Questions and answers
All questions - 120
Добрый день. Сегодня сложилась неприятная ситуация с нами в отеле. Так как у Вас принято занимать лежаки у бассейна рано утром, я сегодня проснулась в шесть часов и заняла для семьи три лежака у бассейна ( мне, мужу и дочери), разложив полотенца и детский круг. Придя после завтрака, мы обнаружили, что наши полотенца и круг сбросили на один лежак, а на наших местах лежат другие люди. Мы пытались им объяснить, что мы заняли эти лежаки рано утром, но они сказали нам, что им за деньги отдал их сотрудник отеля, который меняет полотенца. Мы были очень огорчены данным происходящим и подошли вместе с ним на ресепшн. Где нам сказали, что помочь ничем не могут, т.к. в 8 утра сотрудники проходят и снимают все резервированные места. Но мы ежедневно видим, как в 6 утра сотрудник сам занимает полотенцами лежаки за плату!!! И Вы можете сами убедиться в этом просмотрев камеры!!! Просим навести порядок и сообщить нам о принятых мерах, чтобы избежать подобных ситуаций. Вы же стремитесь быть 5 звездочным отелем, так прекратите коррупцию среди сотрудников. Надеемся на положительный результат!!!

Добрый вечер. Скажите , пожалуйста, у отеля пляж собственный? Или городской? И сколько метром до пляжа?

Здравствуйте! Мы приезжаем 31 августа в районе полудня, мы с мужем из Эстонии. Хотим отпраздновать мой юбилей-70 лет. Можем мы рассчитывать на приличный номер-стандарт, с ремонтом? Не очень высоко. Очень будем благодарны! Выбрали Ваш отель исключительно по отзывам. Есть ли какой-то комплимент от отеля юбиляру? Маргарита Левитина и Владимир.
Я турист, ничего не могу сказать. Надо писать администраторам.
Единственное по номеру могу сказать, что мы бронировали сразу «делюкс» они с ремонтом и в отдельном корпусе.

Один корпус старый, один новый с номерами Делюкс.
Здравствуйте, предлагается ли в отеле кальян или вблизи отеля есть ли кальянная?

Да, предлагается кальян в отеле.
Ребята приходят в бар, подходят к столикам, спрашивают
А размещаются рядом с детским клубом

На территории отеля есть кальянная
В отеле есть кальяны. При входе в амфитеатр слева сидит кальянщик
Добрый день. Как я понял, в отеле нет хаммама, а мы обычно в день заезда ходим на пилинг. Как решается этот вопрос? Может быть есть договоренность с соседним отелем или еще как? Порекомендуйте куда сходить в хаммам.

Добрый день. В хамам предлагают за 20$ где-то рядом, 5 мин езды.
Это информация от отельного гида. Но на ресепшн тоже могут подсказать.
Добрый день! Хотим приехать в ваш отель 13.07 (2 взрослых +2 детей (4 и 8 лет)), при бронировании указывается улучшенный номер, это и есть номера делюкс? В период нашего пребывания у ребёнка будет день рождения, предусмотрен ли комплимент или что-то в этом роде? И есть ли детская анимация на русском языке?
Добрый день, планируем поездку в ваш отель, вылет из отеля вечером, а выселение в обед. Вопрос: подскажите пожалуйста есть ли в отеле какой-то общий душ, где можно было бы помыться перед дорогой?
Здравствуйте! Пляжные полотенца выдают или нужны свои?

Выдают по карточкам-бесплатно

Выдают.

Добрый день! Пляжные полотенца выдают на ресепшн, с этим проблем нет вообще!
Здраствуйте, интернет в отеле платный или бесплатный? В отеле действует UAI?

вай-фай бесплатный
Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле 3 года назад. Тогда от отеля нас бесплатно водили на дискотеку в клуб Summer Garden. Есть ли у вас сейчас такая услуга? И есть ли дискотека в самом отеле? Раньше у вас было очень весело.

