Questions and answers
All questions - 542
Добрый день! Подскажите пожалуйста самолёты очень слышно в номерах? Туристы летят с маленьким ребёнком и переживают
Здравствуйте! Какие клубные преимущества при заселении в Делюкс пул вилла с кухней и 2 спальнями. Где находится клуб лаундд, что бесплатно туда входит? Спасибо

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Splash Beach Resort 5*) ответил: "Пожалуйста, примите во внимание, что клубный лаундж недоступен.
Если вы забронируете напрямую у нас, будет включен завтрак и доступ в аквапарк"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗМОЖНО В ОТЕЛЕ ОСТАВИТЬ ДЕПОЗИТ В ДОЛЛАРАХ, А НЕ В БАТАХ ? ЕСЛИ ДА,ТО КАКОВ ДЕПОЗИТ ЗА НОМЕР НА 11 ДНЕЙ? БУДУ БЛАГОДАРНА ЗА ОТВЕТ!!

добрый день, летим в этот отель 17.01, почему вы пишите про баты, нигде не встречал такую информацию, депозит в размере 200$ за весь отдых, какие купюры даёте, такие и возвращают при выезде, везде такая информация

в отеле вместо денег можно оставить паспорт в залог. они его опечатывают и уносят в сейф , при выезде выдают .
21.12.24 Мы купили через туроператора отель с проживанием 05.01.24-25.01.24 на четверых 2 bedroom suite with kitchen with balcony PIVTORAK VIOLETTA PIVTORAK ROMAN TATARNIKOV OLEG TATARNIKOVA INNA
Туроператор сообщил что мест в отелем нет. Нами оплачено проживание и отдельно билеты на самолет туда обратно. Мы являемся постоянными клиентами вашего отеля. Можем ли мы произвести оплату за проживание на месте ? Купленные билеты в обе стороны у нас на руках
Добрый день! Подскажите пожалуйста если туристы к вам с 2016 года приезжают каждый год , то они имеют какие привилегии? На данный момент у нас забронирован номер 3 BEDROOM RESIDENCE WITH BALCONY нам могут повысить категорию номера как постоянным клиентам? И еще интересует есть у вас в отеле услуга как предоставление детской кроватки и горшка (если есть то платно или бесплатно)?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в номерах категории 1 Bedroom Suite with Kitchen No Balcony, 1 Bedroom Residence No Balcony и 1 Bedroom Residence with Kitchen and Balcony есть ли возможность забронировать 2 раздельные кровати и предоставляются ли дополнительные места в этих номерах и в каких корпусах они находятся? В интернете много описания и толком не понятно, названия категорий везде разные на сайтах туроператоров. Спасибо заранее.

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Splash Beach Resort 5*) ответил:
"Ниже информация об этих типах номеров:
- 1 Bedroom Suite with Kitchen No Balcony предлагает 1 кровать размера «king-size» и находится в здании 8.
- 1 Bedroom Residence No Balcony предлагает 2 кровати размера «queen-size» и находится в здании 1,2.
- 1 Bedroom Residence with Kitchen and Balcony предлагает 1 кровать размера «king-size» и может вместить 1 дополнительную кровать и находится в здании 3,4".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте планируем поездку в отель в декабре подскажите пожалуйста вход в аквапарк платный или бесплатный едем 2 взр и 2 реб 6 и 9 лет
Номер семейный

Здравствуйте. Если вы живёте в отеле, то вход всем проживающим бесплатный, безлимитный.

Здравствуйте! Для проживающих в отеле вход бесплатный. Единственное, нужно положить деньги на счет браслета, чтобы внутри была возможность по браслету расплачиваться за еду и напитки. Если ничего на тратите, деньги возвращают.

Не знаю как сейчас, но у нас стояла отметка в путёвке что аквапарк включён, если её нет то аквапарка оплачивается отдельно.

Здравствуйте. Вход в аквапарк у нас был бесплатный. Просто в кассе называли номер комнаты (показывали карточку от ключей), нас пропускали.

Елена, здравствуйте. Для проживающих в отеле вход в аквапарк бесплатный, с собой запрещено проносить напитки, только оплачивать отдельно в аквапарке. Подходите на вход в аквапарк называете номер комнаты и вас записывают. Далее пользуетесь аквапарком, напитки и питание на территории за до плату.
Добрый день. Вопрос по поездкам из отеля в ТЦ Патонга. Есть ли автобус от отеля? Если нет, то откуда ходят рейсовые автобусы или тук туки?

