Questions and answers
All questions - 245
добрый день Wi-Fi в Вашем отеле бесплатно в номере?

Здравствуйте, Натали! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi fi есть только в зоне лобби.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Ozkaymak Incekum

Wi-Fi предоставляется бесплатно. Отлично ловил в номере, жили в 1308 блок В, 3 этаж. Но интересная штука)) в номере скайп с видеотрансляцией работал на ура, все остальные месенджеры - аналогично, фильмы смотрели онлайн)) в лобби - с перебоями, во всех остальных местах - постоянно приходилось переподключаться.

Ловил и в номере, и у бассейнов

На балконе боле-менее есть вайфай, у бассейна и в лобби,в номере нет.

здравствуйте! в номере не всегда ловит интернет, связь лучше на лобби.
Добрый вечер, трансфер от аэропорта и до Вашего отеля сколько по времени составляет, Бейлис у вас бесплатно и алкогольные коктейли, анимация вечерняя (дискотека)у вас присутствует?

Трансфер займет часа два. Бейлис, Пина Колада и прочие алкококтейли бесплатно, но сильно разбавленные. Вечерняя анимация есть.

Мы доехали за полтора часа, с остановкой возле магазина сувениров. Делать там покупки не советую, цены - аут. Все коктейли бесплатные. Дискотека тоже есть, блок А, -1 этаж (полуподвальное помещение))).

Добрый день.
Трансфер занимает от полутора до 2 часов. Вечерняя анимация есть как для взрослых, так и для детей. Коктейли и бейлис бесплатные в баре.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Пина Коллада по вкусу как бейлис. Он был только в баре на Лобби и иногда в баре у бассейна. Наливали его очень неохотно, т.к. его было мало. И если подойти 2 раза подряд, то второй раз говорили это последняя порция. Трансфер в отель у нас был ровно 2 часа, обратно дольше, т.к. заезжали во все отели и подбирали туристов в аэропорт

Доброго времени суток. до отеля трансфер около 2 часов. Алкогольные и безалкогольные напитки бесплатные. Анимация вечерняя есть и дискотеки тоже.
Добрый вечер, забронировались в Ваш отель 25 августа, подскажите Турецкая ночь у Вас есть?

Добрый день.
В отеле проводится турецкая ночь.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Здравствуйте,скажите, пожалуйста, а спорт зал в отеле есть?

Добрый день.
В отеле есть фитнес- центр.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Есть в питании фаст-фуд?

Есть снек-бар, где можно поесть картофель фри, самому сделать гамбургер. Еда такая конечно на любителя. Мы это не ели.

В барах можно самому сделать бургер. Картошка фри есть всегда. Вкусно. )

Добрый день.
Фаст-фуд в отеле присутствует.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
скажите пожалуйста нас 3 вз и реб 10 лет какие спальные места в номере ? какой телевизор в номере жк или обычный ? из напитков есть бейлиз джин пиноколада бесплатно ?

Спальные места стандартные - либо двуспальная кровать, либо полуторки, но не маленькие. Телевизоры, в основном, жк, но попадаются иногда старенькие. Напитки все в ассортименте бесплатно. )

бейлиз, пиноколлада и все остальные коктейли делают, качество нормальное, бесплатно. Джин не пробовали, но люди тоже пили. Платно - некоторые виды марочных вин и импортного коньяка в бутылках.

Добрый день. В номерах стоят либо двуспальная кровать, либо две односпальные.
в большинстве номеров жк телевизоры.
Перечисленные вами напитки предлагаются бесплатно.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Детям в течении дня дают мороженое или сладкую вату бесплатно?

Мороженное начинали давать с 12 до 15 часов. Постоянно огромная очередь. Мороженщик не торопится. Ну а набирают по 4-5 штук. Бывало пару раз не достаивал очередь и уходил. Проще с детьми вечером погулять по посёлку и купить без проблем. Мы ходили в минимаркет мигрос. Сладкой ваты нет.

Дают бесплатно в отеле, но желающих очень много (если заезд плотный). В посёлке всё можно приобрести, недорого, вкусно. В качестве альтернативы сладкой ваты рекомендую пашмину - очень вкусно! )

Покормите детей после обеда мороженым.. и для здоровья полезнее, и к 14.30 за ним "очередь" будет из двух человек, максимум)) Ну а если хотите человек 50 очередь выстоять, тогда занимайте с 11-ти, там и такие умалишенные тоже есть))

Сладкая вата на детском мини, 1 доллар

Мороженное с 13-15:00 вроде не помню время бесплатное
Так как все хотят в одно время поэтому обычно очередь ну и народ в одни руки по 5 штук берет , а потом удивляются почему очередь и плохие отзыв потому что люди сами создают их и сами обижаются

сладкой ваты у нас нету, а мороженное выдают каждый день
Доброго времени суток! Мне интересно, хозяин отеля читает отзывы??? Его не волнует , что рейтинг отеля падает ??? Это просто ужас !!!
Видимо не читает!!!!! сами семьей собираемся ехать в конце июня в этот отель! Сильно расстроины положением дел в нем! Говорят, что теперь в Турции сайт tophotels заблокирован! Если они не видят отзывов, то , видимо и проблем НЕТ! НАДО отзывы переправлять непосредственно на сайт отеля!!!! может тогда кто-то обратит внимание!

Добрый день! Мои родители 04.06.18. вернулись из этого отеля. Все было замечательно. И номер и еда и море. Если ехать отдыхать с настроем что все плохо так и будет все плохо. Если человек подошел к столу где стоят соки и в данный момент не оказалось апельсинового сока, потому что его выпили, но через какое то время нальют, то это не значит что все плохо и надо портить отдых себе и окружающим. Это один из примеров настроения людей, на основе этого настроения и пишут плохие отзывы о действительно хорошем отеле. Да, и места на пляже всегда было. И лежаков хватало, и не надо было их занимать рано утром. Просто приходили и всегда находили свободное место. Все было замечательно!

Добрый день.
Наш отель делает все ,чтобы отдых туристов прошел безмятежно и в хорошем настроении. Мы учитываем все ваши замечания и стараемся быстро их исправить. Желаем вам хорошего отдыха!
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels

Что может сделать хозяин? Заплатить за рейтинг? Увы не все люди одыкватные у всех свои приоритеты на отдых хотят за свою сумму отдохнуть как звёзды))) отель надо выбирать значит с рейтингом выше и с ценой гаразлр выше
Мое мнение отрицательные отзывы пишут люди которые в первый раз отдыхают в принципе или привыкли отдыхать супер шикарно а в этот раз решили с экономить
Добрый день, интересует ситуация по отелю, отзывы просто ужасные, принимаются какие ни будь меры по улучшению, возникают мысли отказа от Вашего отеля едем 3 семьи ( 9 чел ).

Добрый день!
Мы вернулись 19го. Все так и есть((( МЕНЯЙТЕ ОТЕЛЬ

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы по всей видимости либо "тагил" пишет, кто слаще морковки ничего не видал, либо заказные. территория хорошая, море чистое. но СЕРВИС в отеле ОТСУТСТВУЕТ.

Здравствуйте! Если есть такая возможность, обязательно меняйте, не рискуйте. Отдых в мае 2018 в этом отеле, это что-то с чем-то. Я всегда поражалась людям, которые приезжали с отдыха из отелей Турции и говорили, что есть было нечего и отсутствовал алкоголь в отеле, грязная посуда, нет стаканов, нет кофе, неухоженный пляж и т.д и т.п. Ура!!! Я наконец-то попала в точку. После этого отеля у меня исчезло желание вообще посещать отели Турции. Уверяю Вас, в мире есть много других интересных стран. Если Вы увидите положительные отзывы отдыхающих в мае этого года, то это точно просто подставные лица. В этом отеле ничего на 5 звезд нет.

Роман, конечно меняйте, впервые пишу эти слова, но отель нам испортил отдых. Нас было 4-ро. И такого ужаса не один из нас не видел. Мы вернулись 12 мая.

