Questions and answers
All questions - 436
Добрый день. У нас выкупленный тур в Клеопатру на 2х взрослых с 20.05.21 по 27.05, номер superior garden vew,уточните пожалуйста если есть такая бронь,спасибо
Здравствуйте! Хорошо ли работает Wi-Fi в номерах? Есть ли доплата за улучшение скорости ?

Добрый день Светлана.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Бесплатный вай-фай работает по всей территории отеля за исключением номеров. За дополнительную плату (40 долларов в неделю) в номер может быть установлен вай-фай роутер, при этом гости получат пароль для высокоскоростного доступа для одного устройства и необходимое количество паролей с ограниченной скоростью.
Проводной интернет в номерах бесплатный. Получить кабель для ноутбука можно у сотрудников ресепшн по запросу.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.
C наилучшими пожеланиями,
Катерина

Пляжный волейбол играют люди на територии отеля ?

Добрый день Руслан,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Отвечая на ваш ворос сообщаем, что на пляже проводятся различные активити, в числе которых есть пляжный волейбол.
С уважением,
Катерина
Подскажите у нас бронь по туру с 18 мая по 31 мая, прилипаем в шарм в 3 ночи, нас смогу заселить или придётся ждать на ресепшене

Здравствуйте уважаемая Крис!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Что касается раннего заселения, данная услуга не может быть гарантирована заранее и напрямую зависит от загружености отеля. Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям (в зависимости от возможности отеля).
С уважением,
Светлана
Добрый день, подскажите, с отеля ходит трансфер до ночных заведений (клубов) в Шарме?

Здравствуйте увадаемая Анастасия.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Что касается вашего запроса, сообщаем что данной услуги нет в отеле, но вы можете заказать индивидуальный трансфер сервис, за доаолнительнубю оплату в любую точку Шарма
С уважением,
Светлана
Екатерина, благодарю за быстрый ответ! Подскажите рядом с джуниор сьютом располагается делюкс с каким видом?

Есть номера с видом на море и номера с видом на бассейн, а также один номер в с видом на сад.
С уважением,
Катерина

Екатерина, как можно с Вами связаться напрямую? Есть мобильный телефон или почта?

Наша почта gr@cleopatraluxurysharm.com
Номер телефона для связи через WhatsApp/Telegram +201019999253
С уважением,
Катерина
Добрый день.
Рассматриваем бронирование 2-х номеров в отеле Cleopatra luxury sharm. Номера обязательно должны быть рядом друг с другом. Уточните пожалуйста какие номера можно рассматривать рядом с супериор?
Мы рассматриваем номера Executive Suite и супериор.
Подскажите возможно ли такое размещение?
Возможно другой номер сьют возможно разместить рядом с супериор?

Добрый день Ксения,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Сообщаем вам, что размещение Executive Suite и супериор рядом возможно, однако примите во внимание что номер по соседству с Executive Suite так же имеет вид на море.
Так же есть возможность размещения Junior Suite + делюкс.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.
C наилучшими пожеланиями,
Катерина
Добрый день, купили путевки в ваш отель с 21.04 по 28.04. Авиакомпания отменила рейс в Шарм-эль-Шейх и нет других способов добраться до Египта. Уточните, пожалуйста, можно ли вернуть деньги?

Добрый день Арсений,
Мы сожалеем, что вы не сможете посетить наш отель как планировалось.
Каксательно возврата средств за пребывание в отеле вам необходимо всязаться с комнанией туроператором, через которую была оформлена путевка,
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте, мы хотели бы в мае месяце отдохнуть в вашем отеле.Подскажите как правильно забронировать хорошие номера с хорошим видом, есть ли в вашем отеле красивый риф и есть ли пологий вход в море. В конце мая-в начале июня какая у вас погода?Нужно ли брать с собой коралки?Будем признательны за ваш ответ.

Здравствуйте Светлана,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Что касается номеров пожалуйста ознакомьтесь на нашем сайте, ссылка указана ниже
https://cleopatraluxurysharm.com/Pages/HotelSections.aspx?TypeId=3&PageId=4&LangId=1
Риф у нас живой и достаточно красивый. Заход в море возможен с пирса, сразу на глубину и есть песчаная лагуна (глубина до метра). Специальная обувь будет актуальной.
С актуальной погодой можно ознакомиться на сайте указанном ниже
https://www.accuweather.com/en/eg/sharm-el-sheikh/128443/daily-weather-forecast/128443
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.
C наилучшими пожеланиями,
Светлана
Добрый день, жду ответ насчёт концепции AL и UAL , электронка naumenko-m@yandex.ru

Здравсвуйте, отправили
Здравствуйте,чем отличается концепция UAI от AI?

Здравствуйте уважаемая Мария!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Пожалуйста отправьте нам запрос на почту и мы вышлем вам подробную информацию
С уважением,
Светлана
Здравствуйте, уточните, пожалуйста 4 вопроса по Вашему отелю.
1. Чем концепция AL отличается от UAL?
2. Какова общая площадь территории отеля?
3. Доступен ли в номерах WIFI?
4. Есть ли песчаный вход в воду и песчаная зона где можно купаться?
Спасибо!
Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@gmail.com. Спасибo

Здравствуйте Женя,
Отправили Вам на указанную почту
С уважением,
Светлана
Здравствуйте, подскажите пожалуйста забронировали через букинг номер с 16.04 по 22.04. на фамилию Mukhametzianova. Есть ли у вас данная бронь?

Добрый день уважаемая Альбина,
Отвечая на ваш вопрос сообшаем, что данная резервация уже добавлена в систему отеля. Бронирование на 6 ночей , система питания "все включено"
С уважением,
Катерина
Здравствуйте, пишу на почту отеля, к сожалению не отвечаете. Придётся спросить здесь. Объясните пожалуйста система "все включено" не подразумевает алкогольные напитки?

Добрый день Альбина,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Система "все включено" подразумевает местные алкоголные напитки сервиркемы по бокалам. Время действия системы с 10 утра и до 2 ночи ежедневно.
С уважением,
Катерина
Здравствуйте, подскажите актуальные концепции питания на апрель 2021 года. На официальном сайте и системе Booking.com максимальная - AI, у туроператоров UAI или Luxury AI.

Добрый день Алексей,
В отеле действует как система AI, так и UAI. Система Luxury AI является по сути системой AI и носит такое название у некоторых туроператоров.
С уважением,
Катерина

Спасибо, уточните, как забронировать UAI на сайте Booking.com и сколько это будет плюсом в цене от AI?

К сожалению, бронирование системы UAI не доступно на платформе Booking.com, но вы сможете повысить систему питания до UAI в отеле за 30 долларов с человека за ночь.
С уважением,
Катерина
Как сделать заказ трансфера?

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Пожалуйста сообщите детали перелета ( дату, номер рейса, сколько вас человек)
Ждем Вашего скорейшего подтверждения для резервации трансфера и дальнейших действий.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина
Добрый день!Мы будем отдыхать в вашем отеле с 24.04.2021 по 04.05.2021, нас 2 человека подскажите, сколько стоит трансфер в обе стороны?

Добрый день Ольга,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу Вашего запроса сообщаем, что стоимость индивидуального трансфера в аэропорт составляет 21 доллар в одну сторону (за машину) или 36 долларов при бронировании туда-обратно. Ждем Вашего скорейшего подтверждения для резервации трансфера и дальнейших действий.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина
Спасибо, Катерина, нам подходит, как сделать резервациию?

Нам необходима дата прилета, номер рейса и ваши имя и фамилия.
Здравствуйте, обращались на элек почту отеля 12.03.21 по вопросу транфера аэропорт-отель, ответа пока не получил, мои действия? Возможно ли организовать данную услугу для меня и моей дочери?

Здоавствуйте Александр,
риветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу Вашего запроса сообщаем, что стоимость индивидуального трансфера из аэропорта Шарм эль Шейха составляет 21 доллар в одну сторону (за машину) или 36 долларов при бронировании туда-обратно. Ждем Вашего скорейшего подтверждения для резервации трансфера и дальнейших действий.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина
Добрый день. У нас выкупленный тур в Клеопатру на 2х взрослых с 20.05.21 по 27.05, н ...

Здравствуйте! Хорошо ли работает Wi-Fi в номерах? Есть ли доплата за улучшение скорос ...

Пляжный волейбол играют люди на територии отеля ?

Подскажите у нас бронь по туру с 18 мая по 31 мая, прилипаем в шарм в 3 ночи, нас смо ...

Добрый день, подскажите, с отеля ходит трансфер до ночных заведений (клубов) в Шарме?

Екатерина, благодарю за быстрый ответ! Подскажите рядом с джуниор сьютом располагаетс ...

Добрый день.
Рассматриваем бронирование 2-х номеров в отеле Cleopatra luxury sharm. ...

Добрый день, купили путевки в ваш отель с 21.04 по 28.04. Авиакомпания отменила рейс ...

Здравствуйте, мы хотели бы в мае месяце отдохнуть в вашем отеле.Подскажите как правил ...

Добрый день, жду ответ насчёт концепции AL и UAL , электронка naumenko-m@yandex.ru

Здравствуйте,чем отличается концепция UAI от AI?

Здравствуйте, уточните, пожалуйста 4 вопроса по Вашему отелю.
1. Чем концепция AL о ...

Здравствуйте! Прошу прислать концепцию отеля на апрель-май 2021 на эл.адрес postkep@g ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста забронировали через букинг номер с 16.04 по 22.04 ...

Здравствуйте, пишу на почту отеля, к сожалению не отвечаете. Придётся спросить здесь. ...

Здравствуйте, подскажите актуальные концепции питания на апрель 2021 года. На официал ...

Как сделать заказ трансфера?

Добрый день!Мы будем отдыхать в вашем отеле с 24.04.2021 по 04.05.2021, нас 2 человек ...

Спасибо, Катерина, нам подходит, как сделать резервациию?

Здравствуйте, обращались на элек почту отеля 12.03.21 по вопросу транфера аэропорт-от ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте уважаемая Ирина!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Укажите пожалуйста детали вашего бронирования, так как дат к сожалению недостаточно чтобы предоставить вам данную информацию
С уважением,
Светлана