Questions and answers
All questions - 1 127

Здравствуйте! Завтра к Вам прилетают нашы туристи, ваучер №126498399 от Tez Tour. Могли бы Вы предоставить им номер с трема отдельними кроватями и балконом? Заранее благодарны!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста какая заполняемость отеля на сегодня? Есть ли халаты и тапочки в стандартных номерах? Платный сейф или нет?

Были неделю назад. Приехали-было процентов 30-40, потом стало 50-60. Сейчас друзья отдыхают, много уехало людей, мало приехало, так что все меняется, но все равно везде свободно. Тапочек и халатов нет.

Добрый вечер, халатов и тапочек нет( отель заполнен не полностью, комфортно очень), сейф бесплатно. Обслуживание и питание на уровне
Добрый день, будем у вас 31.10. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере халат и тапочки? Спасибо
Добрый день! Подогревается ли в зимний период детский бассейн с водными горками? Если да,то с какого по какой месяц включается подогрев? Спасибо.

zdravstvyite. s konsa noyabrya
Подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться пляжем beach Albatros и баром на пляже этого отеля
Добрый день подскажите все ли рестораны и бары работают ? Или на 50 процентов?

Zdravstvyite. rababotaut 6 restoranov iz 8
Здравствуйте. Можно ли пользоваться отелями, находящимися на второй линии? (Aqua Vista Resort, Albatros Aqua blue resort)

Добрый день, нет.

Нет. Можно только аквапарками и пляжами
Скажите, даёт ли какие-либо привилегии сопроводительное письмо от Tophotels?

Здравствуйте, Татьяна!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Здравствуйте, привелгий не даёт, Но в Турции в одном отеле, мне благодаря этому письму! Дали номер люкс в замен стандарта(после маленькой жалобы на стандарт)
Здравствуйте! Мини-бар в номере пополняется платно или стоимость входит? И что именно есть в мини-баре в номере?

Добрый день. Пополняется бесплатно, каждый день ставят воду, пепси, спрайт (вода 0,5 на каждого, напитки в литровых бутылках).
Добрый день. В данном отеле буду отдыхать впервые, в сети Альбатрос во второй раз - положен ли приветственный бонус от отеля при заселении? также, в дни отдыха будет день рождения - будет ли комплимент от отеля?
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли коралловый риф на вашем пляже?Купаться можно до 22 часов?Манго и морепродукты подают в отеле?Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBATROS PALACE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Олена! Благодарим Вас за обращение. На пляже имеется коралловый риф. Пляж работает до 17.30. Иногда в главном ресторане подается манго. В отеле имеется ресторан, где подаются морепродукты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день))) Будем у Вас в гостях с 3 октября по 14 октября парой. Были бы очень признательные , если б дали нам номер с видом на бассейн , 2 или 3 этаж . Заранее спасибо и до встречи )))))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель в очередной раз (6) 31.10.2020. В этот раз наша семья 2+1(7) лет и друзья 2+2(13, 7).
В связи с требованием Египетской стороны о тесте на covid, который делают в аэропорту Хургады, есть ряд вопросов:
Где мы будем ждать результаты теста и как долго?
Будем очень благодарны за ответ.
Спасибо.

Здраствуйте , мы из Беларуси ))) У нас информация следующая по тестам на ковид . По приезду в Египет Вам делают тест , результат день-два. Все это время вы находитесь в отеле в номере . Все необходимое ( питание и тд) Вам приносят в номер. После отрицательного результата , вы отдыхаете в обычном режиме. Лучше конечно сделать тест по месту жительства не позднее 72 часов .

Zdravstvyite Tatiyana. Zdat bydete v rezime obichnogo otdiha. bez ogranichenii.
Здраствуйте колеги ,хочу написать , што туристи вернулись и очень довольни , оставили нам положительний отзиво вашем отеле, отдихали они в период с Albatros White Beach 26.08.202002.09.2020 Standard Room /туристи:
PUHACH NATALIIA
PUHACH STEPAN-IVAN
Добрый день. Меня зовут Ilya Milashevsky. Мы летим ваучером 2141129, прилет 03.09.2020 в 7:30 в Шарм. Едем с ребенком 5 лет. Хотел бы вас очень попросить об услуге, если у вас будет такая возможность. Хотим насладиться всеми прелестями вашего замечательного отеля и поселиться ближе к морю, чтобы был неповторимый вид, малышка наша прям болдеет от моря и шума воды. И я очень наслышан о номерах после реновации с балконом - мы с женой были бы предельно счастливы посмотреть на него в живую и провести в нем весь отдых) В свою очередь хотел вас уверить в бережном отношении к вашей отелю и уважительном отношении к вашему замечательному персоналу! Спасибо за ваш помощь и внимание)) Буду предельно рад если у вас получиться мне помочь в моем пожелании. С уважением к вам, Илья.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBATROS PALACE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Наш отель находится в городе Хургада."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы были уже в вашем отеле, но в 2015 году, собираемся прилететь в сентябре, будем ли мы считаться повторными гостями? И есть ли комплименты от отеля на юбилей свадьбы?
По информации в отеле работают не все рестораны, модно уточнить, какие работают и в каком режиме? Хотелось бы ознакомиться с концепцией отеля.
Добрый день.
Прилетаем к вам 29.08. Почти каждый год отдыхаем в сети отелей Альбатрос (Jungle).
Подскажите, пожалуйста, как с питанием в отеле? знаю, что было скудно и можно было питаться в соседнем Бич Альбатрос? как обстоят дела сейчас?
Есть ли свежевыжатые соки?
У нас заказано 2 номера: 1 взрослый+1 ребенок и 1 взрослый и 2 ребенка. Прошу вас, если есть возможность, то разместите нашу семью в номере коннекшн или в номерах, которые располагаются максимально рядом.
Спасибо за информацию.

Питаться в Бич Альбатрос всем нельзя....наша группа из Минска при встрече с представителем Тез тур высказала ряд претензий, по пляжу, по питанию, так как не работал понтон, ресторан на пляже....поэтому нам выдали браслеты двух соседних отелей ...Все туда и ходили на ужин...Потом много людей переехало в Дану бич, в Пэлас питание в июле так и не наладили...
добрый день! Есть ли на пляже отеля участок входа в море песочный, абсолютно безопасный для детей младшего возраста(2-3 года)?

Добрый день.в этом отеле нет такого. Но есть в отеле Бич Альбатрос, он пограничный с Альбатрос Палас. Там хороший песчаный пляж. Им можно пользоваться.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBATROS PALACE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. На пляже отеля нет песчаного входа в море."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте! Завтра к Вам прилетают нашы туристи, ваучер №126498399 от Tez Tour. Мог ...

Бассейны теплые для детей?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какая заполняемость отеля на сегодня? Есть ли халаты ...

Добрый день, будем у вас 31.10. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере халат и тапо ...

Добрый день! Подогревается ли в зимний период детский бассейн с водными горками? Если ...

Подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться пляжем beach Albatros и баром на пляже э ...

Добрый день подскажите все ли рестораны и бары работают ? Или на 50 процентов?

Здравствуйте. Можно ли пользоваться отелями, находящимися на второй линии? (Aqua Vist ...

Скажите, даёт ли какие-либо привилегии сопроводительное письмо от Tophotels?

Здравствуйте! Мини-бар в номере пополняется платно или стоимость входит? И что именно ...

Добрый день. В данном отеле буду отдыхать впервые, в сети Альбатрос во второй раз - п ...

Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли ко ...

Добрый день))) Будем у Вас в гостях с 3 октября по 14 октября парой. Были бы очень п ...

Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель в очередной раз (6) 31.10.2020. В этот раз наша с ...

Здраствуйте колеги ,хочу написать , што туристи вернулись и очень довольни , оставили ...

Добрый день. Меня зовут Ilya Milashevsky. Мы летим ваучером 2141129, прилет 03.09.202 ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы были уже в вашем отеле, но в 2015 году, собир ...

По информации в отеле работают не все рестораны, модно уточнить, какие работают и в к ...

Добрый день.
Прилетаем к вам 29.08. Почти каждый год отдыхаем в сети отелей Альбатрос ...

добрый день! Есть ли на пляже отеля участок входа в море песочный, абсолютно безопасн ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уже да
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBATROS PALACE RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. В отеле подогреваются взрослый и детсий крытые бассейны."
С уважением, ПомощникTophotels.ru