All questions - 2 158
Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли заранее оформить поздний выезд из отеля (в 18:00)?. Сколько стоит продление номера стандарт с боковым видом на море?
Добрый вечер!сколько км от отеля до торгового центра,где есть зара и тому подобные магазины?
Добрый! Zara нет, в Анталии есть Тц там вроде была Zara)
Лучше езжайте в Анталью на базар Чаршамба (среда). За 100 долл все оденетесь.
https://youtu.be/xq1fqpVVaG8
Добрый день!
Есть ли на территории отеля магазины и аптека?
Если есть то какие магазины?
Добрый день! На территории отеля и в самом отеле есть магазинчики, начиная с мыломойки и заканчивая ювелирными украшениями. Также за территорией, рядом с отелем, есть несколько аптек и множество магазинчиков. Можно купить все что угодно.
Есть и в отделе, и рядом с отелем аптека, отличные торговые ряды в шаговой доступности!
Есть и аптека и магазины, кожа-меха, сумки, хлопок, ювелирка
Добрый день, есть ли комплементы для именинников?
Добрый день! Да, есть! Бутылка вина, тарелка фруктов и тортик))
Дааа
Добрый день. Планируем отдых двумя семьями в Вашем отеле в июле с 12 числа. Возможно ли заселение нашей компании в соседние номера? И можно ли получить концепцию отеля на 2023 год?
Добрый день! Скажите пожалуйста какой фирмы детские пюре и какая еда для детей до года вообще есть ?
Детские фруктовые и овощные пюре есть в баночках, фирмы не помню, молоко в пакетах и каши варят настоящие , а не залитая крупа малоком.
Добрый день. Можем ли мы попасть к вам на ужин 14.06.23, двое взрослых. В некоторых отелях практикуют это. и Стоимость, если можно. Заранее спасибо
Добрый день. Возможно ли к вам попасть на ужин 14.06.23 Двое взрослых. и какая стоимость? Заранее спасибо
Добрый день, будем у вас 17.05, будет ли подогреваться в это время бассейн? И стоимость спа в этом году?
Добрый день! Заезжаем в ваш отель 14.05. Пришлите пожалуйста концепцию на 2023 на почту s-tanita@mail.ru Так же подскажиие стоимость кабан?
Подскажите, пожалуйста, по какому графику работает детский мини-клуб?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в отеле предоставляются пляжные сумки или стоит брать с собой?
Спасибо.
Здравствуйте. Да, сумки пляжные есть. Тапочки, халаты также
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные сумки предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в стандартных номерах на балконе есть сушилка для белья?
На балконе только 1 перекладина для сушки в большинстве номеров. Пара плавок поместиться.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Айгуль! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сушилка предоставляется по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Будем вашими гостями с 16.06.23. Были в вашем отеле в 2013 году, два раза в 2019 году. Едем большой семьей. Один номер фамили, второй стандарт. Возможно ли размещение номеров в одном корпусе и рядом? Есть ли привелегии постоянным гостям? Возможно ли забронировать детскую кроватку и детский горшок в номер? Спасибо.
Здравствуйте, уважаемые Гости!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день , хотим забронировать тур на начало июля. Хотелось бы узнать по реновации номеров, так как читаю отзывы, что номера все в ужасном состоянии и это очень смущает при высоком ценнике на отель.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что полная реновация производилась в 2015 году, с тех пор каждый год проводится косметический ремонт. В номерах категории Terrace suıte была реновация в 2022 году. В стандартных номерах и номерах Famıly duplex полностью поменяли пол, убрали ковролин и заменили его на ламинат." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Нормальные номера,сейчас здесь отдыхаем,в ванной только есть нюансы не смертельные,и вообще в номере в основном только ночуем,поэтому и не обращаем особого внимания на эти мелочи.
Здравствуйте, мы отдыхали в отеле АЛВА ДОННА с 14.05.2023 по 23.05.2023г, корпус 1 номер 1303, номер чистый, уютный, мебель в хорошем состоянии, была небольшая протечка раковины, позвонили с просьбой устранить, пока гуляли в течение часа по территории, нам все устранили.
Доброго дня! Подскажите в в середине мая будет ли подогреваемый бассейн?
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Lana! Благодарим Вас за обращение. Даты подогрева бассейнов утверждает руководство отеля. А также все зависит от погодных условий , но на практике до конца мая есть подогрев. Детский аквапарк и детский бассейн подогревают. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Будет ли работать подогрев открытого бассейна до конца апреля? И можно ли его посещать с детьми?
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Даты подогрева бассейнов утверждает руководство отеля. А также все зависит от погодных условий , но на практике до конца мая есть подогрев. Детский аквапарк и детский бассейн подогревают. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
как у вас будут работать бары и рестораны? Алкогольные напитки в какое время в Пьяно баре разливаются круглосуточно,как и раньше?
Наливают и кормят круглосуточно , меняется только место расположения.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Piano bar в лобби баре работает круглосуточно. В главном ресторане ночной буфет открыт с 10:00 вечера до 06:00 утра. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Доброе утро. Фитнес зал есть в отеле с тренажерами?
Здравствуйте,Зал спортивный есть , но какой не знаю, не ходила
Два года назад зал был в ужастном состоянии.и это проблема ..не уверен,что отремонтировали.Ответ не получен от отельера.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что фитнес центр был реновирован в 2022 году. Вместительность 50 чел., оснащен новейшим оборудованием". С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Зал отличный, все новое.
Добрый день! Номера семейные дуплекс в каких корпусах находятся?
Во всех корпусах весь четвертый этаж это семейные.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Номера Дуплекс расположены на верхних этажах всех 6-ти корпусов". С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
44%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Надия! Благодарим Вас за обращение.По данному вопросу Вам следует обратиться на ресепшен за день до выезда, касательно номеров, пожалуйста, уточните интересующие Вас даты, а также количество Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels