Questions and answers
All questions - 431
Екатерина, благодарю за быстрый ответ! Подскажите рядом с джуниор сьютом располагается делюкс с каким видом?
Добрый день.
Рассматриваем бронирование 2-х номеров в отеле Cleopatra luxury sharm. Номера обязательно должны быть рядом друг с другом. Уточните пожалуйста какие номера можно рассматривать рядом с супериор?
Мы рассматриваем номера Executive Suite и супериор.
Подскажите возможно ли такое размещение?
Возможно другой номер сьют возможно разместить рядом с супериор?

Добрый день Ксения,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Сообщаем вам, что размещение Executive Suite и супериор рядом возможно, однако примите во внимание что номер по соседству с Executive Suite так же имеет вид на море.
Так же есть возможность размещения Junior Suite + делюкс.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.
C наилучшими пожеланиями,
Катерина
Добрый день, купили путевки в ваш отель с 21.04 по 28.04. Авиакомпания отменила рейс в Шарм-эль-Шейх и нет других способов добраться до Египта. Уточните, пожалуйста, можно ли вернуть деньги?

Добрый день Арсений,
Мы сожалеем, что вы не сможете посетить наш отель как планировалось.
Каксательно возврата средств за пребывание в отеле вам необходимо всязаться с комнанией туроператором, через которую была оформлена путевка,
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте, мы хотели бы в мае месяце отдохнуть в вашем отеле.Подскажите как правильно забронировать хорошие номера с хорошим видом, есть ли в вашем отеле красивый риф и есть ли пологий вход в море. В конце мая-в начале июня какая у вас погода?Нужно ли брать с собой коралки?Будем признательны за ваш ответ.

Здравствуйте Светлана,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Что касается номеров пожалуйста ознакомьтесь на нашем сайте, ссылка указана ниже
https://cleopatraluxurysharm.com/Pages/HotelSections.aspx?TypeId=3&PageId=4&LangId=1
Риф у нас живой и достаточно красивый. Заход в море возможен с пирса, сразу на глубину и есть песчаная лагуна (глубина до метра). Специальная обувь будет актуальной.
С актуальной погодой можно ознакомиться на сайте указанном ниже
https://www.accuweather.com/en/eg/sharm-el-sheikh/128443/daily-weather-forecast/128443
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.
C наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый день, жду ответ насчёт концепции AL и UAL , электронка naumenko-m@yandex.ru

Здравсвуйте, отправили
Здравствуйте,чем отличается концепция UAI от AI?

Здравствуйте уважаемая Мария!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Пожалуйста отправьте нам запрос на почту и мы вышлем вам подробную информацию
С уважением,
Светлана
Здравствуйте, уточните, пожалуйста 4 вопроса по Вашему отелю.
1. Чем концепция AL отличается от UAL?
2. Какова общая площадь территории отеля?
3. Доступен ли в номерах WIFI?
4. Есть ли песчаный вход в воду и песчаная зона где можно купаться?
Спасибо!
Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@gmail.com. Спасибo

Здравствуйте Женя,
Отправили Вам на указанную почту
С уважением,
Светлана
Здравствуйте, подскажите пожалуйста забронировали через букинг номер с 16.04 по 22.04. на фамилию Mukhametzianova. Есть ли у вас данная бронь?

Добрый день уважаемая Альбина,
Отвечая на ваш вопрос сообшаем, что данная резервация уже добавлена в систему отеля. Бронирование на 6 ночей , система питания "все включено"
С уважением,
Катерина
Здравствуйте, пишу на почту отеля, к сожалению не отвечаете. Придётся спросить здесь. Объясните пожалуйста система "все включено" не подразумевает алкогольные напитки?

Добрый день Альбина,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Система "все включено" подразумевает местные алкоголные напитки сервиркемы по бокалам. Время действия системы с 10 утра и до 2 ночи ежедневно.
С уважением,
Катерина
Здравствуйте, подскажите актуальные концепции питания на апрель 2021 года. На официальном сайте и системе Booking.com максимальная - AI, у туроператоров UAI или Luxury AI.

Добрый день Алексей,
В отеле действует как система AI, так и UAI. Система Luxury AI является по сути системой AI и носит такое название у некоторых туроператоров.
С уважением,
Катерина

Спасибо, уточните, как забронировать UAI на сайте Booking.com и сколько это будет плюсом в цене от AI?

К сожалению, бронирование системы UAI не доступно на платформе Booking.com, но вы сможете повысить систему питания до UAI в отеле за 30 долларов с человека за ночь.
С уважением,
Катерина
Как сделать заказ трансфера?

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Пожалуйста сообщите детали перелета ( дату, номер рейса, сколько вас человек)
Ждем Вашего скорейшего подтверждения для резервации трансфера и дальнейших действий.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина
Добрый день!Мы будем отдыхать в вашем отеле с 24.04.2021 по 04.05.2021, нас 2 человека подскажите, сколько стоит трансфер в обе стороны?

Добрый день Ольга,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу Вашего запроса сообщаем, что стоимость индивидуального трансфера в аэропорт составляет 21 доллар в одну сторону (за машину) или 36 долларов при бронировании туда-обратно. Ждем Вашего скорейшего подтверждения для резервации трансфера и дальнейших действий.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина
Спасибо, Катерина, нам подходит, как сделать резервациию?

Нам необходима дата прилета, номер рейса и ваши имя и фамилия.
Здравствуйте, обращались на элек почту отеля 12.03.21 по вопросу транфера аэропорт-отель, ответа пока не получил, мои действия? Возможно ли организовать данную услугу для меня и моей дочери?

Здоавствуйте Александр,
риветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу Вашего запроса сообщаем, что стоимость индивидуального трансфера из аэропорта Шарм эль Шейха составляет 21 доллар в одну сторону (за машину) или 36 долларов при бронировании туда-обратно. Ждем Вашего скорейшего подтверждения для резервации трансфера и дальнейших действий.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина
Коллеги, письмо с данными продублировали, проверьте пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте Снежана, все еще не получили.
С уважением,
Светалана
Добрый день, Екатерина! Отправили Вам на почту данные наших туристов, которые прибывают в Ваш отель 12.03.2021, хотела уточнить, получили ли Вы письмо? Никаких подтверждений на почту к нам не приходило. Спасибо.

Здравствуйте Снежана!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за плодотворное сотрудничество и оказанное доверие. Мы всегда будем рады видеть Вас и Ваших туристов!
На данный момент не вижу запроса по гостям, просьба отправить повторно о запрос на почту указанную ниже
gr@cleopatraluxurysharm.com
Пожалуйста, по любым вопросам и пожеланиям по размещению туристов не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
C наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 15 марта: 12 дней и 11 ночей. Подскажите, сколько возможно посетить Рыбный и Итальянский ресторан бесплатно? Есть ли настольный теннис в отеле и банкоматы, не нашли информации.

Здравствуйте Дмитрий,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Согласно концепту отеля, за 11 ночей пребывания гости 3 раза постетить а ля карт ресторан по системе все включено.
В отеле есть настольный тенис и банкомат с возможностью снятия налиных в местной валюте и обмена валют.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.
C наилучшими пожеланиями,
Катерина
Екатерина, спасибо большое за ответ! На какую почту отправить все необходимые данные по туристам?

Наша почта gr@cleopatraluxurysharm.com
Добрый день, уважаемые коллеги! Забронировали для наших туристов Ваш отель, они прилетают 12.03.2021. Будет ли возможность сразу их заселить (прилет в Шарм-Эль-Шейх в 03:15)? Просим Вас учесть, что они будут с маленьким ребенком (2 года) и туристка находится в положении.
Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте уважаемая Снежана,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за плодотворное сотрудничество и оказанное доверие. Мы всегда будем рады видеть Вас и Ваших туристов.
По поводу нижеизложенной просьбы сообщаем, что раннее заселение не может быть гарантировано заранее и напрямую зависит от загруженности отеля в конкретный момент, но будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить туристов максимально комфортно и с учетом пожеланий.
Пожалуйста, сообщите нам имена туристов, точные даты заезда и название туроператора, через которого сделана резервация.
Пожалуйста, по любым вопросам и пожеланиям по размещению туристов не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Екатерина, благодарю за быстрый ответ! Подскажите рядом с джуниор сьютом располагаетс ...

Добрый день.
Рассматриваем бронирование 2-х номеров в отеле Cleopatra luxury sharm. ...

Добрый день, купили путевки в ваш отель с 21.04 по 28.04. Авиакомпания отменила рейс ...

Здравствуйте, мы хотели бы в мае месяце отдохнуть в вашем отеле.Подскажите как правил ...

Добрый день, жду ответ насчёт концепции AL и UAL , электронка naumenko-m@yandex.ru

Здравствуйте,чем отличается концепция UAI от AI?

Здравствуйте, уточните, пожалуйста 4 вопроса по Вашему отелю.
1. Чем концепция AL о ...

Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@g ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста забронировали через букинг номер с 16.04 по 22.04 ...

Здравствуйте, пишу на почту отеля, к сожалению не отвечаете. Придётся спросить здесь. ...

Здравствуйте, подскажите актуальные концепции питания на апрель 2021 года. На официал ...

Как сделать заказ трансфера?

Добрый день!Мы будем отдыхать в вашем отеле с 24.04.2021 по 04.05.2021, нас 2 человек ...

Спасибо, Катерина, нам подходит, как сделать резервациию?

Здравствуйте, обращались на элек почту отеля 12.03.21 по вопросу транфера аэропорт-от ...

Коллеги, письмо с данными продублировали, проверьте пожалуйста. Спасибо.

Добрый день, Екатерина! Отправили Вам на почту данные наших туристов, которые прибыва ...

Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 15 марта: 12 дней и 11 ночей. Подскажите ...

Екатерина, спасибо большое за ответ! На какую почту отправить все необходимые данные ...

Добрый день, уважаемые коллеги! Забронировали для наших туристов Ваш отель, они приле ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Есть номера с видом на море и номера с видом на бассейн, а также один номер в с видом на сад.
С уважением,
Катерина
Екатерина, как можно с Вами связаться напрямую? Есть мобильный телефон или почта?
Наша почта gr@cleopatraluxurysharm.com
Номер телефона для связи через WhatsApp/Telegram +201019999253
С уважением,
Катерина