All questions - 605
Добрый день! На следующий год планируем снова к Вам в отель. Очень понравился номер в который Вы нас заселили. Возможно ли заранее забронировать номер?
Добрый день. Собираемся к вам в середине августа. 2 взрослых и 3 детей: 11, 8 и 1 год. Интересует наличие питания для годовалого малыша: пюрешки, кашки, творожки. Спасибо
Добрый день. 05.08.2018 к Вам заезжают наши туристы от туроператора TUI (номер заявки 3034936) SMIRNOVA NATALIA, PRUDOVA VERONIKA, SMIRNOVA EKATERINA , SMIRNOV IVAN. У них номер категории Dublex. Просим Вас предоставить номер, где на первом этаже две раздельные кровати (TWIN).
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
Добрый день. К сожалению заранее номера не распределяются за туристами. Вас поселят в купленную категорию номера. Все пожелания по размещению рассматриваются на момент заселения, т.к. отель заполнен. При возможности сотрудники отеля с удовольствием пойдут вам на встречу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Приезжаем в отель 5 августа второй раз. Постоянный гостям есть какой то бонус?
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
Добрый день. Постоянным туристам отель отправляет в номер бутылку вина и тарелку свежих фруктов.
Для получения комплимента отправьте запрос в программу лояльности на нашем сайте.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, хотелось прояснить вопрос с promo room, что это, вопрос представителю отеля, я плачу огромную сумму, что бы проживать в самом плохом номере?
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
Добрый день. Данная категория номера отличается от стандарта по ряду параметров. Во-первых площадь номера меньше- 20 кв.м.,во-вторых в данных номерах вид только на окрестность, они расположены на первых и вторых этажах отеля, а также в категории номера promo room центральный кондиционер, а в стандарте с индивидуальным управлением.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день,подскажите есть ли какой либо депозит при заселении в отель?
и какой выбрать корпус чтоб ночью ребенок спал спокойно,подальше от танцевальной зоны,но не наокрайне?
Депозита нет. Корпус попросите на ресепшене, подскажут. Мы жили в А, особого беспокойства от музыки не было, если балкон закрыт, то вообще ничего не слышно.
Поспать ночью? Это вам точно не в этот отель. Ночью дискотеки. В 4-00 намаз очень громко. Обращалась на гестрелейшн, слезно просила переселить. Мне ответили, что все номера одинаковые. Короче я считала ночи до возвращения домой.
Была там два раза. Музыка слышна отовсюду, если балкон открыт. Когда заканчивалась дискотека, только тогда открывали балкон.
Добрый день, кто может подсказать какие привилегии в отеле дает сертификат топхотелса?
возможно учитывается при заселении. но ВОЗМОЖНО.
Практически никаких, лишний раз принесут комплимент от отеля ( фрукты,вино).
Большое спасибо за ответы!!!!
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
Добрый день. Сертификат от сайта ТопХотелс выдается при запросе комплимента в отель. Ваш запрос обрабатывается и при положительном решении данная бумага дает право на получение комплимента.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Я туда летаю без сертификата. Там ко всем хорошее и доброделательное отношение, всегла пойдут навстречу, если что не так.
Привилегий ни каких . Принесут комплимент.
Добрый день! Подскажите, что за номера promo room? где расположены?
Они расположены ближе к бассейну и к морю. В них шикарный ремонт, но и цена завышена соответственно
Алена путает их с номерами superior. Промо комнаты - это все, что угодно, на рассмотрение ресепшн. Как показывает опыт- этотнаоборот самые плохие номера
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
Добрый день. Данная категория номера отличается от стандарта по ряду параметров. Во-первых площадь номера меньше- 20 кв.м.,во-вторых в данных номерах вид только на окрестность, они расположены на первых и вторых этажах отеля, а также в категории номера promo room центральный кондиционер, а в стандарте с индивидуальным управлением.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, подскажите в family-room имеется ли USB-разъем на телевизоре для флешки? Спасибо.