Откровенно говоря тоже об этом задумались. Приезжаем 14-го, у ребенка день рождения в этот день, а тут такие отзывы. К тому же нет никакой обратной связи. На вопросы не отвечают. Форма заказа комплимента от отеля не работает. По всей видимости нас не ждут. Подозрение, что отель выставлен на продажу и хозяину уже на все наплевать.

Только вернулись из турции 27 мая. К концу стало чуть лучше, но все что написано правда!!! Делать там нечего. Если хотите жить в очередях за едой, то как вариант...

Добрый день.
Наш отель делает все ,чтобы отдых туристов прошел безмятежно и в хорошем настроении. Мы учитываем все ваши замечания и стараемся быстро их исправить. Желаем вам хорошего отдыха!
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Здравствуйте! Что происходит с сервисом в отеле?!!!! Сплошные ужасные отзывы! Грязная посуда, очереди за каким-то куском мяса, который и не каждый день готовят, грязные полотенца, в номерах не убирают, сантехника не работает, номера разрушенные! Ужасный сервис! Примите меры!!! Иначе придется агитировать людей сдавать путевки и не брать тур в Ваш отель! Приезжаю в Ваш отель с мужем 26 мая.

Добрый день.
Наш отель делает все ,чтобы отдых туристов прошел безмятежно и в хорошем настроении. Мы учитываем все ваши замечания и стараемся быстро их исправить. Желаем вам хорошего отдыха!
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый вечер, прилетаем 9 мая ваучер на руках. Можно ли забронировать номер?

Ну и как Бронь ? )
Здравствуйте. Будем отдыхать в Вашем отеле с 04.07.2018г. Так как едем с ребенком в возрасте 1 год, хотелось бы уточнить, предоставляется ли в ресторане блендер и есть ли в номере электрический чайник. Если какая-то из этих услуг платная, то напишите нам стоимотсь.

Добрый день. Только вернулись из этого отеля. Блендер и микроволновку не нашли, в номере чайника нет, но в течении всего дня в свободном доступе кипяток.

Добрый день! Отдыхали в этом отеле с 3 по 15 мая с 2-я детьми (1год и 5лет),это просто отвратительный отель!!! На запрос по чайнику нам ответили , что его нет (как и на все другое! Ответ у них один:Такая концепция отеля!), потом сказали:мы вам разрешаемые его купить и поставить в номере!Микроволновки нет, блендера нет! Я не понимаю , кто пишет что есть чем кормить детей?!? Если только они дома кормятся чисто полуфабрикатами!! Я детей кормила привезённой едой и едой из магазина и рынка! Каждый день выпрашивала кусок просто отварного мяса и овощей, это отнимало не меньше 1 часа из обеда и ужина, при всём при этом 2 раза приносили откровенно тухлое, вонючее мясо! Так ,что лучше переделайте путёвку!! Ездили часто с детьми, но такого отношения и ужаса не встречала! В феврале вернулись из Тая , там жили в идеальной 4*!!!

Какой блендер? О чем Вы вообще? Ни блендера, ни чайника в номере, ни сервиса!!! Это просто жесть, а не отель!!!

Добрый день. В номерах чайника нет. В течении дня вы можете взять кипяток в любом баре.
Блендер отсутствует.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Здравствуйте. Будем отдыхать в Вашем отеле с 04.07.2018г. Так как едем с ребенком в возрасте 1 год, хотелось бы уточнить, предоставляется ли в ресторане блендер и есть ли в номере электрический чайник. Если какая-то из этих услуг платная, то напишите нам стоимотсь.

Добрый день. В номерах чайника нет. В течении дня вы можете взять кипяток в любом баре.
Блендер отсутствует.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels
Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли будет взять в прачке утюг? Это платно? Если да, то сколько это стоит?
Подскажите, есть ли бесплатный трансфер до аланьи, как написано на многих сайтах о вашем отеле?

Пока нет трансфера. Рядом с отелем остановка, автобус каждые 15 мин. Ехать 30 мин, цена 5,5 лир (80 руб).

