Questions and answers
All questions - 318
Доброго дня.
4го января утром будем у вас в отеле.(вдвоём)
Скажите пожалуйста
1. Можно ли организовать хороший номер с видос на море ?
2. Нам нужна двуспальная кровать.
3. Хотим вам попросить предоставить тапочки и халаты
4. Украсить лепестками роз номер.
Огромное спасибо.
Надеюсь на вашу помощь
Добрый день!
Подскажите пжл. возможно ли размещение маленькой собачки (вес 3,5кг) на территории отеля. Взрослая собака (2,5 года), приучена, не портит мебель, выгуливается на улице, кушает сухой корм.
С уважением, Марья

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемая Марья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размещение с животным до 5 кг возможно по предварительной резервации. Животные не допускаются к бассейнам, ресторанам, барам, мини-клубу, пляжу. Гости с животными ответственны за возможный урон, нанесенный животными".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле пакетированные соки? И вход в море с берега.

Здравствуйте Людмила!Вход в море только с пластикового пантона!

Здравствуйте! Пакетированные соки,за отдельную плату.Возле берега начинается коралловая кора,для взрослого неудобно,поэтому вход с коралловой обувью.

Ответ предоставлен Sherif, Службой Reception отеля HILTON SHARKS BAY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Пакетированные соки предоставляются за дополнительную плату. Вход в море с понтона."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Есть ли горки в отеле? Подогреваемые бассейны в зимнее время? Какая доплата за Новогодний ужин со взрослого и ребенка?

Добрый день! Бассейны подогреваемые в зимний период есть. Горки тоже есть, лично я видела по одной на каждой из территорий отелей, горки не серьезные) По стоимость нг ужина уточняйте у вашего турагента.

Ответ предоставлен MOHAMED Elshemy Desk supervisor | FRONT DESK. отеля Hilton Sharks Bay Resort: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть горки. Главный бассейн подогревается в зимний период. Стоимость новогоднего ужина 120 USD со взрослого и 60 USD с ребенка» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Две небольшие горки расположенны на второй линии.
Сколько бассейнов и какие именно подогреваются в зимний период?

Ответ предоставлен Sherif, Службой Reception отеля HILTON SHARKS BAY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле подогревается открытый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте, 1. Чтобы заселили в 6:00, какая примерная стоимость? 2. И ещё скажите пожалуйста, браслеты могут одеть раньше, чтобы можно было позавтракать, пообедать , а не ждать до 15:00 на заселение? 3. На первой линии только Standard rooms? 4.Если покупали путевку на первую линию, а заселять на вторую линию, то какими тогда ресторанами пользоваться по системе все включено?
Здраствуйте, летим первый раз, и хотелось бы узнать: мы прилетаем в 6 утра 11.11.2019 ,возможно ранее заселение? и есть ли фен в Standard room? Спасибо.

Ответ предоставлен Mahmud, сотрудником Reception отеля Hilton Sharks Bay Resort : «Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартное время заселения после 15-00. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат на несколько часов раньше. Заселение в 06-00 возможно за дополнительную плату. Фен в стандартном номере имеется» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Могу ли я заказать трансфер из аэропорта? Прилетаем с женой 3.11.19. в 2:45...

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Hilton Sharks Bay Resort - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Для заказа трансфера необходимы данные Вашей резервации (ФИО всех Гостей, даты проживания, номер брони) и полетные данные- номер рейса и время прилета".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Первая линия. Есть ли рестораны по системе все включено кроме основного ресторана? (Пожалуйста,предоставьте конкретный ответ,т.к. по отзывам и ответам на вопросы все противоречиво). Есть ли ещё какие-то перекусы в барах? Вино и пиво дают в барах? Если да,то в каких?

