Добрый день, Светлана!

Отель не несет ответственности за чартерную программу туроператоров: расписание, задержки, переносы и т.д. Это правило действительно и по отношению к дню заезда, и по отношению к дню выезда. Ваш номер и питание по программе ожидает вас с 15:00 первых оплаченных суток. В день выезда все сервисы прекращают действовать в 12:00 (в полдень). Это общее правило для всех отелей Туниса. Однако в Новостар Хотелс гости пользуются следующими бонусами:
1. Мы предлагаем вам браслет Все Включено сразу по прилету, даже если прилет ранний.
2. Мы предлагаем вам сервис ранее заселение без доплаты, но только если в отеле есть свободные и подготовленные/убранные номера.
3. Мы оставляем для вас браслет Все Включено до времени выезда из отеля, даже если это поздний выезд - например, в 22:00, при этом Вы находитесь на территории отеля, пользуетесь его благами, в том числе барами, снек-барами и ресторанами. Ваш багаж все это время находится в багажной комнате.
4. В случае больших поздних (но не ночных!) прилетов, отель, как правило, продлевает время работы основного ресторана, чтобы накормить гостей, либо предлагает небольшой снек в баре. Это право, но не обязанность отеля! Подобный сервис предоставляется только для больших заездов, когда единовременно приезжает большая группа людей. Отсутствие данного сервиса не может служить основанием для претензии.
5. В номерах гости найдут Tea Set (эл.чайник, пакетированный кофе, чай, сахар), приветственный сладкий мини-сет, а также бутилированную воду. В случае, если вы опасаетесь задержки рейса и с вами летят дети - во избежание неприятностей, захватите для них небольшой привычный снек.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья!

Концепция Новостар начинает работать в отеле с 01 мая в полном объеме. Но некоторые опции напрямую зависят не только от команды Новостар, но и от погодных условий.
Шведский стол в отеле соответствует стандартам 4-х звездочных отелей категории бюджет, куда входит отель Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4*.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Нина!

Водоросли - явление природное. Спрогнозировать наличие и количество прибиваемых морем к берегу водорослей сложно. В любом случае, в отелях сети Novostar следят за чистотой моря и пляжа, и по окончании приливов, убирают водоросли и другой вынесенный на берег мусор. Подробнее про водоросли в тот или иной период отдыха Вы можете прочитать в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels. Воспользовавшись поиском по ключевым словам, Вы можете найти информацию по разным темам как на стене группы, так и в обсуждениях.
Просим указать электронный адрес, на который необходимо направить прайс на процедуры. Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы отправим Вам их.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Нина!

Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Анна!

Заселение в номера происходит после 15:00, выезд из номера до 12:00.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Юлия!

В рамках реновации в 2017 году в отеле Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4* были проведены следующие работы: реновация главного холла отеля, реновация основного ресторана, где, в соответствии с концепцией Новостар, была установлена детская шведская линия и детская обеденная зона... Были произведены работы по всей территории отеля... Реновация номеров не предполагала замены мебели или текстиля. В номерах был осуществлен косметический ремонт, была проведена замена сантехники (где это необходимо), была отреставрирована мебель (где это необходимо), весь текстиль прошел химическую чистку или был заменен на аналогичный (где это необходимо), все телевизоры старой модели заменили на новые телевизионные плазмы. В настоящее время (межсезонье) в отеле проводится необходимый косметический ремонт.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Вера!

Ранее в пакет Novostar baby входили: электрический чайник, мини-холодильник, тройник, напольная сушилка для белья, детский горшок, набор для игр на пляже. В настоящее время мы модернизируем данную услугу, поэтому не можем ответить точно на Ваш вопрос. Перед началом сезона мы обязательно сделаем анонс обновленного сервиса. Следите за новостями в нашей официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Надежда!

Отели Club Novostar Sol Azur Beach Congres, Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows и Novostar Royal Azur Thalassa Golf находятся на одной общей территории, перемещаться по которой могут резиденты всех трех отелей совершенно свободно. Однако, существуют ограничения по использованию баров и ресторанов: барами и ресторанами можно пользоваться только своих отелей.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ольга!

К сожалению, 100% гарантировать предоставление тихого номера мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши данные, которые Вы можете прислать сюда уже после бронирования тура. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.

Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы отправим Вам их на указанный электронный адрес.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ольга!

Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Нет