Questions and answers
All questions - 1 116
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель на майские праздники. Будет ли программа на May fest 2020, приезжает ли кто то из звезд?
Здравствуйте подскажите пожалуйста, на 19 мая купили тур в ваш отель уже не в первый раз, хотела узнать можно ли забронировать номер с двухрусной кроватью?

Добрый день.
Напишите пожалуйста ваши данные и пожелания по номеру на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Будем в отеле 18.05 по путевке от Анекс. Прилет рано утром. Возможно ли раннее заселение без доплат? Услуга мини бар в номере платная? В каком корпусе уже будет закончен ремонт, и как заселиться в номер стандарт после ремонта, куда обращаться?

Добрый день.
Мини бар в номерах бесплатный.
Напишите пожалуйста ваши данные и пожелания по номеру на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Добрый день, подскажите, а когда отель переходит на летнюю концепцию в 2020 году? Не могу найти информацию о дате перехода. Спасибо!

С мая месяца где-то с середины ,обычно на майские праздники уже работают аквапарки

Добрый день, отель перейдет на летнюю концепцию 03.04.2020.
Напишите пожалуста ваш маил отправим вам концепцию.
Хорошего дня.

Добрый день уважаемая Алена,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Отель переходит на летнюю концепцию с 03.04.2020 в зависимости от погодных условий. Если в начале апреля будет дождливо, то соответственно быры и рестораны расположенные на открытой территории могут быть закрыты.
Открытие пирса может занять больше времени.
По всем другим вопросам после заезда можете обращаться в отдел по работе с гостями я и мои коллеги всегда будем рады Вам помочь.
С Уважением
Аида Касрлы
Отдел по работе с гостями
а к лету все корпуса будут отремонтированы, или нет?

Добрый день Анастасия,
К лету закончится ремонт только в первом блоке.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
добрый день. подскажите пожалуйста будет ли ремонт в этом году в номерах?

Доброе утро уважаемая Анастасия,
В данный момент идет ремонт в первом блоке, меняют всю сантехнику, всю мебель и т.д.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте можно прислать концепцию отеля на 2020 год?

Добрый день уважаемая Татьяна,
Пожалуйста напишите в отдел продаж sales@asteriahotels.com.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
Сейчас идёт ремонт в дальнем корпусе
Добрый день. Размещение с животными возможно?

Добрый день уважаемая Динара,
К сожалению в отеле не разрешается проживание с домашними животными.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
добрый день, есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн. планируем заезд в январе

Добрый день уважаемая Мария,
У нас открытый бассейн без подогрева, есть подогреваемый крытый бассейн.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
Добрый день. Сегодня 18 ноября 2019г. На Вашем сайте нет концепции зима 2019-2020. Скажите пж. когда она появиться? Как можно с ней ознакомиться?

Добрый день уважаемая Олена,
Пожалуйста напишите в отдел продаж sales@asteriahotels.com .
С уважением,
Эльзаада Шахин.
Добрый день!
Меня зовут Казначеева Оксана.
Я являюсь директором турситического агентства ООО "Фордевинд" с Санкт-Петербурге.
с 10.12 по 17.12 будем отдыхать в отеле Trendy Lara 5*
Очень хотели бы посмотреть Ваш прекрасный отель (территорию, номерной фонд, рестораны).
Нас будет 5 человек (все сотрудники турситических агентств). Возможно ли посещение?
Заранее благодарны.
С уважением, Казначеева Оксана
ООО "Фордевинд"
(812)747-30-40
(812)985-81-21
м. Нарвская,
ул. Бумажная, 4, офис 139

Добрый день уважаемая Оксана,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com отделу продаж.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте)) У меня такой вопрос.Хотела приехать к вам с внучкой, 4-х лет в середине ноября.Хотела узнать, есть ли у вас крытый бассейн с подогреовм и что есть в это время для детишек.Спасибо)

Крытый бассейн есть в спа салоне,там же и сауна и хамам.в бассейне есть мелкий лягушатник и что-то похожее на джакузи .Мы были конце октября,басейн не подогревался

В СПА бассейн теплый, вроде купающиеся там говорили, что +28...мы были с 26.10 по 01.11, заходили смотрели, там после обеда полно народу было, несмотря на то, что море было ещё очень теплым), а вот открытые бассейны были холодными уже.

Добрый вечер уважаемая Наталья,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. У нас есть крытый бассейн с подогревос в СПА центре, а так же будет мини клуб для детей.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда откроется бронь на май 2020 года?
Спасибо.

Доброе утро уважаемая Арина,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в зимней концепции написано, что пляж в зимнее время закрыт? Как это понять? Выходить на пляж и купаться запрещено? Спасибо за скорый ответ.

Добрый день уважаемая Диана,
На пляже не будет шезлонгов и зонтов.
С Уважением
Аида Карслы
Подскажите, кто знает. Как цены на спа-услуги в отеле?

Доброе утро уважаемая Оксана,
Цены на СПА можете узнать после заезда в СПА центре.
С Уважением
Аида Карслы

Я так поняла, кто как договорится. И ещё цена зависит от того разовый массаж берёшь одна цена, 10 раз другая. Например мне сказали 1 раз - 50$, 3 - 100$ и.т.д. 35$ - пилинг.

50$ с человека: хамам (пилинг перчаткой + пена) и массаж тела с маской на лицо, процедура 1,5 часа.
Но я, честно, не советую. Лучше найти приватный хамам в скромном отеле и получить реальное удовольствие. Либо вообще не ходить, потому что это точно не СПА 🤭
Добрый вечер!
Прилетаю к Вам в отель семьей с двумя детьми 01/11/2019 года.
Прилетаем очень рано и я была бы ОЧЕНЬ признательна Вам за по возможности раннее заселение в номер с минимальным уровнем шума, так как унас ребенок очень чутко спит. Забронирован FAMILY DUBLEX.
От всей души поздравляю весь коллектив отеля с премией TOPHOTELS AWARDS 2019.
Так держать! Дальнейших успехов Вам.

Доброе утро уважаемая Ирина,
Просим вас написать на guest.kremlin@asteriahotels.com ваши данные и вашу просьбу.
С Уважением
Аида Карслы
Хотела узнать информацию. У меня во время тура к вам будет день рождения юбилей 45 лет. Ваш отель как то поощряет гостей? Хотелось бы не разочароваться.

У нас с мужем у обоих было др в период отдыха. Нас вообще никак не поощрили (

И у нас был, никаких знаков внимания

Доброе утро уважаемая Оксана,
К сожалению у нас нету специальной концепции для именинников.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день. Подскажите указано, что халаты платные. Сколько стоит аренда??

У нас были бесплатно

Доброе утро,
Аренда халата 10 евро за все проживание в отеле.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте! Прилетаем к вам 29.10 по 05.11. Подскажите пожалуйста какая ожидается Погода? Будем в вашем отеле второй раз, правда в не сезон летим первый, поэтому интересует как Погода

Добрый день.
Спасибо за выбор нашего отеля. Погоду можете просмотреть на сайте www.accuweather.com.
С Уважением
Аида Карслы

По опыту трёх последних лет начало ноября солнечное,днём до 30 градусов,вода около 20

Добрый день! Рассматриваем Ваш отель на майские праздники. Будет ли программа на May ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста, на 19 мая купили тур в ваш отель уже не в первый ...

Будем в отеле 18.05 по путевке от Анекс. Прилет рано утром. Возможно ли раннее заселе ...

Добрый день, подскажите, а когда отель переходит на летнюю концепцию в 2020 году? Не ...

а к лету все корпуса будут отремонтированы, или нет?

добрый день. подскажите пожалуйста будет ли ремонт в этом году в номерах?

Здравствуйте можно прислать концепцию отеля на 2020 год?

Добрый день. Размещение с животными возможно?

добрый день, есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн. планируем заезд в январе
Добрый день. Сегодня 18 ноября 2019г. На Вашем сайте нет концепции зима 2019-2020. Ск ...

Добрый день!
Меня зовут Казначеева Оксана.
Я являюсь директором турситического аген ...

Здравствуйте)) У меня такой вопрос.Хотела приехать к вам с внучкой, 4-х лет в середин ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, когда откроется бронь на май 2020 года?
Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в зимней концепции написано, что пляж в зимнее врем ...

Подскажите, кто знает. Как цены на спа-услуги в отеле?

Добрый вечер!
Прилетаю к Вам в отель семьей с двумя детьми 01/11/2019 года.
Прилета ...

Хотела узнать информацию. У меня во время тура к вам будет день рождения юбилей 45 л ...

Добрый день. Подскажите указано, что халаты платные. Сколько стоит аренда??

Здравствуйте! Прилетаем к вам 29.10 по 05.11. Подскажите пожалуйста какая ожидается П ...

Спасибо за ответ.Отправила Вам письмо повторно.Вы получили его ?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день уважаемая Марина,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данный момент нету еще точной информации кто из звезд приедет к нам в отель и какая будет программа на майские праздники.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями