Questions and answers
All questions - 1 451
09.05.2018
16:59
Здравствуйте,подавала заявку на фрукты и сумку по программе лояльности месяц назад,до сих пор не ответели,подскажите пожалуйста,едем к вам 15 июня
08.05.2018
13:35
Здравствуйте!1).Мы с маленьким ребенком прилетаем рано утром к вам,будет ли возможность заселиться пораньше? 2).в свой день рождения я буду у вас в отеле,будет ли какой подарочек от отеля.
zeynel ozturk
Hotel representative
08.05.18
14:02
добрый день
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле,Когда приехали если будет свабодный номер конечно сразу вас засиляем,заидете пожалуста в топ хотелс и заполняете пожалуйста заявку осталные все мы сделаем.
С уважением
Саваш Озкан
Ната
Vologda Турист
08.05.18
16:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.05.2018
09:36
Задам вопрос другому.
Продают туры отдельно в Club Sun Heaven Family & SPA 4* и туры в CLUB SUN HEAVEN SEA BIRD BEACH 4, поэтому и возник вопрос, уважаемый Маским! Это один и тот же отель, совмещенный или два разных. мне совсем не нужен CLUB SUN HEAVEN SEA BIRD BEACH, но турагент заявляет, что разница в номерах только, все остальное - общее яко бы.
Александр Кривцов
Naberezhnye Chelny Турист
07.05.18
16:14
Это тоже уже много раз обсуждалось в группе в вк.
2 разных отеля, один хозяин, если хотите пользоваться услугами сан хэвана, покупая путевку в сиа, то нужно покупать браслет, 8$ в день в мае, далее будет 20$
zeynel ozturk
Hotel representative
08.05.18
14:14
добрый день
Club Sun Heaven Family&SPA и Club Sun Heaven Sea Bird Beach эти отделные отели,обшый будет только пляж,диско и после 21:30 вечерняя аниматсия,у всех отделний ресторан,отделный бар,отделная территория.
С уважением
Саваш Озкан
05.05.2018
19:11
Добрый день! Вы объединились с отелем SEA BIRD? или это совсем другой отель?
Александр Кривцов
Naberezhnye Chelny Турист
07.05.18
09:00
1000 раз уже писал саваш об этом...
Добрый день, дорогие гости!
Мы хотим сообщить Вам новость!
Руководством Отеля принято решение о заключении долгосрочного договора аренды с соседним отелем Sea Bird Beach.
Уже начиная с сезона 2018 года, данный отель будет входить в группу отелей Club Sun Heaven SEA BİRD Beach.
Club sun Heaven обязуется обеспечить в Sea Bird Beach такой же уровень сервиса, как у себя.
В Sea Bird Beach будет собственная концепция, которая будет изложена на сайте Отеля.
Пляж, пляжный бар, еда, предоставляемая на пляже, а также дискотека будут общими.
Гости, отдыхающие с детьми в отеле Sea Bird Beach, смогут после 20.00 посещать анимацию в Club Sun Heaven.
Взрослые гости, отдыхающие в отеле Sea Bird Beach, смогут после 21.30 посещать взрослую анимацию в Club Sun Heaven.
zeynel ozturk
Hotel representative
18.05.18
17:05
Добрый день!
Мы взяли в аренду данный отель,но резервация разная и обслуживание в каждом отеле свое!
С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
04.05.2018
10:32
Добрый день!Планируем приезд в Ваш отель 20 мая с детьми.Подскажите,отель уже полностью будет
функционировать?Анимация детская работать будет
?Какие часы работы детской анимации?
zeynel ozturk
Hotel representative
08.05.18
14:23
добрый день
у нас отел сеичас тоже полный,и в том время тоже будут полный,мини клуб начинает работать в 10:00 утро
С уважением
Саваш Озкан
03.05.2018
14:03
Добрый день, мы хотим забронировали в вашем отеле номер Family DELUXE Rooms. Но к сожалению нигде нет фотографий этого номера, хотелось бы увидеть что представляет из себя тераса.
Есть ли в отеле комплименты на день рождение и на годовщину свадьбы?
zeynel ozturk
Hotel representative
08.05.18
14:26
добрый день
у нас Family DELUXE Rooms значить 2 отделные стандарт deluxe Номера,отделные тв,кондиционеры,душ,туалет,балкон итд,заполняете заявку пожалуйста для день рождения
С уважением
Саваш Озкан
02.05.2018
20:35
Savas, здравствуйте ! мы прилетаем уже в 3-й раз , есть-ли бонусы отеля для постоянных гостей ?
zeynel ozturk
Hotel representative
08.05.18
14:35
добрый день
мы будем очень рады видеть вас у нас в отеле снова и снова,конечно будет ,в топ хотелс тоже можете заполнять заявку
С уважением
Саваш Озкан
01.05.2018
23:16
Добрый день! Приезжаем к Вам 11 мая приблизительно в 8 утра, и хотим попросить Вас заселить нас пораньше, так как летим с 2 года ребенком и это будет первый перелет. Я очень надеюсь, то что Вы поможете нам
zeynel ozturk
Hotel representative
02.05.18
12:17
добрый день;
когда вы приехали на ресепшен они вас засиляют,если что наидете меня пожалуйста,мох кабинет на ресепшен находиция,
С уважением
Саваш Озкан
01.05.2018
15:38
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель в начале осени, бронь в Economy Standart Room. Подскажите пожалуйста, что есть в этих номерах из предметов личной гигиены? Полотенца, шампуни, гели для душа, мыло. И если есть, то как часто пополняются?
Заранее спасибо за ответ!
zeynel ozturk
Hotel representative
02.05.18
12:18
добрый день;
у нас во всех номерах есть Полотенца, шампуни, гели для душа, мыло.
С уважением
Саваш Озкан
01.05.2018
07:01
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в Вашем отеле принимают к оплате кредитные карты Виза? Очень нужен своевременный ответ, в мае едем к Вам. Спасибо.
zeynel ozturk
Hotel representative
02.05.18
12:18
добрый день;
да принимаем
С уважением
Саваш Озкан
29.04.2018
20:06
Ни разу не нашла ответ на вопрос,а таких было несколько,делали ли ремонт в номерах эконом стандарт?Про эконом фэмели уже понятно,что делали.Интересует именно номера эконом стандарт.Не оставляйте пожалуйста этот вопрос без внимания.И если можно свежие фото этих номеров.
zeynel ozturk
Hotel representative
30.04.18
10:08
Добрый день;
у нас в Standart Economy номере ремонт не сделали,
С уважением
Саваш Озкан
27.04.2018
05:30
Здравствуйте. Для семьи из 6 человек предлагают нам номер "economy family large room" 72 м2.
Расскажите подробнее про него. Спасибо.
zeynel ozturk
Hotel representative
28.04.18
11:46
семейный номер-LARGE ECONOMY;
(макс.разм 6 взрослых)одна 2-х спальная кровать,1 двухэтажные кровати,4 односпальные кровати,1 двухэтажные кровати , 2 комнаты, один зал, 2 балкона, ванная комната(душ),в ванной в 2017 гаду ремонт сделали,чайник, чайный набор, фен, телефон, спутниковое телевидение, музыкальные каналы(тв), мини бар, индивидуальный кондиционер, сейф балкон.
С уважением
Саваш Озкан
26.04.2018
18:14
Добрый день! Заезжаем в отель к Вам 14.05.2018 скажите сколько градусов море?
zeynel ozturk
Hotel representative
28.04.18
11:47
посмотрете в интернете пожалуйста,пока не известно
26.04.2018
09:15
Добрый день. Мы приезжаем в отель 28.05, нас трое: я, дочь 23 года и сын 10 лет. У нас забронирован номер Эконом стандарт, на фото совсем маленький номер. Есть ли возможность на месте поменять номер на Фемели Эконом и сколько будет доплата?
zeynel ozturk
Hotel representative
26.04.18
16:15
Добрый день,Ирина!
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!Эконом стандарт номера у нас есть 2-х и 4-х местные!
С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
25.04.2018
08:11
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, как на территории отеля решен вопрос по обеспечению питьевой водой вне баров и ресторанов? Есть ли бесплатная бутилированная питьевая вода?
С уважением, Анастасия.
zeynel ozturk
Hotel representative
28.04.18
16:33
Добрый день!
В номерах в мини-барах вода есть бесплатно,пополняется каждый день при уборке номера!
С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
Анастасия
Ekaterinburg Турист
28.04.18
16:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.04.2018
19:56
Добрый день! Подскажите есть ли возможность на территории отеля забронировать машину? Если да , то можно стоимость?
zeynel ozturk
Hotel representative
28.04.18
22:20
Здравствуйте!Да в отеле есть аренда автомобилей,прейскурант на ресепшен.Примерно от 35 евро и выше в зависимости от марки автомобиля. С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
23.04.2018
13:28
Добрый день! Не могли бы вы мне пояснить. Если у меня номер Эконом стандарт, а приедем мы втроем- Я, сын 17лет и дочь 8 лет, сколько кроватей будет в номере? На фото я не вижу возможности поставить третью кровать. Или есть эконом стандарт другой планировки?
zeynel ozturk
Hotel representative
28.04.18
22:22
Здравствуйте,Татьяна!У нас есть 4 местные эконом номера.С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
Татьяна Иванова
Moscow Турист
29.04.18
10:29
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.04.2018
08:29
Здравствуйте. Хотим отдохнуть в вашем отеле, но пугает старый корпус и его фото в интернете. Вы говорите, что в этом году там сделан ремонт. Скажите ремонт сделан во всех номерах ? Если не во всех, то в каких ?И можно ли уже выкупать номера с ремонтом ?
zeynel ozturk
Hotel representative
02.05.18
14:49
Здравствуйте,Ольга!
Ремонт был сделан только в Eco Family номерах, Eco std номерах ремонта не было!Поэтому если будете бронировать тогра или Eco family или же deluxe номера!
С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
22.04.2018
18:23
Приедем в Ваш отель из Перми с Урала 25 апреля 2018 г. Какая стоит погода? очень хочется покупаться и позагорать. Ранее я писала два сообщения, но мне не понятно, дошли ли они до Вас?
Читаю много информации о вашем отеле - только все супер положительное, поэтому едем с мужем в предвкушении отличного отдыха. Всего доброго, до скорой встречи!!!
22.04.2018
12:34
Добрый день.подскажите, пожалуйста, планируем в сентябре провести отпуск на 10 дней в вашем отеле.будет двое взрослых и 1 ребенок .интересует ответ на вопрос:"возможно ли заселение в двух комнатный номер?"за ранее спасибо за ответ.
zeynel ozturk
Hotel representative
22.04.18
13:59
Добрый день,Татьяна!
Немного не понятен Ваш вопрос,куда вы планируете в Deluxe или Econom номера заселение?
С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
Татьяна
Moscow Турист
22.04.18
15:11
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
zeynel ozturk
Hotel representative
28.04.18
22:28
Здравствуйте,Татьяна!Если вы хотите в делюкс с двумя комнатами,тогда Вам нужно бронировать делюкс фемели. С УВАЖЕНИЕМ САВАШ ОЗКАН!
09.05.2018
16:59
Здравствуйте,подавала заявку на фрукты и сумку по программе лояльности месяц назад,до ...
answer
08.05.2018
13:35
Здравствуйте!1).Мы с маленьким ребенком прилетаем рано утром к вам,будет ли возможнос ...
answers
07.05.2018
09:36
Задам вопрос другому.
Продают туры отдельно в Club Sun Heaven Family & SPA 4* и туры ...
answers
05.05.2018
19:11
Добрый день! Вы объединились с отелем SEA BIRD? или это совсем другой отель?
answers
04.05.2018
10:32
Добрый день!Планируем приезд в Ваш отель 20 мая с детьми.Подскажите,отель уже полност ...
answer
03.05.2018
14:03
Добрый день, мы хотим забронировали в вашем отеле номер Family DELUXE Rooms. Но к сож ...
answer
02.05.2018
20:35
Savas, здравствуйте ! мы прилетаем уже в 3-й раз , есть-ли бонусы отеля для постоянны ...
answer
01.05.2018
23:16
Добрый день! Приезжаем к Вам 11 мая приблизительно в 8 утра, и хотим попросить Вас за ...
answer
01.05.2018
15:38
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель в начале осени, бронь в Economy Standart Room. По ...
answer
01.05.2018
07:01
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в Вашем отеле принимают к оплате кредитные карты ...
answer
29.04.2018
20:06
Ни разу не нашла ответ на вопрос,а таких было несколько,делали ли ремонт в номерах эк ...
answer
27.04.2018
05:30
Здравствуйте. Для семьи из 6 человек предлагают нам номер "economy family large room" ...
answer
26.04.2018
18:14
Добрый день! Заезжаем в отель к Вам 14.05.2018 скажите сколько градусов море?
answer
26.04.2018
09:15
Добрый день. Мы приезжаем в отель 28.05, нас трое: я, дочь 23 года и сын 10 лет. У на ...
answer
25.04.2018
08:11
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, как на территории отеля решен вопрос по обеспечени ...
answers
23.04.2018
19:56
Добрый день! Подскажите есть ли возможность на территории отеля забронировать машину? ...
answer
23.04.2018
13:28
Добрый день! Не могли бы вы мне пояснить. Если у меня номер Эконом стандарт, а приеде ...
answers
23.04.2018
08:29
Здравствуйте. Хотим отдохнуть в вашем отеле, но пугает старый корпус и его фото в инт ...
answer
22.04.2018
18:23
Приедем в Ваш отель из Перми с Урала 25 апреля 2018 г. Какая стоит погода? очень хо ...
answers
22.04.2018
12:34
Добрый день.подскажите, пожалуйста, планируем в сентябре провести отпуск на 10 дней в ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день;
не вазможно так,мы все отвечали,может быть у нас нет вашего брона поэтому,точно в каком число заполняли?и номер заявки напишете я проверяю
С уважением
Саваш Озкан