Questions and answers
All questions - 1 126
Здравствуйте пришлите пожалуйста концепцию отеля на сегодняшний день.За какое время отель присылает подтверждение?
Добрый день. Были в прошлом году, в полном восторге от вашего отеля. Приедем в конце августа. Вопрос, наверное, не совсем к вам, но не могли бы вы прислать прайс на экскурсии от БиблиоГлобуса?

Доброго времени суток, Филипп!
Насчёт экскурсий у нас, к сожалению, нет никакой информации, потому что эту информацию можно получить только у Вашего гида. Насчёт Аквапарка - да, отель объединили и сейчас Jungle наш сестринский отель и посещение неограниченное 🙂
Будем рады снова Вас поприветствовать в нашем отеле!
Добрый день! Я с мужем прилечу в Хургаду и доберусь до отеля 10 августа около 2-4 часов утра. Бронировать отель мы будем с 9 числа. Подскажите, пожалуйста, смогут ли нас заселить по приезду в отель или придется ждать какого-то конкретного времени?
+ у нас медовый месяц, я была в этом отеле много раз и хотела бы по возможности номер в определенном месте отеля (за ареной, коттеджи рядом с неактивным бассейном, в тихом месте). Насколько я знаю, в таких случаях надо заранее связываться с Reservation Department. Могли бы вы дать их электронную почту? Поскольку у меня медовый месяц, хочется, чтоб все было идеально.
Спасибо!

Добрый день, Валентина!
Сделаем всё возможное, чтобы вас заселили за самое короткое время и по возможности, предоставить номер в тихом районе
Напишите нам за неделю вперёд, на этот электронный адрес и мы переправим ваш запрос в отдел резервации
Добрый день! Вот, собрался посетить в очередной (уже 9-й!!!) раз ваш отель. Чем интересным порадуете столь частого постояльца?

Здравствуйте, Вячеслав!
Мы Вам можем предложить на этот раз неограниченное посещение Jungle Aqua Park ( горки и питание), так как это теперь наш сестринский отель.
Увидимся скоро))
Добрый день! Будем впервые в вашем отеле. Хотелось бы узнать, куда нас могут заселить, если оплачен номер Standard room pool view al. Наш номер заявки 116353408391. Мой электронный адрес elsma@mail.ru

Добрый день, Елена!
Вы получите ту категорию комнату которую Вы оплачивали, но месторасположение выбирает стойка регистрации по мере поступления свободных номеров
Здравствуйте. Номера family с ремонтом или без ремонта? В каких корпусах расположены?

Здравствуйте,Ольга !
Да, есть Family rooms с ремонтом, они расположены в корпусах 100-200
Здравствуйте! Подскажите, возможно ли провести на территорию отеля гостей из другого отеля (без ночевой). Если да, то сколько это будет стоить?

Здравствуйте, Диана
Да, можно провести гостей на дэй юз, это будет стоить 30$ за одного человека, с 10:00 до 18:00 по программе всё включено + пользование Аквапарка
Здравствуйте,19.07 будем в отеле,можно ли сейчас с уверенностью ходить по территории всех 3 отелей,пользоваться аквапарком,кушать в столовых соседних отелей?И может ли что то поменяться ?

Hello, have a good day from Alf Leila wa Leila by Neverland. Kindly be informed, that our guests can use the Jungle Aqua Park by Neverland and Water Valley by Neverland unlimited.
Сколько горок для взрослых в аквапарке в рядом стоящих отелях которыми можно пользоваться вашим гостям ?

Доброго времени суток, Николай!
Взрослых горок 35 и пользоваться можно всеми, без ограничени
Сколько горок для взрослых в аквапарке? И какие, если можно. Спасибо за ответ.

Доброго времени суток, Николай!
Конкретно в нашем отеле есть горки(6 штук) только для детей. Возраст 4-10 лет

Если в Джангле в аквапарке- горок для взрослых мореее, ну штук 10- точно более менее экстремальных и на ковриках можно кататься и на ватрушках , по одиночке и вдвоём)

Посмотрите на Ютуб выпуск про Лейлу ( и про Джангл там есть инфа), хорошо всё показал Вячеслав Зобов, аж 3 выпуска оттуда, снимал в апреле- все горки увидите)
Добрый вечер, прилетаем впервые в ваш отель , читала много хороших отзывов. Хотелось бы узнать куда нас могут заселить и концепцию отеля. Наш номер заявки 22349216.Буду очень признательна.

