Questions and answers
All questions - 1 097
Здравствуйте. Интересуют следующие моменты:
1. Есть ли в номере утюг?
2. Перечень предоставляемых средств гигиены в номер.
3. Имеется ли спортзал и входит ли его посещение в цену тура?
Добрый день.
Рассматриваем ваш отель для поездки в начале ноября.
Подскажите будет ли работать бар на пляже? Какие развлечения будут вечером?
Для именинников, есть ли какой то бонус от отеля?
А так же у нас была свадьба в июле , будет ли что как для молодоженов ?
Заранее спасибо за овтет.

Добрый день уважаемая Алина,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. В ноябре месяце все будет зависеть от погодных условий. Специальной бонусной программы для именинников у нас нету, но если после заезда обратитесь в отдел по работе с гостями вам обязательно помогут.
Только 60 дней после свадьбы считается молодоженами.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте, подскажите работает ли отель зимой, в частности интересуют новогодние праздники

Добрый день уважаемая Елена,
Отель зимой работает. Программа на новый год еще не известна.
С Уважением
Аида Карслы
Дополнение к вопросу
1. Наличие горшка для ребёнка?
2. Блендер предоставляется?
3. Холодильник или что-то охлаждающее в номере имеется?
Спасибо

В номере мини холодильник,там вода,пиво,напитки

Здравствуйте ! К сожалению, я не имею информации о наличии горшочка и о блендере . Про блендер читала, что в основном ресторане можно спросить и Вам могут его предоставить . О холодильнике- в номере ,как и везде он присутствует , но не очень-то холодит , такого холода как дома ожидать не стоит,скорее охлаждает ,если не перегружать . Если помогла с ответом, буду рада )

Добрый день Олеся,
1. По запросу гостей мы предоставляем горшок в номер.
2. Блендер есть в главном ресторане.
3. Есть минибар в номерах.
С Уважением
Аида Карслы

Блендер был в ресторане, холодильник в номере тоже был. На счёт горшка сказать не могу

Блендер есть в ресторане,где детская зона, там и на ужин можно найти что то для детей
Здравствуйте! Подскажите, в какой корпус лучше заселиться с маленькими детьми (1 год и 3 года). Чтобы было не шумно и удобно с колясками. И где, кого-либо и когда об этом можно попросить? Приезжаем к Вам в Отель с 16.09.2019 на 2 недели.

Ближе к морю 3 корпус,номера с видом на отель Венецию/на футбольное поле/и только не первый этаж
Добрый день! Подскажите пожалуйста в анонсной странице отеля 19 сентября стоит концерт Дианы Арбениной и группы Ночные снайперы. Где будет проходить данное мероприятие?В какое время? Платно или бесплатно? Если платно, то где посмотреть стоимость билетов?Заранее спасибо за ответ

Добрый день уважаемая Юлия,
Концерт Дианы Арбениной и группы Ночные Снайперы будет проходить на территории нашего отеля. Для гостей нашего отеля концерт бесплатный.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте! Скажите пожалуста все ли номера отремонтированы, есле нет ,то в каком корпусе или корпусах был ремонт.

Из всех корпусов 3 в относительно нормальном состоянии.Ремонт косметический ,отель нуждается в обновлении всех номеров,пока не поздно отмените бронь

Добрый день Андрей,
В этом году в отеле был сделан только косметический ремонт во всех номерах, нету полностью отремонтированых номеров. Если есть какие либо пожелания касаемого номера напишите на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
здравствуйте, приезжаю к Вам 19.09. недавно женился (июнь) есть ли у вас номера для новобрачных?

Михаил нормальных номеров в отеле нет!

Для нормального отдыха лучше Вам перебронировать отель на Адалию элит Лара,получите больше удовольствия от отдыха.По расположению эти два отеля находятся близко

Добрый день Михаил,
Есть специальная концепция для молодоженов. Напишите пожалуйста ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com и мы постараемся вам помочь с номером.
С Уважением
Аида Карслы
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА И ВОДЫ ОБЫЧНО В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ОКТЯБРЯ, ОЖИДАЮТСЯ ЛИ ДОЖДИ? КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА ПО ВЕЧЕРАМ? ТАК КАК В ТУРЦИИ ПОЗДНЕЕ СЕНТЯБРЯ НЕ ОТДЫХАЛИ И ТО В АЛАНИИ. СЕЙЧАС КУПИЛИ ТУР НА 14 ДНЕЙ С 30 СЕНТЯБРЯ.

