Questions and answers
All questions - 317
16.09.2021
06:01
здравствуйте, мы прилетаем к вам 25.10.21, второй раз, есть ли бонусы какие-то?)
01.09.2021
19:03
Здравствуйте, прилетаем в отель в октябре) Подскажите работает ли дайв-центр при отеле?
Юлия
Moscow Турист
21.09.21
15:26
Да, дайвинг работает. И на пляже и при отеле. Но плавают они в море на территории отеля, не выезжая за пределы буяков.
Маргарита
TopHotels Assistant
15.10.21
20:58
Ответ предоставлен сотрудником отеля HILTON SHARKS BAY RESORT - ELENA EROFEEVA - Guest Relation | Front Office:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. На данный момент дайвинг-центр работает в обычном режиме".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
19.08.2021
09:32
Здравствуйте, помогите найти ответ на такой вопрос.
Мы семьей хотим приехать на зимовку к вам в отель с ноября месяца по май. По условиям - желательно двухкомнатный номер, система все включено. Нас двое взрослых и двое детей (возраст 4 и 5 лет). скажите, сколько будет стоить такое размещение для нас в месяц, какие есть варианты по номерам и соответственно ценам?
Юлия
Moscow Турист
21.09.21
15:29
Мы жили в номере 1254, он соеденен дверью с номером 1253. Это на 1 линии. Рядом с рестораном и бассейном. Я так понимаю, что бассейн в зимнее время подогревается только на 1 линии, поэтому эти номера советовала бы.
04.08.2021
13:03
Добрый день. Есть ли в отеле перекусы днём (пицца, бургеры, фри...) и мороженое? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
08.08.21
18:26
Ответ предоставлен Службой Reception sотеля HILTON SHARKS BAY RESORT:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. В концепцию не входят перекусы днём. Мороженое предоставляется за дополнительную плату."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Оксана
Moscow Турист
26.08.21
13:22
Здравствуйте. Ничего там нет Завтрак, обед, ужин - по расписанию. Днем только 2 бара с напитками.
16.07.2021
00:30
Добрый день! Прилетаю с сыном 21.07 рано утром, можем ли мы расчитывать на раннее заселение и завтрак? В отель Hilton Sharks bay летим не первый раз.
09.07.2021
09:55
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net
Игната
TopHotels Assistant
08.08.21
18:25
Ответ предоставлен Службой Reception sотеля HILTON SHARKS BAY RESORT:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
30.06.2021
08:32
Добрый день, вопрос по барам, все ли бары работают в полном объеме? И как обстоят дела с алкоголем.Работают ли бары с перекусами? Спасибо большое!
07.06.2021
18:55
Добрый день! Планируем поездку в самом начале июля. Скажите,пожалуйста, как обстоят дела со стройкой рядом на пляже? Такой же грохот? Ещё идёт? Нашли видеообзор мартовский,это какой-то ад. Очень расстроились.
На свой ДР так же буду в вашем отеле. Предусмотрено ли у вам что-то в данном случае?
Спасибо заранее за ответы.
Александр Тюпин
Kharkiv Турагент
08.06.21
11:13
Добрый день! К сожалению, стройка идет и идет полным ходом. И будет идти долго,пока не построят отель.
На ДР предусмотрен комплимент от отеля.
29.05.2021
11:02
здравствуйте!
У Вас отдыхает мой муж:КОНЬШИН КОНСТАНТИН ЮРЬВИЧ
Со вчерашнего дня не выходит на связь......МОЖЕТ ЭТО СВЯЗИ НЕТ,МОЖЕТ ЕЩЕ ЧТО-ТО!
ВЫ ПОСМОТРИТЕ ЕГО НОМЕР!И СКАЖИТЕ,ЧТО ЖЕНА ВОЛНУЕТСЯ!
В ноября 2019 года у него тормб оторвался.....Я ПЕРЕЖИВАЮ ЗА НЕГО!
ЗАРАНЕЕ-СПАСИБО!!!!
Алла
Турагент
28.05.2021
16:57
Добрый день Коллеги, Наши туристы забронировали Ваш отель на 30.05,2021 У туристки MASKO ALINA, день рождение 30.05. Просим Вас предоставить КОМПЛЕМЕНТ. Будим ВАМ Благодарны .
