Большое Вам спасибо, за оперативный ответ! Примите пожалуйста во внимание и тот факт что это постоянные гости Вашего отеля. В прошлом году представители отеля просили оповещать заранее о том что туристы прилетят в отель, говорили о том, что им будет оказано внимание) Сложилась неприятная ситуация с туроператором TUI, через которого бронировали тур с 01/01-13/01. Туристы даже хотели отказаться от поездки, может быть можно будет за дополнительную плату на месте повысить категорию номера?

Здравствуйте. Будем в вашем отеле с 2 января ло 13 января . Номер брони SS30102110 и SS 30102120 2 двухместных стандартных номера. Gorodnova Olga.Так как с нами будет пожилой человек которому трудно ходить, прошу зарезервировать за нами 2 соседних номера в корпусе ближнем к ресепшн. Номера с 1210 по 1215. Желательно номера 1212 и 1213. Если это возможно , что нам нужно будет сказать при заселении ? Что за нами зарезервированы такие-то номера?

Добавлю еще вопрос к предыдущему своему заданному. Для туриста 16 лет цена за рождественский ужин такая же как для взрослых или отличается ? Если можно вышлите мне пожалуйста на почту карту отеля конкорд фронт и конкорд спорт. Приезжаем к вам 2 января . Спасибо, Ольга Городнова.

Вопрос об отеле Concorde El Salam (Front Area) 5* (Египет, Шарм-Эль-Шейх, White Knight Beach)
24.09.2012
Здравствуйте меня зовут Городнова Ольга (Gorodnova Olga). Я забронировала 2 стандартных двухместных номера в вашем отеле с 2 января 2013 года на 10 ночей номера броней SS30102110 и SS30102120. Один из отдыхающих будет пожилой человек , ему немного тяжело ходить и поэтому я прошу Вас зарезервировать за нами 2 соседних номера в корпусе где находится рецепция , желательно номера 1215 и 1216 или 1212 и 1213 . Надеюсь на Ваше понимание. Прошу объяснить мне как я по приезду в отель должна буду подтвердить что для меня зарезервированы конкретные номера если вы конечно сможете мне помочь в этом. Еще интересует сколько будет стоить праздничный рождественский ужин на человека? Жду ответа на электронную почту.

Здравствуйте еще раз. Мы уже приобрели тур в Ваш отель на 29 ноября. С нетерпением ждем дня вылета)))) Хочу еще узнать, есть ли в ванной комнате (номер стандарт) шампунь и гель для душа? Спасибо.

Здравствуйте. Собираемся купить тур в Ваш отель на 29 ноября. Еду с ребенком (3,5года). Я хочу уточнить, можно ли живя во Front, пользоваться всеми услугами детского клуба Sport, в том числе и детскими обедами? Для меня это принципиально, т.к. мне больше нравиться первая линия, но в случае если пользование клубом ограничено, поедем в Sport. И еще, есть ли во Front свой детский клуб с русскоязычными аниматорами? И можно ли на завтраках в ресторане получить просто горячую питьевую воду (для того, чтоб развести привычную кашу для ребенка)? Спасибо!

Спасибо за ответ. Мы уже у вас. В номере 2126. Всем очень довольны, будем рекомендовать всем своим знакомым и родным. Ждем новых хороших ощущений и сюрпризов. С уважением Ваши гости.

Доброго времени суток. Пишет вам Котова+3. Мы прилетаем 14.11.12 в ваш отель. Хотелось бы знать есть ли в стандартном номере чайник и приборы для чая/кофе, есть ли в отеле водные горки и бесплатный интернет WI-FI. Хотелось бы заранее зарезирвировать у вас 2 стандартных номера рядом, так как мы будем всей семьёй и хотелось бы жить в соседних номерах на 1-ом этаже с видом на бассейн/море. В вашем отеле отдыхали наша родственники и очень хвалили, просто в восторге. Заранее благодарим за хорошие номера. До встречи.

Добрый день. В начале ноября едем к вам отдыхать. Не могли бы вы прислать карту вашего отеля. С уважением, Евгения.

выходцам из стран СНГ вешают синие браслеты, а другим зеленые. Отношение тоже отличается. Англичан, немцев, турков и т.п. в ресторане встретят, усадят, оближут в десятером. Мы можем не дождаться свой сок. Перешли на самообслуживание в наглую. Ловили официантов и шли с ними в их закрома за тем, что нам нужно

ВОПРОС ПОЧЕМУ ОДЕВАЮТ БРАСЛЕТЫ РУССКИМ И ИНОСТРАНЦАМ ,РАЗНОГО ЦВЕТА ????

Это в догонку к тому же вопросу !! отзыв от 28,10 !!!!!
Обслуживание.
Вот тут конечно.... Правда, что выходцам из стран СНГ вешают синие браслеты, а другим зеленые. Отношение тоже отличается. Англичан, немцев, турков и т.п. в ресторане встретят, усадят, оближут в десятером. Мы можем не дождаться свой сок. Перешли на самообслуживание в наглую. Ловили официантов и шли с ними в их закрома за тем, что нам нужно. Но это только с соком, коктелями и пивом. Остальное в свободном доступе. Сей факт неприятен

Напишите пожалуйста цены на экскурсии от компании Туи
1)Два дня - Израиль -Иордания
2) один день израиль

спасибо

Массовое отравление в отеле от TUI

Вернувшись из отеля, хочу рассказать о факте МАССОВОГО ОТРАВЛЕНИЯ, который тщательно пытается скрыть компания TUI и сам отель.

Мы прибывали в отеле в начале октября. Питались только в отеле,спиртное не употребляли вообще. В предпоследний день я и моя девушка почувствовали недомогание. Все симптомы отравления. К вечеру моё состояние было таким же , у девушки ухудшилось. Температура 40 градусов. За ужином я пообщался с менеджером ресторана, по разговору было понятно что для него это обычная притензия. Далее я поговорил с гидом Ragab Mohammed. Разговор так же был безсмысленным и предложение все решать через отельного врача за 30 $ или страховую, меня не устроило.Далее я попросил дежурного менеджера отеля, который подошел через 5 мин. Поняв что ситуацию не уладить, отельный менеджер предложил решать мне вопросы с главным гидом TUI. Гид был приглашен в отель. Приехал Tamer Tayara, крайне "опытный" в общении с клиентами сотрудник TUI. На данный момент уже было предложено сделать экспертизу в клинике в шарме (стоимость порядка 600-1000$) , на что я ответил согласием. Tamer думаю понял что ничем хорошим это не закончится для компании и предложил бесплатно обратиться в отельному врачу,а так же продлить наше прибывание в номере не до 12.00 а до 17.00 следующего дня, в обмен на расписку о том что мне предложили все эти благи, для решения проблемы и я не имею притензий. Основной момент этой беседы в том что Tamer Tayara не признал факта отравления,как массового, так и нашего. Основной аргумент был, что на данный момент нет гостей с подобными симптомами. Отельный врач признал факт расстройства,но при гиде не озвучил "пищивого". Сделал укол стандартным коктелем "лишь бы домой долетела". Так же Tamer Tayara выписал бесплатные таблетки в отеле. На следующий день укол подействовал как и планировалось. Состояние было среднее у нас обоих. Tamer Tayara позвонил утром в номер и поинтересовался не нужен ли нам врач. Мы отказались. Собравшись у отеля для ожидания трансфера, я узнал что у половины гостей вчера было то же самое. Только большинство лежали в номерах с температурой, попутно общая с ингосстрахом и в качестве компенсации (хотя Tamer избегал этого "компенсации",не признавая свой вины) им было предложенно вылететь домой на день раньше. В моем конкретном случаи я удовлетворен разрешением ситуации, что тоже потребовало усилий с моей стороны. Но факт замять таким образом подсудебное дело, изолировать туристов друг от друга и и надеяться что ничего не вскроется - на мой взгляд это отвратительное поведение компании, которая утверждает что основной приоритет её работы это качество.

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?rates=1&id=612236

Что касается перелета, то никаких притензий не имею. Даже не смотря на задержку рейса в 8 часов.

Считаю что отдых либо удался, это оценка 5 , либо он испорчен - оценка 1.

Отель испортила сама компания туи, уборка номеров посредственная, питание даже по египетским меркам плохое. Обслуживание очень плохое. Огромноя проблема что маленький пляж отеля не расчитан на такое количество посетителей из спорта. Проблема с лежаками под полотенцами уже была тут описанна много раз другими туристами.

туристами.Пожаловаться

Комментарии к отзыву — 2
(комментировать)
Юденкова Евгения, турагент
Пожаловаться на комментарий
24.10.2012 21:22 Пожаловаться на комментарий
как будто в разных отелях отдыхали:)это один лучших отелей из 48 ,которые я видела в шарме.
Евгения, турист
Пожаловаться на комментарий
25.10.2012 09:56 Пожаловаться на комментарий
Да, поняли ,что отравились многие,только пообщавшись в ожидании трансфера,до этого все думали,что только он единственный!Ужасно,что отзывы турагентов очень отличаются от отзывов туристов!Наводит на мысли!!!
Осталось символов: 1500
Оставьте комментарийИмя: Фамилия (не обязательно):

Ваши имя и фамилия сохранены как Ваши данные в Вашем личном кабинете. Посмотреть и отредактировать можно пройдя по ссылке.

Добавить комментарий
К списку отзывов
Предыдущий отзыв
Следующий отзыв
Туры в отель


Мария

"GSM —Tour"


+7 (4852) 580-590

заказать обратный звонок

отправить заявку на тур

Выбери своего турменеджера

Кокорина Лариса
Меридиан Тур


Евгения Королева
Альта-тур


все менеджеры по продажам туров в отель
Встать на это место



О проекте | Правовая информация | Реклама | Работа в компании
Реклама в туризме — (495) 604-44-38 Получить Информер TopHotels — Get the Informer TopHotels Связь с администрацией проекта

© LightSoft Research 2003-2012

Все права защищены. Перепечатка, включение информации, содержащейся в рекламных и иных материалах сайта, во всевозможные базы данных для дальнейшего их коммерческого использования, размещение таких материалов в любых СМИ и Интернете допускаются только с письменного разрешения редакции сайта.
Может Вы расскажете уже людям правду !!!

Это отзывы людей приехавших только сегодня ,22 октября !! И ВСЕ ПИШУТ ПРО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К РУССКИМ ! Как можете прокомментировать это !?!!!!!!
Минус: Практически полное отсутствие фруктов. Никаких арбузов, дыней и т.п. Вы не увидите.
Теперь официанты. Русских просто непериваривают, полнейший игнор со стороны некоторых личностей. Один вот даже нам в лицо на арабском высказал свою ненависть к русским, а далее, когда мы отошли за десертом украл солнечные очки мужа со стола. Никакой ценности они не представляли, просто насолить. Мягко говоря неприятно. В душе остался осадок как будто мы им что-то должны, не говоря о том, что гости МЫ, а это их работа

Перед тем как задать вопрос хочу отметить, что чтобы ни говорили отношение к русскоговорящим отвратительное. Вернулись 3 дня назад и с полной ответственностью заявляю о невоспитанности и наглости части персонала (пищевые и пляжные зоны). В остальной части персонал довольно доброжелателен. И наконец вопрос: в Египте везде или только у Вас в отеле принято мешать чай и кофе вилкой? За все время пребывания НИ РАЗУ на стол не положили чайную ложку. Ну а подозвать и попросить официантам это сделать не представлялось возможным во выше указанным причинам отношения к русским. Благодарю. =)

ЗДРАВСТВУЙТЕ ,ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ,НА КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ ПУНКТОВ!!СПАСИБО! (это информация туристов отдыхающих в конце сентября)

А теперь о куче проблем в отеле.

1.Отель явно не рассчитан на полную загрузку номеров. Очереди везде.
Обслуживание ужасное ,напитки приносят очень долго или не приносят совсем !!!

a.Если Вы хотите найти лежак на пляже или у бассейна, надо вставать часов в 7 самое позднее! После завтрака свободных лежаков НЕТ, нигде! Даже за деньги.

b. На понтоне – столпотворение. Очередь чтобы войти в воду или выйти из воды.

g. Продлить номер в день отлёта не получится. Их ждут уже с ночи прилетевшие туристы. То есть, если Вы прилетите ночью – скорее всего, будете тусоваться на ресепшн до утра. Мы таких бедолаг в отеле видели.

2. Мнимый All-inclusive,написано соки фреши бесплатно ,а реально за деньги . В теории всё бесплатно, на практике воспользоваться многими вещами невозможно:

a. В баре на пляже нет алкоголя, кроме пива. Пиво периодически заканчивается до конца работы пляжа и больше не подвозится. В один день это произошло в 11 утра.

b. На пляже не работает кулер с водой. Холодной воды (самой обычной холодной воды) нет. Минералки тоже нет, она в другом баре.
Стаканы грязные.
Полотенца на пляже ,сданные при мне свернули и выдали другому туристу .


Очень хочется получить реальные ответы ,от сотрудников отеля.По каждому пункту Уже куплена путевка .А очень боязно ехать !

Можете прокомментировать этот отзыв !

5октября сильно траванулись люди в нашем отеле.Нам с мужем повезло,т.к. мы мало кушаем.7октября на сутки раньше вывезли из отеля 200человек,туи на своем сайте не пропускает отзывы с критикой.Другие ребята с нашего рейса написали в своих отзывах,что обсл персонал на ан-язке обсуждают нас русских с иностранцами,думая,что мы их не понимаем.На ужине приносят напитки к концу ужина или попросту отворачиваются .Вообщем,после этой поездки мы с мужем решили,что в Египет больше не поедем и не выбирем туроператора ТУИ.

Читать полностью на https://tophotel.ee/main/account/letters/detail/224306

Вот копия моего письма.Отдыхали с мужем с 27сентября по 07 октября.Вылет 27.09 из Москвы в 14ч35 прилет по местному 17ч-в отеле к ужину(19ч).Далее запланированный вылет 7октября 18ч20м из Шарма переносится на 7ч50м-таким образом туроператор крадет 2дня отдыха.

Мы отдыхаем в египте 5раз,в т.ч вШарме в 3-й раз.По сравнению с Меджик Лайф отель хуже.К море спуск с горы в низ,а чтобы взять воды нужно подняться в гору.Заход только с пирса,около берега только по пояс.Подводный мир шикарный,как впрочем и везде в Шарме.

К питанию претензий нет,однако были растройства желудка после того,как заказывали что-либо со льдом.Не рекомендую брать напитки со льдом.Постель не меняли,только полотенца.

Понравилась живая музыка в исполнении Ахмета на русском языке.Команда анимации не очень активно работала,за исключением вечерних конкурсов.Зато проходили шоу,вот 6октября китайский цирк порадовал.Сауна,баня,джакузи хорошая.Посещали а-ля карт итальянский ресторан-супчик из морепродуктов неплохой.Территория отеля большаяВообщем отель неплохой,но 2-ой раз туда не поехала бы,и еще раз о грустном господа, представители Мостревел ,за чем же так обкрадывать своих граждан -я понимаю чартер,но не на столько же"-2дня".Ребята проверяйте перевозчика Колавиа Сургуг.Советую бронировать не чартера.

С 1 октября Туи выкупила весь отель.Теперь только русские будут отдыхать.

Читать полностью на https://tophotel.ee/main/viewrate/?id=603694


Скрыть
Написать ответ







Назад к перепискам


О проекте | Правовая информация | Реклама | Работа в компании
Реклама в туризме — (495) 604-44-38 begin_of_the_skype_highlighting            (495) 604-44-38      end_of_the_skype_highlighting Получить Информер TopHotels — Get the Informer TopHotels Связь с администрацией проекта

© LightSoft Research 2003-2012

Все права защищены. Перепечатка, включение информации, содержащейся в рекламных и иных материалах сайта, во всевозможные базы данных для дальнейшего их коммерческого использования, размещение таких материалов в любых СМИ и Интернете допускаются только с письменного разрешения редакции сайта.

И самый главный вопрос ,про массовые отравления в отеле ??!!!! С чем это связано ?????
Спасибо

Во всех последниих новых отзывах,да и в старых ,что ужасный сервис ,и отвратительное отношение к русским,начиная от ресепшена и особенно официантов и барменов ? Дейстительно это так !А то куплена путевка и терзают смутные сомнения !!!?

Добрый день! Мы летим в Египет самостоятельно, без туроператора. Возник вопрос насчёт питания. На сайте отеля указан тип питания "постель-завтрак", а на tophotels и в отзывах написано про all inclusive. Подскажите, как обстоит ситуация на самом деле и какова стоимость стандартного номера на двоих в период с 31 декабря по 4 января. Также скажите пожалуйста, есть ли какие-либо доплаты за Новогодний ужин? Заранее спасибо за ответ!