На первой линии только один ресторан по системе все включено, где проходят завтрак, обед и ужин. Перекусы: про бар на бассейне первой линии ничего сказать не могу так в нем не хлюпался. В баре у моря - небольшие сладкие булочки оставшиеся от завтрака, часиков с 11 дня, заканчиваются примерно через 15-20 минут, так как только пару небольших подносиков выносят. В этом же баре с 14 до 16 часов выдают картофель фри с двумя пакетиками кетчупа и сендвичем (бургером или шаурмой, каждый день разные, периодически повторяясь). Вино, пиво, ром, виски, водку, колу выдают в ресторане только официанты и только на обед и ужин (трудно заказать а потом дождаться). Все то же самое, за исключением вина, выдается в барах на бассейне и на пляже - очереди имеются постоянные. После 6 вечера до 12 ночи по системе все включено на первой линии работает только один бар - в основном здании, на нижнем этаже под ресепшн, все напитки кроме вина
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,есть ли в Hilton услуга раннее заселение и позднее выселение?
Добрый день!!
Интересует конкретная дата,когда начинают подогревать бассейн в зимний период.Спасибо :)

с 1 декабря
Есть ли дискотека в отеле?

Да, на первой линии в баре.

дискотекой это сложно назвать, в основном програмы для детей часа до 22-23, на первой линии в баре, после этого для взрослых но очень скучно

дискотека в баре на первой линии, там же все выступления и караоке.Бывает пенная дискотека на пляже в баре, но это уже платно. Вот видео с обзором отеля https://www.youtube.com/watch?v=NgmlFWoiL5I&t

Детская
Здравствуйте, как происходит деление на 1 и 2 линию, по какому принципу заселяют? Не вижу разницу в турах, это все один отель? Как получить жилье ближе к морю?

Когда у оператора тур оформляли, то она где-то указала, что нам 2 линия (она поновее, потише), ну, и на ресепшен. Заселение это прост капец... Найдите мой отзыв, почитатйте.

Номера сиа вью, первая линия с видом на море. Мы жили в 1 корпусе, № 101-114, первый этаж (№101-107), к бару 20 метров, к морю 50 метров. Вторая линия на шатл басе ездить. На рецепшине дать бакшиш, и можно договориться на 1-ю линию.

Линии разделены подъездной дорогой.Движение не интенсивное,хозтранспорт и такси.Вторая линия после ремонта.

Если берете номера делюкс (они больше) -они на второй линии,стандарт на первой.
Здравствуйте, подскажите, можно ли плавать влево или вправо сколько хочешь или маленькая территория огорожена буйками со всех сторон?

Можно за буйки, но иногда спасатель начинает свистеть.

Знаю только один отель,где можно плавать без ограничения зоны для купания буйками и никто не свистит,но этот отель находится в Марса Аламе(юг Египта)!
В Шарме, скорее всего, Вы не найдете отель,чтоб не было ограждений и буйков!
В этом отеле Вам точно не удастся спокойно плавать в обе стороны от пантона,мы отдыхали в этом отеле,здесь спасатели сразу начинают свистеть с вышки:(

Мы плавали и влево, там вообще никого нет, и вправо, проблем не было. Иногда свистел спасатель, но мы не сильно реагировали, плыли себе дальше.

Территория маленькая ограждена. На такой большой отель откровенно тесно. Ну, от берега метра 2-3 на мелкоте можно.
Чуть в стороне работники пляжа свистят в свисток - просто мозг выносит.

плавают,но как бы нельзя. достаточно красивый риф, вот видео https://www.youtube.com/watch?v=urt1TfZ_U4w

Есть буйки,но плавать можно
Можно плавать куда угодно
Буйки есть, но нас никто не ограничивал, никто не свистел из бич-боев, просто подныриваешь где надо и всё, можно плыть дальше. Были в конце мая 2019
Добрый день, к вам 18.08 призжают молодожены Siniavskay и Pushko, у них сегодня свадьба, можно им предоставить хороший номер и на 1 линии.
Если ли рядом на первой линии стройка,если да то какие корпуса попадают под шум

Слева строится отель, но шума мы вообще не слышали.

Шума и каких то неудобств от стройки вообще нет, т.к. с левой стороны отеля есть ещё какие то корпуса, наверное частные и до строящегося отеля далеко. То что строится отель видно только с моря, но не слышно.

