Questions and answers
All questions - 740
Здравствуйте Ольга!!! Регулярно отправляю туристов в ваш отельный комплекс. Очень довольны сервисом, пляжем и питанием . Когда туристы повторно хотят посетить отель будут дополнительные услуги ? Уточните пожалуйста какие?? Заранее благодарна за ответ. Спасибо за сотрудничество.
Добрый день!Мы забронировали номер Deluxe room garden or pool view с 1 по 11 ноября 2019 г.Так как состав нашей семьи 3 человека: мама и два взрослых сына 9 лет и 23 года,есть ли такая возможность предоставить нам номер с тремя отдельными кроватями или номер с двух-спальной и одно-спальной кроватями.Уточните пожалуйста Ваши контакты ,куда я смогу прислать Вам на какую фамилию бронь номера.С уважением Елена.

Добрый день, Елена!
Приветвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Рады что выбрали наш отель.
Наши контакты для связи gsc.sh@tropitelhotels.com
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый день! Мы приезжаем в отель с 10 октября по 22 октября. У нас забронирован номер Delux Room Sea View/TPL.
Нас 3 взрослых: пара и взрослая дочь.
Возможно ли в номере наличие King Size bed для пары и полноценная кровать для взрослой дочери?
На каком этаже расположен номер?
Возможна ли замена нашего номера на семейный двухкомнатный номер?
Мы приезжаем утром, возможно ли раннее заселение?

Добрый день, Елена!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
King Size bed конечно же возможна, но для этого пришлите мне пожалуйста Ваши данные(ФИО)
Дополнительные кровати в комнатах это либо евро раскладушка с высоким и плотным матрасом, либо софа.
Delux Room Sea View есть у нас на всех этажах.
Напишите Ваши пожелания по этажу и по возможности постараемся Вам предоставить желаемый номер.
Замена делюк комнаты на семейный номер возможна.
Но доплата в сутки 100 евро.
Комнаты мы предоставляем при наличии уже с 9 утра.
Если же вы приезжает намного раньше, то раннее заселение 50 $.
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле с ребенком 6 лет в начале ноября, интересует есть ли песчаный заход в море для деток и какая глубина моря с пантона?

Добрый день!
Приветствуем Вас из солнечного отеля тропитель Сахл Хашиш.
Пляж песчаный, но вход в море возможен только с пирса.
На пирсе есть лагуна, она глубиной 2-3 метра, и в ней могут плавать даже дети.
Где заканчивается пирс, довольно глубоко.
Но зато отличный риф где вы можете посмотреть на фауну красного моря!
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый день!
Достроили ли "Турецкий ресторан" (там, где раньше была кальянная и вечерняя анимация) ? И, если достроили, насколько шумно от этого заведения вечером в относительно прилегающих к нему номерах?
Насклько загружен понтон/лагуна в прайм-тайм? Как я понимаю, Гравити открылся или на грани открытия, и его постояльцы пользуются понтоном Тропителя?

В конце июля "турецкий ресторан" еще не был достроен. Гравити запущен еще не полностью, поэтому на понтоне гостей оттуда не так много. Часть людей идет в другую лагуну по дну. Если Вы уже отдыхали в Тропителе, то особой разницы не заметите по количеству людей в лагуне. Единственное неудобство доставляют местные отдыхаюшие, которые скапливаются у входа в воду и "боятся" отодвинуться. Но это обычное дело.

Добрый день, Дмитрий!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Турецкий ресторан еще не готов, но это никак не мешает гостям из корпуса под рестораном.
Отель Гравити открылся и его гости имеют право пользоваться понтоном,
Но тем неменее все могут зайти в воду и пробки нет.
Лежаки и зонтики так же в Вашем распоряжении на пирсе.
Местное население преобладает в основном только в летний сезон,
Так что очередей на лестнице нет.
Да и наши работники всегда это отсдеживают.
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Доброе утро! Что из питания для детей 2-х лет предлагается в отеле, есть ли возможность приготовить ребенку супчики? С уважением!

Добрый день!
Приветствуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш!
В рестранах у нас всегда есть супчики, как на обед так и на ужин.
Так же есть зона здоровой еды, где все без специи и на пару.
В том числе по запросу мы можм приготовить все что захотят гости.
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый день. Будем отдыхать у вас семьёй 2 взрослых и 2 детей 8 лет и 1 год. Будем с коляской для младшей дочки. Подскажите, насколько в отеле и на территории удобно перемещение с коляской? Есть ли смысл нам просить номер на первом этаже? Оплачен номер Deluxe Room Garden or Pool View.

Добрый день, Екатерина!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Рады что выбрали наш отель.
В отеле во всех корпусах есть лифты, а так же территория приспособлена для предвижения на колясках.
Комнаты делюкс есть как на первом этаже так и на всех остальных.
С уважением, гетсрелейшн Ольга!
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, при размещении в Deluxe Garden View Room 2AD+2CHD(2-6)(7-13) предоставляется ли дополнительное спальное место для одного ребенка? Если оно предоставляется платно, то какая стоимость?

Добрый день, Ольга!
Приветствуем Вас из солнечного отеля Тропитль Сахл Хашиш.
При резервации 3 или 4 человеа дополнительные спальные места предоставляются бесплатно.
Но гости должны сообщить при заезде что им нужна дополнительная кровать.
К нам приходит резерваци 2+2 и мы не знвем возвраст детей.
Так как есть десткие кровати и полноценные спальные места.
Если же резервация 2 человека а в номере хотят жить 3, то 3 человек оплачивается отдельно.
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый день!
Семья из пяти человек хочет купить тур в этот отель, двое взрослых и три ребёнка (8, 5 и 1 год). Подскажите, пожалуйста, возможно ли поселить всех в один номер??
Заранее спасибо!
P.s. В турфирме Itaka, сказали, что это невозможно.

Добрый день Павел!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
В номерах максимальное размещение не больше 4 человек,
Если вы бронируете через Итака то Вам необходимо взять 2 номера.
1 взрослый и ребенок в одном, и 1 взрослый и 2 ребенка в другом.
Ну а мы сможем предоставить Вам семейный номер с соеденительной дверью.
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Подскажите пожалуста длинну понтона в море?

Нам показался ну оооочень длинной дорога до моря по пирсу.Устанешь идти,особенно с детьми

Добрый день! Понтон не очень длинный. Метров 150 до "открытого моря". и метров 120 до вырубленной лагуны. Понтон стационарный, деревянный на металлической основе, не "болтается" от ветра, как пластиковый. Захода в море без понтона в отеле фактически нет, хотя я видела, как люди заходили по коралловой корке во время прилива, но это не безопасно и не удобно. Пляж отличный. Насыпной песок.

Пантон метров 200, ежедневная прогулка по нему туда и обратно не доставляла неудобств. На пантоне есть лежаки и зонтики, можно загорать прямо там, но их быстро занимают, практически всегда все заняты, но с самого утра можно найти свободные.

Ответ предоставлен сотрудником -Eva Latusek- Assistant Guest Relation Manager отеля TROPITEL SAHL HASHEESH 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что длина понтона - 280 метров».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите пожалуйста есть в ли в номере утюг?

Добрый день, Алексей!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш!
Утюг в номер предоставляется по запросу.
С уважением, гестрелейшн Ольга!

Утюга в номере нет. Но если Вы попросите рум боя, то он принесет Вам и утюг, и гладильную доску

нет утюга,берите с собой

Добрый день. Нет. Предоставляется по запросу (звоните на рецепцию) Очень быстро. Бесплатно.
Добрый день! Нужна ли специальная обувь для кораллов? И какие банные принадлежности есть в номере?

Добрый день, Юлия!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Вход в море осуществляется с пирса по ступенькам, поэтому думаю надобности в караловых тапочках нет.
В комнате в ванной обновляется шампунь, мало , гель для душа, лосьон для тела , каждый день.
Так же меняются полотенца.
Ватные палочки, шапочки для душа, мочалки и зубные щетки предоставляются по запросу.
С уважением, гестрелейшн Ольга!

Добрый день! Привет Ивано - Франковск ! Бабушка у меня из Вашего города!
Обходились без "коралок". Плавали с понтона. Если хотите побродить вдоль берега на мелководье, тогда - "Да", специальная обувь нужна. Можно пораниться о коралловую корку и, конечно, есть разная живность, много "Звезд".
В номере есть достаточное количество полотенец для каждого гостя, гель душ, шампунь, мыло, кондиционер, лосьон для тела (обновляются ежедневно), щетки, шапочки (обновляются по запросу). Халаты, тапочки по запросу ( у нас были сразу). В целом сервис в отеле очень внимательный и никаких вопросов с банными принадлежностями не возникало. Более того, у нас даже спрашивали: "удобные ли у Вас матрасы". По запросу жесткость матраса можно поменять!!!
Благодарю за ответ на ранее заданный вопрос.
Уточните ещё, пожалуйста, приезд в отель планируется ночью, check in обычно в 14:00. Заселят ли меня раньше 14:00?

Добрый день, Анна!
Заселение воможно при наличии намеров с 9 утра.
Мы стараемся предоставить гостям как можно раньше комнаты.
С уважением, гестрелейшн Ольга!

Еще раз повторю, что сервис в отеле очень внимательный, поэтому, думаю,что по возможности, Вас заселят раньше расчетного часа. Нас заселили в 11.

Евгения, спасибо) я уже съездила в отель)))
Сервис действительно выше всяких похвал 😊
Доброго дня! Уточните, пожалуйста, подробнее про параметры номера Делюкс улучшенный? В описании туроператора и в вашем описании информация немного различается (54 и 48 кв м). Какой этаж у данного вида номеров? Предусмотрен ли фронтальный вид на море? Благодарю заранее за ответ.

Добрый день, Анна!
Приветсвеум Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш!
Каждая компания называет наши номере по разному.
Я думаю лучше спросит у них что значит улучшеный делюкс.
У нас в отеле 5 видов комнат.
Стандарт, делюкс и суперия по 48 метров квадратных.
Одинаковые внутри, стандарт вид но горы, стену, номер без особого вида, но зато самы дешевый.
Делюк может быть с видом на сад, бессейн или частичный вид на море.
Суперия комната имеет фронатьный вид на море.
Есть семейный номер, это две комнаты вместе.
И клаб комнта, самая большая, 54 метра квадратных.
Со 100% видом на море.
Дизайн и начинки всех номеров одинаковые, они отличаются видом из балкона или терассы.
С уважением, гестрелйшн Ольга!!
Добрый день! Есть ли в вашем отеле дискотека для взрослых?

Добрый день, Елена!
Дискотеки в отеле нет, но наша анимация предлогает поезди
4 раза в неделю на дискотеку в Литл Буда.
Стоимость 15 евро,
Включен трансфер, вход и бесплатный напиток.
С уважением, гестрлейшн Ольга!
Здравствуйте, решили сделать себе подарок на годовщину венчания 20 апреля, и решили посетить ваш замечательный отель) отдыхать у вас будем с 11 по 22 апреля. В вашем отеле будем впервые, до этого отдыхали в других в сахл хашише, но ваш нам очень советовали друзья. Хотелось бы уточнить у вас некоторые вопросы:
Мы летим семьёй из 5 человек. 2 взрослых+1 ребёнок и 2 взрослых. Есть ли возможность заселиться в номера рядом? Ещё у нас была акция при брони до 15 марта, будет по возможности раннее заселение и позднее выселение + номера с видом на море, будет ли так на самом деле? Еще у нас ребенок 2,5 года но большой, ему положена отдельная кровать и есть ли у вас по запросу детский горшок или с собой брать? Спасибо большое)

Добрый день, Валентин!
Приветствуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Рады что выбрали наш отель для Вашего отдыха.
Постараемся сделать все возможное чтобы оставить хорошие впечатленияю
Напишите мне Ваши данные на кого забронирован номер и постараюсь Вам предоставить хорошие номера рядом.
Акция от Тез тура действует, но для этого мне опять нужны Ваши данные чтобы я все проверила :)
Горшков детских нет, а для ребенка можем предоставить полноценную кровать!
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля кальянная и если есть то сколько стоит???

Добрый день, Алексей!
Приветствуем Вас их солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Кальянная на территории отеля есть.
Стоимость кальяна от 90 до 105 египетских фунта.
С уважением, гестрелейшн Ольга!
Добрый день!!! Подскажите . У туристов проживание в отеле Tropitel Sahl Hasheesh, 27.04.2019 07.05.2019, Делюкс Вид на море/DBL+CHD(10) EAI туристы :
MS EGOROVA YANA 06.10.2008
MR EGOROV VLADISLAV 05.05.1987
MS EGOROVA GUZAL 03.11.1956
Скажите у них бронь подтверждена ? Просто смотрим отель в стопе

Добрый день, Юлия!
Бронь подтверждена.
Добрый день! Что входит в Ультра? И сколько стоит эта услуга? На почту можно? vados325@ukr.net

Добрый день, Вадим!
Системы Ультра у нас нет, только Элит все включено!
В концепцию системы элит все ключено, влючены все напитки в барах,
Кроме турецкого кофе, импортного алкоголя, свежевыжатого сока и кальяна.
Это в отеле за дополнительную плату.
Местый алкоголь, пакетированые соки, пиво разливное и вино в бакалах бесплатно.
Пиво в бутылках и вино в бутылках а так же шампанское за дополнительную плату.
В мини бар в номере вклечено ежедневное обновление питьевой воды и раз в неделю
Пепси, спрайт и фанта.
Так же в каждом номере есть чайник, кофе и чай.
С Уважением, гестрелйшн Ольга!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что у вас входит в концепцию EAI? Какие напитки включены? Бутилированная вода? Кола, спрайт? Соки пакетированные? Я так поняла,что свежевыжатый за доп. плату.А пиво в бутылках или разливное? Мини бар в номере если есть, то чем его пополняют? Чайник и чай-кофе тоже есть в номере? Это входит в стоимость или за дополнительную плату? Если не затруднит сбросьте концепцию на электрон. почту ivanovska271081@gmai.com

Добрый день, напитки,соки ,алког.коктели все бесплатно,мини бар пополняли ежедневно, но только вода бутилированная , спрайт, миринда, кола в литровых бутылях.Чайник в номере с набором чая,кофе сахар.Пиво только разливное и то не всегда было в баре у пляжа. Несколько раз приглашение приносили в номер под дверь на вечеринку для взрослых-вот там полно было всяких "хитрых" коктелей и спиртного.

Добрый день, Юлия!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Рады что выбрали наш отель для Вашего отдыха.
В концепцию системы элит все ключено, влючены все напитки в барах,
Кроме турецкого кофе, импортного алкоголя, свежевыжатого сока и кальяна.
Это в отеле за дополнительную плату.
Местый алкоголь, пакетированые соки, пиво разливное и вино в бакалах бесплатно.
Пиво в бутылках и вино в бутылках а так же шампанское за дополнительную плату.
В мини бар в номере вклечено ежедневное обновление питьевой воды и раз в неделю
Пепси, спрайт и фанта.
Так же в каждом номере есть чайник, кофе и чай.
Больше ничего в мини бар не входит.
Доставка напитком осуществляется на платной основе.
С наилучшими пожеланиями, гестрелейшн Ольга!

Здравствуйте Ольга!!! Регулярно отправляю туристов в ваш отельный комплекс. Очень дов ...

Добрый день!Мы забронировали номер Deluxe room garden or pool view с 1 по 11 ноября 2 ...

Добрый день! Мы приезжаем в отель с 10 октября по 22 октября. У нас забронирован ном ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле с ребенком 6 лет в начале ноября, интересу ...

Добрый день!
Достроили ли "Турецкий ресторан" (там, где раньше была кальянная и вечер ...

Доброе утро! Что из питания для детей 2-х лет предлагается в отеле, есть ли возможнос ...

Добрый день. Будем отдыхать у вас семьёй 2 взрослых и 2 детей 8 лет и 1 год. Будем с ...

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, при размещении в Deluxe Garden View Room 2AD+2CH ...

Добрый день!
Семья из пяти человек хочет купить тур в этот отель, двое взрослых и три ...

Подскажите пожалуста длинну понтона в море?

Подскажите пожалуйста есть в ли в номере утюг?

Добрый день! Нужна ли специальная обувь для кораллов? И какие банные принадлежности ...

Благодарю за ответ на ранее заданный вопрос.
Уточните ещё, пожалуйста, приезд в отель ...

Доброго дня! Уточните, пожалуйста, подробнее про параметры номера Делюкс улучшенный? ...

Добрый день! Есть ли в вашем отеле дискотека для взрослых?

Здравствуйте, решили сделать себе подарок на годовщину венчания 20 апреля, и решили п ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля кальянная и если ест ...

Добрый день!!! Подскажите . У туристов проживание в отеле Tropitel Sahl Hasheesh, 27. ...

Добрый день! Что входит в Ультра? И сколько стоит эта услуга? На почту можно? vados32 ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что у вас входит в концепцию EAI? Какие напитки ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
Приветсвуем Вас из солнечного отеля Тропитель Сахл Хашиш.
Очень рада слышать что Вашим туристам очень нравится у нас.
Для почторных гостей мы стараемся продоставить номер лучшей категории чем они забронировали.
Фрукты, сладости , пиво , халаты и тапочки в комнате при заселении.
Дополнительное посещение аля карт ресторана.
И продление номера до 2 часов бесплатно.
С уважением, гестрелейшн Ольга!