Questions and answers
All questions - 243
Добрый день. Приезжаю в отель 24.09.18 и не в первый раз))). Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на комплимент от отеля, как постоянный гость и на размещение в номере лучшей категории чем у меня забронирован?
Почему такое ужасное отношение к отдыхающим в вашем отеле.
Ваш отель грязный, менеджеры на ресепшене совсем не реагируют на жалобы туристов. Никому никогда не рекомендую отдыхать в вашем отеле. А туроператору напишу жалобу на ваш отель. Отрицательный отзыв вам обеспечен во всех сетях.
Добрый день, у меня заселение о отель 05.09.2018 мы выбрали бунгало, скажите если нам не понравиться то можно будет поменять на номер в корпусе Regal, нас будет 3 человека, в бунгало и в номерах у вас по 3-и кровати надеюсь?

Dear Valued Guest
Thanks for choosing the Regina Swiss Inn HRG
Please be informed that your request will be subject to hotel availability and with the agreed supplements.
Thanks and Best Regards
Kareem Hafez
Можем рассчитывать на номер в Регал на 2 или 3 этаже, как постоянные гости?

Добрый день, Ирина!
С нетерпением ждем Вашего приезда! Рады, что Ваш выбор снова пал на наш отель.
Ваши предпочтения будут переданы в отдел по резервации, наша команда сделает все возможное в сответствии с заполняемостью отеля.
Будьте добры, отправьте мне Ваши детали бронирования: даты, имя фамилия на латинице, номер бронирования.
С уважением,
Мария Гест релейшен.
Здравствуйте. Едем к вам уже третий раз.)))

Доброго дня, Ирина!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля!
Ждем с нетерпением.
С уважением,
Мария, Гест Релейшен.
Здравствуйте! Ответьте,пожалуйста: 1)есть ли дискотека взрослая, время работы,и напитки там платные или нет; 2) какие перекусы и где имеются между основными приемами пищи, есть ли мороженое 3)есть ли рифы,хотя бы небольшие,чтоб рыбок посмотреть; 4)в комнате есть ли фен,сейф 5)если кто знает, напишите последние цены на тапочки для плавания, и маски; 6)Какие бары работают круглосуточно; 7)Что включает в себя детская анимация, с какого и до какого времени работает мини-клуб. Спасибо заранее!

Здравствуйте. Дискотеки нет, мороженое у бассейна с 15 до 17 бесплатно,перекус на пляже в виде печенюшек и в обед у бассейна пицца и гамбургеры,рыб мало,но есть.Рифа нет,но за яхтами каменистый спуск и там можно кое что увидеть. Есть фен и сейф, тапочки в районе 8$, бар в основном корпусе 24часа. Мини диско вечером на 20 минут, и мини-клуб если не ошибаюсь с 10 до 12 и с 15 до 17, мы не ходили туда, дети горки любили, но расписание вроде такое. А вообще в 17. 00 все закрывалось:горки, бары на пляже и у бассейна,в 18.00 солнца фактически нет. Отдыхали в мае

Хотя дискотека заявлена, может мы её не заметили))). Вообщем рассказала о чем знала

Добрый день, Марина!
Взрослой дискотеки, к сожаению, в отеле нет. В нашем отеле работает анимационная команда, которая несколько раз в неделю собирает туристов на дискотеку вне отеля.
С 10:30 до 12:00 - поздний завтрак на пляже (выпечка)
С 15:00 до 17:00 - бесплатное мороженое в баре возле главного бассейна.
С 13:00 до 15:00 - работает снэк-бар возле главного бассейна (пицца, сэндвичи разных видов)
Присутствует небольшой кораловый риф с рыбками.
Во всех категориях номеров есть фен и бесплатный сейф; также есть бесплатный сейф на ресепшене.
В отеле отсутствует аренда масок для плавания: купить можно в ближайших магазинах.
Бар Шарк Стоп работает 24 часа, расположен в главном корпусе.
Детская анимация работает с 10:00 до 12:00; с 15:00 до 17:00 (в детском клубе Вы можете ознакомиться с программой развлечений)
С уважением,
Мария Гест Релейшен.
Здравствуйте, дискотека есть в холле,под лестницей,там где итальянский ресторан.начинается в 24.00. Но про нее ник то не говорит почему то,и соответвественно мало народа, а зря.там очень уютно.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста на пляже есть бар?

