Questions and answers
All questions - 260
Уважаемые представители отеля!
Обращаемся к вам от имени представителей форума туристов Квест Вояж!
Примите СРОЧНЫЕ МЕРЫ по улучшению качества обслуживания гостей отеля:
Организуйте трансфер на пляж с увеличением количества поездок в расписании!
Организуйте подогрев бассейнов!
Соблюдайте санитарно-гигиенический режим в условиях карантина!
Сделайте качественным питание в баре на пляже!
Надеемся на взаимопонимание со стороны руководства отеля!
Добрый день.
Бассейны подогреваются в декабре-январе?

Именно сегодня получила видео, как туристы (собрались все вместе) пошли на рецепцию и ругались по поводу того, что на пляж возят один раз утром и там только бургеры, а в отеле они не могут остаться, тк Вода в бассейнах ледяная. Сотрудники отеля пытались звонить куда-то. Ситуация ещё не решена. Люди настаивают на своём, ругаются. Гид сказал, что это их проблемы, что им холодно.(

Yes It is

Yes, It is

12.12.2020 бассейны холодные. Отель говорит, что подогревает, но по факту бассейны ледяные. Купаться нельзя.

Увы, топ хотелс удалили мой отзыв об этом отеле! Где я рассказала про холодные бассейны и не только... Надеюсь отзыв восстановят, чтобы люди собирающиеся ехать в этот отель видели реальную картину, а не только положительные отзывы..

Бассейны не подогреваются!!!
Вчера туристы,которые приехали на отдых с детьми,со скандалом переехали в другой отель т.к.в отеле не только проблема с подогревом бассейнов,а ещё и проблема с трансфером на пляжи и питание в пляжном баре оставляет желать лучшего!

Yes, it is

Yes, it is
Добрый вечер!
Собираюсь в Ваш отель семьей 2+2(8и 10лет) в период с 17.12.2020-07.01.2021. Подскажите, есть ли обязательные доплаты за ужин в праздничные дни 24.12. 20, 31.12.20 и 06.01.21? Сколько это будет стоить на нашу семью?
Могу ли я не оплачивать их стоимость, если буду находиться в эти дни вне отеля (бронирую на эти даты другие отели)?

Добрый день, Татьяна.
А вы всё таки какой отель выбрали для себя с семьёй? Этот?

Dear Sir/Madam,
Kindly be informed that there is no Xmas or NY party for this year due to the current circumstances.
Kind Regards,

Данный отель не выбрала. Плохие отзывы о нём и никому не рекомендую. Представитель отеля обещал тёплый бассейн, а там холод. На пляж вывозят, а там есть нечего. В отель на обед не забирают. Жлобство.

Ещё у них и доплаты сумашедшие за ужины. Для четверых членов семьи +500$ За праздничные ужины -слишком для такого отеля.
скажите есть wifi на територии и есть ли анимация, вечернии шоу?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY:
"Здравствуйте, уважаемая Вика! Благодарим Вас за обращение. Wi-Fi работает в зоне Лобби и у бассейна. Стоимость пользования Wi-Fi составляет 2 Доллара за 24 часа или 10 долларов в неделю. В отеле проводится анимация, в том числе, вечерние шоу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Yes, there is WiFi against charge, kindly contact the reception for more information, and also there is an animation team, but there is no any evening show due to the current situation of Covid19
Kind Regards,
Здравствуйте. Рассматриваю Ваш отель для отдыха во второй половине декабря 2020г, но не вижу свежих отзывов, в связи с этим вопрос: работает ли отель? Если да- будет ли подогрев взрослого бассейна в этот период?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Отель работает и принимает Гостей. В отеле имеется подогреваемый бассейн. Подогрев бассейна начнется ориентировочно через неделю."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Yes, it is
Прочитала, что в январе 2020 г. вечерние автобуси в Нааму и Старий город били платние. А как в ноябре 2020 ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Вечерние автобусы в Наама бей и Старый город бесплатные для Гостей отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Так и не нашла ответ на вопрос " как долго пешком до пляжа". 30 минут? час? Или совсем нереально?

