Добрый день!

Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим мнение наших гостей и всегда стремимся улучшать уровень сервиса. Ваше замечание о пластиковых стаканах передано в соответствующий отдел для рассмотрения.

Мы надеемся, что ваш следующий визит в апреле оставит только положительные впечатления, и будем рады приветствовать вас снова!

С уважением,
Grand Oasis Resort

Здравствуйте!

Номера категории Deluxe с видом на море расположены в корпусах 3, 4, 5, 6 и 7. В зависимости от доступности, они могут быть оборудованы как односпальными, так и двуспальными кроватями.

По прибытии, пожалуйста, обратитесь на стойку ресепшен, где сотрудники помогут подобрать номер в соответствии с вашими пожеланиями, исходя из наличия.

Будем рады вашему приезду!

Добрый день, Ольга и Валерий!

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу преданность нам очень приятно, что вы возвращаетесь к нам уже в третий раз!

Мы приняли ваш запрос на предоставление номера с видом на море. Размещение осуществляется в зависимости от наличия номеров на момент заезда, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам комфортные условия для отдыха.

Ждем вас 1 апреля и будем рады вновь видеть вас в нашем отеле! Если у вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, сообщите нам.

С уважением,
Grand Oasis Resort

Добрый день, я не видела

Здравствуйте! Благодарим вас за вопрос. К сожалению, на территории отеля нет баскетбольной площадки. Ждем вас в нашем отеле и надеемся, что ваш отдых будет комфортным и насыщенным!

погонять мячик можешь и в Москве и не задавать глупых вопросов

В 8 утра трап опускают, но кому невтерпеж пролазят)

Добрый день, я точно не помню. Мы ходили еще до завтрака сбоку поднимались на понтон и делали заплыв. В 8 уже точно открывали

Добрый день, Владислав!

Спасибо за ваш вопрос! Купание в море на территории отеля официально разрешено с 8:00 утра до захода солнца, примерно до 17:00. В это время безопасно пользоваться пляжем и понтоном.

Если у вас возникнут еще вопросы, с радостью на них ответим. Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле!

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день! Благодарим вас за ваш вопрос и за интерес к нашему отелю. На данный момент изменения в плане использования посуды в ресторанах не планируются. Мы понимаем, что использование одноразовых стаканчиков может быть не совсем удобным, и мы передадим ваши замечания в соответствующие отделы для дальнейшего рассмотрения.

Надеемся, что ваш отдых в июне 2025 года будет приятным, и ваш опыт в нашем отеле оправдает все ожидания! Если у вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться.

У нас будет 2 с половиной именинника))) к сожалению один не попал в даты, но празднование тоже планируем у вас) а два остальных полноценных❤️

Здравствуйте! Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Надеемся Ваш номер оправдал Ваши ожидания.
Пожалуйста свяжитесь с Guest Relations по поводу поздравления именинников.
С Уважением,
Администрация отеля

Все зависит от того в какое время вы заселились . Если вы в первый день не обедали, то в последний день , у вас обед включен. А так проще доплатить, и номер и питание будет включено . Мы выезжали в 15 часов , браслеты не срезали .

Уважаемая Оксана!
Спасибо за ваш вопрос! Да, браслеты срезаются в день выезда, однако вы все равно можете пользоваться барами и ресторанами, где предлагаются бесплатные безалкогольные напитки, даже после срезания браслетов. За обед и ужин в день выезда, взимается дополнительная плата, если эти услуги не включены в ваш тур.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день!

Спасибо за ваш выбор нашего отеля снова! Мы рады, что вам так понравилось у нас в прошлый раз.

Мы обязательно учтем ваш запрос на номер в главном корпусе с видом на бассейн на втором или третьем этаже. Мы постараемся предоставить вам номер по вашему предпочтению, однако, в зависимости от доступности на момент вашего прибытия, мы подтвердим детали при регистрации.

Ждем вашего приезда 8 марта и надеемся, что ваш отдых будет комфортным и незабываемым!

Если у вас будут дополнительные пожелания, не стесняйтесь сообщить.

С уважением,
Grand Oasis Resort

Ирина, вы не могли бы сориентировать по стоимости экскурсий в этом году? Например, пирамиды и Каир.

Добрый день! Все виды кофе включены в пакет All Inclusive.
Чтобы заказать торт, пожалуйста, обратитесь к менеджеру ресторана или на ресепшен за день до дня рождения. Стоимость торта составляет 12 USD.
С уважением,
Grand Oasis Resort

Здравствуйте! К сожалению, доступ к территории отеля Savoy невозможен. Вы можете использовать только территорию нашего отеля, если забронировали номер у нас.
С Уважением,
Grand Oasis Resort

Здравствуйте! К сожалению, пляж отеля Savoy использовать нельзя. Вы можете пользоваться пляжем только нашего отеля при бронировании номера у нас.
С Уважением,
Grand Oasis Resort

Здравствуйте!
К сожалению, тапочки и халаты не предусмотрены концепцией отеля.
Раннее заселение за дополнительную оплату 15 USD с человека, в стоимость входит завтрак. Стандартное заселение в 14.00.

