Questions and answers
All questions - 864
Добрый день. Хотим забронировать ваш отель на март месяц, три взрослых и ребенок 5 лет. Подскажите пожалуйста, в номер стандарт предоставляется дополнительное место? Хватит мест для всех?
Добрый день, если был 6 раз в Титаник бич, будет ли вип статус в Титаник палас?
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Кристина. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что если Вы посещали Titanic Beach хотя бы 2 раза, то при приезде в Titanic Palace мы запросим историю Ваших посещений у коллег, и обязательно предоставим VIP статус.
Можете прислать свой ваучер за 7-10 дней до приезда на имейл gr.palace@titanicgroup.com, мы запросим Вашу историю, и по приезде все уже будет готово.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Вай-фай одна сеть на территории отеля и на пляже, или сети разные? Как подключиться?
Вай фай на всей территории отеля и пляжа единый,единственное его нет на окончании пирса
А как с подключением? Логин и пароль?
Всё дадут на рецепшине...
Уважаемый Сергей, при заселении в отель Вы получите логин и пароль к отельному Wi-Fi, который будет состоять из номера Вашей комнаты и Вашей фамилии или имени латиницей.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день! Собираемся к вам отдыхать с 3.12.2025-11.12.2025 на медовый месяц, предусмотрен ли нам какой-нибудь комплимент от отеля?
Также пришлите пожалуйста концепцию и карту отеля на почту dons1894@yandex.ru
Спасибо!
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Наталия. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что молодоженам мы предоставляем торт в виде сердца в качестве комплимента и декор номера. Пожалуйста, пришлите Ваш ваучер на почту gr.palace@titanicgroup.com , чтобы оформить комплимент.
Концепцию и карту отправила на указанный имейл.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Здравствуйте. Подскажите, какие бассейны подогреваются в январе? Если брать бунгало с выходом к бассейну, будет выход к теплому или холодному бассейну?
Солнечные приветствия из Хургады, уважемая Анастасия. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в отеле.
Любезно информируем Вас, что в зимний период подогревается основной бассейн, детский бассейн "Пиратский корабль" и 8 детских горок, бассейн с икусственной волной и несколько взрослых горок в зоне аквапарка. Зона бунгало не обогревается в зимний период.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
подскажите, пожалуйста, какой вид из окна лучше? Сад, бассейн? Что там вообще с другой стороны отеля?
Все номера с видом на бассейн. Вид красивый
Добрый денб Сергей.
Любезно информируем Вас, что в Titanic Palace нет номеров с видом на улицу, стройку или помойку. все номера смотрят на нашу красивую территорию.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, касаемо позднего выезда. Очень много противоречивой информации, где-то пишут, что номер сдают, браслеты срезают, но можно продолжать всем пользоваться (рестораны и бары до самого отъезда), другие пишут, что дают талон на питание, но только если по приезду не завтракали. А если такая ситуация, что мы прибудем в отель в 9-10ч, а трансфер нас будет забирать только ближе к 19ч, и получается после 12ч дня мы не сможем пользоваться барами и ресторанами? Как то можно продлить услугу все включено, не продляя номер?
Вас выселяют только из номера, браслеты не срезают, поэтому можете пользоваться всем как обычно, в том числе и ресторанами. Если нужно будет переодеться и принять душ перед отъездом, вам дадут для этого специальный номер
Солнечные приветствия , Уважаемая Екатерина. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что в соответствии с контрактами с туроператорами, отдых гостей начинается обедом и заселением в 14.00 в день приезда, и отдых заканчивается сдачей номеров в 12.00 и завтраком в день выезда. В день приезда мы предоставляем браслеты в 10 утра и у гостей есть возможность позавтракать, тк поздний завтрак до 11.00. При сдаче номера мы предоставим купон на обед в Основном Ресторане и также Вы сможете пользовать Рестораном на пляже до его закрытия.
В день выезда Вы можете оставить пляжные полотенца до вечера, комнату принять душ и переодеться предоставляем бесплатно в день выезда. Нужно будет обратиться на Ресепшен и сказать "комната-душ".
Продление номеров - платная услуга и предоставляется за дополнительную плату при наличии такой возможности у отеля в день приезда. Можете уточнить накануне выезда у сотруднкв Ресепшен.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день! Будем в Вашем отеле с 30.11.2025 по 07.12.2025 можно ли попросить прислать концепцию отеля на адрес электронной почты pesl20@yandex.ru. И еще вопрос сколько бассейнов с подогревом, работают ли уже?
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Юлия. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в отеле в ближайшее время.
Концепцию отеля отправила на указанный имейл.
Любезно информируем Вас, что в зимний период подогревается основной бассейн, детский бассейн "Пиратский корабль" и 8 детских горок, бассейн с икусственной волной и несколько взрослых горок в зоне аквапарка. Зона бунгало не обогревается в зимний период.
Обогрев бассейнов в отеле уже функционирует.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день! Мы будем в вашем отеле с 09.11.2025 по 19.11.2025. Можете, пожалуйста, прислать концепцию на ноябрь 2025 и стоимость спа услуг на почту drynshik@gmail.com. Заранее спасибо!
С уважением, Андрей
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Андрей. Благодарим Вас за выбор Titanic Palacе.
Концепцию отеля отправила на указанный имейл. Со стоимостью услуг Спа центра можно будет ознакомиться непосредственно в Спа.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Доброго дня. Есть ли где погулять сразу за территорией отеля, или нужно куда-то ехать?
Солнечные приветствия из Хургады, уважамый Сергей. Любезно информируем Вас, что отель находится в туристическом секторе и Вы спокойно можете выйти за пределы отеля и прогуляться. есть променад с различными магазинами в шаговой доступности.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день, Ольга!
Прошу ответить на несколько вопросов.
1. Можно ли поменять евро или доллары на фунты в банкомате отеля?
2. Можно ли поменять фунты на доллары обратно в банкомате отеля?
3. Какой на сегодня курс евро и доллара и где его посмотреть?
4. У нас ранний приезд (8:30-9:00). Доступны ли будут завтрак в ресторане и безалкогольные напитки до 10:00?
5. После покупки тура в ваш отель выяснили, что браслеты срезают в 12:00. Неожиданно, вылет бы брали раньше. У нас поздний выезд (16:00-17:00). Продление номера не требуется. Сколько стоит просто обед на одного человека (с и без алкогольными напитками)? Или всё таки предоставляется купон на бесплатное питание?
Спасибо!
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Максим.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас, что:
1. Да, можно.
2. Нельзя нигде на территории всего Египта.
3. Курс устанавливает Национальный Банк Египта. Ознакомиться можно в гугл, забив в поисковике "курс доллара или евро к египетскому фунту".
4. Браслеты предоставляются в 10.00, поздний завтрак до 11.00. Безалкогольные напитки можно будет взятьв Лобби баре.
5. При сдаче номера в 12.00 Вам предоставят купон на питание, при необходимости, покажете сотруднику.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый вечер Ольга мы прилетаем 01,11.2025 это наш 7ой визит в ваш замечательный отель (номер заявки 116375602287 Silaev Dmitrii Silaeva Iuliia)бунгало.какой комплимент будет у нас? с нами будут наша дочь и ее подруга (номер заявки 116355603251 SILAEVA ANASTASIIA LYLINA POLINA)у них тоже бунгало но они в первый раз.До встречи!!!
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемые Юлия и Дмитрий. Благодарим Вас за выбор Titanic Palace в очередной раз и с нетерепением ждем встречи.
Любезно информируем Вас, что Вы получите
1. VIP браслеты.
2. Бутылку фирменного вина.
3. корзину фруктов.
4. восточные сладости.
5. орешки.
6. Право бесплатного выезда в номер в 14.00 в день выезда.
7. 15 % скидка ву отельном СПА.
8. Халаты, тапочки, мочалки, зубные щетки и пасту, набор для бритья.
Все тоже самое, что и в прошлый раз.
С нетерпением ждем Вас.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый вечер!!! Мы будем в вашем отеле с 8.11.2025- 22.11.2025. Проживать будем в бунгало. Я знаю что в 2 бунгало была реновация. Это наше предсвадебное путешествие, если можно хотим забронировать один из этих реновированых номеров. И можно прислать карту отеля и концепцию на ноябрь на Эл.почту galinaf2@inbox.lv
С уважением Галина.
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Галина. Благодарим вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас, что Ваше пожелание о размещении принято и мы сделаем все возможное при наличии у отеля в день Вашего приезда свободных номеров желаемой конфигурации.
Карту и концепцию отправила на указанный имейл.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Ольга здравствуйте
Подскажите пожалуйста время заселения в номер
Мы прилетаем в 5 утра,выдадут ли нам браслет до заселения?
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Андрей. Благодарим вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас, что засление в 14.00. Браслеты предоставляем с 10.00. Поздний завтрак в основном ресторане работает до 11.00.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день прилетаем к вам с 28.10.2025 по 04.11.2025 г. Номер у нас стандарт,возможно ли с доплатой что бы нас заселили в номер с выходом в бассейн?
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Евгения. Благодарим вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха.Любезно информируем Вас, что улучшение категории номера из стандарта в стандарт с личным выходом в бассейн стоит 15 евро за ночь. Услуга предоставляется при наличии у отеля такой возможности, то есть свободных номеров желаемой конфигурации. Услуга оплачивается при приезде и не бронируется заранее.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день прилетаем к вам с 28.10.2025 по 04.11.2025 г. Номер у нас стандарт,возможно ли с доплатой что бы нас заселили в номер с выходом в бассейн?
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Евгения. Благодарим вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха.Любезно информируем Вас, что улучшение категории номера из стандарта в стандарт с личным выходом в бассейн стоит 15 евро за ночь. Услуга предоставляется при наличии у отеля такой возможности, то есть свободных номеров желаемой конфигурации. Услуга оплачивается при приезде и не бронируется заранее.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Доброго времени суток! Как можно проверить бронь отеля на свое имя?
Солнечные приветствия из Хургады. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Пожалуйста, пришлите Ваш отельный ваучер на gr.palace@titanicgroup.com , и я проверю наличие брони в нашей системе. Если ваучера еще нет, напишите на почту Ваши фамилии и имена латиницей как в загранпаспорте и дату приезда.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день. Подскажите пожалуйста стоимость продления номера до вечера, и гарантию предоставления данной услуги на месте. Бронирую тур для туристов (3 взрослых + ребенок 1 год) с 19 по 25 января, вылет обратно запланирован на 26.01 в 00:25, соответственно из номера выселение 25.01 в 12:00
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Дмитрий. Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Ваших клиентов.
Любезно информируем Вас, что услуга "поздний выезд из номера" предоставляется исключительно при наличии у отеля такой возможности (according hotel availability). Уточнять возможность продления можно либо накануне выезда, либо утром в день выезда.
Стоимость продления номера на троих взрослых до 18:00 составляет 90€ евро, до 21:00 - 120€ евро.
Настоятельно рекомендую забронировать Вашим клиентам ещё одну ночь. Во-первых, очень маленький ребенок, с которым будет абсолютно некомфортно находиться в публичных местах столь продолжительное время. Во-вторых, задержки вылетов случаются весьма часто по известным всем причинам.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Здравствуйте. Хотим посетить ваш отель в декабре. Нас две семьи, молодые с ребёнком и мы, родители. Ребята у вас уже отдыхали в 2022 году после свадьбы. Я вам писала и вы сделали им улучшенный номер, им все понравилось. Скажите можно ли сейчас рассчитывать на апгрейд номера, или номера после реновации?
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ирина. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать снова.
Любезно информируем Вас. что в Titanic Palace реновации номеров не производилось. Заменены телевизоры на смарт ТВ, новые матрасы, постельное белье, мини-бары и сейф боксы. Все комнаты в хорошем состоянии, все работает. Но замены мебели и смены дизайна не было. В нашем сестринском отеле Titanic Beach около 75 процентов номерного фонда после полной реновации в современном дизайне.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
OLGA, прилетаем к вам 13.10. написал Вам сообщение.
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Павел. Благодарим Вас за выбор Titanic Palace и с нетерепением ждем встречи.
Ответила в личные сообщения.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.
Добрый день. Хотим забронировать ваш отель на март месяц, три взрослых и ребенок 5 ле ...
Добрый день, если был 6 раз в Титаник бич, будет ли вип статус в Титаник палас?
Вай-фай одна сеть на территории отеля и на пляже, или сети разные? Как подключиться?
Добрый день! Собираемся к вам отдыхать с 3.12.2025-11.12.2025 на медовый месяц, преду ...
Здравствуйте. Подскажите, какие бассейны подогреваются в январе? Если брать бунгало с ...
подскажите, пожалуйста, какой вид из окна лучше? Сад, бассейн? Что там вообще с друго ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, касаемо позднего выезда. Очень много противоречи ...
Добрый день! Будем в Вашем отеле с 30.11.2025 по 07.12.2025 можно ли попросить присла ...
Добрый день! Мы будем в вашем отеле с 09.11.2025 по 19.11.2025. Можете, пожалуйста, п ...
Доброго дня. Есть ли где погулять сразу за территорией отеля, или нужно куда-то ехать ...
Добрый день, Ольга!
Прошу ответить на несколько вопросов.
1. Можно ли поменять евро ...
Добрый вечер Ольга мы прилетаем 01,11.2025 это наш 7ой визит в ваш замечательный отел ...
Добрый вечер!!! Мы будем в вашем отеле с 8.11.2025- 22.11.2025. Проживать будем в бун ...
Ольга здравствуйте
Подскажите пожалуйста время заселения в номер
Мы прилетаем в 5 ...
Добрый день прилетаем к вам с 28.10.2025 по 04.11.2025 г. Номер у нас стандарт,возмож ...
Добрый день прилетаем к вам с 28.10.2025 по 04.11.2025 г. Номер у нас стандарт,возмож ...
Доброго времени суток! Как можно проверить бронь отеля на свое имя?
Добрый день. Подскажите пожалуйста стоимость продления номера до вечера, и гарантию п ...
Здравствуйте. Хотим посетить ваш отель в декабре. Нас две семьи, молодые с ребёнком и ...
OLGA, прилетаем к вам 13.10. написал Вам сообщение.
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Ну как мне известно в стандартном номере только 2 спальных места,скорее вам нужен семейный номер
Мы жили в разных номерах начиная от стандарта,с выходом в бассейн имеется раскладной диванчик,в семейном 3 кровати,большая и 2 маленькие