У нас не было
Добрый день. Нет.
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Есть ли интернет и как работает? 2 года назад сталкивались с проблемой плохого интернета
Интернета нет!!! Крайне редко можно поймать на ресепшн и в номере
WI-FI хорошо работает. Даже на пляже разговаривала по видео с родственниками и друзьями)
Скайп не тянет.
Интернет есть
Интернет есть, но ловит не везде и вечером к примеру из за количества людей в сети, зайти в него нереально. А утром и днем вполне нормально
Интернет хороший в лобби, в баре у бассейна и в кофе-баре.,в номере по утрам хороший.
Интернет как бы есть, но его как бы нет.:)) вообще невозможно подключиться... по крайней мере у нас так было. Слышала как люди ругались и по поводу платного..он тоже не работал особо
Добрый день. Интернет есть на территории отеля, его достаточно для решения основных рабочих вопросов, а также соц. сетей.
Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB MARCO POLO - Наталия - Guest Relation
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Отлично работал, разговаривала везде по вай фаю через вотсап с родственниками
Интернет есть, но бывает пльхо ловит не часто ,но бывает.
Здравствуйте. Едим к вам 21.06.18г. 2 номера: стандарт + фэмели, семья большая. Можно пожалуйста нас разместить рядом т.е чтоб номера были рядом? Ваучер 3194728 и 3194784
Ну как? разместили?
Добрый день, едем к вам 22.06.2018 с одним маленьким ребенком 7 месяцев большая просьба предоставить кроватку и поселить в хороший номер на 1 этаже.
Здравствуйте!
Отдыхали у Вас в 2014 году семьей 2 взрослых и трое детей. Младшая дочка на тот момент была инфантом, жили в Family room. Очень хотим к вам еще приехать, но детям уже 3 года, 9 лет и 13 лет. Можно ли разместить нашу семью в семейный номер? Какой вариант размещения возможен?
Спасибо.
Добрый день! В семейных номерах максимальное размещение - 4 человека. Вы можете взять 2 номера, либо запросить на сайте отеля размещение в интересующей Вас категории.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте!
Будем в вашем отеле с 26 июня , дочке 28 июня исполняется 12 лет, хотелось, чтобы ребенка поздравили именинным тортом. К кому мне обратиться и за сколько дней? сколь будет стоить? Спасибо.
Читать полностью на https://tophotel.ee/account/questions/?id=388392
Добрый день! Писала неоднократно на почту, указанную на официальном сайте, но ответа не получила, увы. Поэтому пишу здесь. Скажите пожалуйста, будет ли работать в октябре номерная зона Garden (H-блок с номерами от 2000) ? Говорят, там сейчас идет активный ремонт.
В июне никакого ремонта там не наблюдалось
Добрый день , разрешено ли курение на балконе?
Разрешено
привет, скажите, есть ли в номерах фэмели гарден раздельная сплит система и межкомнатная дверь. Спасибо.
Добрый день!
Cемейные комнаты состоят из одной детской комнаты с двухъярустной детской кроватью и одной раздельной комнаты для родителей. В родительских комнатах имеются двухместные или две одноместные кровати.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где именно находятся новые номера категории Superior? И они же все с видом на море?
Все номера Superior с видом на море, соответственно они недалеко от моря.
Добрый день! Хотели посетить ваш отель в октябре.
2 взрослых +2 детей по 12 лет. Семейный номер можно резервировать? Или надо брать другой тип номера?Есть ли анимация с 2 октября по 12 октября?
Сколько стоит трансфер из аэропорта Антальи в гостиницу?
Заранее благодарна.
С уважением, Наталья
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 20.06 с двумя детьми. У нас номер family. В каких корпусах расположены номера данной категории?
Добрый день, уважаемые гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Номера данной категории расположены как в зоне Club так и в зоне Garden.
Ждем Вас в гости,
С уважением,
Ольга Уйгун
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
29%
Number of answers
Для маленьких детишек есть питание.