Здравствуйте, Светлана!

У отелей нет обязанности предоставлять поздние закуски, если только это не отель Ultra All. Отели не несут ответственности за чартерную программу туроператоров: расписание, задержки, переносы и т.д. Это правило действительно как по отношению ко дню заезда, так и по отношению ко дню выезда. Ваш номер и питание по программе ожидает вас с 15:00 первых оплаченных суток. В день выезда все сервисы прекращают действовать в 12:00 (в полдень).

Novostar Hotels предоставляет своим гостям следующие бонусы:

Браслеты All Inclusive гостям надевают сразу по прибытии в отель, вне зависимости от того, предоставляется ли при этом сервис раннее заселение, либо туристам приходится ожидать размещения до официально установленного времени до 15:00.
Мы предлагаем вам сервис ранее заселение без доплаты, но только если в отеле есть свободные и подготовленные/убранные номера.
Мы оставляем гостям браслеты All Inclusive до времени выезда из отеля, даже если выезд из отеля поздний, то есть после полудня.
В случае больших поздних, но не ночных, прилетов, отели, как правило, продлевают время работы основного ресторана, чтобы накормить гостей, либо предлагают небольшие закуски в лобби-баре или в номерах. Это право, но не обязанность отелей. Подобный сервис предоставляется только для больших заездов, когда единовременно приезжает большая группа гостей. Отсутствие данного сервиса не может служить основанием для претензии.
В номерах некоторых наших отелей гости найдут Tea Set (эл.чайник, пакетированный кофе, чай, сахар), приветственный сладкий мини-сет, а также бутилированную воду. Не все отели Novostar Hotels предоставляют такого рода сервис, внимательно знакомьтесь с описанием каждого отеля сети.


В случае если вы опасаетесь задержки рейса и с вами летят дети во избежание неприятностей, захватите для них непортящиеся привычные закуски, которыми они смогут утолить голод по прилету.

С комплиментами для молодожёнов Вы можете подробно ознакомиться по ссылке http://novostar-hotels.com/vashniedetali/#love .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Татьяна!

Постараемся обстоятельно ответить на все Ваши вопросы:
1. Погода, питание, развлечения.
- к ответу прикрепляем файл со средними показателями температур в г. Хаммамет за последние годы.
- крытый бассейн с подогревом есть на территории отеля Novostar Premium Bel Azur 4*. Гости, проживающие в отеле Club Novostar Sol Azur 4*,могут беспрепятственно пользоваться крытым бассейном в часы его работы.
- Локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября.
- в отелях Туниса, в том числе в Club Novostar Sol Azur 4*, всегда подаются сезонные фрукты. Октярь- переходный месяц с летних фруктов на зимние. Заканчивается сезон яблок, груш, винограда, арбузов и дынь и начинается сезон цитрусовых, граната, фиников.
- тёплое одеяло входит в комплектацию номера.
- анимационная команда, как правило, работает с начала и до конца чартерной программы наших основных партнёров туроператоров. Анимация, может быть не такая активная как летом, будет.
2. Номер.
- в комплектацию номера входит бесплатный сейф.
- в комплектацию номера входит бесплатный чайный набор: чайник и чашки. Чай/кофе не предоставляется.
- номерной фонд отеля оснащён центральным кондиционированием.
- необходимая реновация номеров и общественных локаций проводится ежегодно там, где это необходимо.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Vadim!

В номере:

Wi-Fi
Кондиционер
Телефон
Плазменная телевизионная панель (USB-разъём для подключения флеш-карты, русские каналы)
Сейф и мини-холодильник
Чайник и чайная посуда
Ванна или душевая, фен, средства личной гигиены в индивидуальной упаковке пополняются ежедневно
Комплимент от отеля в день заезда: бутылка воды и сладости
Ежедневная уборка и смена полотенец
Смена постельного белья каждые 3 дня .

Чай/кофе/сахар , халаты/тапочки отелем не предоставляются.
Утюги есть в прачечной самообслуживания. Данная услуга бесплатна. Средства для стирки отелем не предоставляются.

Более подробную информацию об отеле Вы можете найти по ссылке http://novostar-hotels.com/novostar-sol-azur/ .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Сергей!

На территории комлекса Novostar Azur Village, в который входит отель Club Novostar Sol Azur 4*, аквапарка нет.
Локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября. Это зависит от погодных условий и заполняемости отеля.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ната!

Медузы в этой части побережья Туниса крайне редкие гости, прогнозировать их появление, к сожалению, невозможно. Ограничения купания в море зависят лишь от погодных условий.
К ответу прикрепляем нагляддные файлы:
- со средними показателями температур в г. Хаммамет за последние годы;
- сезон медуз.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Сергей!

Всё верно, туроператор прав, под Ваш состав предусмотрен именно такой тип размещения. В вашем случае, ребёнок 1,5 лет идёт сверх максимального размещения данного типа номера, поэтому детская кроватка будет предоставлена только в случае если по факту площадь предоставленного отелем номера будет позволять установку детской кроватки и при условии наличия в отеле свободных кроваток. Комментарий о необходимости двуспальной и детской кроватки необходимо оставить при бронировании тура. Так же предлагаем Вам ознакомиться с соответствующим разделом на нашем сайте : http://novostar-hotels.com/comments/ .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Александр,

Ждём в гости!)

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Мы были в этом отеле в прошлом году. В футбол отдыхающие играли постоянно. Даже ездили на соревнование и если не ошибаюсь даже заняли второе место.

Здравствуйте, Ирина!

Взрослая программа анимации предполагает футбол. Здесь стоит отметить, что подростки могут принимать участие практически во всех активити, которые проводят для взрослых. В прошлом сезоне данное активити проводилось во второй половине дня, при условии наличия желающих. Просим обратить внимание, что такого профессионального футбольного поля, как на территории Club Novostar Les Colombes 3*, на территории нашего комплекса нет. Игры проводились на небольшом поле с твёрдым/бетонным покрытием. Что касается отдельной анимации для детей и подростков, то программа из сезона в сезон довольна насыщенная: мастер-классы, квесты, спортивные мероприятия и т.д. На новый сезон программа анимации пока не заявлена, но мы можем Вас уверить, что глобальных изменений не будет.

Так же хочется добавить про чемпионат по футболу среди отелей Novostar: в прошлом сезоне у нас сложилась новая замечательная традиция - за лето, в рамках чемпионата, мы провели 3 футбольных матча, где сборные команды всех наших отелей сражались за получение кубка. Традиция будет сохранена и в этом сезоне, следите за анонсами в нашей группе вконтакте, а пока предлагаем вам посмотреть видео, с прошедших игр https://www.youtube.com/watch?v=nGm6z3yAZ1E&list=PLMHMc16yKdrnSDWGZ4gbLVo_ILPUZWdyg

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Александра!

Согласно международным и внутриотельным правилам выселение ( чек-аут ) из номеров осуществляется до 12:00, заселение ( чек-ин ) - после 15:00. Если вы заезжаете в отель после обозначенного выше времени, т.е. после 15:00, то Ваш номер будет свободен и убран к вашему приезду.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Вай фай в прошлом году ловил везде, даже на пляже.

Здравствуйте, Солнышко!

Wi-Fi бесплатно в номерах, в холле у ресепшен, в лобби-баре, на пляже. Берём на себя смелость заранее предупредить, что сигнал Wi-Fi слабеет в прайм-тайм, когда все гости активно и единовременно используют интернет.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Vadim!

В первую очередь хотим отметить, что комплектация номеров в отеле идентичная, но номера различаются по площади, расположению мебели и прочей фурнитуры, а так же типом и количеством кроватей. Прикреплённые к ответу фотографии - приблизительные. С бОльшим количеством фото, видео и иного контента, касаемого выбранного вами отеля, Вы можете ознакомиться в нашем сообществе вконтакте и на других ресурсах. Ссылки в подписи.

Желаем Вам приятного отдыха!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, анна!

Основываясь на среднегодовых показаниях метеослужб, для удобства наших гостей, мы создали наглядный файл, где можно ознакомиться со средними показателями температур воздуха и воды в разные месяцы года в г. Хаммамет. Файл прикрепляем к ответу.
Пусть родители не переживают, а с хорошим настроением готовятся к отпуску. С нетерпением ждём встречи!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Юрий Охапкин!

Спасибо, что выбрали один из отелей нашей сети для своего отдыха!
Спортзал находится в талассо-центре Bio Azur, который в свою очередь расположен на территории комплекса Novostar Azur Village. Посещение спортзала - услуга платная, оплачивается на ресепшен талассо-центра.
К ответу прикрепляем карту комплекса и прайс-лист на талассо-центра в прошлом сезоне. Хотим обратить Ваше внимание, что в новом сезоне возможно изменение ценовой политики. Обновлённый прайс-лист появится ближе к началу сезона 2019.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Катерина!

Прайс-лист на услуги талассо-центра прикрепляем к ответу. Пожалуйста, обратите внимание, что цены указаны на сезон 2018 года. Некоторые изменения в ценах не исключены.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Анастасия!

