Questions and answers
All questions - 929
29.09.2025
18:54
Здравствуйте!
Третий раз едем в ваш отель. Уж очень нам у вас нравится.
Заезд 2го октября.
В прошлом году проживали в номере 2114. Можно нас заселить в этот же номер или аналогичный?
С уважением, ваши постоянные гости TOLSTYKH MIKHAIL. TOLSTYKH IRYNA
28.09.2025
12:03
Добрый день! Приезжаем к вам отдыхать в период с 20 по 29 ноября. 2 взрослых и ребёнок. Подскажите пожалуйста, не вижу информации по аквапарку, но в отзывах прочитала, что он уже функционирует. Будет ли подогреваться зона с детскими горками в период нашего приезда? И есть ли детский клуб, детская дискотека? Заранее спасибо за ответы.
IlMercato Hotel
Hotel representative
29.09.25
10:56
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха. Аквапарк недавно открыли, но к сожалению без подогрева в зимнее время.
Мини диско ежедневно с 20:30 до 21:00. Детский клуб работает с 10:00-13:00; с 15:00-17:00; с 21:00 23:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
26.09.2025
20:33
Добрый вечер! Планируем посетить ваш отель в октябре, но запутались в отзывах, по питанию пишут либо все очень очень плохо, либо наоборот хорошо, подскажите примерное меню. И подскажите есть ли в ресторане кофемашина?
IlMercato Hotel
Hotel representative
28.09.25
08:29
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
По питанию, оно без изысков. Но завтрак сервируются горячие блюда, отдельно делаю омлет, блинчики. Выбор овощей, сыра, мясные колбасные нарезки, фрукты, мюсли и большой выбор выпечки.
На обед из горячих всегда в наличии: рыба, курица, говядина, овощные гарниры, рис, картофель фри, макароны, суп, салаты, овощи, фрукты, сладости.
На ужин более разнообразное меню и ежедневно два блюда тематического ужина. По понедельникам - итальянская кухня, по вторникам - мексиканская и т.д.
Кофемашину совсем недавно установили в ресторане на завтрак.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
26.09.2025
12:58
Здравствуйте. Прилетаем 12.10. Если куплен номер Standart, то возможно ли за доплату поменять на номер в главном корпусе? И какая будет стоимость?
Спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.09.25
13:13
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор IL Mercato Hotel Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
При наличии свободных номеров категории "Супериор", стоимость составляет 10 USD в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
25.09.2025
15:14
Здравствуйте.
Прилетаем к вам 12.10 с самого утра. Подскажите, возможно ли заселиться в номер в главном корпусе?
Как раз 19.10 буду отмечать юбилей в вашем отеле))
Заранее спасибо за ответ!
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.09.25
11:48
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Для размещения в главном корпсе должна быть забронирована категория номера "Супериор".
Если таковая Вами забронирована, отправьте пожалуйста номер ваучера и фамилию, мы сделаем отметку.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
23.09.2025
16:15
Добрый день.
Планируем парой приехать по системе AI в декабре 2025 по 28 декабря.
Подскажите, пожалуйста. Рождественский ужин дополнительно оплачивается? Обязательно ли оплачивается, если не хотим посещать? И просто ужин в этот день будет/не будет (не праздничный)?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.09.25
11:45
Здравствуйте, Максим.
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Рождественский ужин 24.12 это не обязательная оплата. Как именно он будет проходить, пока неизвестно. Это будет видно ближе к дате.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
18.09.2025
11:25
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на тур.Заезд 21.09.2025-30.09.2025, ваучер 105605, туроператор Спектрум, номер Superior Garden View, семья Елпашевых, с детьми.Очень просим номер в главном корпусе с балконом.Заезд уже через 2 дня.Буду очень благодарна 🙏
IlMercato Hotel
Hotel representative
21.09.25
09:00
Ольга, здравствуйте! Постараемся. Но по этому номеру не видно брони.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.09.2025
17:39
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU KRASIMIR) забронирован номер категории Superior через туроператора Anex, номер ваучера 11777817. Даты пребывания 28.09.2025 05.10.2025.
Просим отметить в системе пожелания:
номер с балконом и приятным видом (не на стройку),
двуспальная кровать.
Для нас это очень важная поездка, будем благодарны, если получится учесть пожелания. Хорошего дня!
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.09.25
18:03
Здравствуйте уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха. Мы с удовольствием постараемся предоставить номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11.09.2025
09:41
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 21.09.2025 г две семьи, возможно ли разместиться в номерах с балконом и хорошим видом из окна. Ниже прочитала, что у вас номера с балконом ограничены. И хотелось бы чтоб номера были расположены рядышком, если это возможно.
Благодарю.
IlMercato Hotel
Hotel representative
11.09.25
10:14
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Отправьте пожалуйста фамилии и номера ваучеров, чтобы сделать отметки в системе.
По возможности постараемся предоставить, но номера категории "Стандарт" практически все без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10.09.2025
08:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в семейном номере диван раскладывается?
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.09.25
08:26
Здравствуйте, Светлана.
В семейном номере диван не раскладывается.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.09.2025
10:38
Добрый день. Пришлите пожалуйста электронную почту ресепшена отеля
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.09.25
08:23
Екатерина, здравствуйте.
Почта: info@ilmercatohotel.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
07.09.2025
06:12
Добрый день.Семья Елпашевых, заезд в Ваш отель 21.09.2025, двое детей, есть малыш.Категория номера Superior Garden View, прошу забронировать номер в основном корпусе с балконом.Это возможно? Благодарю
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.09.25
09:37
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Пока не получили Вашу бронь, укажите пожалуйста номер ваучера и тур оператора.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из основных критериев
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.08.25
14:29
С удовольствием организуем!
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 утра?
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.08.25
09:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.08.25
11:22
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха.
В рестране на завтрак кофе сервируется фильтрованый, не из автомата.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Superior в главном корпусе. Ваучер 9938693. По возможности хотели бы получить номер с балконом. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.08.25
11:21
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Отметка в системе сделана, постараемся по возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.08.25
09:27
Здравствуйте, Елена.
Отметки по поводу номера с балконом выполнены, постараемся предоставить.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас забронирован номер Superior в главном корпусе. Можно, пожалуйста, получить номер с балконом?
IlMercato Hotel
Hotel representative
05.08.25
15:36
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
С удовольствием постараемся подобрать Вам номер с балконом. Укажите пожалуйста фамилии или номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.09.2025
18:54
Здравствуйте!
Третий раз едем в ваш отель. Уж очень нам у вас нравится.
Заезд 2го о ...
answer
28.09.2025
12:03
Добрый день! Приезжаем к вам отдыхать в период с 20 по 29 ноября. 2 взрослых и ребёно ...
answer
26.09.2025
20:33
Добрый вечер! Планируем посетить ваш отель в октябре, но запутались в отзывах, по пит ...
answer
26.09.2025
12:58
Здравствуйте. Прилетаем 12.10. Если куплен номер Standart, то возможно ли за доплату ...
answer
25.09.2025
15:14
Здравствуйте.
Прилетаем к вам 12.10 с самого утра. Подскажите, возможно ли заселитьс ...
answer
23.09.2025
16:15
Добрый день.
Планируем парой приехать по системе AI в декабре 2025 по 28 декабря.
...
answer
18.09.2025
11:25
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на ...
answer
13.09.2025
17:39
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU ...
answer
11.09.2025
09:41
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 21.09.2025 г две семьи, возможно ли разместитьс ...
answer
10.09.2025
08:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в семейном номере диван раскладывается?
answer
09.09.2025
10:38
Добрый день. Пришлите пожалуйста электронную почту ресепшена отеля
answer
07.09.2025
06:12
Добрый день.Семья Елпашевых, заезд в Ваш отель 21.09.2025, двое детей, есть малыш.Кат ...
answer
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
answer
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
answer
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из ...
answer
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 у ...
answer
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
answer
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Su ...
answer
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
answer
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас з ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Ирина, здравствуйте.
Очень рады, что вскоре вы порадуете нас всоим визитом.
Да, мы в курсе о ваших пожеланиях, номер за вами закреплен.
С уважением,
Команда гостевого сервиса