Questions and answers
All questions - 407
Добрый день! Подскажите будет ли подогреваться уличный бассейн после 20 ноября ?

Доброго дня, бассейн будет подогреваться с учетом погодных условий. С уважением, отдел по работе с гостями.
Как у вас с wi-fi на территории отеля

Была в августе отлично работал, с пляжа по WhatsApp звонила, видеозвонок.
При покупе тура в Фейм 5 можно ли пользоваться ресторанами и инфроструктурой фейма 4 ?

нет, это невозможно, только свой отель
Здравствуйте! Планируем приехать к Вам 19.10.2022. Будут ли подогреваться открытый или закрытый бассейн с 19.10.22? Какая температура в закрытом бассейне?

В закрытом будет Тепло, это внутри помещения
Здравствуйте. В августе этого года я вторично посетил Ваш отель, т.к. он мне очень понравился. Сервис, кухня, развлекательная программа - все на высшем уровне. Доброжелательный и вежливый персонал, всегда готовый помочь решить ту или иную проблему.
Надеюсь, что в следующем году я снова смогу приехать к Вам.
С уважением

Доброго дня, благодарим вас за теплые слова. Надеемся увидеть вас в следующем году. С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Приезжаем в отель утром (примерно в 8-9 часов). Скажите, пожалуйста, если будет возможность при наличии номеров заселиться пораньше в номер с балконом, можно ли оплатить в лирах? Знаю про доллары и евро, но можно ли лирами решить вопрос?

При выезде и оплате напитков платил лирами, думаю и тут проблем не будет
Добрый вечер. Есть тур с обратным вылетом в 23-50 07.10. Будет ли возможность организовать поздний выезд и во сколько? И платная ли это услуга? Если да, то сколько это будет стоить?

Уважаемые гости, спасибо большое,что выбрали наш отель для своего отдыха. Если в отеле есть свободные номера, то можно продлит свой номер, максимум до 4-х часов вечера. Стоимость 10 евро в час. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Приезжаем в ваш отель в сентябре. Хотелось уточнить, предоставляется ли кроватка для грудничка и есть ли какой-то презент на день рождения?

с ребенком лучше в этот отель не ехать. вот совсем

Добрый день, уважаемые гости, спасибо за выбор нашего отеля. Детская кроватска в номер предоставляется по вашему запросу. Комплимент на день рождение, фрукты и вино в номер. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день. По отзывам, в отеле очень плохо с хорошим кофе. Ув. представитель, планируете ли исправить это недоразумение? Отель то недешевый...
С уважением.

Я не представитель отеля, но кофе в ресторане на завтрак, обед и ужин стандартный растворимый порошковый. Натуральный готовят в баре, бесплатно. А по факту, мы даже в центре Кемера, в кафе в центре у башни заказали кофе, а оно по вкусу было хуже чем в баре отеля.
Здравствуйте подскажите что включено в систему ультра все включено? и в чем разница с все включено

Ничем не отличается, абсолютно

Доброго дня, система все включено, у нас, напитки только местного производства. Но у каждого отеля своя концепция. С уважением, отдел по работе с гостями.

В этом отеле нет ни какого ультра. Были в нем в июле. Ужасный бар на пляже, воды в бутылках нет. От слов совсем. Только в 1,5 литра в номере. На пляже стоит кулер, у бассейна и барах надо просить, чтобы принесли или наливают в стакан. Шампанское за деньги! Еда была скудная, ни раков, ни кальмаров, ни креветок, ни морского коктейля. В сезон черешни ее дали в отеле за неделю 2 раза. Мороженое типа Орио и Альгида за деньги. Бесплатно только сопли какие то накладывают у бассейна в вафельные стаканчики. Для меня не понятны восторженные отзывы. У отеля хорошие номера, расположение и вид на море красивый. И это ВСЕ! С детьми делать нечего. Все их развлечение прыгать в бассейн целый день. Тем самым раздражать других взрослых.
Добрый день! Скажите пожалуйста, уже отдыхали в вашем отеле в августе 2020 года, очень всё понравилось. В этом году едем к вам снова в августе. С 24 по 2 сентября. Но в прошлый раз нам повезло с расписанием вылетов, привезли в отель после 14:00 и увезли до 12:00. А в этом году привезут в отель в 9:00 и увезут только около 17:00. Мы с маленьким ребёнком, можно как то посодействовать в раннем заселении и поздним выселением?

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Я сделаю пометки в нашей системе, и при наличии свободных номеров, постараемся вам помочь. Ресепш, если есть возможность, всегда первым помогает семьям с детками. С уважением, отдел по работе с гостями.

Я заплатила ради этого, за лишние сутки и то, отказывались заселить, стояла на ресепшн 2 часа. Оплатила с 24, а приехала 25. Они говорили у них так нельзя. Кое как заселили
Добрый день! Обращаюсь к Вам с большой просьбой! Я купила тур в Ваш отель со 3 августа по 12 августа в подарок своей маме на день рождения. Очень хочу сделать этот отдых для неё незабываемым и поэтому прошу Вас поучаствовать в организации подарка, предоставить номер с видом на море и с балконом. Заранее благодарю Вас и надеюсь на Ваше понимание)))))))))

Доброго дня, спасибо за выбор нашего отеля. Я сделаю пометки в нашей системе, и при наличии свободных номеров, постараемся вам помочь. С уважением, отдел по работе с гостями.

