Questions and answers
All questions - 346
Здравствуйсте, нас три семьи с детьми, прилетаем в Ваш отель 20 июня 2019 года. Можно ли выделение номеров более тихих от шума? Кроме этого, есть ли какие-либо привелегии при предоставлении сопроводительного письма от Top Hotels? С уважением, будующий гость Вашего отеля.

Добрый день, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему ресурсу. Просим принять во внимание, что предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotel.ee/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях по расселению.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день.
Подскажите, в 2019 году ничего не поменялось, смена пляжных полотенец и wi-fi бесплатно?

Бесплатно
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с маленьким ребенком 1.5 лет в июне 2019г.
Подскажите пожалуйста есть ли в ресторане детское меню, а также имеется ли микроволновка и бледер в ресторане?

Ответ предоставлен сотрудником -EZGİ KÖŞKER - Rezervasyon Şefi отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет специального меню для детей, но Вы можете найти все в ресторане (подходящую еду, блендер, микроволновку).».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2019.

Ответ предоставлен сотрудником -FİGEN GİZİR- отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция прикреплена ниже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите пожалуйста, предоставляет ли отель, детские коляски, или надо брать с собой?

Мы обратились в отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +9(242) 527 47 00:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Детские коляски предоставляются за дополнительную оплату. Стоимость пока не утверждена".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый вечер! пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 год. Будут ли какие то изменения в 2019 году по сравнению с 2018 годом? Планируем к вам приехать в октябре повторно, отдыхали в вашем отеле в октябре 2018 года все очень понравилось

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, когда лучше подтвердить бронирование в отеле от туроператора? Это возможно сделать сейчас или лучше когда отель официально откроется? Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог увидеть бронь у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
День добрый!Интересует вопрос по поводу мороженого!Платно или бесплатно?Если платно, то сколько стоит?Едем с ребенком, поэтому вопрос очень актуальный!

Мы обратились в отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242527 47 00:
«Добрый день, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение.
Мороженное предоставляется бесплатно только 1 день в неделю. В остальное время, мороженное платное".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Бесплатно на ужин
Какие № бунгало самые кашерные? Марка пива? Спасибо.

Мы обратились в отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE с данным вопросом и получили следующий ответ от Ezgi - reception по телефону +9(242) 527 47 00:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Все номера бунгало стандартные, все одинаковые. Марка пива - Effes".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день забронировали путевки на 5 мая 2019 ,так как летим отмечать свое день рождение ,скажите комплимент от отеля будет или нет ?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Gypsophila Holiday Village (by FB):
"Здравствуйте, Яна. Спасибо Вам за вопрос. В отеле предоставляют комплимент именинникам, чья дата рождения попадает на сроки пребывания в отеле, в виде тортика c подачей в ресторане. По приезду необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по этому поводу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Мы были в отеле в этом году, у супруга был День рождения. Бесплатно в номер принесли фрукты и вино от отеля. Тортик заказываешь в гест релейшен за 10$. В эту цену также входит красиво украшенный стол и песенка поздравление от официантов.
Добрый день, подскажите пожалуйста, с какого числа у вас в 2019 году открывается отель? Мы забронировали тур на с 28 апреля на 12 ночей. И еще очень интересует концепция отеля на 2019 год. Особенно начало мая. Все ли будет работать?

Мы обратились в отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE с данным вопросом и получили следующий ответ от Ezgi - reception по телефону +9(242) 527 47 00:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 28 апреля. В начале мая уже все будет работать в штатном режиме. Концепция на лето 2019, будет предоставлена в ближайшее время".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день, коллеги! Прошу уточнить информацию по wi-fi: есть ли на территории? платный или бесплатный? туроператоры дают разную информацию. спасибо!

мы отдыхали в октябре 2018 года wi fi был бесплатный на территории всего отеля правда в домиках у дороги ловит плохо

Ответ предоставлен сотрудником отеля Gypsophila Holiday Village:
"Здравствуйте, Дарья. Спасибо Вам за вопрос. Cетью wi-fi можно пользоваться бесплатно."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Коллеги, добрый день! В ваш замечательный отель отправляю своих постоянных туристов с 18.10 по 31.10
Mr SAKHTUEV VALERII и Mrs SAKHTUEVA SVETLANA (номер брони 118488568621) Огромная просьба, по возможности, заселить в корпус ближе к морю, не первый этаж. И еще у этой пары годовщина свадьбы! Было было бы очень приятно, если бы сотрудники отеля предоставили какой-нибудь комплимент по этому случаю! А персонал у вас очень отзывчивый! Направляю к вам туристов уже неоднократно! Буду вам очень благодарна! Менеджер Наталья, Санкт-Петербург

Ответ предоставлен сотрудником отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5* - Guet relation по телефону +905495071150:
"Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что отель сделает комплимент молодоженам в номер".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте! Будут ли работать водные горки в конце октября начале ноября? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником -Айя- Службы Reception отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что водные горки будут работать, если погодные условия будут позволять.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Выбрали тур в Ваш отель на 13-24 октября, прошу уточнить наличие анимации и вечерних программ для взрослых в этот период. Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудницей Janel, Reception отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимация и вечерняя программа будут работать в обычном режиме до конца октября". С уважением, Помощник Tophotels.ru
День добрый! Приезжаем в ваш замечательный отель 13октября. Скажите, есть ли на территории отеля банкомат Дениз Банка?

Доброе утро! Банк располагается прямо в заборе Отеля )))

Добрый день. Банкомат есть.
Добрый день! В описании отеля в одном месте указано, что сейф платно, в другом, что бесплатно. Как на самом деле? И еще указано, что при заезде полотенца пляжные бесплатно, а смена их платно. Это как?

Елена, с этого года всё бесплатно!

Ответ предоставлен сотрудником -Айдан- Службы Reception отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф в номере бесплатен, как и пляжные полотенца».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Все бесплатно.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность оплатить на рецепшене пребывание в номере до вечера в день выселения?

Да, при наличии мест. Мы платили 60$

Добрый день. Если есть свободные номера ,то Вам продлят номер. Нам продлевали до ужина.

Дарья, Добрый день! Да, возможно, при наличии свободных номеров, за Вами закрепят номер. Стоимость продления была написана ранее, если не найдёте в переписке, напишите- я уточню.
С уважением, Ольга.

Ответ предоставлен сотрудником -Батур- Службы Reception отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что услуга позднего выезда возможна при наличие свободных номеров. Стоимость: до 16:00 - 30 долларов, до 18:00 - 60».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере фен и хороший ли он?

Здравствуйте! Фен в номере есть. Достаточно хорош, для того, что бы высушить волосы. Для профессиональной укладки вряд ли сгодится.
С уважением, Ольга.

Ответ предоставлен сотрудницей Aisha, Reception отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляется стационарный фен." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, есть ли комплименты постоянным гостям отеля? Еду четвертый раз.

Здравствуйсте, нас три семьи с детьми, прилетаем в Ваш отель 20 июня 2019 года. Можно ...

Добрый день.
Подскажите, в 2019 году ничего не поменялось, смена пляжных полотенец и ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с маленьким ребенком 1.5 лет в июне 2019г.
...

Добрый день!Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2019.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, предоставляет ли отель, детские коляски, или надо ...

Добрый вечер! пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 год. Будут ли какие то изм ...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, когда лучше подтвердить бронирование в ...

День добрый!Интересует вопрос по поводу мороженого!Платно или бесплатно?Если платно, ...

Какие № бунгало самые кашерные? Марка пива? Спасибо.

Добрый день забронировали путевки на 5 мая 2019 ,так как летим отмечать свое день рож ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, с какого числа у вас в 2019 году открывается отел ...

Добрый день, коллеги! Прошу уточнить информацию по wi-fi: есть ли на территории? плат ...

Коллеги, добрый день! В ваш замечательный отель отправляю своих постоянных туристов с ...

Здравствуйте! Будут ли работать водные горки в конце октября начале ноября? Спасибо!

Добрый день! Выбрали тур в Ваш отель на 13-24 октября, прошу уточнить наличие анимаци ...

День добрый! Приезжаем в ваш замечательный отель 13октября. Скажите, есть ли на терри ...

Добрый день! В описании отеля в одном месте указано, что сейф платно, в другом, что б ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность оплатить на рецепшене пребыв ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере фен и хороший ли он?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
63%
Number of answers
Обычно это фруктовая тарелка и на выбор- либо рюкзак,пляжная сумочка,полотенце,ветровка -все с эмблемой отеля.
Спасибо большое!
Да забыл-если есть паспорт постоянного гостя отеля с 15.00 до 16.00 в снек баре каждый день сидит гест-релейшен.У него можно поставить очередной штамп в паспорт ,что вы опять посетили отель и обговорить презент от отеля.Иногда приглашают на эту встречу открыткой с приветствием-приносят в номер.По крайней мере все так было в прошлые годы.
Ответ предоставлен сотрудником -Саред- отеля GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента постоянным гостям отель предоасвляет специальную карту в ресторан. Просим Вас обратиться по приезде на ресепшн за более подробной информацией».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".