Маргарита
TopHotels Assistant
28.05.21
23:44
Ответ предоставлен сотрудником отеля HILTON SHARKS BAY RESORT - HASSAN SAAD - Shift Leader | Front Office:
"Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Мы отправим комплименты в номер гостям ."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.05.2021
19:08
Добрый день. Планируем посетить Ваш отель в июне месяце. Подскажите, какие изменения в отеле из-за covid-19 и есть-ли бонусы и поощрения для клиентов которые уже посещали Ваш отель (мы были у Вас в отеле в январе 2017 года).
21.05.2021
22:45
Добрый день,будем у Вас в отеле 05.06.2021 .В пятый раз подряд. Будут ли какие бонусы к постоянным клиентам?
Александр Тюпин
Kharkiv Турагент
08.06.21
11:22
Комплимент от отеля и если есть возможность на момент Вашего приезда, то возможен номер более повышенной категории
17.05.2021
23:27
Добрый день, прошу направить актуальное описание концепции All Inclusive
Наталья
Moscow Турист
19.05.21
10:23
Дд. Концепцию читайте на сайте этом. Все как написано, так и есть, с учетом ограничений по Ковид
Игната
TopHotels Assistant
08.08.21
18:25
Ответ предоставлен Службой Reception sотеля HILTON SHARKS BAY RESORT:
"Здравствуйте, Cat! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Виталий Цабан
Турист
12.05.2021
08:21
Есть ли сейчас трансфер от отеля в Старый город?
Наталья
Moscow Турист
19.05.21
10:17
Можете ездить на обычной маршрутке сине-белого цвета. Это маршрутки государственные. Стоит проезд от отеля 1доллар
21.04.2021
15:30
Здравствуйте, прибываем в отель в ночь с 23 на 24 мая 2021 (примерно от 04.00 до 05.00 часов). В ваучере (№ 3254911 туристы OSIPOVA NINA и OSIPOV NIKOLAI) указан период с 23.05.2021 по 08.06.2021. Вопрос: заселят ли туристов СРАЗУ? Или придется ждать.....?
Заранее благодарна за ответ.
Игната
TopHotels Assistant
23.04.21
22:38
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля HILTON SHARKS BAY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. При бронировании дополнительной ночи Гостей заселяют сразу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Наталья
Moscow Турист
19.05.21
10:19
ДД, навряд ли. Нас не заселили, мы сидели до обеда
07.04.2021
20:51
Здраствуйте, а как происходит комплимент поздравление отеля с Днем Рождения,об этом нужно как то особенно предупреждать?
18.03.2021
16:27
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, ваш отель не предполагает комплименты именинникам?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.03.21
21:02
Ответ предоставлен сотрудником отеля HILTON SHARKS BAY RESORT - AHMED SHERIF - Supervisor | Front Desk:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Обычно на День Рождения в качестве комплимента мы преподносим торт. Дата события должна выпадать на период пребывания в отеле."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
27.02.2021
12:50
Добрый день!
Хочу приехать к вам 22 апреля в 3 часа ночи , 2 взрослых. Выехать в 23.50 , 4 мая.Отель оплачиваю с 22 апреля по 4 мая. Сколько надо оплачивать дополнительно за раннее заселение и поздний выезд?
Спасибо.
22.02.2021
01:35
Здравствуйте! Просьба сообщить, возможно ли заселение в 4 утра? Гости прилетают рейсом TK-698 в 03:15 5 марта. Ночь с 4 на 5 марта будет предварительно уже забронирована и оплачена через туроператора. В некоторых отзывах пишут, что в это время гостей просто не заселяют, даже если была оформлена доплата. Или если мы выкупим именно НОЧЬ с 4 на 5 марта, то гостей заселят в 4 утра? Ресепшн работает круглосуточно? Просьба ответить, так как от этого зависит выбор отеля. Туристы очень хотят именно в HILTON SHARKS BAY, но главное, чтобы работал ресепшн в это время и гостям сразу дали номер. Благодарю.
Александр Тюпин
Kharkiv Турагент
23.02.21
04:26
Заселить, скорее всего заселят. Конечно же, если отель на тот момент не будет загружен. Раньше в него заселяли за дополнительную оплату, как и позднее выселение... Как сейчас, нужно спрашивать отель на прямую. Напишите на электронную почту главного менеджера отеля HILTON.