Добрый день, Светлана!
Напишите нам на электронный адрес, пожалуйста и мы предоставим Вам всю информацию :1001_guest@pickalbatros.com
Добрый день! Для корректного бронирования тура прошу вас направить карту номерного фонда с указанием всех объектов на этом плане по почте ioza-56@mail.ru

Доброго времени суток,!
В течении дня отправим Вам карту на указанную почту
Здравствуйте. Прилетаем 13.07. вылет 22 в 23.50, подскажите пожалуйста, сколько стои продлить номер и срезают ли браслеты после выселения?

Доброго времени суток, Анна!
Браслеты оставляют с Вами до последнего, а насчёт продления нужно обращаться на ресепшен за день до Вашего отъезда , потому что комнату можно продлевать по мере оккупации отеля и цены также зависят от времени продления.
В отеле так же есть руссковорящий сотрудник гостевого центра.
Увидимся скоро)

До какого последнего? Срезают при чек апе! Выдали какую то бумажку, ппц. Никогда и не где такого не было.
Здравствуйте, вчера написала свой вопрос, о том что нам дали номер меньше чем обещали, сегодня нам показали номер больше, с четырьмя кроватями, но мы предпочли остаться в первом номере, так как этот номер в находится близко ко всем локациям, ресторанам, детской зоне с аттракционами и к аквапарку. Да и мы за 4 дня разместились и привыкли к номеру. Хотела поблагодарить вас за быструю реакцию. У вас очень клиентоориентированные сотрудники. Спасибо сотруднику ресепшен по имени Ваэль. Он был к нам очень внимателен.

добрый день!
всегда рады помочь)))

Здравствуйте, подскажите, какие номера находятся рядом со всеми локациями? Спасибо.

Анна, здравствуйте. Номера которые около нового лунапарка. У нас корпус который выходит окнами на футбольное поле и магазин неверленд.

Спасибо!
Добрый день, писала вам 16.06.2023
13:47, задавала вопрос по поводу того сколько будет у нас кроватей в номере, стандарт garden view, так как нас четыре человека, сейчас мы в отеле, и нас заселили в номер с двумя кроватями, после принесли ещё одну. Но нас четверо!!! И нам очень некомфортно. При заселении я показала ваш ответ - что вы нам четыре кровати обещали. Ответили что нет таких номеров стандарт. Очень неприятно, если бы знали раньше выбирали бы другое.

здравствуйте! мы приготовили для вас более просторную комнату,подходите на ресепшн пожалуйста
Есть ли гест рилейшн в отеле и владеет ли он русским языком?

доброго времени суток!
есть)

А, можно ли узнать имя, и в какое время находится на ресепшне?

Алиса, с девяти утра.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли приходить на пляж и, в особенности, на пирс после захода солнца, не купаться, а именно на пляж? Спасибо.

Последний автобус С ПЛЯЖА идёт в 17ч, если вы останетесь позднее, то придётся идти ножками в отель, а это по жаре минут 20- 30...

Я имею ввиду после захода солнца, когда темно, ночь, а ночь там уже в 19.00, можно на пляж приходить, не прогоняют? Жары уж точно в это время не будет.

Hello, Kindly be informed, that the beach closed at 6 p.m. We offer free shuttle bus to the beach from 8.30 a.m. till 5 p.m.
For further questions and information do not hesitate to contact us at any time.
Best regards,

Я думаю пройти или доехать на такси до пляжа самостоятельно можно, например- спасатель на пирсе сидит только с 9ч, значит ночью он там точно не сидит) Темнело в июне в 19.30ч, и кромешная тьма..что там увидите на пляже...там нет освещения, это не Турция))

В Египте уже жара и даже ночью)

Спасибо, разберусь, значит, на месте.

Мало извращенецев, кто любит ночью фонариком в красное море светить 😂

Однако. Заинтересовали ,,,,
Здравствуйте, прилетаем к Вам 01.07 подскажите пожалуйста как море? Отливы бывают? Мелководье? Смотрю видео отзывы как-то пугает, что нет моря. (Не считая пантона)

А как понять, нет моря? Есть места, где заход песок и детям очень комфортно купаться, есть для таких плавальщиков, как я. Плаваю не плохо, но, в связи с возрастом, хоть пальчиками больших пальцев ног, должна когда встаю, чувствовать дно. любители поглубже плавать, да пожалуйста. даже спасательные круги разбросаны по воде. любители большой глубины и снорклинга , вперёд, на пантон. Заход в море опять на любителя. Есть песок, есть камни, ест и с лестницами. На счёт отливов, ничего не могу сказать. уже два раза ездили в эти отели, но не заметила их.

Отлив в этом месте прекрасен, не бойтесь его. Пройдете по этому песочку во время отлива в открытое теплое море. Мы наоборот выбирали время отлива)))

Hello, kindle be informed that some days there may be little water because of the low tide

Все не так страшно, как это выглядит на фото.
Бывают и приливы, и отливы. Но все равно можно найти комфортную часть моря для плавания. Как для взрослых, так и для детей.
то есть после 12 ч все бары и рестораны платные?

Там всё закрывается в 24ч, ну возьмите в 23.50ч - 2 бокала вина или 3- нальют, без проблем)

Hello, yes after midnight you have to pay for alcoholic and softdrinks.
здравствуйте! при позднем выезде, срезают ли браслет при выселении в 12 ч ?

Hello, have a good day from Alf Leila wa Leila by Neverland.
Kindly note, that after the check out the colleagues cut the bracelet

Браслеты не срезают.

Здравствуйте. Браслеты не срезали

Здравствуйте, нам с сентябре 2022 г. срезали.

Нам в ноябре срезали после выселения из номера. Был поздний вылет и мы продлевали номер до 16:00, как сдали ключ - браслеты срезали и дали талончик на ужин

доброго времени суток!
браслет оставляют при вас до самого выезда из отеля

Здравствуйте пришлите пожалуйста концепцию отеля на сегодняшний день.За какое время о ...

Добрый день. Были в прошлом году, в полном восторге от вашего отеля. Приедем в конце ...

Добрый день! Я с мужем прилечу в Хургаду и доберусь до отеля 10 августа около 2-4 час ...

Добрый день! Вот, собрался посетить в очередной (уже 9-й!!!) раз ваш отель. Чем интер ...

Добрый день! Будем впервые в вашем отеле. Хотелось бы узнать, куда нас могут заселить ...

Здравствуйте. Номера family с ремонтом или без ремонта? В каких корпусах расположены?

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли провести на территорию отеля гостей из другого ...

Здравствуйте,19.07 будем в отеле,можно ли сейчас с уверенностью ходить по территории ...

Сколько горок для взрослых в аквапарке в рядом стоящих отелях которыми можно пользова ...

Сколько горок для взрослых в аквапарке? И какие, если можно. Спасибо за ответ.

Добрый вечер, прилетаем впервые в ваш отель , читала много хороших отзывов. Хотелось ...

Добрый день! Для корректного бронирования тура прошу вас направить карту номерного фо ...

Здравствуйте. Прилетаем 13.07. вылет 22 в 23.50, подскажите пожалуйста, сколько стои ...

Здравствуйте, вчера написала свой вопрос, о том что нам дали номер меньше чем обещал ...

Добрый день, писала вам 16.06.2023
13:47, задавала вопрос по поводу того сколько буд ...

Есть ли гест рилейшн в отеле и владеет ли он русским языком?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли приходить на пляж и, в особенности, на ...

Здравствуйте, прилетаем к Вам 01.07 подскажите пожалуйста как море? Отливы бывают? Ме ...

то есть после 12 ч все бары и рестораны платные?

здравствуйте! при позднем выезде, срезают ли браслет при выселении в 12 ч ?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Елена!
Концепция отеля - всё включено: все рестораны без записи, неограниченное посещение самого большого Аквапарка в Хургаде, в Jungle и пляжа на Dana Beach ( это наши соседние сестринские отели)
Насчёт подтверждения, если Вы имеете ввиду подтверждение брони, то она приходит в течении 2х дней
С уважением администрация Alf Leila Wa Leila