Questions and answers
All questions - 413
Добрый вечер) Понравился Ваш отель, планирую поездку с ребёнком в августе месяце, но не совсем поняла, чтобы с балкона был вид на море нужно доплачивать?
Впервые ребёнок едет на море и хотелось бы красивый вид.
Здравствуйте, собираемся к Вам в отель с ребёнком. С 20 января заезд. Прилёт ранний обратно вылет поздний. Будет ли возможность заселиться пораньше и выселиться позже. Сколько это будет стоить. Есть ли в номере чайник, вода и Wi-Fi. Детские стульчики и детское меню. Спасибо заранее за ответ

Уважаемые гости, при заселение ресепшн всегда стараеться ити навстречу гостям, и, если есть возможность, то заселят пораньше. Продление номера платно, уточните на ресепшн при заселении. В номере есть чайник, а также чайный набор и кофе. Мини бар пополняется раз в день безалкогольными напитками. В ресторане есть детский стульчик. Меню есть диетическое. Но мы всегда идем навстречу, если вам будет нужно, повара приготовят то, что нужно вашему ребенку. С уваженим, отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Собираемся с сестрой в ваш отель в феврале. У нее будет день рождения. У вас что-то предусмотрено для этого? Нужно ли заранее предупреждать, платно это или бесплатно?

Доброго дня, мы в системе видим всё автоматически. На день рождения, в номер отправляют фрукты и вино, как комплимент от отеля. Только если день рождение в день заезда, лучше сказать на ресепшн. Так как списки составляются утром.
Добрый день. Собираемся посетить ваш отель с 26. 12- 2.01.Скажите будет ли Новогодняя программа, предусмотрен ли дресс код на новогодний ужин. Спасибо.

Доброго дняи спасибо за выбор нашего отеля. Да, программа на Новый Год предусмотрена. Будет Гала ужин, живая музыка, танцевальное шоу и, смотря по погодным условиям, феерверк на улице.Дресс кода на ужин нет. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день, уточните пожалуйста есть 2х комнатные номера ?описание

Доброго дня, да у нас есть двухкомнатные номера, с разделительной дверью, двумя ванными комнатами. Площадь 46 м2. Панорамное окно, но без балкона.С уважением отдел по работе с годтями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, бассейны подогреваются сейчас? До какого числа работает отель?

Добрый вечер! Мы отдыхали в октябре в этом и в прошлом году. Море +26 градусов, поэтому бассейн не интересовал. Мы вообще не пользуемся бассейнами на отдыхе. Насколько я поняла, отель работает круглый год. В ноябре и декабре точно.
Добрый день! бассейны в ноябре с подогревом?

Доброго дня, бассейн будет подогреваться с учетом погодных условий. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый вечер! Не могу подсказать, так как бассейном не пользуемся на отдыхе. Есть бассейн в СПА зоне закрытый , так что скорее всего тепло.
Добрый день! Подскажите будет ли подогреваться уличный бассейн после 20 ноября ?

Доброго дня, бассейн будет подогреваться с учетом погодных условий. С уважением, отдел по работе с гостями.
Как у вас с wi-fi на территории отеля

Была в августе отлично работал, с пляжа по WhatsApp звонила, видеозвонок.
При покупе тура в Фейм 5 можно ли пользоваться ресторанами и инфроструктурой фейма 4 ?

нет, это невозможно, только свой отель
Здравствуйте! Планируем приехать к Вам 19.10.2022. Будут ли подогреваться открытый или закрытый бассейн с 19.10.22? Какая температура в закрытом бассейне?

В закрытом будет Тепло, это внутри помещения
Здравствуйте. В августе этого года я вторично посетил Ваш отель, т.к. он мне очень понравился. Сервис, кухня, развлекательная программа - все на высшем уровне. Доброжелательный и вежливый персонал, всегда готовый помочь решить ту или иную проблему.
Надеюсь, что в следующем году я снова смогу приехать к Вам.
С уважением

Доброго дня, благодарим вас за теплые слова. Надеемся увидеть вас в следующем году. С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Приезжаем в отель утром (примерно в 8-9 часов). Скажите, пожалуйста, если будет возможность при наличии номеров заселиться пораньше в номер с балконом, можно ли оплатить в лирах? Знаю про доллары и евро, но можно ли лирами решить вопрос?

При выезде и оплате напитков платил лирами, думаю и тут проблем не будет
Добрый вечер. Есть тур с обратным вылетом в 23-50 07.10. Будет ли возможность организовать поздний выезд и во сколько? И платная ли это услуга? Если да, то сколько это будет стоить?

Уважаемые гости, спасибо большое,что выбрали наш отель для своего отдыха. Если в отеле есть свободные номера, то можно продлит свой номер, максимум до 4-х часов вечера. Стоимость 10 евро в час. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Приезжаем в ваш отель в сентябре. Хотелось уточнить, предоставляется ли кроватка для грудничка и есть ли какой-то презент на день рождения?

с ребенком лучше в этот отель не ехать. вот совсем

Добрый день, уважаемые гости, спасибо за выбор нашего отеля. Детская кроватска в номер предоставляется по вашему запросу. Комплимент на день рождение, фрукты и вино в номер. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. По отзывам, в отеле очень плохо с хорошим кофе. Ув. представитель, планируете ли исправить это недоразумение? Отель то недешевый...
С уважением.

Я не представитель отеля, но кофе в ресторане на завтрак, обед и ужин стандартный растворимый порошковый. Натуральный готовят в баре, бесплатно. А по факту, мы даже в центре Кемера, в кафе в центре у башни заказали кофе, а оно по вкусу было хуже чем в баре отеля.
Здравствуйте подскажите что включено в систему ультра все включено? и в чем разница с все включено

Ничем не отличается, абсолютно

Доброго дня, система все включено, у нас, напитки только местного производства. Но у каждого отеля своя концепция. С уважением, отдел по работе с гостями.

В этом отеле нет ни какого ультра. Были в нем в июле. Ужасный бар на пляже, воды в бутылках нет. От слов совсем. Только в 1,5 литра в номере. На пляже стоит кулер, у бассейна и барах надо просить, чтобы принесли или наливают в стакан. Шампанское за деньги! Еда была скудная, ни раков, ни кальмаров, ни креветок, ни морского коктейля. В сезон черешни ее дали в отеле за неделю 2 раза. Мороженое типа Орио и Альгида за деньги. Бесплатно только сопли какие то накладывают у бассейна в вафельные стаканчики. Для меня не понятны восторженные отзывы. У отеля хорошие номера, расположение и вид на море красивый. И это ВСЕ! С детьми делать нечего. Все их развлечение прыгать в бассейн целый день. Тем самым раздражать других взрослых.
Добрый день! Скажите пожалуйста, уже отдыхали в вашем отеле в августе 2020 года, очень всё понравилось. В этом году едем к вам снова в августе. С 24 по 2 сентября. Но в прошлый раз нам повезло с расписанием вылетов, привезли в отель после 14:00 и увезли до 12:00. А в этом году привезут в отель в 9:00 и увезут только около 17:00. Мы с маленьким ребёнком, можно как то посодействовать в раннем заселении и поздним выселением?

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Я сделаю пометки в нашей системе, и при наличии свободных номеров, постараемся вам помочь. Ресепш, если есть возможность, всегда первым помогает семьям с детками. С уважением, отдел по работе с гостями.

Я заплатила ради этого, за лишние сутки и то, отказывались заселить, стояла на ресепшн 2 часа. Оплатила с 24, а приехала 25. Они говорили у них так нельзя. Кое как заселили
Добрый день! Обращаюсь к Вам с большой просьбой! Я купила тур в Ваш отель со 3 августа по 12 августа в подарок своей маме на день рождения. Очень хочу сделать этот отдых для неё незабываемым и поэтому прошу Вас поучаствовать в организации подарка, предоставить номер с видом на море и с балконом. Заранее благодарю Вас и надеюсь на Ваше понимание)))))))))

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Я сделаю пометки в нашей системе, и при наличии свободных номеров, постараемся вам помочь. С уважением, отдел по работе с гостями.