Доброе утро уважаемая Тина,
Ознакомиться с погодой можете на сайте www.accuweather.com
С Уважением
Аида Карслы

Про октябрь не знаю,но в начале ноября три года последних в Турции в Анталии была солнечная погода без дождей.Днем с 10.00 до 16.00 можно загорать температура до 30 ,вечером прохладно.Вода около 20 градусов
Здравствуйте!как подтвердить проживание в Вашем отеле?

Добрый вечер,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com
С Уважением
Доброго времени суток!
Подскажите плиз:
- wi fi бесплатный?
- номера стандарт все с балконами?
- номера стандарт с 13 ноября можно выбрать вид?
- в каком корпусе номер стандарт?
- стоимость spa где посмотреть?
Спасибо

Доброе утро уважаемая Ольга,
-wi-fi бесплатный по всей территории отеля, а так же в номерах.
- Все номера у нас с балконами.
- Если есть пожелания по виду из номера, напишите на guest.kremlin@asteriahotels.com
- Во всех корпусах есть стандартные номера.
- После заезда с ценами на СПА процедуры можете ознакомиться на ресепшене СПА центра.
С Уважением
Аида Карслы

Стоимость Хамана,у анекса 35 долларов.про массаж не знаю.Интернет бесплатный но беспроводной нестабилен на пляже,особенно на пирсе.Виды из номеров ограничены(дорога.автостоянка.соседние отели.футбольное поле.бассейн.как такового вида на море нет,далеко
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию питания и винную карту на ноябрь

Доброе утро,
С детальной концепцией можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Доброе утро! Подскажите как обстоят дела с wifi в отеле? Только на лобби или по всей территории ?

Доброе утро уважаемая Анастасия,
Wi-Fi есть по всей территории отеля.
С Уважением
Аида Карслы

По всей территории но качество сигнала нестабильно!
Добрый день!Прилетаем с маленьким ребёнком 15 октября.Хотели бы номер потише, и судя по отзывам в 3 корпусе)))Как нам попасть туда?У нас номер DBL + 1 INF standardt-это номер с балконом?
Заранее спасибо 🌺

Доброе утро,
Напишите пожалуйста на guest.kremlin@asteriahotels.com о своих пожеланиях.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте принимает ли отель одиноких мужчин

Доброе утро Сергей,
Нет, отель не принимает одиноких мужчин.
С Уважением
Аида Карслы

Самый крутой вопрос)))🤪👍
Добрый день. Сколько площадок для пляжного волейбола в отеле? И нет ли возможности сделать их не менее двух? Едем компанией в октябре, если площадка одна то на ней как правило играют все подряд (пьяные, не умеющие). Если будет две площадки, то не будем мешать друг другу. Да и в отель будут чаще приезжать волейболисты, тк в Турции почти нет отелей с 2мя и более площадками, а на одной не поиграешь.

Всего одна площадка для волейбола, и желающих поиграть всегда много, но мы отдыхали в июле, в октябре думаю будет меньше отдыхающих и желающих поиграть

Анна, спасибо за ответ.
А покрытие песчаное?
В Турции в каждом отеле даже на 20 номеров есть одна площадка, а тут почти на 1000 номеров тоже 1 площадка. Но во многих отелях такого качества, что играть невозможно.
В мире есть отели в которых несколько сеток доступны для отдыхающих
club kastalia в Алании
Domina Coral в Египте и тд и люди едут толпами туда целенаправленно, из-за площадок на которых можно поиграть.

Покрытие песок,площадка немного встороне от пляжа,вашей игре отдыхающие непомешают

Поообщались с Анексем по поводу второй площадки. Ответ примерно такой -из-за 20 чел нам делать ничего не интересно, обращайтесь в отель.
Отель говорит, что тоже ничего делать не будет, все их и так устраевает.
Попросили установить столбы, сетку и разметку свою привезем ( готовы даже заплатить за установку в России меньше 100$ бы обошлось) тоже отказывают.
Спросили можно ли установить на время отдыха свою переносную сетку? ответ во второй половине октября будет лагерь sportbeach у них за 100 евро с человека можно арендовать!!!! Мы с ними почти не совпадаем.
Вот такая клиетоориентированность!!!! Хотя они эти столбы окупили бы с лихвой за полгода, как узнают, что можно свободно играть, то люди поедут сами...
Уважаемая Фирузе, вы как представитель отеля, не могли бы нам помочь? Вы наверное знаете до кого можно донести эту информацию.
Добрый день, прилетаем в отель 11.09.2019. Fedorova Anastasiia, нас 3 человека. Забронирован номер стандарт, подскажите можем ли мы доплатить за дуплекс на месте? И сколько это будет стоить?

Добрый день Анастасия,
По цене я вам не смогу сказать сколько это будет стоить, после заезда можете узнать у коллег с ресепшена (при наличии свободных номеров они помогут ваи с радостью).
По всем другим вопросам после заезда можете обращаться в отдел по работе с гостями я и мои коллеги всегда будем рады вам помочь.
С Уважением
Аида КАРСЛЫ
Здравствуйте.Интересует проход в Топ Капе по прежнему открыт или закрыли?Прилетаем к вам 1 Сентября.4 раз

Добрый день,
Спасибо за выбор нашего отеля.
Сейчас это два разных отеля, проход в топкапы закрыт.
С Уважением
Аида Карслы

Уже закрыли. Хозяева отелей разные

Закрыт!
Здравствуйте. Подскажите можно как-то заранее заказать горшок или это можно будет сделать при заселении на ресепшене? (29августа к вам собираемся).
И сколько стоит у вас аренда коляски?

Добрый день.
Спасибо за выбор нашего отеля.
Горшок можете заказать после заезда на ресепшене или же в отделе по работе с гостями.
С Уважением
Аида Карслы

Здравствуйте. Интересуют следующие моменты:
1. Есть ли в номере утюг?
2. Перечень пре ...

Добрый день.
Рассматриваем ваш отель для поездки в начале ноября.
Подскажите будет ли ...

Здравствуйте, подскажите работает ли отель зимой, в частности интересуют новогодние п ...

Дополнение к вопросу
1. Наличие горшка для ребёнка?
2. Блендер предоставляется?
3. Хо ...

Здравствуйте! Подскажите, в какой корпус лучше заселиться с маленькими детьми (1 год ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста в анонсной странице отеля 19 сентября стоит концер ...

Здравствуйте! Скажите пожалуста все ли номера отремонтированы, есле нет ,то в каком к ...

здравствуйте, приезжаю к Вам 19.09. недавно женился (июнь) есть ли у вас номера для н ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА И ВОДЫ ОБЫЧНО В ПЕРВОЙ П ...

Здравствуйте!как подтвердить проживание в Вашем отеле?

Доброго времени суток!
Подскажите плиз:
- wi fi бесплатный?
- номера стандарт все с б ...

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию питания и винную карту на ноябрь

Доброе утро! Подскажите как обстоят дела с wifi в отеле? Только на лобби или по всей ...

Добрый день!Прилетаем с маленьким ребёнком 15 октября.Хотели бы номер потише, и судя ...

Здравствуйте принимает ли отель одиноких мужчин

Добрый день. Сколько площадок для пляжного волейбола в отеле? И нет ли возможности сд ...
Добрый день, прилетаем в отель 11.09.2019. Fedorova Anastasiia, нас 3 человека. Забро ...

Здравствуйте.Интересует проход в Топ Капе по прежнему открыт или закрыли?Прилетаем к ...

добрый день, я написала в закрытой форме, посмотрите, пожалуйста).

Здравствуйте. Подскажите можно как-то заранее заказать горшок или это можно будет сде ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
В номере утюга не было, средства гигиены 2 шампуня,2 геля для душа,2 кондиционера для волос и крем для тела,1 мыло,вроде все, спортзал вроде есть,но точно не скажу,c детьми было не до него☺️
Доброе утро Артем,
1. Мы не предоставляем утюг в номера, но за дополнительную плату есть услуга глажки.
2. 2 шампуня, 2 кондиционера для волос, 2 геля для душа, 2 мыло, 1 пилочка для ногтей, 2 ватных дисках, 2 шапочки для душа, 2 ушные палочки и т.д.
3. У нас есть спортзал в отеле, гости нашего отеля могут пользоваться спортзалом бесплатно.
С Уважением
Аида Карслы
Фитнес зал на втором этаже справа напротив рецепшн,средства гигиены в наличии кроме,бритвенных,зубной пасты и щетки.жидкого мыла или пенки в номере нет.Утюга нет
Утюга нет, а спортивный зал огромный с качалкой. Все включено.