Questions and answers
All questions - 768
Добрый день, рассматриваем Ваш отель для поездки. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас защитная сетка от акул
Рассматриваем Ваш отель для поездки в феврале 2026. Согласно ответа отельера от 22.01.2026: "В настоящее время мы предлагаем только программу «Ультра все включено», что подразумевает в т.ч. бесплатные напитки иностранного производства. Согласно информации размещенной на официальном сайте отеля: https://www.tropitelhotels.com/tropitel-sahl-hasheesh/dining, у Вас имеется 5 баров, согласно алкогольного Меню которых указан ассортимент напитков и цены, что противоречит концепции Ультра все включено. Отсюда вопрос что входит концепцию отеля: «Ультра все включено»
Уважаемый Владислав,
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за внимательное изучение информации на нашем сайте.
В Египте действительно существует общая практика для всех отелей импортные алкогольные напитки предоставляются за дополнительную плату.
Хотим уточнить, что наша программа «Ультра все включено» включает широкий ассортимент напитков и блюд без дополнительной оплаты. При этом, некоторые позиции предоставляются за дополнительную плату:
1. Импортный алкоголь
2. Напитки в бутылках
3. Турецкий кофе
4. Ресторан a-la-carte «Turkish»
5. SKY бар
С уважением,
Команда по работе с гостями
Tropitel Sahl Hasheesh
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, Wi-Fi есть на территории отеля?
Добрый день, Марина!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Сообщаем, что Wi-Fi доступен на всей территории отеля. По прибытии вам будет предоставлено 4 ГБ высокоскоростного интернета бесплатно. После их использования вы сможете продолжить пользоваться бесплатным низкоскоростным интернетом, которого достаточно для работы с социальными сетями и мессенджерами.
При необходимости подключения дополнительного высокоскоростного интернета это можно сделать за дополнительную плату.
Будем рады ответить на любые дополнительные вопросы.
С уважением,
Команда менеджеров по работе с гостями
Добрый день! Будем находиться в вашем отеле с 15.02.26-22.02.26 на 22.02.26 поставлен поздний вылет. Сколько будет стоить продление номера Superior Sea View? Заранее благодарю!
Добрый день, Василий!
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Информируем вас о стоимости позднего выезда:
Для 1 взрослого:
до 15:00 20 $
до 18:00 30$
до 22:00 45 $
Для 2 взрослых:
до 15:00 40 $
до 18:00 60 $
до 22:00 90 $
Для 3 взрослых:
до 15:00 60 $
до 18:00 90 $
до 22:00 125 $
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле и желаем вам приятного отдыха!
Добрый день, сейчас продаются туры в ваш отель у разных компаний с концепцией "все включено" и "ультра все включено".у вас действуют две концепции?
Виктория, добрый день!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю. В настоящее время мы предлагаем только программу «Ультра все включено».
С уважением,
Команда по работе с гостями
Tropitel Sahl Hasheesh
Добрый вечер! Мы забронированы в Ваш отель на даты с 03.02.2026 по 11.02.2026, DANILOV DMITRII и DANILOVA NATALIA! DANILOV DMITRII инвалид-колясочник, туроператор Библио-глобус написал нам, что специализированные номера для инвалидов колясочников есть! Прошу предоставить по заявке 116366155101 Библио-глобус номер для инвалидов! В другой номер нам нет возможности попасть! Прошу дать обратную связь! Спасибо!
Добрый день!
Отметили Ваш запрос в системе.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте! Уважаемый менеджер отеля,
Меня зовут Трофимова Ангелина Павловна, и вместе с моим мужем Трофимовым Валерием Алексеевичем мы планируем посетить ваш отель с 15.01.2026 по 22.01.2026. Это будет особенное путешествие для нас, потому что 16.01.2026 будет наша первая годовщина свадьбы, которую мы хотели бы отметить в вашем замечательном отеле.
Мы очень надеемся, что Вы сможете помочь нам сделать этот момент незабываемым🙏
есть ли возможность предоставить нам просторный номер с хорошим видом, чтобы отпраздновать нашу первую годовщину с комфортом и уютом и остаться с хорошими воспоминаниями о нашем дне. Мы были бы вам очень благодарны!
Добрый день, Ангелина!
Ответили Вам по почте.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте! Уважаемый менеджер отеля,
Меня зовут Трофимова Ангелина Павловна, и вместе с моим мужем Трофимовым Валерием Алексеевичем мы планируем посетить ваш отель с 15.01.2026 по 22.01.2026. Это будет особенное путешествие для нас, потому что 16.01.2026 будет наша первая годовщина свадьбы, которую мы хотели бы отметить в вашем замечательном отеле.
Мы очень надеемся, что Вы сможете помочь нам сделать этот момент незабываемым🙏
есть ли возможность предоставить нам просторный номер с хорошим видом, чтобы отпраздновать нашу первую годовщину с комфортом и уютом и остаться с хорошими воспоминаниями о нашем дне. Мы были бы вам очень благодарны!
Добрый день, Ангелина!
Ответили Вам по почте.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Возможна ли в 2-комнатном семейном номере установка доп кровати? Планируем проживание 2 взрослых, 2 детей по 18 лет, ребёнок 13 лет. По сути, получается 4 взрослых и ребёнок. Можем ли мы разместиться в семейном номере?
Добрый день, Надежда!
Да, можно установить доп. кровать.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,еще неизвестна программа на 7 января 2026 года ? Спасибо.
Добрый день, Алла!
Отправили программу на Православное Рождество Вам на почту.
С уважением,
Администрация Tropitel Sahl Hasheesh
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в номере Делюкс с кинг сайз кроватью, возможно добавить дополнительное место.
Или сориентируйте пожалуйста какой номер выбрать.
2 взрослых, 1 ребёнок 9 лет и 1 ребёнок 1 год.
Дорогая Екатерина,
Солнечное приветствие из отеля Tropitel Sahl Hasheesh!
Да, возможно поставить доп. кровать.
Номера категорий Standard, Deluxe, Superior имеют вместимость 2+2.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день,
Сколько стоят услуги няни, для детей какого возраста их предоставляют? За какое аремя надо бронировать эти услуги.
Добрый день, Мария!
Услуги няни стоят 20$ в час.
Бронировать желательно за неделю, няня доступна не всегда.
С уважением,
Администрация отеля Tropitel Sahl Hasheesh
Здравствуйте ☀️☀️☀️Подскажите пожалуйста, а какого числа будет вечерняя программа на православное Рождество, 7 января ? Что еще нового у Вас появилось в концепции с нового года по системе ультра все включено ? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Алла!
В тариф UAI включен Индийский ресторан, 5 вещей для стирки в прачечной бесплатно (вне зависимости от количества ночей), мини-бар в комнате (вне зависимости от количества ночей), 30 минут бесплатно гольф-шаттл.
Вечерняя программа на православное Рождество будет известна в начале декабря, пожалуйста, напишите нам на почту gsc.sh@tropitelhotels.com, как только программа будет известна мы ее вам вышлем.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте! Заселяет ли отель двух мужчин в один номер? (двоюродные братья) думаем покупать путевку или нет сюда
Добрый день, Лилия!
Да, заселяем 2 мужчин в один номер.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте! Как давно у вас тариф «ультра все включено» - это обычный тариф «все включено»?
Почему вы называет «ультра все включено», если по факту это обычный отель с концепцией все включено?
Добрый день, Александра!
В тариф UAI включен Индийский ресторан, 5 вещей для стирки в прачечной бесплатно (вне зависимости от количества ночей), мини-бар в комнате (вне зависимости от количества ночей), 30 минут бесплатно гольф-шаттл.
Если вы находитесь в отеле, пожалуйста, свяжитесь с Guest relation в рабочие часы 10:00 - 20:00
Либо напишите на нашу почту - gsc.sh@tropitelhotels.com
С уважением,
Елизавета
Guest Relation
Здравствуйте, отдыхали в другом отеле и там был заезд одиноких мужчин арабов человек 300. Было очень не комфортно.
Подскажите пожалуйста в вашем отеле нет таких заездов?
Добрый день, Екатерина!
В нашем отеле больше 30 национальностей, иногда случаются заезды больших групп определенных национальностей, наверняка предугадать нельзя.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как можно поехать из отеля в Хургаду самостоятельно? Только такси? Какая цена? И есть ли общественный транспорт, остановка которого есть недалеко от отеля?
Как часто меняют постельное белье и полотенца в номерах?
Если гости отеля едут на экскурсию в Луксор или Каир на весь день предусмотрен ли в таких случаях от отеля бокс с едой?
Добрый день, Анна!
Солнечное приветствие из отеля Tropitel Sahl Hasheesh.
До Хургады можно доехать при помощи такси от отеля, также от отеля ходит шаттл-бас до торгового центра, цена шаттл-баса на настоящий момент 7 евро с человека.
Уборка в номерах производится ежедневно.
Ланч бокс предусмотрен.
С уважением,
Администрация отеля
Подскажите пожалуйста в чем конкретно отличие номеров Делюкс и Супериор?
Добрый день, Валерия!
Номера Делюкс - вид на бассейн либо сад.
Номера Супериор - прямой либо боковой вид на море.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Подогревается ли взрослый аквапарк?
В собственно этом отеле аквапарка нет. Горки видны то ли в соседнем, то ли аквапарк отдельный на несколько отелей. Насчет подогрева не знаю.
Добрый день, Анастасия!
Да, наш аквапарк подогревается, примерно до температуры 30-33 градусов. Просим заметить, что наш аквапарк общий как для детей, так и для взрослых.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день, рассматриваем Ваш отель для поездки. Подскажите, пожалуйста, есть ли у в ...
Рассматриваем Ваш отель для поездки в феврале 2026. Согласно ответа отельера от 22.01 ...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, Wi-Fi есть на территории отеля?
Добрый день! Будем находиться в вашем отеле с 15.02.26-22.02.26 на 22.02.26 поставлен ...
Добрый день, сейчас продаются туры в ваш отель у разных компаний с концепцией "все вк ...
Добрый вечер! Мы забронированы в Ваш отель на даты с 03.02.2026 по 11.02.2026, DANILO ...
Здравствуйте! Уважаемый менеджер отеля,
Меня зовут Трофимова Ангелина Павловна, и вм ...
Здравствуйте! Уважаемый менеджер отеля,
Меня зовут Трофимова Ангелина Павловна, и вм ...
Добрый день. Возможна ли в 2-комнатном семейном номере установка доп кровати? Планиру ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,еще неизвестна программа на 7 января 2026 года ? ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в номере Делюкс с кинг сайз кроватью, возможно до ...
Добрый день,
Сколько стоят услуги няни, для детей какого возраста их предоставляют? ...
Здравствуйте ☀️☀️☀️Подскажите пожалуйста, а ка ...
Здравствуйте! Заселяет ли отель двух мужчин в один номер? (двоюродные братья) думаем ...
Здравствуйте! Как давно у вас тариф «ультра все включено» - это обычный тариф «все вк ...
Здравствуйте, отдыхали в другом отеле и там был заезд одиноких мужчин арабов человек ...
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как можно поехать из отеля в Хургаду самостоятельн ...
Подскажите пожалуйста в чем конкретно отличие номеров Делюкс и Супериор?
подскажите пожалу
Здравствуйте. Подогревается ли взрослый аквапарк?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день!
С наилучшими пожеланиями Tropitel Sahl Hasheesh!
Спасибо за интерес к нашему отелю.
В нашем отеле нет защитной сетки от акул. Вы можете наслаждаться плаванием в нашей лагуне с глубиной 3-4 метра, а также заходить в открытое море с пантона длиной 300 метров. Там вас ждёт живой коралловый риф с множеством разноцветных рыбок настоящий рай для любителей снорклинга и подводного мира.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится уточнение, пожалуйста, пишите мы с радостью ответим на все ваши запросы!
С увжением,
Команда по работе с гостями
Tropitel Sahl Hasheesh