Елена, проблема аналогичная предыдущему вопросу, забронированы два номера с 25.09.2014. "Санэкспресс" предлагает замены три последних дня на другие отели. Замены не устраивают. Туроператор уверяет, что замена по инициативе Отеля. Также обращаю внимание, что я писал на почту Вашего отеля 17 сентября, ответа не получил. Прошу пояснить ситуацию и ответить на вопрос тут и заданный в электронной почте.

Елена, туроператор "Санэкспресс", через который бронировали этих туристов, второй день присылает письма с сообщением об овербукинге в отеле и предложением замены на другой отель. Бронь оплачена? Туристов разместят в отеле?

Елена здравствуйте! Мы с Вами ранее переписывались, на счет поездки моего брата в Ваш отель! Дело в том, что они прилетели сегодня утром и их вместо Вашего отеля увезли в Маритим, сославшись на загруженность Вашего отеля!!!!!! Дело в том, что они с двумя маленькими детьми и в Маритиме их так же не размещают. Что делать???? Они просто в панике!!!!!

Доброе утро! Я очень люблю отдыхать в отеле Белконти, была там 2раза и теперь еду 3ий с 3.10. по 12.10. Мне нравятся виллы, тишина и с видом на парк ( не 1ый этаж ). Надеюсь, что моя просьба будет замечена. Мои восторженные рассказы о Вашем отеле сподвигли родственников из Канады приехать в этом году к Вам на отдых. С уважением. Людмила.

Добрый день. Возможно ли сделать бронь для 4 взр. 1 реб. 2 года. 2 отдельных номера с 04 октября по 18 окт. и оплатить по приезду. Сколько это будет стоить.

Добрый день, коллеги!
Пишу ВАм от имени турагентства из Томска. Сегодня получили сообщение от туроператора, что Ваш отель отказывает в заселении нашим туристам по причине отсутствия свободных номеров. !
бронь от ANEX TOUR RU542196 заезд 16.09.2014 KURYANOVICH A+3
ВОпрос: на каком основании у Вас отсутствуют номера? Бронь оплачена заблаговременно! у туриста в день заезда юбилей!!
Просим срочно предоставить номер в отеле BELCONTI RESORT HOTEL (5*) / FAMILY ROOM, UAL , 16.09.2014-29.09.2014 !

В противном случае, буду вынуждена создать Вам негативную репутацию! Надеюсь, Вы дорожите Вашими клиентами и мы с Вами найдем выход из ситуации!
Спасибо!
С уважением, Анастасия Неснова adubova@mail.ru

Добрый день, Елена. Откликнитеь, пожалуйста. Получили ли вы мой первый вопрос про "2 номера рядом"?

Доброго времени суток. Я отдыхала в Вашем отеле 2раза (2012 и 2013г.). Очень понравилось. Мои родственники из Канады тоже хотят в этом году приехать в Белконти, но оплатить проживание и питание по прибытию ( начало октября).Возможно ли это? Заранее спасибо. Людмила.

Мы озабочены информацией о том, что в Вашем отеле есть случае заболевания ротовирусной инфекцией особенно среди детей, т.к. в ближайшее время собираемся посетить Ваш отель.

Подскажите в какой валюте в Вашем отеле дополнительные услуги

Добрый вечер ! Что там у Вас за вирус коксаки! Что действительно в бассейнах нет хлорки? Какие лекарства с собой брать, у меня лично по этому поводу паника....

Добрый день! Есть личные вопросы по поводу гостей вашего отеля. Писали письмо на info@belconti.com, но никакого ответа не получили. Просьба связаться с нами Prima-tour.abakan@yandex.ru

Добрый день!Жанна! Пишет Вам Людмила, мы прилетаем 10 сентября в первой половине дня, мои пожелания как я и писала раньше зто тихий спокойный номер в главном корпусе на 3- зтаже с видом на сад, только не крайние номера,а также участвуем в акции "Я ЕДУ".
До встречи! С уважением Людмила.

Здравствуйте.Едем к вам с маленьким ребенком 1 год 3 месяца.Ребенок аллергик....Особенно на пыль, плесень и насекомых.Прочитала отзывы про вирус коксаки и расстроилась.И в номерах пишут что уборки почти нет...и что в отеле антисанитария пишут отдохнувшие туристы в августе...Возможно чтобы нас заселили на 3 -м этаже и выше( а то читала что ниже много насекомых) и чтоб номер был тихим и чистым?? Едем 14 сентября на 7 ночей.Семья Герман.

Зравствуйте.Забронировали путевки в ваш отель с 14по 21 сентября 2014.Номер стандартный.У нас ребенок 1год 3 месяца.Ничиталась отзывов про то что в отеле ротавирус и вирус коксаки, и это ужаснуло.Также пишут что в номерах сыро .Это правда?? У нас ребенок аллергик, особенно на пыль и плесень и не знаем что делать.. Также читала что можно получить на ресепшене горшок и чайник и хотелось бы чтоб вы это поттвердили, а то не хочеться брать эти принадлежности с собой если они есть в отеле.Жду ответа и хорошего вам дня!

Добрый день! Жанна! А , что действительно концепция "Ультра всё включено" в день отъезда действует тольдо 15.00, первый раз с этим сталкиваюсь в Турции. А если выезд поздно вечером, как быть? И какая должна быть доплата, что бы "концепция" продлилась до отъезда.... Так на всякий случай. Хотя это очень странно. С уважением Людмила.

Здравствуйте.
Я с женой беременной, ребенком 2х лет и мамой думаем посетить ваш отель с 11.09 по 18.09.2014 и отметить свой день рождения. Могли бы вы мне ответить на несколько вопросов:
1. Можно ли рассчитывать на улучшенный номер в тихом от шума месте? но не отдаленным от цивилизации.
2. Можно ли рассчитывать на первый этаж, т.к. беременной жене тяжеловато будет постоянно подниматься на верхние этажи?
3. Можно ли рассчитывать на скорое заселение, если мы приедем в отель около 10 утра?

Спасибо. В ожидании ответа.

Доброй ночи.
Едем в Ваш отель впервые, по рекомендации друзей, которые так же будут отдыхать с нами. Едем трое взрослых и двое детей, одному из которых 1 год 5 месяцев. Забронировали и оплатили номер"LUXURY FAMILY ROOM". Сразу перейду к просьбам, можно ли нам номер в корпусе D , и возможно ли размещение сразу по приезду( прилетаем рано утром)?
Вопрос по питанию- есть ли детское питание в баночках - овощные и фруктовые пюре?
Надеюсь на Ваше понимание, с уважением Галина.

Здравствуйте! Приезжаем к вам 7.09.2014 утром да ещё и большой семьёй (забронированы 3 номера) хотелось бы обратится к Вам с просьбой поселить нас рядом и тихом месте и если это возможно как можно раньше так как едим с полутора годовалым ребенком! Спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста летит мой брат с женой и двумя маленькими детьми в Ваш отель по моей рекомендации, очень переживаю за их отдых так как очень нахваливала Ваш отель!!!!! Мы когда отдыхали у Вас жили в основном корпусе на 5 этаже с видом на море, нам очень понравилось!!!!!! В связи с чем у меня к Вам две огромные просьбы: прилетают утром рано с маленькими детьми по возможности разместите как можно быстрее и если есть возможность в главном корпусе на 6-7 этаже с видом на море, будем Вам очень благодарны!!!!! И обязательно привезем Вам сувенирчик с нашей солнечной Сибири!!! Заранее огромное спасибо!!!! Очень на Вас надеюсь!!!!!