Не подскажу.На патонг не ездили.Рядом пляж Наянг,соседи по отелю добирались до него на такси.Минут 10.
Добрый день, представители отеля SPLASH BEACH RESORT 5!
Мы бронировали тур от туроператора Библио Глобус на новогодние даты, нам пришел отказ по отелю, по причине технического сбоя в отеле в системе бронирования. Указали, что возобновление бронирований будет с 11.07.2024 г. Сегодня мы снова забронировали номер в отеле 3 BEDROOM PENTHOUSE POOL SUITE. Скажите пожалуйста: У вас возобновилась система бронирования?
Здравствуйте,смотрела обзор про отель,и люди говорят что не смотря на оплаченные завтраки и проживание,за детей берут дополнительную плату за пользование аквапарком и за завтраки!?Это правда?Просто это вообще в корне меняет отношение к отелю,не хочется заплатить кучу денег за отель,а при заезде огорчиться такими моментами в виде дополнительных расходов!
И какой депозит нужен при заселении в отель?

Здравствуйте, Снежана! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Splash Beach Resort 5*) ответил: "Обратите внимание, что стоимость завтрака и посещение аквапарка зависит от количества человек в номере и условий бронирования. Пожалуйста, проверьте пакет услуг перед бронированием".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

За завтраки нет доплаты за детей.Если вы проживаете на территории отеля-на входе в аквапарк называете номер комнаты и кассир проверяет по базе.Внутрь с собой не разрешают ни еду,ни воду,ни свои полотенца.

Здравствуйте! Для проживающих в отеле вход бесплатный. Единственное, нужно положить деньги на счет браслета, чтобы внутри была возможность по браслету расплачиваться за еду и напитки. Если ничего на тратите, деньги возвращают.
Добрый день!
С 16 июня планируется у вас в отеле реновация корпуса. В связи с этим вопрос-работа аквапарка без изменений?
Спасибо

Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Splash Beach Resort 5*) ответил: "В настоящее время не планируется ремонт аквапарка в августе 2024 года".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Как посещают аквапарк гости отеля? Свободно или необходимо приобрести билет?

Если ты не проживаешь в отели , то вход платный
Добрый день! Вопрос к повторным гостям: были ли какие-то комплименты от отеля? Может быть улучшили категорию номера или корзинкой фруктов угостили?

Были на днях уже не первый раз, плюс разные бронирования в 3х разных номерах на 14 дней, без комплиментов.
Может только постарались ускориться и заселить оперативно, первый раз около 10.30-11.15, дальше из номера в номер переезжали в 12-13 часов.
написанные на топхотелсе вопросы и запросы на комплименты остаются без ответа.

Нет, вообще комплиментов не было от отеля. Сервис отеля вообще ужасный. Я как-то позвонила на ресепшен и попросила, чтобы уборщица принесла нам гель для душа и шампунь, так как в тот день они вообще у нас не убирались. Нас проигнорировали и ничего не приносили
Добрый день! Уточните пожалуйста, прилетаем с Казахстана, тип категории резиденс 2 бедрум. Какие условия для посещения аквапарк? платно/бесплатно? благодарим

Бесплатно,но свою еду и напитки нельзя.Ложишь на браслет деньги и им расплачиваешься на территории аквапарка.Браслет дают приводе в аквапарк,надо показать номер комнаты на карте которую вам дадут при заселение
Заселяемся в отель 16 марта, двое взрослых и ребенок, подскажите, как получить номер с балконом?

Здравствуйте,все номера с балконами вне зависемомости от категории.

нет, не все с балконами

Да, нас достался номер без балкона . Это просто треш, конечно: у стране с такой влажностью не делать балконов в типа 5 звездочном отеле

Да не парьтесь особо, был год назад, номер Фэмэли с небольшой комнаткой для ребенка с двухэтажной кроватью, гостинная и спальня, отсутствие балкона сначала удивило, затем не думали о нем.
Нынче еще раз берем эту категорию, она не дорога и отдельная спальня для киндера очень удачна.
А рядом с отелем кафешки есть ? И может дадите совет какие хорошие ?ещё вопрос в каких номерах лучше размещаться что бы самолёт над головой сильно не шумел !? Депозит на период 10 дней какой ?

