Questions and answers
All questions - 1 096
Ещё интересует вопрос с магазинами или аптеками. Где можно купить памперсы и питание ( баночное) ребёнку
Добрый день. Собираемся к вам в августе. Скажите какие услуги предоставляются для маленьких детей? Интересует детское меню, микроволновка, чайник. Детский бассейн для маленьких ?

Добрый день! всё берите с собой! в номере только чайник. Детский бассейн есть, народу там будет тьма, лучше находиться там вместе с ребёнком, тк так детские горки и дети старшего возраста будут себя омерзительно вести

Добрый день. В ресторане на обед и ужин есть детский стол, но там насколько я помню пюре, рис, макароны, сосиски и булочки для хот. догов и куриные нагетсы, то есть особого разнообразия нет, по крайней мере мне он особо детским не показался, разве что для более старших детей. На завтрак постоянно есть манная каша, часто рисовая на молоке и овсяные хлопья в молоке, также есть йогурты, сухие завтраки и молоко для них, постоянно есть блинчики и огромное количество разных булочек. Постоянно есть молоко, на завтрак - горячее и холодное, на обед и ужин молоко есть в баре ресторана но только холодное из пакетов, также, по отзывам других, туристов у них всегда можно попросить пакет молока для ребенка в номер, без проблем дают. Всегда есть большой выбор фруктов, арбузы, дыни. В ресторане маленьким детям предоставляют детские стульчики. Туристов с маленькими детьми было достаточно много, вроде дети не голодали.))
В номере только чайник и холодильник, маленьким детям предоставляют детскую кроватку, также видел что то типа манежей для малышей, но это мельком, когда проходил мимо убираемых номеров.
Детский бассейн есть, но там реально много детей, причем разных возрастов, так как в него же выходят детские горки, и все дети, которых еще не пускают на взрослые горки - тоже там.
В отеле можно взять в аренду за деньги детскую коляску, но большинство туристов приезжают со своей.

Добрый день, Элла!
Любезно благодарим Вас от имени PGS Hotel Kremlin Palace за проявленный интерес. В отеле есть детский клуб "RINO KIDS CLUB", специально созданный для наших маленьких гостей. Рядом с мини клубом находится детская игровая площадка в тени. Детское меню так же можете найти в главном ресторане. Для заказа допольнительного меню просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями. Микроволновки в номере нет, есть электрический чайник. На территории отеля расположены детский бассейн и горки.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Здравствуйте,подскажите предоставляется ли детский горшок в номер на все пребывание в отеле или надо везти с собой?

Не могу сказать, думаю такой услуги нет

Добрый день! не могу сказать, мы с собой накладку на унитаз брали, у нас ребёнку 3,5 годика. Но у меня такое чувство что не будет горшка) отель ужасный

Горшков точно нет. На территории тоже не продаются.

Насколько я знаю, могу конечно ошибаться, но горшки не предоставляются нигде (по крайней мере нигде где я был не предоставлялись), наверно это связано с тем что горшок использовать многократно для разных детей не совсем гигиенично, как его не мой, но горшок все равно будет БУ после кого то... Мы пока сын был маленький возили с собой сначала маленький (походный горшок), а затем накладку на унитаз...

Здравствуйте, Лия!
Благодарим Вас от имени PGS Hotel Kremlin Palace за проявленный интерес. По концепции отеля детские горшки в номера не предоставляются.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Вышлите, пожалуйста , концепцию Вашего отеля. artour08@ukr.net

Здравствуйте Наталья!
Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля PGS Hotels Kremlin на указанную почту.
Будем рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С уважением,
Guest Relations Department.

Добрый день, коллеги! Дайте,пожалуйста, описание номера категории Eco Room. Ни на одном сайте описание не могу найти. А в подборе есть.