Да,бар есть.Коктейли берите у бассейна.

Есть,и бармен очень внимательный.

Здравствуйте!
На территории отеля 3 бара: На пляже, возле главного бассейна и в лобби отеля.
С уважением,
Мария Гест Релейшен.
Система все включено до скольки работают бары с алкоголем

24 часа
Hello Abdullah! I want to come to visit you in the hotel regina swiss inn resort the next week from Moscow, tell me how much will it cost per night all inclusive?
Здравствуйте, скажите. где номера получше или с с новым ремонтом: бунгало или стандарт?
Добрый день Мария. Планирую приехать в отель уже в 5 раз. Подскажите, отремонтированы ли номера в главном корпусе? Или как бы заселиться в корпус Regal. как постоянному гостю. Спасибо!

Доброго времени суток. Мария там больше не живет. Вот этот молодой человек Абдула Представитель отеля оставил свои контакты
00201118088908 Это номер телефона. Есть Viber.
Skype: Zizulove 14
Единственное что, у него проблемы с русским. Писать ему нужно на английском. Парень вежливый и старается по возможности быстро ответить. Я через Viber спрашивала с него подтверждение брони, все предоставил.
Кстати, кому интересно звонить прямо в отель бесполезно. Слышимость нулевая. Писать на электронку, указанную на офсайте, вообще глухарь. Так что если что-то очень сильно нужно, пишите письма этому малому.

Здравствуйте. 2 недели как вернулись. В Регине были второй раз. Главный корпус не заселяют, да и зачем Вам этот шум? Как постоянному гостю дорога Вам в Регал, только попросите. Они ведь не знают, что Вам нравиться. )))) Вместо Марии прекрасная местная девушка, имя не помню. Неплохо говорит по-русски.
Добрый день. Планирую приехать в отель уже в 5 раз. Подскажите, отремонтированы ли номера в главном корпусе? Или как бы заселиться в еорпус Regal. как постоянному гостю. Спасибо!
Здравствуйте ,скажите, что есть в номере? Шампуни, полотенца, халаты и т.д. ?

Доброго времени суток. Полотенца есть, в достаточном для звездности количестве. Замена регулярно. Шампуня не было, было жидкое мыло в дозаторе))) Халатов точно нет какой бы номер при бронировании вы не выбрали.
Доброе утро! Есть ли презент от отеля на день рождения? Приезжаем в апреле. Спасибо

Доброго времени суток. Со своего опыта: оставила заявку на комплимент по поводу дня рождения и постоянного клиенства. Она осталась без ответа и соответственно бонус не получен. Но насколько я поняла, вы можете по приезду уведомить на ресепшен о том, что желаете получить комплимент. Видела, что тортики носили потом)
Здравствуйте. Были у Вас летом. Понравилось.))) Хотим спросить-греется ли бассейн? Если ли обязательный новогодний ужин и какова его цена? Возможно ли поселение в Регале как постоянным гостям? Спасибо.
Здравствуйте, собираемся в Regina Swiss Inn Resort в январе, скажите пожалуйста, отапливается ли какой нибудь бассейн в этом отеле?
Good day. What happened in your hotel. I am in shock. My name Makarevych Margarita .I am the head of Ukrainian touristic agency. I was in shock from your hotel Regina. My husband Mohamed Khalil is a famous Egyptian doctor. He Booked you hotel and paid by site and when he come in your hotel bad accident happened at the reception. The guy at the Reception said that my husband could not live at your hotel by price which he booked and pay hotel side because he Egyptian and he need to pay more money. Ok . He paid money and not have all inclusive which he booked before. But really I am in shock because all hotel empty. Another bad accident happened in the night. Suddenly one Japanese couple open his room number 610 and enter. This happened at the 02:30, when my husband was in the room and was sleeping. And couple said that reception give them the key because they have early check in. Really I am not understand how this can happened if all hotel empty. This is mean that nobody not fixing in the system that my husband live at this room. And took all money which my husband paid before at the reception in his pocket or how? My husband can't to sleep more. He want before every two weeks coming in your hotel but now never. And I will make bad advertising between Ukrainian touristic agency, operators and company! Because more bad service of the hotel I never see in the life.
Good day. What happened in your hotel. I am in shock. My name Makarevych Margarita .I am the head of Ukrainian touristic agency. I was in shock from your hotel Regina. My husband Mohamed Khalil is a famous Egyptian doctor. He Booked you hotel and paid by site and when he come in your hotel bad accident happened at the reception. The guy at the Reception said that my husband could not live at your hotel by price which he booked and pay hotel side because he Egyptian and he need to pay more money. Ok . He paid money and not have all inclusive which he booked before. But really I am in shock because all hotel empty. Another bad accident happened in the night. Suddenly one Japanese couple open his room number 610 and enter. This happened at the 02:30, when my husband was in the room and was sleeping. And couple said that reception give them the key because they have early check in. Really I am not understand how this can happened if all hotel empty. This is mean that nobody not fixing in the system that my husband live at this room. And took all money which my husband paid before at the reception in his pocket or how? My husband can't to sleep more. He want before every two weeks coming in your hotel but now never. And I will make bad advertising between Ukrainian touristic agency, operators and company! Because more bad service of the hotel I never see in the life.
Доброго времени суток. Едем с женой и другом. Заезд 23 ноября. Кто будет в этом отеле отдыхать, отпишитесь! Дайвинг, волейбол, покер. Вечерком тусим на Шератоне ))), с хорошей компанией веселее!!!
Мария, добрый день!
По рекомендации коллеги, которая совсем недавно была у Вас с рекламным туром Пегас туристик и рассказала о весьма положительных переменах, решила провести свой отпуск в Regina Swiss Inn Resort. Мы с двумя детьми прибудем в отель 04.11.2017. Можем расчитывать на размещение в корпусе Регал по возможности?

Добрый день. Приезжаю в отель 24.09.18 и не в первый раз))). Подскажите, пожалуйста, ...

Почему такое ужасное отношение к отдыхающим в вашем отеле.
Ваш отель грязный, менедже ...

Добрый день, у меня заселение о отель 05.09.2018 мы выбрали бунгало, скажите если нам ...

Можем рассчитывать на номер в Регал на 2 или 3 этаже, как постоянные гости?

Здравствуйте. Едем к вам уже третий раз.)))

Здравствуйте! Ответьте,пожалуйста: 1)есть ли дискотека взрослая, время работы,и напит ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на пляже есть бар?

Система все включено до скольки работают бары с алкоголем

Hello Abdullah! I want to come to visit you in the hotel regina swiss inn resort the ...

Здравствуйте, скажите. где номера получше или с с новым ремонтом: бунгало или стандар ...

Добрый день Мария. Планирую приехать в отель уже в 5 раз. Подскажите, отремонтированы ...

Добрый день. Планирую приехать в отель уже в 5 раз. Подскажите, отремонтированы ли но ...

Здравствуйте ,скажите, что есть в номере? Шампуни, полотенца, халаты и т.д. ?

Доброе утро! Есть ли презент от отеля на день рождения? Приезжаем в апр ...

Здравствуйте. Были у Вас летом. Понравилось.))) Хотим спросить-греется ли бассейн? Ес ...

Здравствуйте, собираемся в Regina Swiss Inn Resort в январе, скажите пожалуйста, отап ...

Good day. What happened in your hotel. I am in shock. My name Makarevych Margarita .I ...

Good day. What happened in your hotel. I am in shock. My name Makarevych Margarita .I ...

Доброго времени суток. Едем с женой и другом. Заезд 23 ноября. Кто будет в этом отеле ...

Мария, добрый день!
По рекомендации коллеги, которая совсем недавно была у Вас с рекл ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
57%
Number of answers
Уважаемая Галина!
Мы очень сожалеем, что не смогли оказать Вам сервис должного уровня, и приносим свои извинения.
Уточните, пожалуйста, какие жалобы у Вас были, и с кем из сотрудников Вы контактировали. Мы постараемся разобраться и сделаем все возможное, чтобы исправить свои ощибки.
С уважением, General Manager Moataz A.Moniem