Нет
Здравствуйте! Мы собираемся посетить ваш отель с 6.05 по 13.05.18. У нас возникла к вам просьба,так как мы забронировали один номер на троих взрослых, хотелось бы, чтобы вы поселили нас в номер с тремя отдельными кроватями и по возможности в новый корпус. Заранее благодарю. Марина.

Редко тут отвечают )).Если вам "повезет" и инжееум будет ещё закрыт ( открытие планируют 1.05) ,то возможно вас поселят в Селект. А так ,это совершенно другой отель,с более высокой ценой.Про кровати сказать ни чего не могу.
Добрый день, скажите пожалуйста с какого числа открывается корпус Инжекум ?

Где то ранее писали ,что 01.05
Подскажите пожалуйста будет ли полноценная анимация в конце апреля,а именно с 27 числа.

Добрый день! Приобрели тур в отель Ozkaymak Incekum. Заезд с 29.04.2018 г. выезд - 14.05.2018. По информации Ozkaymak Incekum открывается с 01.05.2018 г. В связи с чем, Вы заселяете туристов в Ozkaymak Select.
Вы планируете переселять с 01.05.2018 г., тех туристов которых заселили в Ozkaymak Select в забронируемый ими отель Ozkaymak Incekum или они будут жить весь период в Ozkaymak Select?
Прошу ответить на вопрос, так как мы планируем отказываться от визита к Вам, если мы будем проживать весь период с 29.04.2018 г по 14.05.2018 г. в отеле Ozkaymak Select и нас не переселят в Ozkaymak Incekum с 01.05.2018 г. И какие гарантии Вы дадите, на этот счет.
Либо представляете в Ozkaymak Select номера лучшей категории?
Спасибо! Ждем от Вас ответ

Радуйтесь дорогой турист,если вас оставят и заселят в Селект. Корпус 2012 года ,номера более просторные и новые.мебель и сантехника тоже.А так думаю,если вам принципиально жить в инжекуме , то вас наверное переселят с радостью,т.к этот отель дешевле.

Добрый день. Какого числа в отеле в июле будет турецкая ночь?

добрый день Wi-Fi в Вашем отеле бесплатно в номере?

Добрый вечер, трансфер от аэропорта и до Вашего отеля сколько по времени составляет, ...

Добрый вечер, забронировались в Ваш отель 25 августа, подскажите Турецкая ночь у Вас ...

Здравствуйте,скажите, пожалуйста, а спорт зал в отеле есть?

Есть в питании фаст-фуд?

скажите пожалуйста нас 3 вз и реб 10 лет какие спальные места в номере ? какой телеви ...

Детям в течении дня дают мороженое или сладкую вату бесплатно?

Доброго времени суток! Мне интересно, хозяин отеля читает отзывы??? Его не волнует , ...
Добрый день, интересует ситуация по отелю, отзывы просто ужасные, принимаются какие н ...

Здравствуйте! Что происходит с сервисом в отеле?!!!! Сплошные ужасные отзывы! Грязная ...

Добрый вечер, прилетаем 9 мая ваучер на руках. Можно ли забронировать номер?

Здравствуйте. Будем отдыхать в Вашем отеле с 04.07.2018г. Так как едем с ребенком в в ...

Здравствуйте. Будем отдыхать в Вашем отеле с 04.07.2018г. Так как едем с ребенком в ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли будет взять в прачке утюг? Это платно? Есл ...

Подскажите, есть ли бесплатный трансфер до аланьи, как написано на многих сайтах о ва ...

Здравствуйте! Мы собираемся посетить ваш отель с 6.05 по 13.05.18. У нас возникла к в ...
Добрый день, скажите пожалуйста с какого числа открывается корпус Инжекум ?

Подскажите пожалуйста будет ли полноценная анимация в конце апреля,а именно с 27 числ ...

Добрый день! Приобрели тур в отель Ozkaymak Incekum. Заезд с 29.04.2018 г. выезд - 1 ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
38%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что турецкая ночь проводиться в отеле каждую субботу.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Ozkaymak Incekum