20.02.2021
17:37
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, Аквапарк работает ? Собираемся в начале марта. И есть ли подогреваемые бассейны!?
Спасибо
Ironika
Anapa Турист
21.02.21
12:47
Добрый день ! Подогреваемых бассейнов нет .
Александр Тюпин
Kharkiv Турагент
23.02.21
04:22
ПОДОГРЕВАЕМЫЙ БАССЕЙН ТОЧНО РАБОТАЕТ НА 1 ЛИНИИ ОТЕЛЯ, ЭТО ГЛАВНЫЙ (ОСНОВНОЙ) БАССЕЙН.
ТАМ ГДЕ АКВАПАРК - ЭТО 2 ЛИНИЯ ОТЕЛЯ. ПО ПОВОДУ НЕГО НУЖНО БУДЕТ УТОЧНЯТЬ БЛИЖЕ К ВАШЕЙ ПОЕЗДКЕ...
16.09.2021
06:01
здравствуйте, мы прилетаем к вам 25.10.21, второй раз, есть ли бонусы какие-то?)
answers
01.09.2021
19:03
Здравствуйте, прилетаем в отель в октябре) Подскажите работает ли дайв-центр при отел ...
answers
19.08.2021
09:32
Здравствуйте, помогите найти ответ на такой вопрос.
Мы семьей хотим приехать на зимо ...
answer
04.08.2021
13:03
Добрый день. Есть ли в отеле перекусы днём (пицца, бургеры, фри...) и мороженое? Спас ...
answers
16.07.2021
00:30
Добрый день! Прилетаю с сыном 21.07 рано утром, можем ли мы расчитывать на раннее зас ...
answers
09.07.2021
09:55
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net
answer
30.06.2021
08:32
Добрый день, вопрос по барам, все ли бары работают в полном объеме? И как обстоят дел ...
answers
07.06.2021
18:55
Добрый день! Планируем поездку в самом начале июля. Скажите,пожалуйста, как обстоят ...
answer
29.05.2021
11:02
здравствуйте!
У Вас отдыхает мой муж:КОНЬШИН КОНСТАНТИН ЮРЬВИЧ
Со вчерашнего дня не в ...
answers
28.05.2021
16:57
Добрый день Коллеги, Наши туристы забронировали Ваш отель на 30.05,2021 У туристки M ...
answer
26.05.2021
19:08
Добрый день. Планируем посетить Ваш отель в июне месяце. Подскажите, какие изменения ...
answers
21.05.2021
22:45
Добрый день,будем у Вас в отеле 05.06.2021 .В пятый раз подряд. Будут ли какие бонусы ...
answer
17.05.2021
23:27
Добрый день, прошу направить актуальное описание концепции All Inclusive
answers
12.05.2021
08:21
Есть ли сейчас трансфер от отеля в Старый город?
answer
21.04.2021
15:30
Здравствуйте, прибываем в отель в ночь с 23 на 24 мая 2021 (примерно от 04.00 до 05.0 ...
answers
07.04.2021
20:51
Здраствуйте, а как происходит комплимент поздравление отеля с Днем Рождения,об этом н ...
answers
18.03.2021
16:27
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, ваш отель не предполагает комплименты именинникам?
answer
27.02.2021
12:50
Добрый день!
Хочу приехать к вам 22 апреля в 3 часа ночи , 2 взрослых. Выехать в 23.5 ...
answers
22.02.2021
01:35
Здравствуйте! Просьба сообщить, возможно ли заселение в 4 утра? Гости прилетают рейсо ...
answer
20.02.2021
17:37
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, Аквапарк работает ? Собираемся в начале марта. И е ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля HILTON SHARKS BAY RESORT - ELENA EROFEEVA - Guest Relation | Front Office:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Постоянным гостям предусмотрены комплименты от отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Были в отеле в сентябре. Я второй раз, муж пятый раз. Никаких бонусов и прочих преференций не было. Предъявила на ресепшене рекомендательное письмо от TopHotels, на что мне ответили, что отель не сотрудничает с данной организацией.