спасибо

шума нет
Добрый день,если работает 1-вечерний бар по системе все включено до 24 часов,то не переполнен ли он и есть ли открытый бар на территории гостинницы до 24 все включено

Открытого нет. Он не переполнен, он не большой и шумный (там проводят вечернее шоу), там мало кто именно сидит. В основном заходят, возьмут и выходят. Возможно, есть еще бар на второй линии, но она не факт, что будет работать. По весне вторую линию закрывали, т.к. было мало гостей. И нас, гостей второй линии, переселили на первую.
Там как бы вообще с барами дело обстоит так: бар на пляже, на солнышке - особо не посидишь; бар у главного бассейна - там нет ни одного столика, т.е. взял и иди к себе на лежак; бар у бассейна на второй линии - стоит несколько столиков, но рядом с бассейном закрытым на ремонт, да и не факт, что не закроют. Чилл Аут бар - там где проводят шоу в помещении и, возможно на второй линии, в помещении над основным рестораном.

Спасибо Ольга за подробное описание
Добрый день,скажите пожалуйста с 1-ноября будет ли работать бассейн с подогревом и какие бары на первой и второй линии работают по системе все включено до 24 часов на улице или только в помещении??,и еще подскажите горки только детские или взрослые тоже есть,сколько и на каких линиях это важно??

Горки 3. 1 на первой, 2 на второй. Кататься могут и дети и взрослые. Ажиотажа на горках нет. По весне до ночи работал только один бар на первой линии в помещении. Бассейн подогревался только главный на первой линии, там горок нет, т.е. у горок бассейна теплого не было.

бассейн подогревался с 1 декабря на первой линии
Как работает интернет на ресепшене?нормально ли грузятся социальные сети и можно ли спокойно пользоваться звонками в вайбере?

Совершенно нет.
Мы на качество интернета рассчитывали, но не тут то было))()

Инет только для соцсетей. Позвонить вряд ли. Купите сим карту 9 уе на 20 гиг и будете на связи по всему Египту)))
Добрый день, коллеги! У нас забронированы туристы в отель Хилтон Шаркс Бэй с 23.07.19 по 01.08.19 NIMENKO VIRA и NIMENKO BORYS бронировка № 19197222 туроператор TEZTOUR. Эти туристы повторные, будут отдыхать в отеле второй раз. Очень большая просьба разместить туристов в 4 корпусе отеля на 2 этаже. Заранее благодарим!

Доброго дня.
4го января утром будем у вас в отеле.(вдвоём)
Скажите пожалуйста
1. Мо ...

Добрый день!
Подскажите пжл. возможно ли размещение маленькой собачки (вес 3,5кг) на ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле пакетированные соки? И вход в мор ...

Добрый день. Есть ли горки в отеле? Подогреваемые бассейны в зимнее время? Какая допл ...

Сколько бассейнов и какие именно подогреваются в зимний период?

Здравствуйте, 1. Чтобы заселили в 6:00, какая примерная стоимость? 2. И ещё скажите п ...

Здраствуйте, летим первый раз, и хотелось бы узнать: мы прилетаем в 6 утра 11.11.2019 ...

Добрый день. Могу ли я заказать трансфер из аэропорта? Прилетаем с женой 3.11.19. в 2 ...

Здравствуйте! Первая линия. Есть ли рестораны по системе все включено кроме основного ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,есть ли в Hilton услуга раннее заселение и позднее ...

Добрый день!!
Интересует конкретная дата,когда начинают подогревать бассейн в зимний ...

Есть ли дискотека в отеле?

Здравствуйте, как происходит деление на 1 и 2 линию, по какому принципу заселяют? Не ...

Здравствуйте, подскажите, можно ли плавать влево или вправо сколько хочешь или малень ...

Добрый день, к вам 18.08 призжают молодожены Siniavskay и Pushko, у них сегодня свад ...

Если ли рядом на первой линии стройка,если да то какие корпуса попадают под шум

Добрый день,если работает 1-вечерний бар по системе все включено до 24 часов,то не пе ...

Добрый день,скажите пожалуйста с 1-ноября будет ли работать бассейн с подогревом и к ...

Как работает интернет на ресепшене?нормально ли грузятся социальные сети и можно ли с ...

Добрый день, коллеги! У нас забронированы туристы в отель Хилтон Шаркс Бэй с 23.07.19 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас повторить запрос и указать, празднуете ли Вы какое-то событие (медовый месяц, годовщину свадьбы, день рождения и т.д.), чтобы запросить отель на возможность удовлетворения Вашего запроса.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".