в декабре 2019 возили на 2 пляжа:
кораловый недалеко от улицы Иль Меркато
песочный в бухте Рас Ум эль Сид.
От кораллового я пару раз шла пешком медленно, неспеша- минут 40-60, где-то в своём отзыве писала все эти расстояния.
От песчаного, не ходила, но по ощущениям, дольше, наверно, не реально идти пешком.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY:
"Здравствуйте, уважаемая Янина! Благодарим Вас за обращение. У отеля имеется два пляжа примерно в 10 минутах езды от отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброго дня. Подскажите, будет ли в ноябре 2020 г вечерний трансфер в/из Старого города и Наама бєй?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. В ноябре будет предоставлятся вечерний трансфер в Старый город и Наама бэй."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Подскажите на какой коралловый пляж сейчас возят с отеля ?

У них собственный пляж. Он с выходом в открытое море.

Добрый день, сейчас какой пляж я не знаю.
Мы были в феврале 2020, возили на пляж в Ras Umm Sid, пляжи что коралловый что песочный очень хорошие, красивые....
Питание на пляжах супер, не нужно возвращаться в отель на обед...нам очень понравилось.

присоединяюсь к вопросу

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XPERIENCE ST. GEORGE HOMESTAY:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Трансфер предоставояется на коралловый пляж в Хадабе."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день.
Есть ли в отеле услуга раннего заселения+завтрак (2взрослых) ? Сколько стоит?

Добрый. Да, есть. Я платила 16$ за взр и реб
Здравствуйте! Заселяемся в отель поздно вечером 11го февраля. Сможем ли мы 12го утром попасть на коралловый пляж? Как нам записаться?

Добрый день! Конечно сможете, при заселении слева от ресепшн на стойке будут списки, запишите туда номер комнаты и всё. Если списков не будет, попросите, Вам дадут. Списки нужны персоналу только для того, чтобы понимать, сколько басиков нужно на следующий день. Поэтому не опоздаете) Мы без записи потом ездили...

Добрый. На ресепшене есть списки для записи. По приезду можно это сделать)
Здравствуйте нас компания 6 человек и бронировали 3 номера. Можно ли на месте будет договорится 2 номера чтобы по 3 человека были,а не по 2?

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Наталья Лазарева, в подогреваевом бассейне вода 24 градуса - считайте, что это бассейн без подогрева!!!! Скажите пожалуйста, возможна регулировка температуры воды? Спасибо!

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Температура подогрева зависит от погодных условий» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер,
Подскажите пожалуйста отель предоставляет бесплатно трансфер в Старый Город и Наама Бей?
Спасибо

Да отель предоставляет бесплатно автобус чередуя один вечер в Старый город, а на следующий вечер Наама Бей .

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Автобус в Наама Бэй стоит 25 египетских фунтов с человека в обе стороны. Автобус в Old Market стоит 15.00 египетских фунтов с человека в обе стороны» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Собираемся посетить отель с 20 по 28февраля с двумя детьми 6 и 13 лет.
Меня интересуют бассейны с подогревом в отеле. Читаю отзыв пишут в бассейне холодная вода.
Напишите пожалуйста какая температура воды в бассейне и сколько подогреваемых бассейнов на территории отеля.
Спасибо.
С уважением, Виктория!

Здравствуйте! Вода и в правду холодная. Они её меряют электронным градусником над водой,это было при нас и на нем показывало 24°,но это было далеко не так.

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Один бассейн подогревается, температура +24С» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Где находятся коралловый и песчаный пляжи? Сколько идти до них пешком?

Далековато, но за полчаса можно дойти)

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за обращение. До пляжа 15 минут езды на нашем бесплатном автобусе» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Как часто и в какое время ходит автобус на пляжи? Есть ли на пляжах столовые?

Автобусы ходят на пляжи и обратно по расписанию. Мы ездили только на песчаный. 1ый в 9.00 потом вроде в 10 и 11, обратно в 14.30, 15.30, 16.30. Записываться надо с 8.00 на стойке у выхода возле ресепшена

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за обращение. Автобус на пляж курсирует с 10-00 до 14-00, отправление зависит от заполненности отеля и происходит по требованию Гостей. Также на пляже есть бар» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите как обстоят дела с ветром, в зимнее время ветер не беспокоит?

