Questions and answers
All questions - 187
Добрый день! Долго выбирали отель и решили с ребенком 6 лет всё таки ехать к Вам! Подскажите, написано, что у Вас есть мини-клуб, он работает в течении дня или это имеется ввиду вечерняя дискотека для маленьких?

Там есть домик, я так подозреваю это и есть мини-клуб. Горки детские. Только там бетон под горками вроде был и мы удивлялись как детям на них лазить.
Добрый день! Вопрос по отелю: во всех ли номерах установлен телевизор?
И имеется ли вход для флешки во всех номерах или в определенных?
Какие розетки установлены евро или старого типа?
В данный период дают мороженное детям?
Сколько стоит услуги врача при отеле?

Телевизор во всех номерах, у нас с был выходом usb, мороженое у нас давали всем, сейчас не знаю, мы ездили 9 августа. Стоимость услуг врачей не знаю. Розетки евро.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, цены на услуги СПА-центра в сентябре 2016 года. Интересует 3 или 4-дневный курс талассотерапии.
Здравствуйте! Прошу вас ответить! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас с мужем будет годовщина свадьбы. 1)Дарит ли комплимент ваш отель для молодоженов?
2) Работает ли бар на пляже в октябре месяце
Спасибо .

Нам ничего не подарили((((
Добрый день! Планирую к Вам приехать с маленьким ребенком, прилёт очень ранний в 7:00 утра, подскажите, завтраком нас накормят? раннее заселение у Вам предусмотрено? Заранее спасибо.

Добрый день! накормят утром точно, завтрак с 6-10, и браслеты сразу надевают, заселяют не сразу- но может Вам повезет!
Здравствуйте! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас с мужем будет годовщина свадьбы. 1)Дарит ли комплимент ваш отель для молодожен?
2) Работает ли бар на пляже в октябре месяце
Спасибо .

Если вы не хотите испортить себе отдых, а уж тем более такое событие, то лучше выберите что-то другое. Но от этого отеля держитесь подальше. Более подробно я писала выше. Кроме негатива, вы не получаете не чего.
Мы отдыхали уже в отеле линейки Дессоле в Египте,но документов на руках подтверждающих это нет!Будем ли мы пользоваться привилегиями,как второй раз посещающие отель линейки Дессоле???Остались только фотографии...

Наталия! Неролия - это давно не Дессоле.))

Добрый день!отель к сети дессоле не относится уже.как и не имеет 4* и ультра все включено-это обман туроператора!!!продают отель "со старыми заслугами", по более высокой несоответствующей цене!привелегии в этом отеле,имеют только арабы-спецбраслеты-зеленые.русские имеют синие браслеты.

В других отелях-такая же разная цветовая гаммма браслетов!
Добрый день, уважаемые коллеги. Очень хочется получить от вас официальный ответ по поводу происходящего в отеле. А в частности ВОРОВСТВО!!! на 9 октября нами забронирован тур в отель Nerolia на большую группу, 20 человек. Тур забронирован еще в феврале, тогда мы не знали что будет твориться в отеле. Теперь мы боимся ехать к вам. Объясните пожалуйста ситуацию и как вы с этим боретесь. С уважением, Юлия Демьяненко

Добрый день! Администрация отеля тщательно молчит на тему воровства.или делает вид что не понимет русский язык.как и на тему-ультра все включено.гиды не решают тоже, только принимают заявление на англ.языке(если сможете составить) и на этом все.весь отель стал ходить с сумками ,все носят с собой.администрация ответственности за ценные вещи не несет!!!!!

В наш заезд...с 3 по 14.августа..все у всех было спокойно..общались с многими людьми. Оставались и телефоны и фото аппарат в номерах . .все цело. .в вещах не рылись. .уже специально обращали на это внимание. ........администрация сказала что уволили много персонала..а вот что до этих дат..так по рассказам все было именно так..ждите новых отзывов..)))

Полностью согласна. Мы отдыхали с 4 по 14 августа, никакого воровства не было. Айфон, фотоаппараты, золотые часы с браслетом - все лежало в номере и все оставалось в сохранности.

Если у вас есть возможность поменять путевки, лучше сделайте это. Если не хотите испортить себе отпуск. Там не только воруют, Дак там целая продуманная система. Более подробную я писала выше. За эти же деньги можно прекрасно отдохнуть в Болгарии. И привезти кучу положительных эмоций. Здесь кроме негатива вы не получаете не чего.

Были с подругой с 28 сентября по 6 октября.Забыла айфон на столе в холле.Заметила пропажу минут через 30.ПРишла к представителю пегаса .она тут же достала телефон ,о каком воровстве речь идет вообще?Оставляла в номере без сейфа пару раз золотую цепочку и документы(правда прятала) и ставила на дверь знак "не беспокоить" Все цело.Кормят прекрасно.Да.номера старенькие,но все чистенькое и все работает.Единственная проблема,что орет музыка всю ночь над головой.И от дискотеки и от какого-то ихнего кафе .Но это если у вас окна на бассейн из третьего корпуса выходят.Кстати анимация и аниматоры замечательные ,особенно ГАля и Мухаммед..На счет того ,что пишут ,что мыло и шампунь не ставили.Так каждый тип волос подходит по определенный шампунь и не факт ,что вам подойдет именно тот ,что в отеле.Я лично не доверяла чужим моющим средствам и не гонялась за халявой,а мыла своим.у меня все так и простояло практически не тронутым.Так что меняли бы они или нет шампунь не знаю.персонал весь вежливый и уважительный.Да ,комары еще подводили.Вот это минус тоже отела.Все остальное прекрасно ,всем советую
добрый день,,,,мне интересно -почему про анимацию скудно пишут,,,,
она хуже чем в тропикане....
и на счет воровства ===это правда.....что даже замки на чемоданах взламывают...

Добрый день!да правда, кодовые замки вскрывают и воруют,брали доллары и евро.потом и рубли.навесные только ковыряют-вещи ценные зарывала в сумку с навесным замком(ноут, планшет, фотоаппарат,телефоны,документы),один раз оставила аккумулятор к айфону на столе- не украли, потом закрывала все!вещи все пересматривали ,искали ключ от замка видимо(я с собой носила)
Good afternoon! We have bought a tour to your hotel for early booking. The agreement we have available supples the system: UltraAL. And now it turns out that your hotel in the middle of the season has changed the concept to: AL. How do you comment on this?

там и не было ALL, вы не сравнивайте Турцию и Тунис, система ультра все включено не развита в Тунисе,но,видимо, по меркам Туниса то,что предлагает Неролиа - это ультра, а в других отелях и эого нет.Нам есть с чем сравнивать и мы тоже разочаровались в Тунисе,но на качество отдыха это не повлияло)))это как вы полетите отдохнуть в Доминикану, и останетесь в восторге, а потом - на Кубу, разница будет во всем- в классе отелей, обслуге,питании, а заявлено будет одинаково "ультра все включено". Тунис бедная страна, там экономят на всем, учатся надувательству туристов, промышляют воровством.
Can you pay by credit card for a massage?

Все услуги SPA за наличный, вам могут предложить доехать до банкомата, и заплатить им наличкой.
Банкомат есть в соседнем отеле (не помню как называется) от центрального выхода на право, примерно 900 метров с левой стороны на первой линии (объясните охране, что вам нужен банкомат и они вас пропустят).

Hello! Are you concerned about the husband of one of the visitors of your hotel, they came to you on 13.08.2016 at night and lost all connection. Everyone is worried, no one knows anything about them, telephones are not available. How can I find out what happened to them?

Добрый день,если еще не нашли,попробуйте связаться с турфирмой, они смогут связаться с отелем или своими представителями в отеле, смогут вам помочь
Can a representative answer questions?

Нет, они русский язык не понимают! Там только гиды могут вместо них ответить-Анна или Меляс!
Please, tell me, is there a territory of the hotel and what is it? tourists write that it is not.

there is a territory, a small but beautiful
We are going to your hotel in October. Reviews indeed are not very good. We need a quiet, peaceful room. Will you be able to provide us with such a room that the windows wouldn't overlooking to the disco? And is there any guarantee that the staff actually do so, and would not pretend that not understand us? I would like to see the clear sea. Tourists were writing that sea is dirty and a lot of jellyfish. Can you say anything about it? Are there soap and shower accessories in a room? There were many comments about the theft, can you guarantee the security in this regard? Thanks for the answer!

просите с видом на сад. в октябре медуз уже не будет. все принадлежности есть, чтоб ни чего не украли носите ценные вещи с собой

Плохие отзывы пишут люди, которые приехали не отдыхать, а искать минусы в этом отеле!!!! Отдыхали в июле с семьёй и друзьями, всё хорошо и всем всё понравилось. Безусловно есть некоторые недочеты и недостатки на которые можно закрыть глаза. Минусы есть в каждом отеле и даже в хороших 5 *.
Good day, have booked your hotel to stay in October, the concept all-inclusive. Tell me, whether there is alcohol on the beach at the bar? and is it provided with an extra charge?

Добрый день!на пляже есть только пиво-из алкогольных напитков!из безалкогольных-спрайт,кола,напитки юппи(тунисский лимонад) ,питьевая вода ,кофе.чая нет.из питания-только картофель фри, если застанете
Good afternoon. We're going to as a big family. 8 persons (3 rooms). I would like to know whether there are enought of sun-beds by the sea and are beach towels provided by the hotel . Thank you. Olga

Добрый день! Шезлонгов хватает, но занимать их лучше с утра. Пляжные полотенца дают, если Вы их не обнаружите у себя в номере, то подойдите на ресепшен, Вам их выдадут. Только не теряйте! Хорошего отдыха!

А проще купить полотенца на пляже, там ребята местные ходят продают, на наши деньги 150 р можно сторговаться, отличные полотенца цветные и ткань у них классная.
On the web-site says that smoking in rooms and indoors is not allowed. Is it possible to smoke on the beach and on the balcony? whether there is a place reserved for this?

можно курить в лобби, у бассейна, на пляже, а тем более на балконе собственного номера)

Курить можно везде!!! Кроме столовой. Мне кажется там даже врачи в род доме курят. Даже на детской дискотеке курят....

Добрый день. Правда что отель закрывается и в октябре уже не будет работать?

Добрый день! Долго выбирали отель и решили с ребенком 6 лет всё таки ехать к Вам! Под ...

Добрый день! Вопрос по отелю: во всех ли номерах установлен телевизор?
И имеется ли в ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, цены на услуги СПА-центра в сентябре 2016 года. ...

Здравствуйте! Прошу вас ответить! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас ...

Добрый день! Планирую к Вам приехать с маленьким ребенком, прилёт очень ранний в 7:00 ...

Здравствуйте! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас с мужем будет годо ...

Мы отдыхали уже в отеле линейки Дессоле в Египте,но документов на руках подтверждающи ...

Добрый день, уважаемые коллеги. Очень хочется получить от вас официальный ответ по по ...

добрый день,,,,мне интересно -почему про анимацию скудно пишут,,,,
она хуже чем в тро ...

Good afternoon! We have bought a tour to your hotel for early booking. The agreement ...

Can you pay by credit card for a massage?

Hello, please tell me whether you can pay for the SPA treatments with credit card?

Hello! Are you concerned about the husband of one of the visitors of your hotel, they ...

Can a representative answer questions?

Please, tell me, is there a territory of the hotel and what is it? tourists write tha ...

We are going to your hotel in October. Reviews indeed are not very good. We need a qu ...

Good day, have booked your hotel to stay in October, the concept all-inclusive. Tell ...

Good afternoon. We're going to as a big family. 8 persons (3 rooms). I would like to ...

On the web-site says that smoking in rooms and indoors is not allowed. Is it possible ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
78%
Number of answers
Походу отель превратился в помойку. Уж лучше бы закрыли, чем такой отдых
С 15.10. закрыт.
И где представители отеля?? Почему нет вашего ответа??