Questions and answers
All questions - 456
Добрый день! Сегодня, 25.09.2018, заселились в номер Sea View. Скажите, пожалуйста, нормально ли, что он с видом на бассейн, на 1м этаже? Мы заранее планировали отдых в Вашем отеле, с празднованием годовщины свадьбы, доплатили за номер с видом на море, чтобы хорошо провести всего лишь 7 дней. Нам выдали карту от номера 1010 и утверждают, что это номер с видом на море. Подтверждающих документов о том, что это номер категории Sea View предьявить не смогли, разговаривать не желают, написали записку, приходите 27.09.2018, и мы вас переселим. Возможно ли разобраться с данным вопросом 25, а не 27 сентября и внести ясность, на основе чего за дополнительную плату так поступают с туристами. Приходите к нам всем составом персонала и руководства, постараемся разглядеть море вместе.
Заранее благодарна за своевременную обратную связь!
добрый день,
есть ли вероятность того, что на Standart Room нам попадется номер с видом на море? или можно указать здесь свои пожелания для увеличения шансов?))
Добрый день.
Подскажите пож-та
1. стоимость аренды теннисного корта?
2. стоимость освещения корта?
3. есть ли в наличии теннисное оборудование ( ракетки, мячи) и стоимость их аренды.
Спасибо.
Добрый вечер!
Завтра прилетаем к вам семьёй.
Номер Superior.
Можно как то заранее забронировать самый верхний этаж и самый большой не угловой балкон с видом на море.
Спасибо.

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
У нас питание завтраки и ужины, и с нами ребенок, которому 2 года. Сколько нужно доплатить, чтобы я могла иногда покормить ребенка в обед? Супчик обычно ест, хлеб. Только ребенка покормить.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis - Ms. Kristina: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что Вы можете оплатить отдельно выбранные блюда, стоимость просим уточнять у сотрудников ресторана. Также обед на ребенка по системе шведский стол стоит 6 евро, на взрослого - 12 евро".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Как обстоят дела с вай фаем? В номерах он есть? Интернет входит в стоимость оплаты гостиницы?

WiFi хорошо ловит, в номере есть. Интернет входит в стоимость, на ресепшн выдают логин и пароль.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis - Ms. Kristina: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что wi-fi предоставляется бесплатно на всей территории отеля и в номерах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Какие розетки в номерах? Нужен ререходник с Российской? Или в отеле они есть?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis - Ms. Kristina: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что для розеток нужен переходник, его можно запросить на ресепшн или купить в магазине".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
В отеле есть горшки для малышей? Или везти свой?

Ответ предоставлен сотрудником - Вирджиния - Reception отеля TOFINIS: Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что горшки не предоставляются. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Мыло/шампуни/гели в номере есть?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis - Ms. Kristina: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что банные принадлежности есть в номерах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день) Планируем посетить Ваш отель во второй раз. Предусмотрен ли комплимент для постоянных клиентов?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis - Ms. Kristina: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрены комплименты постоянным гостям".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, прилетаем к Вам 19 сентября, с друзьями и их детьми, у девочки 15 сентября день рождения, могут они рассчитывать на комплемент для ребенка в честь прошедшего дня рождения? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас указать фамилии и имена всех гостей латиницей, а также данные именинницы для составления запроса на комплимент от отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Прилетим в 7ч. утра 15.09.2018г. Подскажите возможно ли заселение раньше 14-00? Есть ли бесплатная камера хранения багажа?

Ответ предоставлен сотрудником - Кристина - Reception отеля TOFINIS: Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть багажная комната в бесплатном пользовании. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров на момент вашего прибытия в отель и не может быть гарантировано. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! В конце октября будет работать аквапарк? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудницей Kristina, Reception отеля TOFINIS: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк будет работать в конце октября". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Прошу рассказать о том, что включает в себя ALL. По возможности, прошу ответить на эл.почту.

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что информация о системе все включено в прикрепленных файлах.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер!
К сожалению, английский я знаю значительно хуже чем греческий. А электронный перевод здорово повеселил!
Эвхаристо поли!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли поменять ужин на обед на весь период отдыха (10 дней), платный ли вайфай, и хорошо ли он ловит во всех номерах отеля?

