Здравствуйте уважаемая Виктория!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Каждый день по разному и погода может поменяться в течении дня. Также вы можете отслеживать погоду на сайте AccuWeather
https://www.accuweather.com/en/eg/sharm-el-sheikh/128443/weather-forecast/128443

C уважением,
Светлана

Здравствуйте уважаемая Олеся!

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

Хотим сообщить что наш отель предоставляет услугу индивидуальный трансфер из аэропорта(стоимость 21 доллар) и из аэропорт и в аэропорт (стоимость 36 долларов). Наш водитель будет ждать Вас в аэропорту по прилете в указанное время. У него при себе будет табличка с Вашими именами и названием отеля. Оплату можно будет произвести на ресепшн в любое удобное время.
Что касается бронирования, не могли бы вы сообщить номер вашего бронирования и туроператора через которого сделано бронирование.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

С наилучшими пожеланиями,
Светлана

Спасибо за ответ. На какую почту Вам все прислать?

gr@cleopatraluxurysharm.com

Здрвыствуйте уважаемый Дмитрий!

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Рады сообщить что тренажерный зал работает ежедневно с 8:00 до 20:00

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Светлана

Добрый день Катерина!
Приветсвуем вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh.
Хотим сообщить, что и «все включено» и тип питания luxury all является по сути одной и той же системой питания " All inclusive" ( различие в названии присутсвует у некоторых туроператоров).
Далее приведен коцепт питаня для сезона " зима 2020/21"
Система "Все включено
Сезон «Зима 2020»
(Все блюда будут подаваться командой Cleopatra)
В соответствии с инструкциями Министерства туризма и Министерства здравоохранения

ЗАВТРАК
 Ранний легкий завтрак лобби бар 05:00 07:00
 Ресторан "The Market" (шведский стол) 07:00 10:00
 Поздний завтрак (лобби бар, ресторан на пляже "Grill Beach Bar) 10:00 12:00

ОБЕД
 Ресторан "The Market" (шведский стол) 12:30 14:30
 Ресторан на пляже "Grill Beach Bar 12:00 16:00

 Бар у бассейна «Activity Pool Bar»& Ресторан на пляже "Grill Beach Bar
мороженое 10:00 16:00
 Лобби бар - Чай, кофе и выпечка 15:00 17:00

УЖИН
 Ресторан "The Market"(шведский стол) 18:30 21:15
 Итальянский ресторан "Fellini" (a la carte) 18:30 21:15
 Рыбный рксторан "Red Sea Wharf" (a la carte) 18:30 21:15
 Поздний ужин в Ресторане "The Market" 22:30 00:00
(бутерброды, суп и выпечка)

*Безалкогольные и алкогольные напитки местного производства включены и подаются в стаканах/бокалах
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВСЯ ЕДА И НАПИТКИ БУДУТ ПОДАВАТЬСЯ КОМАНДОЙ CLEOPATRA
 Наши гости по системе "Все включено" имеют право на одно посещение А Ля Карт за 4 ночи,
два посещения за 7 ночей.
 Необходимо сделать предварительное бронирование на стойке регистрации рядом с Бизнес-центром(24/7)
 Мы предоставляем нашим гостям скидку в А Ля Карт ресторанах 80 LE для госей по системе «Все включено». В случае, если Вы захотите посетить А Ля Карт ресторан большее количество раз, чем включено в формулу «Все включено», Вы можете воспользоваться этой скидкой.

БАРЫ
 Лобби бар 10:00 02:00
 Лобби бар, напики за дополнительную плату 02:00 10:00
 Бар-ресторан на пляже "Grill Beach Bar 10:00 17:30
 Бар у бассейна «Activity Pool Bar» 10:00 17:30
 Бар "Pilli Pilli Pub" (только на открытом воздухе) 16:00 02:00
*Безалкогольные и алкогольные напитки местного производства включены и подаются в стаканах/бокалах

СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Ежедневная развлекательная программа, живая музыка, шоу
Детский клуб открыт ежедневно 10:00 12:30 и 15:00 16:30 для детей в возрасте 3 - 12 лет. (Все мероприятия будут проводиться только на открытой площадке.)
Спортзал открыт ежедневно 08:00 - 20:00 (с ограничением по количеству гостей)
Настольный теннис, теннис (только в утренние часы).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Набор для приготовления чая и кофе, вода в бутылках - пополняется ежедневно (бесплатно).
Бесплатный Wi-Fi доступен в лобби, баре-ресторанe на пляже "Grill Beach Bar, баре Pilli Pilli Pub.
Проводной интернет в каждом номере. Кабель можно получить на стойке Pесепшен (бесплатно).
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
Алкогольные напитки местного производства Премиум класса / СПА центр/ свежевыжатые соки / теннисный корт после заката солнца / биллиард / отельный доктор / бизнес центр / такси / заказ еды и напитков в номер Room Service.

С уважением,
Катерина

Добрый день Надежда.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
В период с ноября по апрель осуществляется подогрев воды в бассейне Активити, расположенном рядом с основным зданием отеля. Температура воды составляет +28-29 градусов.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Катерина

Здравствуйте Ирина.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Да, номер Delux просторный и позволяет установку двух дополнительных кроватей.
По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
С уважением,
Катерина

Здравствуйте Алина,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Касательно ужинов на Рождество (25.12 и 06.01) сообщаем, что ужины ( расшинерый буфет) в основном ресторане будут доступны для гостей отеля без дополнительной оплаты.
С уважением,
Катерина

Добрый день Владимир.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Отвечу на вопросы в указаном вами порядке:
1) Будет ли программа в новогоднюю ночь и что планируется?- Празничная развлекательная программа планируется, но, к сожалению, в настоящий момент программа еще не утверждена.
2) Увеселительная программа на новогоднюю ночь оплачивается отдельно?какая стоимость? - В настоящий момент плата за Новогодний ужин отменена.
3) Сколько и какие детские бассейны подогреваются?до какой температуры? - Подогревается детская часть бассейна Активити рядом с основным зданием, температура воды 28-29 градусов.
4) в бассейнах с горками подогревается вода в самих горках и вода которая обливает отдыхающих или только вода внизу в самой ванне?- Водные горки не предусмотрены в отеле.
5) Что в детском меню у Вас представлено? - детский корнер в основном ресторане представлен 3 блюдами: картофель, паста, блюдо из мяса, курицы или рыбы в различных вариациях. Есть возможность готовить блюда для детей по запросу.
6) Работает ли сейчас СПА салон? какие сейчас цены на массаж и СПА? - Да, СПА работает, цены можно будет уточнить с представителями СПА.
7) Что из фруктов у Вас подается в декабре-январе? - Обычно в это время доступны яблоки, апельсины, мандарины, финики, гуава, клубника, дыня. Наличие указаных фруктов зависит от их наличия на рынке.
8) Интернет в номерах платный или бесплатный? - В номерах бесплатный проводной интерет (кабель можно получить на рецепции). Бесплатный WiFi интернет доступен во всех общественных зонах.

С уважением,
Катерина

Здравствуте уважаемый Василий.
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за проявленый интерес к отелю!
Ниже приведу условия нашей системы Ульра все включено:

Система "Ультра Все включено
Сезон «зима 2020»
(Все блюда будут подаваться командой Cleopatra)
В соответствии с инструкциями Министерства туризма и Министерства здравоохранения
ЗАВТРАК
 Ранний легкий завтрак лобби бар 05:00 07:00
 Ресторан "The Market" (шведский стол) 07:00 10:00
 Поздний завтрак (лобби бар, ресторан на пляже "Grill Beach Bar) 10:00 12:00
(безалкогольные и алкогольные напитки местного производства Премиум класса включены)
ОБЕД
 Ресторан "The Market" (шведский стол) 12:30 14:30
 Ресторан на пляже "Grill Beach Bar 12:00 16:00

 Бар у бассейна «Activity Pool Bar»& Ресторан на пляже "Grill Beach Bar
мороженое 10:00 16:00
 Лобби бар - Чай, кофе и выпечка 15:00 17:00
(безалкогольные и алкогольные напитки местного производства Премиум класса включены)
УЖИН
 Ресторан "The Market" (шведский стол) 18:30 21:15
 Итальянский ресторан "Fellini" (a la carte) 18:30 21:15
 Поздний ужин в Ресторане "Fellini" 22:30 00:00
(бутерброды, суп и выпечка)
(безалкогольные и алкогольные напитки местного производства Премиум класса включены)
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВСЯ ЕДА И НАПИТКИ БУДУТ ПОДАВАТЬСЯ КОМАНДОЙ CLEOPATRA
 Уважаемые Гости: хотим сообщить, что гости,находящиеся в отеле по системе «Ультра всё включено» имеют право на неограниченное количество ужинов в A La Carte ресторане Fellini.
 Необходимо сделать предварительное бронирование на стойке регистрации рядом с Бизнес-центром(24/7)
 Мы предоставляем нашим гостям во время завтрака в ресторане "Маркет" один стакан свежего сезонного сока на человека.
БАРЫ
 Лобби бар 24 часа
 Лобби бар, напики за дополнительную плату 02:00 10:00
 Бар-ресторан на пляже "Grill Beach Bar 10:00 17:30
 Бар у бассейна «Activity Pool Bar» 10:00 17:30
 Бар "Pilli Pilli Pub" (только на открытом воздухе) 16:00 02:00
*Безалкогольные и алкогольные напитки местного производства Премиум класса включены и подаются в стаканах/бокалах

ХИМЧИСТКА
Один раз в течение Вашего пребывания (1 мешок бесплатно)
СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Ежедневная развлекательная программа, живая музыка, шоу
Детский клуб открыт ежедневно 10:00 12:30 и 15:00 16:30 для детей в возрасте 3 - 12 лет. (Все мероприятия будут проводиться только на открытой площадке.)
Спортзал открыт ежедневно 08:00 - 20:00 (с ограничением по количеству гостей)
Настольный теннис, теннис (только в утренние часы).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Набор для приготовления чая и кофе, вода в бутылках - пополняется ежедневно (бесплатно).
Безалкогольный мини бар по приездy, пополняется один раз по запросу
Бесплатный Wi-Fi доступен в лобби, баре-ресторанe на пляже "Grill Beach Bar, баре Pilli Pilli Pub.
Проводной интернет в каждом номере. Кабель можно получить на стойке Pесепшен (бесплатно).
Бесплатный Wi-Fi в номере.

ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
свежевыжатые соки / теннисный корт после заката солнца /СПА центр/ биллиард / отельный доктор / бизнес центр / такси / заказ еды и напитков в номер Room Service.

С уважением,
Катерина

Здравствуйте Лариса,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу нижеизложенной просьбы сообщаем, что и раннее заселение не может быть гарантировано заранее и напрямую зависит от загруженности отеля в конкретный момент, но будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально быстро, комфортно и с учетом пожеланий.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Добрый день Татьяна,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу нижеизложенной просьбы сообщаем, что и раннее заселение не может быть гарантировано заранее и напрямую зависит от загруженности отеля в конкретный момент, но будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально быстро, комфортно и с учетом пожеланий.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Здрвствуйте уважаемая Марина!

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за плодотворное сотрудничество и оказанное доверие. Мы всегда будем рады видеть Вас и Ваших туристов!
Данный ответ уже был дан вам в личном сообщении.

Пожалуйста, по любым вопросам и пожеланиям по размещению туристов не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

C наилучшими пожеланиями,
Светлана

Здравствуйте Ирина,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
Отвечая на ваш вопрос сообщаем, что day use на двоих будет стоить 50 USD и включает пребывание в отеле с 10 до 18 часов по системе "все включено" без предосталения номера.
Так же вы можете посетить отель для ориентации, услуга предоставляется бесплатно и будет включать тур по отелю в присутсвии сотрудника отеля.
При себе необходимо иметь оригинал паспорта.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Катерина

Спасибо большое ! Нужно предупреждать о визите заранее? На след неделе хотим)
Еще уточню, 50 $ на двоих, верно? Или с одного?

Да, все верно, цена указана за двоих.

С уважением,
Катерина

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за плодотворное сотрудничество и оказанное доверие. Мы всегда будем рады видеть Вас и Ваших туристов.
С удовольствием сообщаем что отель открыт и принимает туристов с 22.05.2020.
Пожалуйста, по любым вопросам и пожеланиям по размещению туристов не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

С наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Здравствуйте уважаемая Лена!
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Хотим обратить Ваше внимание что в детском клубе детки могут находится от 3 до 12 лет. Дети до 3-х лет могут находиться в детском клубе только под присмотром родителей. Все мероприятия будут проходить только на открытой площадке и конечно наша площадка оснащена навесами. В детском клубе дети всегда под наблюдением профессионального персонала.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Светлана

Добрый день Dimylia,

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
По поводу нижеизложенного вопроса сообщаем, что гости нашего отеля со второго и последующих визитов получают следующие привелегии:
1- Приветственная корзина фруктов по заезду
2- Бесплатный поздний выезд ( до 14:00) при наличии возможности отеля.
3- Бесплатное повышение категории номера ( при наличии возможности отеля).
4- Ежедневная услуга " Подготовка ко сну" в номере.
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям. При наличии каких-либо вопросов во время пребывания в отеле Вы всегда можете обращаться напрямую к русскоговорящим сотрудникам Guest Relations.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Екатерина

Нас заселили уже в 9.00, но браслеты одевают только после 10.00. На завтрак вы не успеваете, но для вновь прибывших в лобби баре есть булочки, сок, чай, фрукты бесплатно. Выселение в 12.00, тогда и браслеты снимают или не снимают, кому как повезёт.

Здравствуйте уважаемая Юлия!

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!
1.Хотим сообщить что длина пирса 124 м. Что касается красного флага, этого не может быть предсказано заранее и напрямую зависит от погоды.
2. При раннем заезде, гости которые приехали до 10-ти часов утра могут позавтракать а Лобби баре где для них сервируется легкий завтрак
3. Система All inclusive в день выезда заканчивается в 12:00 дня. Более детальную информацию гости могут получить по приезде, так-как все зависит от деталей бронирования.

С уважением,
Светлана

Добрый день Анжелика,
Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Отвечая на ваш вопрос, хотим сообщить что в отеле есть детская ванночка, предоставляется по запросу. При наличии каких-либо вопросов во время пребывания в отеле Вы всегда можете обращаться напрямую к русскоговорящим сотрудникам Guest Relations.

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Катерина

Здравствуйте уважаемый Олег!

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

Хотим сообщить что, на барах у нас пакетированные соки которые предоставляются гостям и используются в коктейли.

С уважением,
Светлана

Приветствуем Вас из отеля Cleopatra Luxury Sharm El Sheikh!

От имени администрации и всего коллектива Cleopatra Luxury Resort позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Тапочки и халаты предоставляються бесплатно но по запросу( Запрос можно сделать на ресепшене или у стойки Отдела по работы с гостями)

По любым вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы с удовольствием на них ответим.

C наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями