Questions and answers
All questions - 605
Добрый день! Планируем отдыхать с 17.06.18 .2 взрослых+ инфант до 1 года-возможно ли запросить детскую кровать в номер? Номер бронируем категории standart.
Добрый день.дискотека проходит на улице или в помещении? Если выбирать номер, тихий не принципиально, можно ближе к активному бассейну, это какие номера? Ребенку 12 лет, скучно не будет ? Интерисует взрослая анимация активная, она есть? Любим активничать))))спасибо

Добрый день, уважаемая Анна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы Ваш отдых прошел безупречно.
В дневное время Вы сможете весело провести время в сопровождении нашей профессиональной команды аниматоров, участвуя в разнообразных активных развлекательных программах, играх, турах, спортивных соревнованиях. А вечером Вас ждёт весёлое времяпрепровождение в сопровождении живой музыки, разнообразные профессиональные шоу-программы, вечеринки и дискотека на открытом воздухе (в неблагоприятные погодные условия работает дискотека в помещении).
Для того, чтобы мы смогли учесть Ваши пожелания по размещению, сообщите нам данные своего бронирования (фамилии/ даты заезда), мы сделаем пометку на Вашей резервации и по возможности постараемся их учесть.
Ждем Вас на отдых.
С уважением,
Ольга Уйгун
Здравствуйте! Наше агентство забронировало через ТО САМАР номер стандарт с 09.06. по 20.06. для мамы с ребенком 10 лет. Мы прочитали, что номера в клубной зоне прошли реновацию. Скажите какой буквой на схеме отеля обозначена клубная зона? И туристы просят, чтобы им дали номер в тихом спокойном месте. Это какая зона? Клубная?
Заранее спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите пожалуйста, могу ли я арендовать автомобиль в вашем отеле если сам остановился в соседнем отеле?

Добрый день,
Очень жаль, что Ваш выбор остановился не на нашем отеле.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться данной услугой.
С уважением..
Когда была последняя реновация в отеле?

Добрый день, уважаемая Дарья,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Рады сообщить Вам, что в нашем отеле зимой этого 2018 года была произведена реновация. В зоне Club во всех номерах была полностью заменена система кондиционирования (сплит система). Во всех номерах был произведен ремонт, замененены ванные комнаты, текстиль. Также появились совершенно новые номера категории Superior, все номера данной категории обновлены полностью, включая дизайн и мебель. На территории отеля были обновлены: главный бассейн, амфитеатр, снэк бар, новый А ля Карт ресторан, тенты на пляже, зона отдыха в лобби, теннисные корты.
Будем очень рады принять Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после реконструкции будут водные горки? Летим с ребенком (12 лет)-ему это очень важно!)) заранее благодарю за ответ!

Добрый день, уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель к качестве места для проведения своего отдыха. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы он прошел безупречно.
В нашем отеле имеется две водные горки, одна из них протяженностью 56 метров, другая 12 метров.
Также для Вашего ребенка будут предложены следующие развлечения: стрельба из лука, электронные игры, турнир по футболу, дартс, рисование, стрельба из пневматической винтовки, водные виды спорта, награждение медалями, настольный тенис, баскетбол, волейбол.
Надеемся встретить Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Мы турагентство и хотели бы уточнить есть у Вас бронь на наших туристов с 06.08.2018 SMIRNOVA NATALIA, PRUDOVA VERONIKA, SMIRNOVA EKATERINA, SMIRNOV IVAN от туроператора ТУИ, а также туристов SAMATOVA OLGA, SAMATOVA MARIIA от туроператора Санмар?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите, проводилась ли зимой реновация в семейных номерах?
Спасибо.

