Questions and answers
All questions - 256
Добрый день, прилетаем к вам через неделю, с маленьким ребенком, утрчните пожалцйста несколько вопросов:1. есть ли рядом с отелем магазин и аптека, где можно купить памперсы, пакетированые соки и молоко? 2. Детская кроватка идет у вас как не большая кровать-манеж? Если она будет мала так как ребенок крупный возможно поставить доп место для ребенка? 3. Чтобы попасть в номер бунгало какая за это доплата? 4. Возможно заказать инд. Трансфер 2взрослых+ребенок(детское кресло, ребенок 15кг), сколько стоит и как оплачивать ? Спасибо.
Здравствуйте,
Можно ли пользоваться лежаками и пляжем Bel Azur'а будучи постояльцем Sol Azur'а?

Добрый день. Да, можно.
здраствуйте, при заполнении helth declaration какой указывать регион? хаммамета нет

Добрый день!
Спасибо за вопрос.
Выбирайте Nabeul, в описании отеля так и написано: "Вилайет Набуль". Вилайет - это область, регион. В данном случае, указывается "столица региона", город Nabeul.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al3554/questions
Добрый день ,я просила поздравить друга сегодня с днём его рождения тк он отдыхает один ,списывалась с кем-то в контакте.Подскажите вы передали записку?мне сказали что все сделают ,но в контакте не подтвердили сегодня .Он ничего не писал переживаю ,что не поздравили .(

Дарья, добрый день!
В сети отелей Novostar Hotels TM поздравляют всех именинников без дополнительных напоминаний:
https://novostar-hotels.com/vashniedetali/#denrogdenia
Поэтому в записках нет никакой необходимости. Но если все же Вам хочется о чем-то уведомить/попросить сотрудников Novostar Hotels TM, Вы можете оставить свой комментарий здесь: https://novostar-hotels.com/comments/
Переживать по поводу того, что друг ничего не написал, не стоит: поздравления обычно бывают во время ужина
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Здравствуйте,подскажите если проживать в отеле SOL AZUR BEACH CONGRESS, можно ли заходить на территорию и пользоваться бассейном Hotel Bel Azur?

Добрый день. Можно заходить на территорию Бель Азура, пользоваться пляжем, бассейнами (верхним, нижним), в этом году даже баром)!
Добрый день.
При раннем рейсе и приезде в отель около 11-00 утра вы сразу одеваете браслеты ? До заселения ?

Добрый день! Вы получаете браслеты сразу и можете пользоваться всеми сервисами отеля с момента прибытия в отель.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день!
Туроператор Sunmar предлагает туры из Санкт-Петербурга в ваш отель, в частности на 30 июля 2021 года, но во всех ответах на вопросы вы указываете, что вылеты из России туроператором является Библио-Глобус. Поэтому просьба сообщить, работает ли ваш отель с туроператором Sunmar в плане приема отдыхающих в июле - августе этого года?

Добрый день! Да, мы работаем с данным туроператором.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Подскажите,когда будет открытие отеля,не хотим в другой отель?вылет с середины июня

Елизавета, добрый день! Отель начинает принимать туристов 7.06.2021. Ждем Вас!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день! Подскажите, есть ли возможность договориться готовить овощи для ребёнка 10 месяцев без соли и специй? Детское меню из ресторана боюсь, что не подойдёт ребёнку. Спасибо!

Оксана, добрый день! Да, возможно для Вашего ребенка отдельно отварить овощи.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

А рядом есть рынки или супермаркеты с овощами?

Оксана, добрый день!
Да, в шаговой доступности (10 минут) есть супермаркет Ануар и фруктовая лавка.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Есть ли wifi в номерах?

Игорь, добрый день! Да, в отеле Новостар Соль Азюр есть в номерах Wi-Fi.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день. Wifi есть даже на пляже
Здравствуйте, прилетаем к вам 11 июня, 13 го у меня день рождения, у вас как проходит поздравление?