Если Вашим детям уже исполнилось/исполнится два года на момент начала отдыха, то им положены отдельные спальные места. Если Вам необходимы именно детские кроватки, то Вы можете оставить комментарий-пожелание через своего туроператора и служба размещения отеля, при наличии возможности в день Вашего заезда, удовлетворит его.

С уважением, команда Novostar Hotes TM

Здравствуйте, Ксения!

Детская шведская линия начинает свою работу, когда в отеле отдыхает 20 и более деток. Прогнозировать заполняемость отеля на какой-то определённый период рано, да и вообще в целом невозможно. Поэтому, мы не можем наверняка сказать, будет ли работать детская шведская линия в период Вашего отдыха или нет. В любом случае, если вдруг детская шведская линия ещё не будет функционировать, на взрослой шведской линии будут представлены блюда, адаптированные для детей.

С уважением. команда Novostar Hotels TM

Мы были когда нашей девочке было 7 месяцев, там много еды пресной точто ныжно!! И есть блендор!!

В мае 17 был, пиво, прохладительные напитки. Все указанное бесплатно было, про сейчас-узнаю в мае сего года ))

Да, на пляже есть бар и алкоголь тоже

Здравствуйте, Gulja !

Да, на пляже отеля функционирует бар с напитками и снэк-бар, работающие по системе All Inclusive. Ассортимент напитков следующий: крепкие алкогольные напитки (несколько видов), вино, разливное пиво, безалкогольные газированные/негазированные напитки, в том числе чай/кофе и бутилированная вода. Снэк-бар предлагает пиццу и панини (горячие бутерброды). Обратите, пожалуйста, внимание, что локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Бар есть, все включено )

В августе 18 в баре на пляже было пиво , вода и напитки:соки, кола. Правда пиво иногда заканчивалось, приходилось идти к бассейну. Всё бесплатно.

На пляже бар есть. ВСе бесплатно. Работает с 10-00 - 17-00. Алкоголь очень приличный.Вино, пиво, водка, виски и текила.

Добрый вечер. Да, wi-fi в номере ловит. Чайник тоже есть

Неправда .В нашем номере wi-fi не работал. Он работает только в холле у ресепшн.

ТАТЬЯНА,

Зона покрытия Wi-Fi - вся территория отеля, в том числе номерной фонд. Пользование интернетом для наших гостей бесплатно. Чайные наборы ( чайник, чашки) есть в номерах, чай/кофе не предоставляется.

С пожеланиями отличного отдыха, Novostar Hotels TM

У нас в номере ловил.

Мы ездили в прошлом году с ребенком 2 г. Чайник брали свой. В номере у нас не было. WI-fi есть, но не всегда. Были перебои.

правда,у нас в номере отлично работал wifi..не слушайте ,что только на ресепшн..в большинстве номеров ловит отлично.Мы жили на третьем этаже 1329

ТАТЬЯНА,

Если ребёнок до 2-х лет бронируется в рамках максимального размещения данного типа номера, то детская кроватка предоставляется по умолчанию. Если же ребёнок до 2-х лет бронируется сверх максимального размещения данного типа номера, то кроватка предоставляется только по запросу и при наличии возможности отеля на день вашего заезда. Т.е. если вы бронируете тип номера, в котором будут проживать 2 взрослых и малыш до 2-х лет, то кроватка для ребёнка вам гарантирована.

С уважением, команда Novostar Hotels TM

Кроватки есть, нам дали сразу.

Здравствуйте, ТАТЬЯНА!

Как правило, сделать апгрейд (повышение качества условий проживания) на месте можно только при наличии свободного номерного фонда на день Вашего заезда. В отелях Novostar Azur Village (Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4* и Novostar Premium Bel Azur 4*) мы практикуем следующий алгоритм действий при желании гостя сделать апгрейд: либо гость оплачивает разницу в цене "со стойки" между оплаченной категорией номера и желаемой ( обычно изначальная цена при бронировании от ТО и цена "со стойки" сильно отличается не в пользу второй) , либо мы направляем гостя к представителю ТО (отельному гиду) и гость оплачивает сумму за апгрейд по цене, установленной туроператором.
По конкретным ценам, к сожалению, мы соориентировать Вас сейчас не можем. Советуем обратиться к вашему туроператору и заранее сделать перебронирование категории номера. т.к. исходя из вышенаписанного нами, свободных номеров с видом на море может не быть на день вашего заезда.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Думаю нет. Т.к. у отеля почти всегда полная загрузка.

Спросите у своего туроператора. И лучше берите сразу, а не устраивайте себе проблему на месте.