С Уважением,
Администрация отеля

Здравствуйте, Оксана!

Мы рады, что для вашего отдыха в Шарм-эль-Шейхе вы выбрали наш отель Grand Oasis Resort! Благодарим за доверие.

Размещение в Делюкс номерах(SVR) зависит от наличия свободных номеров на момент вашего заезда. Мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваши пожелания и обеспечить вам максимально комфортное пребывание.

Ждём вас с нетерпением!

С уважением,
Администрация отеля Grand Oasis Resort

Добрый день! Благодарим вас за интерес к нашему отелю.

Что касается рыбы и морепродуктов, они присутствуют в нашем меню каждый день, как в летний, так и в весенний сезон. Мы стараемся предложить разнообразие блюд, чтобы удовлетворить вкусы наших гостей. Рыбы подаются в жареном виде каждый день во время обеда и ужина.

В летнее и весеннее время мы также предлагаем широкий выбор свежих фруктов. Обычно в эти сезоны можно найти такие фрукты, как дыни, персики, нектарины, апельсины, яблоки, а также сезонные цитрусовые и ягоды.

Если у вас будут дополнительные вопросы или пожелания по питанию, не стесняйтесь обращаться!

С уважением,
Grand Oasis Resort

Оксана, здравствуйте. В прошлом году, в июне, за время нашего отдыха морепродукты (креветки, крабики, потому, что назвать их КРАБАМИ, значит сделать им комплимент)), осминожки) были несколько раз за 12 дней. Каждый брал, сколько хотел. Рыба - каждый день, породу не скажу, но было пару видов. Один раз попробовал, не зашло. А вот фрукты! Это да, выбор большой был. Яблоки, персики, виноград, сливы, арбузы, дыни. Внучки, да и мы подсели на дыни. Ооочень сладкие, необычного для нас цвета - красновато-оранжевые. Арбузы также спелые.

Добрый день! Благодарим вас за обращение.

Да, на данный момент некоторые из лежаков действительно могут быть старыми на пляже, и мы понимаем, что это может не соответствовать ожиданиям наших гостей. Мы уже планируем обновление этого оборудования и делаем все возможное для улучшения комфорта. Однако, лежаки возле бассейна новые и обновлены полностью.

Если у вас есть другие вопросы или пожелания, мы всегда рады помочь!

С уважением,
Нур, Guest Relations

Добрый день! Благодарим вас за обращение.

Мы рады поздравить наших гостей с днем рождения. В качестве комплимента мы предлагаем фруктовый набор и небольшую декорацию комнаты, чтобы сделать ваш день особенным.

Добрый день! Благодарим вас за обращение и за выбор нашего отеля.

В этом году в отеле проводилась реновация некоторых номеров(3-4 корпус), и мы стремимся обеспечить высокий уровень комфорта для наших гостей.

Что касается вашего запроса на размещение на 1 этаже и в более новом номере, мы учтем ваши пожелания и постараемся предоставить такой номер при наличии доступности на момент заезда.

Также хочу отметить, что в отеле используются пластиковые стаканы в целях безопасности и гигиены. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и вниманием к пожеланиям наших гостей.

Если у вас будут еще вопросы или дополнительные пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить, и мы с радостью поможем.

С уважением,
Администрация Grand Oasis Resort

Здравствуйте! Нижеперечисленные валюты можете обменять на местную валюту фунты(Egyptian LE):
-Доллар
-Евро
-Английский фунт

С Уважением,
Guest Relations. Nour

Здравствуйте, Елена!

Благодарим за ваш запрос и за то, что снова выбрали наш отель для вашего отдыха! Мы рады, что ваше прошлое пребывание оставило положительные впечатления, и с нетерпением ждём вашего визита в апреле 2025 года.

Что касается комплекса лояльности, мы с удовольствием предоставим вам информацию. В рамках нашей программы лояльности гости могут рассчитывать на следующие привилегии:

-Возможность раннего заезда (только в зависимости от доступности).
-Комплименты от отеля (фрукты или напитки в номере).
-Приоритет в размещении в предпочтительные номера(только в зависимости от доступности)
Хотим отметить, что в случае недоступности раннего заезда или приоритетного размещения все гости будут размещены согласно стандартному порядку и в соответствии с условиями бронирования.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по этому вопросу.

С уважением,
Nour, Guest Relations