Questions and answers
All questions - 519
19.09.2023
19:26
Здравствуйте! Летим к Вам в середине октября в 4* на полный пансион, хотим уточнить по питанию. Будет ли действовать "все включено" в ресторане и барах в 5ке?Спасибо!
19.09.2023
12:28
Прилетим в отель 25 сентября на 8 ночей, подскажите можно вместо депозита оставить паспорта, так как летим отдыхать бюджетно и лишних денег с собой брать не планируем.
Игната
TopHotels Assistant
21.09.23
21:51
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 200-300 Дирхам за номер, паспорта не принимаются в качестве депозита." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.09.2023
10:36
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли у вас трансфер из отеля в Дубай молл? Если да, то сколько стоит поездка.
Игната
TopHotels Assistant
21.09.23
21:47
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера в Дубай Молл." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.09.2023
23:51
Здравствуйте! Как именно заказать ланч-пакет при позднем заседании (концепция Всё включено)?
Игната
TopHotels Assistant
21.09.23
21:48
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании концепции Все Включено мы можем организовать ланч-пакет при позднем заезде, Вам следует внести соответствующие примечания в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.09.2023
20:13
Здравствуйте, полскажите пожалуйста есть ли бесплатный трансфер из отеля в Дубай молл? Будем в отеле с 1 по 8 октября
Игната
TopHotels Assistant
17.09.23
21:52
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Руслан! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатного трансфера в Дубай Молл." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.09.2023
16:54
Добрый день! Вы указали е-маил отеля для отправки запроса по номеру reservations@alhamrafort.com. Но такого сайта не существует, значит и е-маил неверный. Прошу ответить какой официальный адрес сайта отеля и куда всё таки писать запрос по номеру? То что сами мы нашли в интернете не соответствует вашему ответу. Не вводите пожалуйста в заблуждение своих гостей. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
17.09.23
21:51
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Рина! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за ошибку в адресе: reservations@alhamraresort.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14.09.2023
22:29
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли ланчбокс при позднем заезде, раннем выезде или если гости пропускают завтрак (обед, ужин) отправляясь на экскурсии?
Игната
TopHotels Assistant
17.09.23
21:50
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании концепции Все Включено мы можем организовать ланч-пакет при позднем заезде, а также при раннем выезде из отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12.09.2023
21:48
Добрый день. Какие экскурсии предоставляются вашими представителями?
Игната
TopHotels Assistant
13.09.23
22:20
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к представителю туроператора по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11.09.2023
00:27
Добрый день. 1. Можно ли по необходимости по время отдыха докупать обеды (1 взр +1 реб. 6 лет) и какая цена? 2. И на какой е-маил отеля заранее можно написать запрос по номеру. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
13.09.23
22:28
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Рина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда составляет 200 Дирхам с человека, для ребенка - 50 % скидка. Вы можете направить запрос по мейлу: reservations@alhamrafort.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.09.2023
22:14
Здравствуйте! если депозит отдать долларами, вернут его тоже в долларах? При all inclusive депозит тоже нужен?
Игната
TopHotels Assistant
07.09.23
23:26
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле введен депозит в размере 200-300 Дирхам за весь период в зависимости от данных бронирования, он возвращается только в местной валюте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.09.2023
16:07
Добрый день, объясните пожалуйста, а то я читаю и везде разная информация. То депозит не обязателен, то без него не заселяют. Итак 1. Дерозит обязателен или нет ? 2. Сколько составляет депозит если он обязателен. 3. Сколько составляет туристический сбор на 9 дней? Заранее спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
07.09.23
23:28
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле введен депозит в размере 200-300 Дирхам за весь период в зависимости от данных бронирования. Туристический сбор составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
05.09.2023
12:39
Добрый день, уточните пожалуйста, обязателен ли депозит на данный момент или можно оставить паспорт в залог? И подскажите, какими услугами можно пользоваться в Residence?
Игната
TopHotels Assistant
06.09.23
22:07
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Даниил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле введен депозит в размере 200-300 Дирхам за весь период в зависимости от данных бронирования. Residence и Village - это один отель со смежной территорией." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
03.09.2023
19:59
Здравствуйте, при заселении 2 взрослых+ребенок, предусмотренно доп место в стандарте для ребенка?
Игната
TopHotels Assistant
06.09.23
22:08
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительное спальное место предоставляется только при таких условиях бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Сергей
Moscow Турист
26.09.23
18:00
НЕТ. Отдыхали 2 взр+1 реб. Дали номер с 1 большой кроватью. Там даже места нет, чтобы раскладушку поставить...
26.08.2023
07:03
Здравствуйте, скажите пожалуйста, пишут что в отеле и рядом идет стройка, это так?
Игната
TopHotels Assistant
06.09.23
22:10
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стройка идет в соседнем отеле, не в нашем отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Сергей
Moscow Турист
26.09.23
18:01
Радом с отелем строка. На пляжу постоянный шум падающих камней с высоты вниз по пластиковому рукову
22.08.2023
10:38
Добрый день,приобретен тур в Al Hamra village 4* на 9 ночей (All inclusive). Берет ли отель при заселении депозит?
