Questions and answers
All questions - 1 097
17.10.2019
11:28
Спасибо за ответ.Отправила Вам письмо повторно.Вы получили его ?
17.10.2019
09:27
Добрый день. Подскажите пожалуйста собираемся к Вам 2 ноября, какая концепция у отеля (что будет работать?)
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
10:31
Доброе утро уважаемая Светлана,
С нашей концепцией можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
17.10.2019
00:07
Наш заказ #9727585 написала Вам на guest.kremlin@asteriahotels.com Вы получили сообщение?
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
10:29
Доброе утро уважаемая Наталья,
Мы получили ваше письмо, но оно пустое.
С Уважением
Аида Карслы
16.10.2019
19:43
Подскажите, пожалуйста, если детское меню и есть ли блендеры для питания маленького ребенка младше года? Также интересует наличие детских кроваток в номерах.
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
10:22
Доброе утро уважаемый Дмитрий,
В главном ресторане у нас есть детское меню, диетический буфет и блендер. По запросу гостей в комнату можем отправить детскую кровать и горшок.
С Уважением
Аида Карслы
16.10.2019
08:53
Добрый день!
не совсем понятно из концепции на сайте, что будет доступно по зимней концепции с 1 ноября? Как будет работать бар на пляже? Будут ли какие - либо ограничения по анимации? Будут ли ограничения в питании ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
09:59
Доброе утро Екатерина,
С 1го ноября бар на пляже не будет работать. Анимационные программы и активите будут зависеть от погодных условий. Поменялось только время работы главного ресторана.
С Уважением
Аида Карслы
14.10.2019
19:19
Скажите, пожалуйста - room-servis услуга у вас платная или бесплатная?
В ноябре месяце можно пользоваться детской площадкой на улице?
Подогреваемый бассейн - для детей 2-х лет мелководье есть?
Спасибо.
(извиняюсь, что повторяю вопросы - но не вижу ответа, хотя на е-мэйл мне пришло уведомление об ответе.)
сергей носов
Kineshma Турист
14.10.19
23:39
Рум сервис платный.бассейн для детей есть.на счёт подогрева не в теме.На улице днём будет под +30.(так было три года подряд)в начале ноября
Елена Бакусева
Barnaul Турагент
15.10.19
04:13
Задайте эти вопросы на сайте отеля.
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.10.19
08:52
Доброе утро уважаемая Наталья,
1. Услуга room servis за дополнительную плату.
2. В ноябре месяце у нас будет детская площадка на улице, при желании можете пользоваться ею.
2. Глубина детского подогреваемого бассейна 0.45 м.
С Уваженеим
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
14.10.2019
19:12
Добрый день!Были в Вашем отеле в 2015 году. Есть ли бонусы постоянным гостям(или со сменой владельца это уже не актуально)?Собираемся посетить снова с 26 октября,возможны ли бонусы и как будет работать отель с 1 ноября?
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.10.19
08:51
Доброе утро уважаемая Наталья,
Напишите пожалуйста ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
14.10.2019
17:12
Скажите, пожалуйста - room-servis услуга у вас платная или бесплатная?
В ноябре месяце можно пользоваться детской площадкой на улице?
Подогреваемый бассейн - для детей 2-х лет мелководье есть?
Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.10.19
08:46
Доброе утро уважаемая Наталья,
1. Услуга room servis за дополнительную плату.
2. В ноябре месяце у нас будет детская площадка на улице, при желании можете пользоваться ею.
2. Глубина детского подогреваемого бассейна 0.45 м.
С Уваженеим
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
14.10.2019
11:09
Здравствуйте. У вас на сайте отеля есть только летняя концепция. Можно выслать зимнюю на адрес indira_carina@mail.ru .
Фирузе
Более не является представителем отеля
17.10.19
09:36
Доброе утро Индира,
Ваш адрес я дала отделу продаж. Они отправят вам зимнию концепцию.
С Уважением
Аида Карслы
14.10.2019
00:03
Добрый день. Собираемся к вам на новогодние праздники на семь дней. Подскажите как они прогодят, как погода. Чем можно заняться. Какая программа??
Фирузе
Более не является представителем отеля
14.10.19
09:07
Доброе утро уважаемая Оксана,
В данный момент еще не известна программа на новый год. Напишите пожалуйста ближе к декабрю.
С Уважением
Аида Карслы
12.10.2019
22:22
День добрый. Есть ли в отеле няня? Если да, интересует цена. Есть ли детский клуб и работает ли он в ноябре?
Kalimera74
Moscow Турист
12.10.19
22:49
Про няню не подскажу, детский клуб номинально есть (вывеска), что бы кто то занимался детьми не видел. Индейцы по территории не бегают, ни кто ничего не разрисовывает.
Светлана
Moscow Турист
12.10.19
22:58
Детский клуб есть, про работу в ноябре не знаем. Детский клуб без кроваток и питания. Можно отдать ребёнка под роспись и тогда он оттуда сам уже не выйдет. По разговорам других родителей услуги няни 15 € за час.
Фирузе
Более не является представителем отеля
14.10.19
08:55
Доброе утро,
Да, детский клуб будет работать в ноябре. В отель есть услуги няни за дополнительную плату.
С Уважением
Аида Карслы
11.10.2019
11:49
Здравствуйте!
Этой весной были в Астерии Клаб, сейчас рассматриваем Кремлин для поездки в конце октября.
Подскажите, есть ли привилегии для повторно возвращающихся в Астерию?
Фирузе
Более не является представителем отеля
12.10.19
19:52
Добрый вечер Аркадий,
Как сделаете резервацию отправьте ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Светлана
Moscow Турист
12.10.19
22:59
Я думаю, что Вам этот вопрос задать лично на почту отеля.
Светлана
Moscow Турист
12.10.19
23:00
guest.kremlin@asteriahotels.com
Попробуйте задать этот вопрос лично на этот адрес электронной почты. Мы делали так.
09.10.2019
13:54
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда отель переходит на зимнюю концепцию? Есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн и будет ли работать аквапарк в конце октября- начале ноября!
Фирузе
Более не является представителем отеля
10.10.19
08:35
Доброе утро Татьяна,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. С начало ноября отель переходит на зимнюю концепцию. У нас есть подогреваемый бассейн который будет работать в зимнее время.
С Уважением
Аида Карслы
08.10.2019
17:18
Добрый день ! Мы к вам приезжаем 10 октября на 11 ночей , муж с женой. Очень переживаем за номера и особенно ванную (старый номерной фонд) , скажите в каком корпусе получше будет с этим моментом ? Бронировали номер стандарт .
Фирузе
Более не является представителем отеля
09.10.19
09:33
Доброе утро,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. У нас во всех корпусах номера одинаковые, во всех номерах был сделан только косметический ремонт.
С Уважением
Аида Карслы
Светлана
Moscow Турист
12.10.19
23:02
Третий корпус
06.10.2019
10:54
добрый день, подскажите пожалуйста, приезжаем к вам 8 октября, 19 сентября у нас была свадьба, есть ли какие то бонусы молодожёнам, и ещё у нас ребёнок 3года,если можно номер где потише)заранее спасибо!
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.10.19
08:43
Доброе утро Ксения,
В течении 60 дней после заключение брака вы можете воспользоваться концепцией для молодожен, при себе вам надо иметь свидетельство о заключение брака и обратиться в отдел по работе с гостями.
Напишите пожалуйста ваши данные и вашу просьбу про номер на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
06.10.2019
05:54
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,в первой половине ноября аквапарк работает? И где расположены номера категории "дуплекс" и какой у них вид из номера.
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.10.19
08:34
Доброе утро Индира,
С ноября месяца наш аквапарк не будет работать, так как мы перейдем на зимнию концепцию. Семейные номера дуплекс расположены на последних этажах всех корпусов (вид из номера разный в зависимости от расположения).
С Уважением
Аида Карслы
03.10.2019
21:46
Интересует теннисный корт, наличие, платный или нет , по резервации или нет , прокат ракеток ?
