Questions and answers
All questions - 876
28.01.2021
11:13
Добрый день! Едем к вам с 26 февраля, скажите детский клуб будет работать? Хоть какая-то анимация есть?
26.01.2021
23:35
Учитывая, что отель входит в savoy group, какие есть привилегии, чем можно пользоваться вне отеля, что посещать?
Relations Guest
Hotel representative
27.01.21
10:32
Добрый день!
только то, что включено в Grand Oasis.
Сергей
Astana Турист
12.02.21
06:09
Ничего. Никаких привилегий. Да и отель со старым номерным фондом, старой сантехникой. Развлечений ноль. Отдыхающие предоставлены сами себе. Комары в номерах. Обработка в отеле от них не проводилась. При выезде из отеля с нас, и с других также, срезали счётные браслеты и запретили посещать ресторан. Только за свой счёт. Утра Алл инклюзив не пахнет и рядом. Самый плохой отель, в котором когда либо был
26.01.2021
19:17
Мы можем посещать свободно/свободно анимацию отеля Sierra (в Акуна матата)?
Relations Guest
Hotel representative
27.01.21
10:44
нет, не можно
26.01.2021
16:23
Добрый день! Подскажите когда вы планируете селить по 3 человека в номере? есть много желающих. С уважением, Надежда TURNE HOUSE
Relations Guest
Hotel representative
27.01.21
10:29
Добрый день!
отель заселяет 2+1
Надежда Павлюченко
Kharkiv Турагент
27.01.21
14:54
Спасибо. Но мне нужно знать ,когда будете заселять 3-х взрослых?
24.01.2021
18:30
Здравствуйте!
1. Есть детская площадка?
2. Какая анимационная программа сейчас в течение дня и вечером?
3. Есть мини диско?
Relations Guest
Hotel representative
25.01.21
10:27
Здравствуйте,
детский клуб не работает, площадки нет.
анимационные программы запрещено.
Сергей
Astana Турист
25.01.21
19:04
Детской площадки нет. Анимации нет. Диско никакого вообще. Отель для 70+. Отель старый.
Алена Таций
Kiev Турист
26.01.21
22:03
Ничего нет
Сергей
Astana Турист
12.02.21
06:10
Нет ничего. Для 70+. Отдыхающие предоставлены сами себе. Спиртное лучше везти с собой. Обслуживание мертвое. Не видел ни одного довольного туриста в отеле
15.01.2021
12:16
Dear Partners!
Warm greetings from travel agency EXPOTRAVEL Almaty, Kazakhstan
First of all we want to thank you for your hospitality and mutual cooperation!
Our tourists (honeymooners) will stay at your hotel from 17.01.2021 until 29.01.2021
BELSKAYA MARGARITA
BOYEV ANDREY
Kindly ask you to provide them by king size (french) bed and nice room with good view as a compliment from the Hotel if its possible
They are so important tourists for us and we hope they will like their staiment in your lovely resort.
Best regards,
Alexandra Zhanbekova
EXPOtravel, Almaty
Relations Guest
Hotel representative
15.01.21
13:08
Добрый день!
Все Ваши пожелания были внесены в систему.
С уважением, Guest Relations
14.01.2021
22:06
Здравствуйте! Прогревается ли бассейн на территории отеля? И какой?
Relations Guest
Hotel representative
15.01.21
10:32
Добрый день!
Бассейн подогревается взрослый и детский.
С уважением, Guest Relations
Сергей
Astana Турист
25.01.21
19:05
Один небольшой бассейн с подогревом. Но анимации нет совсем. Спиртное местное и никакое.
04.01.2021
11:07
Здравствуйте! Подскажите работает ли тренажерный зал?
Relations Guest
Hotel representative
04.01.21
11:23
Здравствуйте,
к сожалению, не работает
Сергей
Astana Турист
25.01.21
19:06
Зал не видео совсем
Виктория
Турист
18.12.2020
14:40
Здравствуйте. Были у вас в феврале 2020 с мужем вдвоём ,Хотим вернуться , есть размещение 2+1 ?
Relations Guest
Hotel representative
19.12.20
10:30
Добрый день!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort.
2+1 (доп.кровать) размещаем
Рады будем видеть Вас у нас в отеле.
С уважением, Guest Relations
Виктория
Турист
19.12.20
14:45
Спасибо за ответ. А 2 взрослых и 2 детей 7 лет
Relations Guest
Hotel representative
19.12.20
15:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.11.2020
12:52
Прилетаем к вам 26.11.2020 будет ли работать в это время
бассейн с подогревом ?
Relations Guest
Hotel representative
23.11.20
13:46
Добрый день!
Бассейн уже подогревается.
Рады будем видеть Вас у нас в отеле.
С уважением, Guest Relations
Наталья
Almati Турист
23.11.20
13:58
Спасибо большое
08.11.2020
13:49
Добрый день! Обращались к Вам м просьбой поселить в реновированный номер со стороны отеля Four seasons . Посетили отель в третий раз. В итоге:нас сегодня заселили в номер 8104: на постели пятна и волосы,ручка на двери в туалет разболтана,вид номера неопрятный. Видимо,решение вновь приехать в Grand oasis было ошибочным.
Relations Guest
Hotel representative
09.11.20
10:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.10.2020
14:54
Добрый день! Приезжаем в ваш отель с 16.11.2020г. Подскажите пожалуйста есть ли в номере стандарт мини-холодильник, а также предоставляются ли халаты и тапочки? Заранее благодарю!
Relations Guest
Hotel representative
23.10.20
16:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.10.2020
15:29
Добрый день!
Есть ли анимация в отеле ? или когда планируют возобновить?
Relations Guest
Hotel representative
20.10.20
17:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.09.2020
13:58
Добрый день. Забронировали ваш отель с 27.10.20, подскажите есть ли в номерах чайник? В описании нет, а в последних видео, снятых в отеле во время карантина, есть. Спасибо.
Relations Guest
Hotel representative
28.09.20
17:21
Добрый день, Виктория!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort.
Чайник (кофе и чай) в номер предоставляем.
С уважением, Guest Relations
22.08.2020
12:36
Добрый день. Еще такой вопрос, у нас забронирован отель у вас с 17.09.20 по 30.09.20. У нас в итоге изменила авиакомпания вылет и теперь мы прибудем в Шарм 15.09 и обратно 29.09, перебронировать отель невыгодно, отменять и занова если бронировать даты. Есть ли техническая возможность с вашей стороны помочь нам и с 30.09 перенести 1 день на 16.09? А 1 день мы отдельно дозабронируем. Спасибо
Relations Guest
Hotel representative
22.08.20
15:47
Добрый день, Алла!
Пока не вижу вашей резервации в системе. Возможно появится ближе к датам.
К сожалению все изменения брони возможны только через компанию-туроператора либо интернет-ресурс, где вы заказывали проживание изначально.
С уважением,
Наталья, представитель отеля
Алла Козарь
Moscow Турист
22.08.20
16:59
а там бронь у нас на фамилию с мужем EGOROV через островок
19.08.2020
13:40
Здравствуйте! Скажите, на данный момент в отеле нет поселения 3 взрослых в одном номере? Т.е. родители + ребенок 12 лет (у вас считается, как взрослый) не могут поселиться вместе? Спасибо.
Relations Guest
Hotel representative
20.08.20
10:22
Добрый день, Уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
К сожалению, мы не даем информации по размещению, всю информацию вы можете получить у своего туроператора.
С уважением,
Наталья, представитель отеля
26.07.2020
15:15
Добрый день, подскажите пожалуйста, мы планируем забронировать номер в ваш отель, наш самолет прилетает в 1 час ночи, то есть к часам 3 утра будем в отеле, сколько стоит ранее заселение за номер?
Relations Guest
Hotel representative
26.07.20
18:49
Добрый день, Алла!
Шлем вам теплый привет из Grand Oasis Resort.
Услуга раннего заселения в отеле возможна только с 07:00 утра и стоит 15долл. с человека.
Наш отель находится в 10 мин. езды от аэропорта, так что вы будете на месте даже ранее 3-х часов.
В вашем случае, наверное, лучше забронировать пребывание на 1 сутки пораньше, чтобы сразу заселиться и пойти отдыхать.
С уважением,
Наталья, представитель отеля
25.07.2020
11:24
Здравствуйте! Есть ли какие-либо привилегии для гостей, которые приезжают в ваш отель не первый раз? Спасибо.
Relations Guest
Hotel representative
25.07.20
11:38
Добрый день, Наталья!
Шлем вам теплый привет из отеля Grand Oasis Resort.
К сожалению, в связи с текущей ситуацией с Ковид-19, мы не можем предоставить нашим дорогим почетным гостям те привилегии, которые по праву они заслуживают.
Тем не менее, пожалуйста предупредите нас заранее либо по приезду, что вы наши повторные гости и мы постараемся учесть ваши пожелания по размещению и пошлем небольшой комплимент в номер (фрукты).
С уважением,
Служба гостевого сервиса
Елена
Турист
18.07.2020
18:18
можно узнать котежды которые возле моря уже открыты после реновации?
Relations Guest
Hotel representative
19.07.20
11:06
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Елена
Турист
18.07.2020
10:16
добрый день.Хотим приехать к вам 27 июля. хотелось бы узнать вы работаете уже, по какой системе осуществляется питание ( какое разнообразие блюд,) , какая заполняемоть отеля и работают ли бары,? будем очень признательны за честный ответ
Relations Guest
Hotel representative
18.07.20
11:57
Добрый день, Елена!
Шлем вам теплый привет из отеля Grand Oasis resort.
Да, мы работаем. Загрузка отеля на сегодняшний день - 50%, в соответствии с рекомендациями Министерства туризма Египта.
Питание организовано по системе "все включено", работает основной ресторан, снэк-бары на пляже и на бассейне. На шведском столе из горячих блюд присутствует мясо, курица и рыба, картофель, макароны и рис, 2 вида супов. Также несколько салатов и десертов на выбор.
Из соображений безопасности все выдается нашими поварами.
Напитки гости могут взять в лобби-баре, барах на пляже и бассейне.
Часы работы баров и ресторанов остались прежними. Приборы в ресторане в индивидуальной пластиковой упаковке, стаканы - одноразовые. Весь персонал работает в масках, а в барах и ресторане - еще и в перчатках.
Анимация в отеле пока под запретом.
С уважением,
Служба гостевого сервиса
28.01.2021
11:13
Добрый день! Едем к вам с 26 февраля, скажите детский клуб будет работать? Хоть какая ...
answers
26.01.2021
23:35
Учитывая, что отель входит в savoy group, какие есть привилегии, чем можно пользовать ...
answers
26.01.2021
19:17
Мы можем посещать свободно/свободно анимацию отеля Sierra (в Акуна матата)?
answer
26.01.2021
16:23
Добрый день! Подскажите когда вы планируете селить по 3 человека в номере? есть мног ...
answers
24.01.2021
18:30
Здравствуйте!
1. Есть детская площадка?
2. Какая анимационная программа сейчас в тече ...
answers
15.01.2021
12:16
Dear Partners!
Warm greetings from travel agency EXPOTRAVEL Almaty, Kazakhstan
...
answer
14.01.2021
22:06
Здравствуйте! Прогревается ли бассейн на территории отеля? И какой?
answers
04.01.2021
11:07
Здравствуйте! Подскажите работает ли тренажерный зал?
answers
18.12.2020
14:40
Здравствуйте. Были у вас в феврале 2020 с мужем вдвоём ,Хотим вернуться , есть размещ ...
answers
23.11.2020
12:52
Прилетаем к вам 26.11.2020 будет ли работать в это время
бассейн с подогревом ?
answers
08.11.2020
13:49
Добрый день! Обращались к Вам м просьбой поселить в реновированный номер со стороны о ...
answer
23.10.2020
14:54
Добрый день! Приезжаем в ваш отель с 16.11.2020г. Подскажите пожалуйста есть ли в ном ...
answer
20.10.2020
15:29
Добрый день!
Есть ли анимация в отеле ? или когда планируют возобновить?
answer
28.09.2020
13:58
Добрый день. Забронировали ваш отель с 27.10.20, подскажите есть ли в номерах чайник? ...
answer
22.08.2020
12:36
Добрый день. Еще такой вопрос, у нас забронирован отель у вас с 17.09.20 по 30.09.20. ...
answers
19.08.2020
13:40
Здравствуйте! Скажите, на данный момент в отеле нет поселения 3 взрослых в одном номе ...
answer
26.07.2020
15:15
Добрый день, подскажите пожалуйста, мы планируем забронировать номер в ваш отель, наш ...
answer
25.07.2020
11:24
Здравствуйте! Есть ли какие-либо привилегии для гостей, которые приезжают в ваш отель ...
answer
18.07.2020
18:18
можно узнать котежды которые возле моря уже открыты после реновации?
answer
18.07.2020
10:16
добрый день.Хотим приехать к вам 27 июля. хотелось бы узнать вы работаете уже, по ка ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте,
детский клуб не работает.
анимационные программы запрещено.
Музыка на бассейне и пляже играет.
Для детей нет ничего. Еда однообразная,выбора хорошего нет. Спиртное только местное и плохого качества. Везите лучше с собой. При выезде с вам срежут цветной браслет и запретят посещать ресторан. Еда после этого будет за ваши деньги. Отель старый, номерной фонд старый,ремонт в номерах корявый, сантехника может вываливаться. Лучше поищите другой отель. Замечали комары,обработки химикатами не ведётся.