Ольга, добрый день! Нам приятно, что для празднования своего дня рождения Вы выбрали наш отель!
В День Рождения мы дарим открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина бесплатно. Важно! Многие туроператоры предоставляют в отели только возраст туриста, но не дату рождения. Таким образом, часто Novostar Hotels не может узнать о важной дате без помощи близких или друзей, отдыхающих вместе с именинником. Необходимо информировать о дате рождения близкого человека русскоговорящего администратора отеля за 48 часов.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте. Забронировали отель с 12 июня. Номер с видом на море. Есть ли балкон в номере? А каких номерах он отсутствует? Для нас это важно. Спасибо.

Галина, добрый день!
В отеле Новостар Соль Азюр номера категории DBL standard с видом на море имеют балкон. Ждем Вас!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Есть ли в номерах холодильник и фен?и в каждом ли

Есть в аждом номере холодильник, фен, сейф, электрочайник и чай, кофе пополняется ежедневно, как и шампунь, мыло и гель для душа

Елизавета, добрый день! Да, в каждом номере есть фен и мини-холодильник. Ждем Вас!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, стоимость посещения фитнес-центра в 21 году. Есть ли скидки если брать сразу, к примеру, 6 походов. Спасибо за ответ)

Добрый день! Фитнес-центр расположен в отеле Новостар Бель Азюр, стоимость одного посещения 30 TD, скидки не предусмотрены.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день, можно скинуть прайс на талассо-центр 2020года, и ещё ответьте пожалуйста что входит на курсах талассотерапии в "Пакет а ля карт" на 3 и 4 дня, и что входит на курсах талассотерапии в "Знакомство с талассо" на 1 день? спасибо

Здравствуйте, Беладонна Крамская,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю! Прайс талассо-центра Био Азюр мы прикрепили в ответу.
Курс "Знакомство с талассо", 1 день.
1 процедура: хаммам с пиллингом, 25 минут.
2 процедура: водорослевое обертывание, 25 минут.
3 процедура: тонизирующие водоросли для ног, 25 минут.
4 процедура: тайский массаж, 50 минут.
"Пакет а ля карт" - это курс талассо-процедур на выбор, который составляется на основании консультации с врачом и пожеланий клиента.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте, собираюсь в ваш отель в одиночку. В какой номер селят одного человека? Как гарантированно заброниовать номер с балконом, так как он мне необходим?

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Номера SNGL для размещения одного человека имеют разную планировку. Заранее гарантировать размещение в номере с балконом мы не можем, ибо на распределение номерного фонда в преддверии нового заезда гостей влияет множество факторов, для размещения используется номерной фонд, который свободен на день заезда гостей в отель. Однако получив комментарий к размещению от туроператора или с помощью формы на нашем сайте http://novostar-hotels.com/comments/, мы постараемся сделать все возможное, чтобы учесть Ваше пожелание.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Я тоже была одна и меня поселили в номер с балконом. Эти вопросы Вы сможете решить на месте с Натальей
Добрый день.
У нас поздний выезд из отеля. Подскажите, сколько стоит продлить номер до 6 вечера. И если номер не продлен- срезают ли браслеты?

Здравствуйте, АНГЕЛИНА МАСАЛОВА!
Благодарим за интерес!
Стоимость продления номера до 18:00 - 70 TND.
О возможности продления номера необходимо уточнить на ресепшен отеля рано утром в день отъезда. В случае если в отеле есть свободные номера и отель подтверждает данный сервис номер продлевают до 18:00. Novostar Hotels не гарантирует продление именно того номера, в котором в настоящее время проживают гости, так как он может быть распределен для заселения новых гостей. В таком случае отель предоставляет другой номер.
Гарантированно получить продление номера можно лишь через туроператора, заблаговременно забронировав и оплатив дополнительные сутки.
Мы оставляем гостям браслеты All Inclusive до времени выезда из отеля, даже если выезд из отеля поздний, то есть после полудня вне зависимости продлен номер или нет.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте есть чайник и чайный набор в номере? С 7.10-21.10 будем отдыхать в вашем отеле с детьми 10 лет и маленьким 4 месяца есть ли Детская кроватка?