Игната
TopHotels Assistant
22.08.23
21:34
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле введен депозит в размере 200-300 Дирхам за весь период в зависимости." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.08.2023
05:59
Здравствуйте. Можно ли при питании HB менять ужины на обеды?
Игната
TopHotels Assistant
25.08.23
21:53
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании полупансиона Гости могут менять ужин на обед." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19.08.2023
10:45
Добрый день. Пожалуйста, напишите что в отеле есть для детей. Соответствует ли информация об отеле в интернете действительности?
Детский клуб TUI-Тукан, открытая детская площадка, детский бассейн на пляже, это так? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
25.08.23
21:54
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Рина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский клуб ежедневно работает, также там есть детская площадка и детский бассейн." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.08.2023
22:39
Здравствуйте. Подтвердите пожалуйста моё прибытие в отель с 01.10.23-07.10.23 на Prokhorova Oksana.
Игната
TopHotels Assistant
07.08.23
22:43
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Для подтверждения бронирования мы рекомендуем Вам обратиться к туроператору, через которого была произведена бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Прохорова Оксана
Moscow Турист
07.08.23
23:18
Я хотела подтверждение, что турагент оплатил отель.
Игната
TopHotels Assistant
09.08.23
23:02
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что между туроператором и отелем существуют иные условия оплаты, поэтому мы не можем предоставить информацию касательно оплаты, также бронь через туроператора в любой момент может быть отменена туроператором, поэтому наличие брони в системе на данный момент не гарантирует ее подтверждение, именно поэтому мы рекомендуем обращаться к туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.08.2023
22:34
Здравствуйте. Хотела бы получить подтверждение своего прибытия в отель с 01.07.23-07.10.23 на Prokhorova Oksana
07.08.2023
11:57
Как обстоят дела с депозитом на данный момент времени?
Игната
TopHotels Assistant
07.08.23
22:42
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле введен депозит в размере 200-300 Дирхам за весь период в зависимости от данных бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19.09.2023
19:26
Здравствуйте! Летим к Вам в середине октября в 4* на полный пансион, хотим уточнить п ...
answers
19.09.2023
12:28
Прилетим в отель 25 сентября на 8 ночей, подскажите можно вместо депозита оставить па ...
answer
18.09.2023
10:36
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли у вас трансфер из отеля в Дубай молл? Есл ...
answer
17.09.2023
23:51
Здравствуйте! Как именно заказать ланч-пакет при позднем заседании (концепция Всё вкл ...
answer
17.09.2023
20:13
Здравствуйте, полскажите пожалуйста есть ли бесплатный трансфер из отеля в Дубай молл ...
answer
16.09.2023
16:54
Добрый день! Вы указали е-маил отеля для отправки запроса по номеру reservations@alha ...
answer
14.09.2023
22:29
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли ланчбокс при позднем заезде, ...
answer
12.09.2023
21:48
Добрый день. Какие экскурсии предоставляются вашими представителями?
answer
11.09.2023
00:27
Добрый день. 1. Можно ли по необходимости по время отдыха докупать обеды (1 взр +1 ре ...
answer
07.09.2023
22:14
Здравствуйте! если депозит отдать долларами, вернут его тоже в долларах? При all incl ...
answer
07.09.2023
16:07
Добрый день, объясните пожалуйста, а то я читаю и везде разная информация. То депозит ...
answer
05.09.2023
12:39
Добрый день, уточните пожалуйста, обязателен ли депозит на данный момент или можно ос ...
answer
03.09.2023
19:59
Здравствуйте, при заселении 2 взрослых+ребенок, предусмотренно доп место в стандарте ...
answers
26.08.2023
07:03
Здравствуйте, скажите пожалуйста, пишут что в отеле и рядом идет стройка, это так?
answers
22.08.2023
10:38
Добрый день,приобретен тур в Al Hamra village 4* на 9 ночей (All inclusive). Берет ли ...
answer
22.08.2023
05:59
Здравствуйте. Можно ли при питании HB менять ужины на обеды?
answer
19.08.2023
10:45
Добрый день. Пожалуйста, напишите что в отеле есть для детей. Соответствует ли информ ...
answer
07.08.2023
22:39
Здравствуйте. Подтвердите пожалуйста моё прибытие в отель с 01.10.23-07.10.23 на Prok ...
answers
07.08.2023
22:34
Здравствуйте. Хотела бы получить подтверждение своего прибытия в отель с 01.07.23-07. ...
answers
07.08.2023
11:57
Как обстоят дела с депозитом на данный момент времени?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Village Golf and Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Арина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что полный пансион означает завтрак, обед и ужин, поэтому мы не совсем понимаем Ваш вопрос." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
здравствуйте, полный пансион - это завтрак, обед и ужин, а всё включено - это плюсом идёт алкоголь и безалкоголь на барах, без всё включено, вам на барах откажут.
В 5 на полном пансионе НИЧЕГО не действует. Бар на пляже ничего не дадут. Даже воду придется с собой приносить. Или берете за деньги.
Спасибо за ответы) Взяли " все включено")