Добрый день, Оксана! Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за проявленный интерес.
Номера категории Eco Room имеют следующие особенности:
Покрытие пола: Ковролин
Комнаты в номере: Спальня
Кровати: 1 двуспальная или 2 односпальные
Дополнительное спальное место: Раскладная кровать
Наполнение мини-бара: Прохладительные напитки,вода.Пополняется ежедневно.
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь, Гель для душа
Дополнительные опции: Электрический чайник
Уборка в номере: Ежедневно
Смена белья: Три раза в неделю
Вид из номера: Номеров данной категории с видом на море и бассейн не имеется
Месторасположение номеров: Угловые номера, на первом этаже, большая удаленность от главного здания
С уважением,
Департамент по работе с гостями.
Здравствуйте, хочу поинтересоваться. сколько аля карт ресторанов находится в отеле? Сколько можно посетить бесплатно за время отдыха (14дн.)? И присутствует ли дресс-код? (в частности обязательны ли брюки для мужчин и вечерние платья и туфли для женщин?)
Спасибо.

Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за проявленный интерес.
В отеле имеется 4 ресторана À la carte. В ресторанах представлены Итальянская, Мексиканская, Рыбная и Турецкая кухня. Посещение платно по предварительной резервации. При проживании более 7 дней одна резервация Турецкого и Рыбного ресторанов бесплатна. Резервация À la carte ресторанов осуществляется через отдел по работе с гостями (в Лобби) до 14:00 текущего дня.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Игорь, мы были в рыбном, турецком и итальянском.
В рыбном отлично, основное блюдо- огромный стейк сёмги, очень вкусной, или форель целиком, тоже очень понравилась.
В Итальянском крутые фетуччини и десерты прекрасные. Алкоголь за доп плату очень дорогой, но из бесплатного хороший виски, пиво неплохое, водку пить нельзя, вино и шампанское слишком кислые.
В турецком ничего особенного, чего нет в обычном ресторане, только размер котлеты был больше раза в три)))
Дресскода не придерживались, но в рамках приличия: джинсы и рубашка, туфли не пляжные, но без каблука.

Спасибо за ответы, но на момент их получения уже все посетили.
Добрый день, какие-то бонусы предоставляются постоянным гостям сети PGS?

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас от имени PGS Hotels Kremlin Palace за проявленный интерес.
По концепции отеля бонусы для постоянных гостей не предусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
подскажите, пожалуйста, какая площадь отеля?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за проявленный интерес.
Общая площадь отеля PGS Hotels Kremlin Palace составляет 75.000 квадратных метров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
И еще один вопрос - на карте около отеля протекает река.
Грязная ли вода в ней? Нет ли запахов от неё?

Уважаемая Ольга,
река находится за территорией соседнего отеля Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace. Для гостей отеля никаких неудобств не доставляет.
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Ольга, реку мы не заметили, ничем не пахнет точно, цветами и морем только)
Добрый день.
Проконсультируйте, пожалуйста:
1. Есть ли бесплатный wi-fi?
2. Какой корпус ближе к морю и ресторану?
3. Есть ли карта отеля? Или хотя бы нормальное устное описание отеля и его номеров?
4. На пляже можно прыгать с пирса?
5. На пляже песок или мелкая галька?
Спасибо за скорые ответы!

Добрый день, Ольга!
Мы благодарим Вас от имени PGS Hotels Kremlin Palace за то, что Вы выбрали отдых в нашем отеле.
На территории отеля интернет предоставляется бесплатно.
Номера в третьем блоке находятся близко к морю, номера в первом блоке находятся близко к главному ресторану отеля, "Столица".
По приезду в отель просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями, который даст Вам полную информацию по отелю.
Прыжки в воду с пирса разрешены.
Песчаный пляж, длиною 200 метров, имеет пологий вход в море.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Ольга, вай фай бесплатный, ловит отлично на всей территории. Корпуса объединены между собой, мы жили во 2, он соединяет 1 и 3
Есть макет отеля возле ресепшн
Мы не прыгали с пирса, не могу сказать.
На пляже полосами чередуются песок и мелкая галька.
Здравствуйте. Есть ли в отеле кальянные и какие цены? Можно ли со своим кальяном?

Здравствуйте, Рамиль! Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за проявленный интерес.
На территории отеля находится кальянная зона, с ценами и ассортиментом Вы можете ознакомиться на месте.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.
здравствуйте)приезжаем в отель 5 июля в третий раз,какие привилегии нас могут ожидать?

Уважаемая Галина,
Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за проявленный интерес. Просим Вас по приезду в отель обратиться в департамент по связям с гостями.
Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле!
Будем рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Буду в отеле с 6 по 20 октября. Ранее узнала, что отель встает на реновацию с 21 октября. Будет ли отель полноценно работать в конце сезона ( питание, анимация, уборка ?). Возможен ли переезд ( выселение) в другой отель ?

Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы выбрали наш отель.
На данный момент более детальную информацию о реновации отель предоставить не может, однако в конце сезона все департаменты будут работать в стандартном режиме.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, собираемся в ваш отель с 20 октября, будет ли еще присутствовать детская анимация и работать детский клуб?

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за проявленный интерес. Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Осенью отель работает в стандартном режиме. В связи с погодными изменениями время и место проведения детских мероприятий может быть регулировано руководством отеля.
Будем рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Good afternoon.
our regular tourists come to your wonderful hotel.
2 families the operator Pegas Touristik.
reservation number 3252262 from 27.06 and 3252238 from 23.06
please for tourists
MR OBGOLTS IVAN 19.08.2014 RU 733812238 to 15.04.2025
MR OBGOLTS ALEKSANDR 26.10.2007 RU 726347174 to 07.10.2023
MR OBGOLTS PAVEL 10.03.1984 RU 728555148 to 28.04.2024
MS OBGOLTS EKATERINA 14.11.1985 RU 726449859 to 17.10.2023
provide a sea view room, a room above 3 floors and an extra bed for a child.
tourists on request 3252262 from 27.06
MS OBGOLTS VALENTINA 10.06.1964 RU 721096782 to 11.09.2022
MR NIKOLAY OBGOLTS 04.09.1960 EN 721096789 to 11.09.2022
room next to the children and a double bed .
we hope for you, for good service and reception.
we love Your hotel. Thanks. forward to hearing

А чё так можно?

Здравствуйте, Марина!
Пожелания гостей были переданы в отдел ресепшн, в зависимости от заполненности отеля мы постараемся Вам помочь и предоставить номера, соответсвующие предпочтениям наших гостей.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.
Здравствуйте! Номер заявки 3328685.
Я постоянный гость Вашего отеля. Отдыхала у Вас в 2011г, 2013г, 2015г.
Приеду к Вам 23 июня. Очень прошу оказать услугу- раннее заселение. Надеюсь на взаимопонимание).

Уважаемая Зоя!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы выбрали отдых в нашем отеле. Ваши пожелания были переданы в отдел ресепшн. В зависимости от заполненности отеля мы постараемся Вам помочь. Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Здравствуйте, приезжаем компанией 11 октября на 8 ночей, т.е. будем в отеле почти до даты его закрытия (вы указывали 21 октября), отразится ли это на качестве отдыха: анимации, питании, работе баров и ресторанов и т.п? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
В конце сезона все департаменты будут работать в стандартном режиме.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Подскажите,как работает вай-фай,работает ли в номерах? Качество? Нужен для работы.

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы выбрали отдых в нашем отеле.
Wi-Fi исправно работает на всей территории отеля, включая номера. Если возникнут дополнительные вопросы, просим Вас по приезду обратиться в департамент по работе с гостями.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
выбираем кремлин или шервуд, возможно ли более раннее заселение, чем в 14, в случае более раннего приезда?

За деньги все возможно, это про заселение, нас в том году за 15 дол. заселили в 10 утра, но мы в конце сентября были, если летом в сезон будете, то сложнее будет, т.к. отели очень загружены... Шервуд Топкапи после реновации, Кремлин по-старее будет в этом году казаться, но и цены разные... Пляж один и тот же, суперовский. .. Мы решили, что в этом году в Кремлин поедем,т.к. он подешевле... процентов на 25...

Цена вопроса 30$ заселили в 11.00,приехали в 6.00

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение является бесплатным, но только при наличии свободных номеров на момент Вашего заезда, что не может быть гарантировано. Стандартное время заселения - 14-00.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PGS Hotels Kremlin Palace
Доброго времени суток,мой любимый отель ))) Ужасно,соскучилась по тебе. Как мне стало известно, к сожалению с 2018 г.,концепция отеля поменялась.Уже нельзя пользоваться территории соседнего отеля ТопКапи. Можете пояснить соответствует, ли эта информация действительности? Можно ли, хотя бы ходить на дискотеку в этот отель и гулять по территории, или он полностью теперь автономный,закрыт для посещения, не проживающих в нем! Буду рада, за ответ! С любовью к Кремлину,Мария.)))
Читать полностью на https://tophotel.ee/account/questions/?id=463228

Пользоваться территорией Топкапи больше нельзя, потому что теперь у отелей разная концепция отдыха, Топкапи выше уровнем.

Пользоваться отелем Топкапы теперь нельзя,да и Кремлин по сервису стал хуже в разы...он уже не тот...спасибо Пегасу!

Так представитель отеля же отвечал на этот вопрос. Ходить на дискотеку и по территории можете, но за доп. плату по тарифу за дневное пребывание в отеле.
PS. В свое время не заметил, что Топкапи выше уровнем.

Здравствуйте, Мария!
По концепции нашего отеля территория соседнего отеля Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace для гостей PGS Hotels Kremlin Palace закрыта для посещения.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.

Ещё интересует вопрос с магазинами или аптеками. Где можно купить памперсы и питание ...

Добрый день. Собираемся к вам в августе. Скажите какие услуги предоставляются для мал ...

Здравствуйте,подскажите предоставляется ли детский горшок в номер на все пребывание в ...

Вышлите, пожалуйста , концепцию Вашего отеля. artour08@ukr.net

Добрый день, коллеги! Дайте,пожалуйста, описание номера категории Eco Room. Ни на од ...

Здравствуйте, хочу поинтересоваться. сколько аля карт ресторанов находится в отеле? С ...

Добрый день, какие-то бонусы предоставляются постоянным гостям сети PGS?

подскажите, пожалуйста, какая площадь отеля?

И еще один вопрос - на карте около отеля протекает река.
Грязная ли вода в ней? Нет ...

Добрый день.
Проконсультируйте, пожалуйста:
1. Есть ли бесплатный wi-fi?
2. Какой кор ...

Здравствуйте. Есть ли в отеле кальянные и какие цены? Можно ли со своим кальяном?

здравствуйте)приезжаем в отель 5 июля в третий раз,какие привилегии нас могут ожидать ...

Буду в отеле с 6 по 20 октября. Ранее узнала, что отель встает на реновацию с 21 ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, собираемся в ваш отель с 20 октября, будет ли еще ...

Good afternoon.
our regular tourists come to your wonderful hotel.
2 families the o ...

Здравствуйте! Номер заявки 3328685.
Я постоянный гость Вашего отеля. Отдыхала у Вас ...

Здравствуйте, приезжаем компанией 11 октября на 8 ночей, т.е. будем в отеле почти до ...

Подскажите,как работает вай-фай,работает ли в номерах? Качество? Нужен для работы.

выбираем кремлин или шервуд, возможно ли более раннее заселение, чем в 14, в случае б ...

Доброго времени суток,мой любимый отель ))) Ужасно,соскучилась по тебе. Как мне стало ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день. В самом отеле есть магазины, но цены там сами понимаете очень высокие. Мы ходили пешком до Шары минут 10-15 Там много магазинов с приемлемыми ценами, так же есть аптеки. Модно доехать на автобусе минут 5 не больше.
Здравствуйте Элла!
Любезно благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за проявленный интерес.
Для удобства наших гостей в лобби отеля имеются торговые магазины, в которых можно приобрести всё самое необходимое.
Будем рады приветствовать вас в отелях группы Swandor!
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Элла, памперсы мы брали с собой, но нет проблем, на автобусе 107 проехать мин 10 ,смотрели в окно, аптек и магазинов оч. Много, цены на лекарства средние,асами лекарства отличные.
Большие магазины типа Депо и Террасити находятся в Анталии. Через дорогу от отеля остановка до Терры №07 а до Депо №511 автобусы. Ехать что туда, что туда в пределах 40 минут. Цена 1 доллар в два конца. Водитель даст транспортную карту.
Если интересуют базары на тех же автобусах до Кунду минут 5 ехать цена также.
Памперсы можно заказать в самом отеле в магазинчике возле эскалатора они привезут из аптеки или сгонять в Кунду. В самой Анталии аптеки в субботу и воскресенье не работают кроме дежурных. Поэтому лучше в Кунду или Лару. Цена поездки и автобусы те же. Водитель подскажет.
Хорошего отдыха.
10 мин на автобусе , есть "МIGROS