Здравствуйте, КСЕНЯ ЕГОРОВА!
Благодарим за выбор нашего отеля!
В номерах есть чайники и чашки. Детские кроватки предоставляем. Любезно просим Вас оставить комментарий-пожелание к размещению на нашем сайте http://novostar-hotels.com/comments/ о том, что Вам необходима детская кроватка.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! Подскажите, как прошёл отдых с маленьким ребёнком в отёле? Тоже собираемся, но сомневаемся... Спасибо. Можно в личку obelan@yandex.ru
Здравствуйте подскажите будет ли анимация,бар на пляже с 9.10 по 20.10

Здравствуйте, МАРИНА КОЛИЙ!
Благодарим за интерес!
Бар на пляже, бары и рестораны с рассадкой на открытых террасах, водные горки в отелях Туниса гарантированно работают с 1 июня по 30 сентября, так как их эффективное функционирование зависит от погодных условий.
При благоприятных условиях, если погода позволяет, сервис может быть запущен раньше, а завершен позже указанных сроков. Чаще всего так и бывает, но гарантировать этого отели, разумеется, не могут.
Определенные сервисы в отелях стартуют последовательно, друг за другом: например, крытый бассейн прекращает свою работу, зато открывается аквапарк. А при переходе на зимний сезон в обратной последовательности: прекращает свою работу аквапарк, зато открывается крытый бассейн.
Что касается анимации, то она будет, но возможно не такая активная, как в летнее время.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте, скажите пожалуйста, посещение фитнес центра платный?

Здравствуйте, VLADIMIR713 !
Фитнес-зал расположен на территории талассо-центра Bio Azur. Все услуги талассо-центра - платные. Прикрепляем к ответу прайс-лист для ознакомления.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Покупал 6 посещений фитнес-зала за 100 динар...

Добрый день, прилетаем к вам через неделю, с маленьким ребенком, утрчните пожалцйста ...

Здравствуйте,
Можно ли пользоваться лежаками и пляжем Bel Azur'а будучи постояльц ...

здраствуйте, при заполнении helth declaration какой указывать регион? хаммамета нет

Добрый день ,я просила поздравить друга сегодня с днём его рождения тк он отдыхает од ...
Здравствуйте,подскажите если проживать в отеле SOL AZUR BEACH CONGRESS, можно ли захо ...

Добрый день.
При раннем рейсе и приезде в отель около 11-00 утра вы сразу одеваете б ...

Добрый день!
Туроператор Sunmar предлагает туры из Санкт-Петербурга в ваш отель, в ча ...

Подскажите,когда будет открытие отеля,не хотим в другой отель?вылет с середины июня

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность договориться готовить овощи для ребёнка ...

Есть ли wifi в номерах?

Здравствуйте, прилетаем к вам 11 июня, 13 го у меня день рождения, у вас как проходит ...

Здравствуйте. Забронировали отель с 12 июня. Номер с видом на море. Есть ли балкон в ...

Есть ли в номерах холодильник и фен?и в каждом ли

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, стоимость посещения фитнес-центра в 21 году. Есть ...

Добрый день, можно скинуть прайс на талассо-центр 2020года, и ещё ответьте пожалуйста ...

Здравствуйте, собираюсь в ваш отель в одиночку. В какой номер селят одного человека? ...
Добрый день.
У нас поздний выезд из отеля. Подскажите, сколько стоит продлить номер ...

Здравствуйте есть чайник и чайный набор в номере? С 7.10-21.10 будем отдыхать в вашем ...

Здравствуйте подскажите будет ли анимация,бар на пляже с 9.10 по 20.10

Здравствуйте, скажите пожалуйста, посещение фитнес центра платный?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день, Полина!
Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Да, рядом с отелем есть и магазины, и аптека
2. Деревянная кроватка достаточно вместительная, если ребенок не поместится будем искать решение, обычно проблем не возникает.
3. Все бунгало относятся к отелю Новостар Бель Азюр, соотвевенно для размещения в бунгало нужно произвести апгрейт отеля за дополнительную плату через гида на месте
4. Индивидуальный трансфер можно забронировать через турператора, у которого Вы оформляли тур
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P985k
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator