

У нас номер с выходом в бассейн, могу ли я им пользоваться круглые сутки?

Здравствуйте есть ли в отеле платный интернет в номере? И есть ли микроволновая печь в ресторане, чтобы подогреть детское питание?

Добрый день, Оксана! очень понравился ваш отель, прилетаем к вам с ребенком 3 августа, у нас зарезервирован номер стандарт, можно ли как-то сделать, чтобы номер был с видом на море? Будем очень благодарны!

Неужели и правда в отеле всё так печально с инфекцией?Страшно за детей!

Здравствуйте! Большое число детей заболевают в отеле вирусом с сыпью и температурой. У многих тяжелая форма, дети лежат под капельницами. Считаю, что дело не только в бассейне. Такая зараза передается и контактным путем, и воздушно-капельным. Что делает администрация отеля для решения проблемы? Создается впечатление, что замалчивает. Еду с 2 детьми. Никогда не ходим в отельные бассейны, только на море. В этот раз даже не подойдем. Надеюсь наш долгожданный отдых не будет испорчен. Примите меры для безопасности детей.

Здравствуйте, сколько стоит сейф?
Сколько русских там отдыхает, есть ли русско говорящие работники в отеле, на ресепшене?

Добрый вечер!! Оксана! У меня вопрос следующий, я прилетаю семьей 17.07.17 в отель My home sky -соседняя 4* общей сети с отелем My home Resorts. на 13 ночей. При бронировании отеля, мой туроператор делал запрос в отель и получил ответ, что инфраструктурой отеля можно будет пользоваться,она общая, кроме питания, и так как 4* имеет очень маленькую территорию, мне это было необходимо и нужно. Но в отзывах об отеле отдыхающие пишут, что это не так, и у отелей территории разные и в 5* не пускают проживающих из 4*. Скажите, так и ли это? и что возможно необходимо сделать, чтобы иметь возможность просто гулять на территории отеля 5* и пользоваться спортивной инфраструктурой..интересует в частности она, так как ребенок очень спортивный и активный ( 11 лет). Спасибо заранее, жду ответа. К сожалению, представитель отеля 4* не отвечает, поэтому была вынуждена написать вам. благодарю!!!

Добрый день,разве хамам бесплатно ,а берут 30 долларов

Добрый день! Есть в отеле бесплатное мороженое? Если нет, то сколько стоит? Спасибо

Оксана! Здравствуйте! Не успели забронировать у вас номер! Скажите, можно как то поставить нас в резерв, если кто то будет выселяться и номер освободиться, вы нас забронируете?

Добрый день! Собираемся к Вам на следующей неделе! Скажите, во всех ли номерах висят плазменные телевизоры, есть ли номера с видом на море и бесплатный ли хаммам? До какого времени его можно посещать и до какого времени можно купаться в бассейнах?