Бесполезно, мы просили номер с видом на море, в честь дня рождения сестры. Сказали плюс 10 евро и без проблем
Здравствуйте.
Подскажите, есть ли на территории отеля водные горки?

Нет, водных горок нет.

Добрый день! Водных горок нет

Добрый день, уважемые гости, в отеле водных горок нет. Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, такой вопрос. Отдыхал у Вас в отеле пару раз с супругой. В этом году планирую приехать к Вам один. В связи с этим вопрос - принимаете ли одиноких мужчин? В разных источниках информация противоречивая.

Доброго дня, да мы принимаем одиноких мужчин. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый вечер.
Вопрос к ANNA TEKIN . В начале августа будем у Вас снова . Отель при повторном посещении даёт апгрейд номера без 10 евро(доллар) с видом на море. Я понимаю так, что если я в прошлом году при первом посещении доплатил 20 долларов за делюкс , в торцевых частях отеля, то в этом году, я смогу заселится в эти номера с доплатой уже не 20 у.е. , а 10. Всё так?

Добрый день, уважемые гости, спасибо за выбор нашего отеля, в который раз. У нас нет бесплатного апгрейда номеров, даже для повторных гостей. Спасибо за понимание, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в стандартных номерах халаты и тапочки? Или они предоставляются за доп. плату?

Уважаемые гости, спасибо за выбор нашего отеля. В номере тапочки предоставляются бесплатно, а халаты за отдельную плату. На ресепш, по прибытии, укажите пожалуйста,если хотите халат. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день.Можно ли расплачиваться в отеле за оказанные доп услуги картой сбербанка "Мир" или наличными рублями?

Карта Мир работает в Турции,но не все подключили свои терминалы к нужным банкам.В ЛС Вайкики ,Де Факто,супермаркеты все принимают,и даже в ресторанах оплачивали
Добрый день.Едем в ваш отель с 4 по 9 июля 2022 с друзьями.У нашей подруги 5 июля день рождения.Оказывает ли отель услугу по праздничному столу для именинника?Если да,то бесплатно или платно ?

Доброго дня, на день рождение, гостям в номер, отель отправляет вино и фрукты, как комплимент. С уважением, отдел по работе с гостями..
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 20 июня. Можно забронировать номер с балконом. Вид из окна значения не имеет. Спасибо.

Доброго дня,спасибо за выбор нашего отеля. Номер с балконом, забронировать нельзя, номера распределяются по наличию свободных. Мы сделаем пометку, о ваших пожеланиях, но обещать конкретно номер,только с балконом, мы не можем. С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день! бассейны в ноябре с подогревом?

Добрый день! Подскажите будет ли подогреваться уличный бассейн после 20 ноября ?

Как у вас с wi-fi на территории отеля

При покупе тура в Фейм 5 можно ли пользоваться ресторанами и инфроструктурой фейма 4 ...

Здравствуйте! Планируем приехать к Вам 19.10.2022. Будут ли подогреваться открытый ил ...

Здравствуйте. В августе этого года я вторично посетил Ваш отель, т.к. он мне очень по ...

Здравствуйте! Приезжаем в отель утром (примерно в 8-9 часов). Скажите, пожалуйста, е ...

Добрый вечер. Есть тур с обратным вылетом в 23-50 07.10. Будет ли возможность организ ...

Добрый день! Приезжаем в ваш отель в сентябре. Хотелось уточнить, предоставляется ли ...

Добрый день. По отзывам, в отеле очень плохо с хорошим кофе. Ув. представитель, плани ...

Здравствуйте подскажите что включено в систему ультра все включено? и в чем разница с ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, уже отдыхали в вашем отеле в августе 2020 года, очен ...

Добрый день! Обращаюсь к Вам с большой просьбой! Я купила тур в Ваш отель со 3 август ...

Здравствуйте.
Подскажите, есть ли на территории отеля водные горки?

Здравствуйте, такой вопрос. Отдыхал у Вас в отеле пару раз с супругой. В этом году пл ...

Добрый вечер.
Вопрос к ANNA TEKIN . В начале ав ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в стандартных номерах халаты и тапочки? ...

Добрый день.Можно ли расплачиваться в отеле за оказанные доп услуги картой сбербанка ...

Добрый день.Едем в ваш отель с 4 по 9 июля 2022 с друзьями.У нашей подруги 5 июля ден ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 20 июня. Можно забронировать номер с балконом. Вид ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Доброго дня, бассейн будет подогреваться с учетом погодных условий. С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый вечер! Не могу подсказать, так как бассейном не пользуемся на отдыхе. Есть бассейн в СПА зоне закрытый , так что скорее всего тепло.