Мы были в начале апреля...было уже 28..море 26. Зимой не была..не знаю(( Но вообще там на пляже выдают огромные толстые полотенца...они вполне смогут служить покрывалом!

Днём тепло.Вечером в январе в пуховиках

Не угадаете- в первой половине декабря- били такие дни, когда погода менялась 3 раза в день-от красного флага до полного штиля. Но ето на корал бич. На песочном пляже-ни ветра, ни коралов, ни моря- лужа. Но кому- то нрав.

Ветер беспокоит, но не критично.... Хотя в конце декабря был меньше чем в январе.

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Погода утром сейчас солнечная, ночью прохладно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Приезжаем поздно вечером.Как на следующий день попасть на пляж? Пишут что записываться нужно за сутки

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете записаться на автобус по прибытии при наличии свободных мест» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все зависит от того, сколько вас человек. Если 1-2, то место в автобусе обично находится всегда- детей на руки или возле водителя можно честь. Я записивалась, даже если все места для записи били заняти- чтоби администратор видел, что желающих больше, чем мест. У нас било так, что один автобус два раза поряд ездила на пляж, т к все не помещались в один заезд. Нормально поговорите- и вас всегда услишат.

Да так и есть, это большое неудобство. И на едьте на песчаный пляж там просто ужасно но зато есть всегда свободные места

На стойке при входе лежит листок для записи на пляж. Когда приедете вам дадут ключи от номера и сразу попросите записаться на пляж. Не надо записываться за сутки. Мы вообще один раз забыли записаться...а нас было 4 человека..так водитель нас и так взял...главное сделать тоскливый взгляд как кот в сапогах)))

Да.на пляж записываться нужно с вечера

Если в автобусах будут места, попадёте без проблем
В концепции отеля заявлено, что в зимний период два бассейна подогреваемых. А представитель отеля пишет что подогреваемых бассейнов нет. Так как всё таки обстоят дела с бассейнами?

Ответ предоставлен Mariam Samir Executive Secretary отеля Xperience St. George Homestay : «Здравствуйте, Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть один подогреваемый бассейн» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемые представители отеля!
Обращаемся к вам от имени представителей форума турист ...

Добрый день.
Бассейны подогреваются в декабре-январе?

Добрый вечер!
Собираюсь в Ваш отель семьей 2+2(8и 10лет) в период с 17.12.2020-07.01 ...

скажите есть wifi на територии и есть ли анимация, вечернии шоу?

Здравствуйте. Рассматриваю Ваш отель для отдыха во второй половине декабря 2020г, но ...

Прочитала, что в январе 2020 г. вечерние автобуси в Нааму и Старий город били платние ...

Здравствуйте. Так и не нашла ответ на вопрос " как долго пешком до пляжа". 30 минут? ...

Доброго дня. Подскажите, будет ли в ноябре 2020 г вечерний трансфер в/из Старого горо ...

Подскажите на какой коралловый пляж сейчас возят с отеля ?

Добрый день.
Есть ли в отеле услуга раннего заселения+завтрак (2взрослых) ? Сколько с ...

Здравствуйте! Заселяемся в отель поздно вечером 11го февраля. Сможем ли мы 12го утром ...

Здравствуйте нас компания 6 человек и бронировали 3 номера. Можно ли на месте будет д ...

Наталья Лазарева, в подогреваевом бассейне вода 24 градуса - считайте, что это бассе ...

Добрый вечер,
Подскажите пожалуйста отель предоставляет бесплатно трансфер в Старый Г ...

Здравствуйте! Собираемся посетить отель с 20 по 28февраля с двумя детьми 6 и 13 лет.
...

Где находятся коралловый и песчаный пляжи? Сколько идти до них пешком?

Добрый вечер. Как часто и в какое время ходит автобус на пляжи? Есть ли на пляжах сто ...

Подскажите как обстоят дела с ветром, в зимнее время ветер не беспокоит?

Приезжаем поздно вечером.Как на следующий день попасть на пляж? Пишут что записыватьс ...

В концепции отеля заявлено, что в зимний период два бассейна подогреваемых. А предста ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, решили ли вопрос с трансфером и бассейном? Собираемся лететь через 3 недели. Буду безумно благодарна Вам за ответ!