Добрый день, уважаемая Жанна,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле, зимой этого года, была произведена реновация. В клубной зоне во всех номерах была полностью заменена система кондиционирования (сплит система). Во всех номерах, в т.ч. и в семейных, был произведен ремонт, замененены ванные комнаты, текстиль. Также появились новые номера категории Superior и Deluxe, все номера данной категории обновлены полностью. На территории отеля были обновлены: главный бассейн, амфитеатр, снэк бар, новый А ля Карт ресторан, тенты на пляже, зона отдыха в лобби, теннисные корты.
Будем очень рады принять Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день, уважаемые партнеры , планируем бронировать у вас номер для наших туристов. Подскажите пожалуйста, если мы забронируем номер superior 2 взрослых и 2 детей 14 лет и 1 год (infant), сможете ли в такой номер доставить детскую кроватку (baby cot)?

Добрый день, уважаемые коллеги,
К сожалению, данное бронирование не возможно, т. к. в номерах категории Superior максимальное размещение 2+1. Рассмотрите номер категории Dublex.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением,
Ольга уйгун
Добрый вечер, прочитала что море мелкое только 2 метра от берега , а оптом глубоко, для тех кто не умеет плавать не комфортно, так ли это?

Добрый день, уважаемая Рита,
Благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве места для проведения своего отдыха. Мы постараемся сделать все для того, чтобы он прошел безупречно.
Вход в море пологий, что доставляет удобство как детям, так и для тех кто плавает не совсем уверенно.
Будем очень рады встретить Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун
Добрый вечер,подскажите в отеле есть тёплый бассен,спасибо

Добрый день, уважаемая Любовь,
Благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве места для проведения своего отдыха. Мы постараемся сделать все для того, чтобы он прошел безупречно.
Бассейна с подогревом, к сожалению, в нашем отеле не имеется.
Будем очень рады встретить Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в середине мая, как море? Располагает для купания? И имеется ли на всякий случай в отеле бассейн с подогревом? Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемая Клавдия,
Благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве места для проведения своего отдыха. Мы постараемся сделать все для того, чтобы он прошел безупречно.
Температера морской воды в мае в среднем составляет 20 - 25 градусов. Бассейна с подогревом, к сожалению, в нашем отеле не имеется.
Будем очень рады встретить Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун
Здравствуйте! Едем к вам в июле. У нас ранний прилет и поздний вылет. Хотелось бы узнать насчет камеры хранения вещей в отели или можно будет продлить номер? Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за то, что рассматриваете наш отель в качестве места для проведения своего отдыха. Мы постараемся сделать все для того, чтобы он прошел безупречно.
В нашем отеле имеется комната для багажа, в которой также имеются кабинки для переодевания. Если у отеля будет возможность, т.е. наличие свободных номеров на момент Вашего приезда, то мы предоставим Вам номер сразу по приезду. Возможность позднего выезда нужно будет уточнить на рецепшене в утренние часы в день Вашего отъезда. При такой возможности продление номера предоставляется за дополнительную плату.
Будем очень рады встретить Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ольга Уйгун

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
добрый день, коллеги. Рассматриваем с туристами Ваш отель для их отдыха и для них важный вопрос по стоимости услуг Спа салона. Где мы можем получить информацию по нему? Жду Ваш ответ. Спасибо!
Здравствуйте. Вопросов три:
1. какова стоимость аренды пляжного павильона, как его заказать- через оператора или напрямую в отеле ( с 30 мая 20 ночей)?
2. что собой представляет детское меню: что из еды есть для годовалого ребенка?
3. знаем, что есть корпуса более новые , они чуть подальше от пляжа. какая категория номера расположена в них, как ее забронировать у оператора?

Добрый день, уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Рады сообщить Вам, что в нашем отеле зимой этого года была произведена реновация. В зоне Club во всех номерах была полностью заменена система кондиционирования (сплит система). Во всех номерах был произведен ремонт, замененены ванные комнаты, текстиль. Также появились новые номера категории Superior и Deluxe, все номера данной категории обновлены полностью. На территории отеля были обновлены: главный бассейн, амфитеатр, снэк бар, новый А ля Карт ресторан, тенты на пляже, зона отдыха в лобби, теннисные корты.
Корпуса, расположенные чуть дальше от пляжа относятся к зоне Garden. В данной зоне имеются номера категории Standart и Family. При бронировании, Вы можете указать в примечании пожелания по размещению (Club или Garden). При наличии возможности, отель всегда старается учесть данные пожелания.
Пляжные павильоны на территории нашего пляжа, к сожалению, отсутствуют.
Детская кухня предлагает разнообразный выбор блюд. А также по приезду в наш отель, обратившись в отдел по работе с гостями Guest Relations, наши гости всегда могут обсудить индивидуальное меню для ребенка и наш шеф-повар приготовит блюда по заказу гостя (без какой либо дополнительной платы).
С уважением,
Ольга Уйгун
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мелкая галька на пляже вызывает сильный дискомфорт? Или там мелкая галька с песком? Какой вход в море? Вопрос был задан 16 февраля. До сих пор ответа нет.

Надежда добрый день.
Пляж смешанный. Галька с песком. Вход в море без больших камней. Для вашего комфорта пользуйтесь пляжными тапочками или специальными носочками для купания. С Уважением,
Добрый день! Летом собираемся посетить Ваш отель. Хотели бы узнать, есть ли в основном ресторане закрытое помещение с кондиционером или все столики находятся на улице? Второй вопрос, который нас очень интересует - это система кондиционирования в номерах. Многие в отзывах пишут, что кондиционеры работают очень плохо, а летом в жару это создаст большие неудобства.
Спасибо!

Валерий, да в основном ресторане есть закрытая часть с кондиционером на 150 посадочных мест. На протяжении всего лета там рабоатет кондиционер.
С Уважением\
Здравствуйте, мы засиляемся 7 мая в отель марко поло и можно ли заселиться собакой мелкой породы (шпиц),в туалет ходит на пеленку?

Добрый День,
Размещение с животными в отеле запрещено.
С Уважением,

Добрый день! Планируем отдыхать с 17.06.18 .2 взрослых+ инфант до 1 года-возможно ли ...

Добрый день.дискотека проходит на улице или в помещении? Если выбирать номер, тихий н ...

Здравствуйте! Наше агентство забронировало через ТО САМАР номер стандарт с 09.06. по ...

Подскажите пожалуйста, могу ли я арендовать автомобиль в вашем отеле если сам останов ...

Когда была последняя реновация в отеле?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после реконструкции будут водные горки? Летим с ...

Добрый день. Мы турагентство и хотели бы уточнить есть у Вас бронь на наших туристов ...

Какие бонусы отель предоставляет в день рождения?

Добрый день!
Подскажите, проводилась ли зимой реновация в семейных номерах?
Спасибо.

Добрый день, уважаемые партнеры , планируем бронировать у вас номер для наших туристо ...

Добрый вечер, прочитала что море мелкое только 2 метра от берега , а оптом глубоко, д ...

Добрый вечер,подскажите в отеле есть тёплый бассен,спасибо

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в середине мая, как море? Располагает для купани ...

Здравствуйте! Едем к вам в июле. У нас ранний прилет и поздний вылет. Хотелось бы узн ...

добрый день, коллеги. Рассматриваем с туристами Ваш отель для их отдыха и для них ва ...

Здравствуйте. Вопросов три:
1. какова стоимость аренды пляжного павильона, как его з ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мелкая галька на пляже вызывает сильный дискомф ...

Добрый день! Летом собираемся посетить Ваш отель. Хотели бы узнать, есть ли в основно ...

Здравствуйте, мы засиляемся 7 мая в отель марко поло и можно ли заселиться собакой ме ...

Успеют ли закончить реновацию к началу сезона 2018?
И подскажите пожалуйста размер д ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
29%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Детская кроватка в номер предоставляется. Сообщите, пожалуйста, нам данные своего бронирования (фамилии/ даты заезда).
С уважением,
Ольга Уйгун
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.