Бесполезно, мы просили номер с видом на море, в честь дня рождения сестры. Сказали плюс 10 евро и без проблем
Здравствуйте.
Подскажите, есть ли на территории отеля водные горки?

Нет, водных горок нет.

Добрый день! Водных горок нет

Добрый день, уважемые гости, в отеле водных горок нет. Отдел по работе с гостями.

Добрый вечер) Понравился Ваш отель, планирую поездку с ребёнком в августе месяце, но ...

Здравствуйте, собираемся к Вам в отель с ребёнком. С 20 января заезд. Прилёт ранний о ...

Добрый день!
Собираемся с сестрой в ваш отель в феврале. У нее будет день рождения. У ...

Добрый день. Собираемся посетить ваш отель с 26. 12- 2.01.Скажите будет ли Новогодняя ...

Добрый день, уточните пожалуйста есть 2х комнатные номера ?описание

Добрый день! Подскажите пожалуйста, бассейны подогреваются сейчас? До какого числа ра ...

Добрый день! бассейны в ноябре с подогревом?

Добрый день! Подскажите будет ли подогреваться уличный бассейн после 20 ноября ?

Как у вас с wi-fi на территории отеля

При покупе тура в Фейм 5 можно ли пользоваться ресторанами и инфроструктурой фейма 4 ...

Здравствуйте! Планируем приехать к Вам 19.10.2022. Будут ли подогреваться открытый ил ...

Здравствуйте. В августе этого года я вторично посетил Ваш отель, т.к. он мне очень по ...

Здравствуйте! Приезжаем в отель утром (примерно в 8-9 часов). Скажите, пожалуйста, е ...

Добрый вечер. Есть тур с обратным вылетом в 23-50 07.10. Будет ли возможность организ ...

Добрый день! Приезжаем в ваш отель в сентябре. Хотелось уточнить, предоставляется ли ...

Добрый день. По отзывам, в отеле очень плохо с хорошим кофе. Ув. представитель, плани ...

Здравствуйте подскажите что включено в систему ультра все включено? и в чем разница с ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, уже отдыхали в вашем отеле в августе 2020 года, очен ...

Добрый день! Обращаюсь к Вам с большой просьбой! Я купила тур в Ваш отель со 3 август ...

Здравствуйте.
Подскажите, есть ли на территории отеля водные горки?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день. Отель для отдыха с ребёнком не рекомендую. Большая галька на пляже, детских развлечений минимум. Нет детской площадки. Если только ребенок у вас 14+. Вид на море надо покупать сразу в путевке, или доплатить на месте.
А сколько лет ребенку, там для маленьких не особо что есть, зато взрослым очень комфортно и спокойно
Ребенку 6 лет, развлечения не на первом месте, главное чтоб пляж чистый, вход в море пологий....Будем на море время проводить)
В этом отеле абсолютно нечего делать с ребенком. Даже если не интересует мини-клуб и развлечения - вход в море вообще не для детей, резкий, крупная галька, кусающиеся рыбки ( в первый раз именно тут столкнулись), территория пляжа грязная и не убирают. Ну и в остальном - грязная посуда (привет кишечная инфекция), питание скудное, однообразное и не вкусно. Не портьте ребенку первое впечатление о море - есть масса достойных отелей. Про данный отель много непонятных восторженных отзывов - или заказные или люди просто в нормальных отелях не бывали
Уважаемые гости, если у вас в резервации куплен номер с видом на море, то у вас будет номер с этим видом. Если при покупке тура не указан номер с видом на море, то можно на месте, доплатив, выбрать номер с видом на море. Детская площадка у отеля есть - выход через мини клуб или со стороны терассы. Отель всегда старается идти навстречу пожеланиям гостей, но все зависит от наполненности отеля на тот момент. Ждем с нетерпением, отдел по работе с гостями.