Сейчас дискотека в баре у бассейна
Добрый день. Скажите пожалуйста, переименование отеля связано с выходом из сети Титан? Нигде нет информации. Отель Титан гарден был очень хорош, а сейчас непонятно , что ожидать.
Добрый день! При бронировании указывается номер deluxe room. Описания данных номеров нет ни на одном сайте?!!! Что это за номера и существуют ли они вообще?

Существуют обычные со стандартным дизайном и делюкс с обновленным

Не знаю точно. Друзьям сказал туроператор, что у них будет этот номер, так как они втроём с ребенком.

Номера делюкс классные, стильные, современные. Находятся не в главном корпусе, благодаря чему вечером меньше слышно программу, если она у бассейна.
Добрый день!
Скажите пожалуйста, выдают ли пляжные полотенца?
И можно ли пользоваться услугами отеля до заселения? Ранний прилет, а заселение только с 14.00, едем с маленьким ребенком.
Добрый день!
Насколько достоверна информация о том, что на пляже матрасы на шезлонг и зонтики платные?

Здравствуйте. Мы были осенью и ни за что не доплачивали, всё было бесплатно и шезлонги тоже.

Бесплатны и зонтики и шезлонг и матрасы и море тоже

Все бесплатно и в достаточном колличестве
Добрый день. При бронировании выдаёт номер Deluxe, что из себя представляет данный номер и в каком корпусе находится ? Заранее спасибо.

Что представляет смотрите на фото на сайте и в инсте,в правом корпусе
Добрый вечер. Едем к вам отдыхать с 29.04 по 5.05. В этом году у Вас заменят на пляже старые лежаки на новые?. Пишут, что лежаки сломанные, старые🥺
Здравствуйте, мы прилетает семьей, троя детей , есть малышка до года , 23 сентября, ночью у вас , можно ли будет быстрее нас оформить? Спасибо! И сколько до пляжа ?

Добрый день. Сегодня сложилась неприятная ситуация с нами в отеле. Так как у Вас прин ...

Добрый вечер. Скажите , пожалуйста, у отеля пляж собственный? Или городской? И скольк ...

Здравствуйте! Мы приезжаем 31 августа в районе полудня, мы с мужем из Эстонии. Хотим ...

Здравствуйте, предлагается ли в отеле кальян или вблизи отеля есть ли кальянная?

Добрый день. До какого числа работает анимация?

Добрый день. Как я понял, в отеле нет хаммама, а мы обычно в день заезда ходим на пил ...

Добрый день! Хотим приехать в ваш отель 13.07 (2 взрослых +2 детей (4 и 8 лет)), при ...

Добрый день, планируем поездку в ваш отель, вылет из отеля вечером, а выселение в обе ...

Здравствуйте! Пляжные полотенца выдают или нужны свои?

Здраствуйте, интернет в отеле платный или бесплатный? В отеле действует UAI?

Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле 3 года назад. Тогда от отеля нас бесплатно водил ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, переименование отеля связано с выходом из сети Титан ...

Добрый день! При бронировании указывается номер deluxe room. Описания данных номеров ...

Здравствуйте, аренда детских колясок имеется? И какая цена?

Добрый день!
Скажите пожалуйста, выдают ли пляжные полотенца?
И можно ли пользоват ...

Добрый день!
Насколько достоверна информация о том, что на пляже матрасы на шезлонг ...

Добрый день. При бронировании выдаёт номер Deluxe, что из себя представляет данный но ...

Добрый вечер. Едем к вам отдыхать с 29.04 по 5.05. В этом году у Вас заменят на пляже ...

Здравствуйте, мы прилетает семьей, троя детей , есть малышка до года , 23 сентября, н ...

прочитала в отзывах, что матрасы на пляже платные. Неужели это правда?
Пляж свой, лежаки с матрасами свои, бар на пляже и два душа, идти не далеко, минут 4-5