Фирузе
Более не является представителем отеля
04.10.19
11:06
Добрый день уважаемый Олег,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
В дневное время наши гости могут воспользоваться теннисным кортом бесплатно, резервацию можете сделать у сотрудников анимации, а так же все принадлежности для тенниса можете взят у наших аниматоров. Если хотите играть теннис в ночное время плата берется только за освещение теннисных кортов. Цену после заезда можете узнать у девушек из отдела по работе с гостями.
С Уважением
Аида Карслы
30.09.2019
10:33
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес indira_carina@mail.ru. И будет ли работать аквапарк? Спасибо!
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.10.19
08:29
Добрый день,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. С детальной концепцией нашего отеля можете ознакомиться на нашем сайте www.asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
26.09.2019
14:20
здравствуйте. Мы с женой заезжаем 29 сентября, номер DBL Standart. Есть ли номера с отдельными кроватями? Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
27.09.19
08:05
Доброе утро уважаемый Владимир,
У нас есть стандартные номера с раздельными кроватями.
С Уважением
Аида Карслы
21.09.2019
22:40
Здравствуйте, подскажите присутствуют ли на пляже развлечения в виде проката гидроскутера, катания на банане?
Марина
Турист
22.09.19
07:02
Про банан не знаю, но там есть услуги по водным развлечениям.
Ярослав
Moscow Турист
22.09.19
10:01
Да, присутствуют. Есть скутерия, катание на матрасе и парашутинг. На банане не видел.
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.09.19
10:17
Добрый день,
Да, в отеле за дополнительную плату есть водные виды спорта.
С Уважением
Аида Карслы
17.10.2019
11:28
Спасибо за ответ.Отправила Вам письмо повторно.Вы получили его ?
answer
17.10.2019
09:27
Добрый день. Подскажите пожалуйста собираемся к Вам 2 ноября, какая концепция у отеля ...
answer
17.10.2019
00:07
Наш заказ #9727585 написала Вам на guest.kremlin@asteriahotels.com Вы получили сообще ...
answer
16.10.2019
19:43
Подскажите, пожалуйста, если детское меню и есть ли блендеры для питания маленького р ...
answer
16.10.2019
08:53
Добрый день!
не совсем понятно из концепции на сайте, что будет доступно по зимней к ...
answer
14.10.2019
19:19
Скажите, пожалуйста - room-servis услуга у вас платная или бесплатная?
В ноябре месяц ...
answers
14.10.2019
19:12
Добрый день!Были в Вашем отеле в 2015 году. Есть ли бонусы постоянным гостям(или со с ...
answer
14.10.2019
17:12
Скажите, пожалуйста - room-servis услуга у вас платная или бесплатная?
В ноябре месяц ...
answer
14.10.2019
11:09
Здравствуйте. У вас на сайте отеля есть только летняя концепция. Можно выслать зимнюю ...
answer
14.10.2019
00:03
Добрый день. Собираемся к вам на новогодние праздники на семь дней. Подскажите как он ...
answer
12.10.2019
22:22
День добрый. Есть ли в отеле няня? Если да, интересует цена. Есть ли детский клуб и р ...
answers
11.10.2019
11:49
Здравствуйте!
Этой весной были в Астерии Клаб, сейчас рассматриваем Кремлин для поезд ...
answers
09.10.2019
13:54
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда отель переходит на зимнюю концепцию? Есть ...
answer
08.10.2019
17:18
Добрый день ! Мы к вам приезжаем 10 октября на 11 ночей , муж с женой. Очень пережива ...
answers
06.10.2019
10:54
добрый день, подскажите пожалуйста, приезжаем к вам 8 октября, 19 сентября у нас была ...
answer
06.10.2019
05:54
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,в первой половине ноября аквапарк работает? И где р ...
answer
03.10.2019
21:46
Интересует теннисный корт, наличие, платный или нет , по резервации или нет , прокат ...
answer
30.09.2019
10:33
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию оте ...
answer
26.09.2019
14:20
здравствуйте. Мы с женой заезжаем 29 сентября, номер DBL Standart. Есть ли номера с о ...
answer
21.09.2019
22:40
Здравствуйте, подскажите присутствуют ли на пляже развлечения в виде проката гидроску ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Доброе утро Натали,
Я получила ваше письмо и уже ответила на него.
С Уважением
Аида Карслы