На данный момент моя мама с 2 внуками отдыхает в вашем отеле Васильева Светлана,Кокшаров Кирилли Манжола Богдан, прилетели 04.07. Из Санкт-петерберга. Их поселиле в номер с тараканами ,без холодильника и со сломаным телефоном,номер без балкона. Работники на рецепшене только обещают их переселить в нормальный номер,уже 2 дня подходят к сотрудникам и гид Гульнара и моя мама ,а они только обещают,сегодня уже сказали,что опять нет мест и только смогут переселить в понедельник. Прошу решить вопрос в субботу 06.07. Иначе я буду писать на всех сайтах про отношение к туристам.Спасибо за понимание.