Здравствуйте! Самолеты их слышно везде) депозит 200$. Мы жили у аквапарка, скажу что почти не обращаешь внимание) там шум пару секунд)

Здравствуйте,кафе есть.Лучше где слоны в виде статуй и сразу с ними рядом.Все всегда свежие.Самолет летит только над пляжем.В зависимости какую категорию номера вы взяли чем ниже категория номера тем меньше слышно самолет.3,4,5,6 слышно самолет но привыкаешь в этих корпусах хорошие номера 7,8,9 как муравейник в них не слышно самолет.100$
Здравствуйте! Планируем в отель в феврале на базе завтрака ! Скажите по обедать и по ужинать есть где рядом с отелям и в самом отеле как цены на человека за обед примерно хотя-бы!

обедать можно в аквапарке, если вы туда планируете ходить. около 1000 бат на 4-х. ужинать в sunshine (выход из отеля рядом с аквапарком и рестораном для завтрака)- 1700-2000 на 4-х

Хорошо хвалят трех слонов кафе. Я не была, сказать не могу лично. Те что совсем у отеля там полная антисанитария, но людей тоже очень много) в самом отеле средний чек около 1500-2800, но опять-таки в зависимости от заказанного. И в самом отеле там действует несколько позиций меню. Для тех у кого все включено одно меню, для других другое! 😟 Это когда сын увидел картофельное пюре и стейк у соседнего столика(у нас в меню их нет) я позвала официанта, она дала другое меню , за него заплатили 900батт.

Есть новое кафе, с китайскими красными шариками, там очень вкусно!
Здравствуйте, собираемся приехать в отель в феврале. Будем проживать на вилле. Подскажите какая температура воды в бассейне на вилле? Будем с ребенком, боюсь, что вода специально охлаждается

Здравствуйте, в феврале бассейн вода как парное молоко, очень комфортно

был на вилле 3001, относительно большой бассейн, глубина 1.3 где-то 5 на 8-9 метров. Нагревается днем прилично, ночью охлаждается. Хотя водичка из сопел льется чуть прохладнее чем сам бассейн.

Здравствуйте! скажите пожалуйста у Анекса аквапарк входит в стоимость путевки?
Добрый день! Подскажите пожалуйста самолёты очень слышно в номерах? Туристы летят с м ...

Здравствуйте! Какие клубные преимущества при заселении в Делюкс пул вилла с кухней и ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗМОЖНО В ОТЕЛЕ ОСТАВИТЬ ДЕПОЗИТ В ДОЛЛАРАХ, А Н ...

21.12.24 Мы купили через туроператора отель с проживанием 05.01.24-25.01.24 на четвер ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста если туристы к вам с 2016 года приезжают каждый го ...

Здравствуйте, сколько стоит аквапарк для не проживающих в отеле?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в номерах категории 1 Bedroom Suite with Kitchen ...

Здравствуйте планируем поездку в отель в декабре подскажите пожалуйста вход в аквапар ...

Добрый день. Вопрос по поездкам из отеля в ТЦ Патонга. Есть ли автобус от отеля? Если ...

Добрый день, представители отеля SPLASH BEACH RESORT 5!
Мы бронировали тур от туроп ...

Здравствуйте,смотрела обзор про отель,и люди говорят что не смотря на оплаченные завт ...

Добрый день!
С 16 июня планируется у вас в отеле реновация корпуса. В связи с этим в ...

Как посещают аквапарк гости отеля? Свободно или необходимо приобрести билет?

Добрый день! Вопрос к повторным гостям: были ли какие-то комплименты от отеля? Может ...

Добрый день! Уточните пожалуйста, прилетаем с Казахстана, тип категории резиденс 2 бе ...

Заселяемся в отель 16 марта, двое взрослых и ребенок, подскажите, как получить номер ...

А рядом с отелем кафешки есть ? И может дадите совет какие хорошие ?ещё вопрос в как ...

Здравствуйте! Планируем в отель в феврале на базе завтрака ! Скажите по обедать и по ...

Здравствуйте, собираемся приехать в отель в феврале. Будем проживать на вилле. Подска ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Вообще не слышно в номерах. На территории местами слышно, но не сильно и не напрягает. Были в январе 2025 , с детьми. Самолеты это достопримечательность, все ходят фотографироваться, приезжают специально, а гостям отеля никуда идти не надо - прям на пляже)) 50 метров отойти от трассы самолетов - прекрасно и спокойно купаться, сильный звук, только если прямо под ними стоять.