Оливия. здравствуйте. Я вчера отправила Вам псьмо с просьбой забронировать 2 номера рядом Для 2-оих взрослых и для 1 взрослого с 2-мя детьми с 25.12.16 по 3.03.16. Вы получили письмо?

оливия как у Вас с местами сейчас в отеле

Hello,Dear partners!
We and our clients, chose for a long time among hotels in this region, and we stopped our choice on your hotel.
We ask you to accept and congratulate our special guests, who will settle 21.02.2016 in your hotel:
We are also very grateful to you,if you are upgrading rooms for a very nice room overlooking.

MR ZAVIZION VLADYSLAV 19.05.1984 EP 489863 to 06.11.2022
MRS MAIETNA OLENA 25.12.1983 EM 021020 to 03.04.2017

Reservation was made through a tour operator Anex Tour.
Rest time of guests 21.02.2016—28.02.201

We think that your guests will be very pleased to receive a bathrobe and slippers in your room on arrival.

In advance, thank you so much for your hospitality!
Successful sales and grateful guests)))

Thank you for your attention to that letter.

Олиявия. здравствуйте! скажите. пожалуйста. у вас есть возможность забронировать номера на конец февраля(3). если есть...то я напишу фамилии.Конечно. когда выкуплю туры.Нас 3 семьи. мы должны быть рядом...

Оксана, добрый вечер!
Я директор тур.агентства, работаем с Вами не первый год. Наши туристы отелем всегда довольны без нареканий. Всегда предлагаем Ваш отель как хороший и качественный отдых по доступной цене.
К сожалению, все туристы разные и случаются ситуации, в которых они обращаются к нам за помощью.
Так, сегодня получилось с нашими туристами. При заселении им дали очень плохой номер, а на рецепшн категорически отказали в замене. Туристы звонят нам и просят о помощи. Мы, в свою очередь, просим Вас помочь в данном вопросе. Всем остальным туристы довольны.
Это наши постоянные клиенты, и никогда ранее не было с ними проблем!
В это не легкое время для туризма, очень хочется что-бы все туристы были довольны отдыхом, а так же, рекомендорвали Ваш отель своим друзьям и знакомым.
Искренне надеюсь на Ваше понимание и отзывчивость!
Туристы: ZAZHYRKO YURII +1

Заранее благодарна!
Очень надеюсь на положительное решение вопроса!
С уважением, Инна!

здравствуйте.как там ваш отель?не закрыт как соседняя 4?не планируете закрываться?горки работают?планируем прилететь к вам как откроют вылеты из москвы.спасибо.как скоро откроется соседняя 4*?как скоро она планирует открыться после открытия вылетов?спасибо

Пожалуйста, не могли бы Вы связаться с туристами Миргородскими ( Александр и Лидия) туроператор Анекс Тур, заявка № 2530127 , прибыли из Киева 20.01.16. Родственики волнуются, так как не имеют от них известий. Все ли у них хорошо? Спасибо заранее! С уважением, Татьяна Шаханова менеджер Элма Тур.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста .есть ли в отеле интернет бесплатно в лоби .Если платно то какая цена за час ?

Здравствуйте уважаемая Оксана .Я директор тур.агентства на Украине и очень часто посылаю туристов на отдых в ваш замечательный отель.Я и сама с друзьями отдыхала у вас
.Большая просьба! Если возможно поселить моих туристов в номера рядом друг с другом. Туристы вылетают 13 го января в 4 утра от оператора Анекс тур. ,Фамилии туристов TYRSA VASYL..TYRSA TETIANA с ними .FOMCHENKO VASYL..TKACHENKO NATALI у FOMCHENKO VASYL день рождения. можно ли поздравить его с днём рождения?
С уважением Нина Непоменко.

Здравствуйте еще раз!
В связи с терактами в Египте, как отель осуществляет охрану гостей?

здравствуйте.в ожидание полетов в египет возник вопрос:можно ли за деньги сходить в гости на территорию соседнего отеля Island Garden Resort 4*покататься на горках и поплавать в бассейне?и сколько будет стоить гостевой режим минут на 30-40 жить мы будем в Island View Resort 5* ,но хотелось бы посмотреть и Island View Resort 5* .спасибо.надеюсь скоро будем у вас!)

Здравствуйте. подскажите пожалуйста .есть ли в отеле интернет бесплатно в лоби .Если платно то какая цена за час ?

good day! which will host the celebration of the new year?what is the cost?

Здравствуйте, скажите подогреваются ли водные горки? спасибо

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,какое покрытие теннисных кортов.

Вы мне ответили, что бассейны подогреваются ( один так точно).
Но не ответили - холодная ли в них вода. Можно нагреть и до до 20 градусов и до 28 градусов, как в некоторых отелях.
Вот отзыв туриста из Харькова: "...бассейн, правда, не подогревали, который типа с подогревом, люди ходили ругаться, вроде, обещали начать подогревать." - ВЫ РЕШИЛИ ЭТУ ПРОБЛЕМУ, КОТОРАЯ БЫЛА ЕЩЕ 12 ДЕКАБРЯ??
Какая температура в бассейне??
Потому как 21 градус воздух еще и вода 21 градус - так не отдых вообще!
Ответьте пожалуйста. Турагент ждет вашего полного ответа, чтобы начать оформлять или искать другой. Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В ОТЗЫВАХ МНОГИЕ ПИШУТ О ТОМ, ЧТО ДАЖЕ В ПОДОГРЕВАЕМЫХ БАССЕЙНАХ ВОДА ПРОХЛАДНАЯ И НЕ ПРИЯТНО. СКАЖИТЕ В ЯНВАРЕ БУДУТ БОЛЬШЕ ВКЛЮЧАТЬ ОБОГРЕВ ( ВЕДЬ ХОЛОДНО....) И РЕБЕНКА ВЕЗЕМ ОЗДОРОВИТЬ. ПОМОГИТЕ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ВЫБОРОМ- ВАШ ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ ПО ФОТО И ОТЗЫВАМ, НО ХОЛОДНАЯ ВОДА В БАССЕЙНАХ ОСТАНАВЛИВАЕТ. БРАТЬ ПУТЕВКУ-ТО?))

Добрый день. Опишите пожалуйста, есть ли в отеле подогреваемые бассейны и сколько их - в январе. Спасибо большое за скорый ответ.

Оливия, добрый вечер. Вопрос : у нас планируется вылет после отдыха в Вашем отеле в 19.30. Как можно будет решить вопрос дополнительного питания (обеда) в день отьезда и каков размер отдельной платы за дополнительный обед для 3-х человек. Заранее спасибо за ответ .

Добрый день! С 13.12.2015-20.12.2015 в В Вашем отеле отдыхают наши туристы PETRECHUK VLADYSLAV, STOROZHKO INNA. 19.12.2015 у STOROZHKO INNA день рождения, просьба ее поздравить.