Ответ предоставлен сотрудником Panayiotis, Management team отеля TOFINIS: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут менять ужин на обед по запросу на ресепшен. В отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету в номерах и во всех зонах на открытом воздухе." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, коллеги. Дополнительно сообщаем Вам, что в отель едут туристы Ратчина Евгения Владимировна, Ратчин Ян Викторович и Ратчина Диана Яновна. По возможности просим предоставить туристам хороший номер, с хорошим видом из окна. Бронирование 112108477704, заезд 26.08.2018 года. Заранее очень благодарны.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Desk отеля Tofinis - Ms. Kristina:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что данная резервация подтверждена, а информация о предпочтениях туристов относительно размещения внесена в систему бронирования. По возможности в зависимости от заполненности отеля на день заезда мы с удовольствием предоставим туристам номер, учитывая их пожелания".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Заезжаем в отель 30 августа. Подскажите , приезд утром 2 взр и с 2 мя маленькими детьми 1 год и 5 лет, возможно ли будет позавтракать в отеле? цена завтрака? И еще детскую кроватку в номер поставят по умолчанию? Есть ли дет. стульчики в ресторане? Везде ( ранее ответы) пишут по разному сумму за переход на ALL ..c HB.. Все таки 20 или 25€????? Спасибо за ответы

Ответ предоставлен Virginia, Reservations отеля TOFINIS: Здравствуйте, уважаемая Ольга ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 7 Евро за взрослого и 5 Евро за ребенка 5 лет. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу. В ресторане имеются детские стульчики. Стоимость перехода с системы питания Half Board на All Inclusive составляет 25 Евро в сутки с человека.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, можно ли приносить для ребенка на ужин свою детскую бутылочку с водой?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Tofinis - Ms. Kristina: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что приносить в ресторан отеля детскую бутылочку не запрещается".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Есть ли в отеле услуги "раннее заселение" и "поздний выезд"? Их цена? Какое дополнительное место будет у третьего взрослого? Можно ли поставить доп. кровать, а не раскладушку?

Ответ предоставлен Екатерина, Reception отеля: Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет раннее заселение бесплатно при наличие свободных номеров. Стоимость продления номера до 18.00 составляет 50 Евро. В качестве дополнительного спального места предоставляется раскладная кровать с матрасом.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Сегодня, 25.09.2018, заселились в номер Sea View. Скажите, пожалуйста, н ...

добрый день,
есть ли вероятность того, что на Standart Room нам попадется номер с вид ...

Добрый день.
Подскажите пож-та
1. стоимость аренды теннисного корта?
2. стоимость ос ...

Переходники для разеток платные или под залог, при возврате отдаётся?

Добрый вечер!
Завтра прилетаем к вам семьёй.
Номер Superior.
Можно как то заранее заб ...

У нас питание завтраки и ужины, и с нами ребенок, которому 2 года. Сколько нужно допл ...

Как обстоят дела с вай фаем? В номерах он есть? Интернет входит в стоимость оплаты го ...

Какие розетки в номерах? Нужен ререходник с Российской? Или в отеле они есть?

В отеле есть горшки для малышей? Или везти свой?
Добрый день! Мыло/шампуни/гели в номере есть?

Добрый день) Планируем посетить Ваш отель во второй раз. Предусмотрен ли комплимент д ...

Добрый день, прилетаем к Вам 19 сентября, с друзьями и их детьми, у девочки 15 сентяб ...

Добрый день. Прилетим в 7ч. утра 15.09.2018г. Подскажите возможно ли заселение раньше ...

Здравствуйте! В конце октября будет работать аквапарк? Спасибо.

Здравствуйте. Прошу рассказать о том, что включает в себя ALL. По возможности, прошу ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли поменять ужин на обед на весь период о ...

Добрый день, коллеги. Дополнительно сообщаем Вам, что в отель едут туристы Ратчина Ев ...

Добрый день! Заезжаем в отель 30 августа. Подскажите , приезд утром 2 взр и с 2 мя ма ...

Здравствуйте, можно ли приносить для ребенка на ужин свою детскую бутылочку с водой?

Здравствуйте! Есть ли в отеле услуги "раннее заселение" и "поздний выезд"? Их цена? К ...
Ответ предоставлен сотрудником -Вирджиния- Службы reservation отеля TOFINIS 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для того, чтобы гарантированно получить номер с видом на море Вам необходимо обратиться к своему туроператору. Вы также можете направить новый запрос с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
чтобы мы могли внести пометки о Ваших пожеланиях, и, в случае, доступности подходящих вариантов на момент заезда, предоставить Вам тот номер, что Вы хотите. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".