Questions and answers
All questions - 738
Добрый день.Будем в вашем отеле отдыхать семьёй из 3х человек с 23.06 по 04.07.23.Ivanov Sergei,Elena,Andrei.Просим вас учесть пожелания,номер у нас забронирован Delux.Хотелось бы вид на море и одна большая кровать и одна для подростка.Спасибо Вам за понимание.И как дела обстоят с интернетом в отеле?Возможно ли раннее заселение?И работают ли карты банковские union pey в вашем отеле,открытые в России?
Добрый день! Прилетаем к вам в гости 29 июня. В связи с последними печальными событиями на пляже в Хургаде, подскажите, безопасно ли купаться в лагуне?

Уважаемый гость, Добрый день, обратите внимание, что купание в нашей песчаной природной лагуне безопасно и защищено.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия - Guest Relation.
1. Есть ли трансфер в Хургаду в центр города (магазин DUTY FREE)? Какая цена?
2. Какой состав "банных принадлежностей"? Есть ли зубная паста?
3. Есть ли крупные магазины рядом с отелем?

Гид предложит бесплатно 1 раз посетить аптеку/супермаркет/магазин масел/по желанию магазин кожи.
В близи магазинов нет. Есть в соседнем отеле и в этом отеле мини магазины..
Набор банный стандарт. Зубной пасты нет.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
1. Пожалуйста, обратите внимание, что в отеле не организуются экскурсии по городу, есть только возможность воспользоваться такси отеля или маршрутным автобусом (за дополнительную плату).
2. Принадлежности для ванной комнаты включают в себя (шампунь, гель для душа, мыло, лосьон для тела и кондиционер для волос) - зубной набор предоставляется по запросу.
Что касается магазинов, то внутри отеля есть торговый пассаж, а рядом с соседним отелем Gravity есть несколько магазинов.
С уважением, Анастасия,
Guest Relation Officer.
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, насколько безопасно плавать в море? Какие меры предприняты для безопасности туристов после трагедии 2022 года - нападения акул?

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Обратите внимание, что плавание/снорклинг в открытом море на нашем рифе осуществляется по небольшим группам и записи 3 раза в день, а плавание в нашей естественной песчаной лагуне соответсвенно свободное и безопасноеб так как она огорождена.
С уважением, Анастасия.
Guest Relation Officer.
Просто поплавать без записи я так пониманию можно?

Тот же вопрос . Непонятно можно ли плавать без записи

Здравствуйте, уважаемая Елена.
Обратите внимание, что плавание/снорклинг в открытом море на нашем рифе осуществляется по группам и записи 3 раза в день, а плавание в нашей естественной песчаной лагуне соответсвенно свободное.
С уважением, Анастасия.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемая Елена.
Обратите внимание, что плавание/снорклинг в открытом море на нашем рифе осуществляется по небольшим группам и записи 3 раза в день, а плавание в нашей естественной песчаной лагуне соответсвенно свободное и безопасноеб так как она огорождена.
С уважением, Анастасия.
Guest Relation Officer.
И также подскажите пожалуйста есть ли детская и взрослая анимация по вечерам?

Здравствуйте, уважаемая Елена.
Мы будем рады приветствовать Вас в Тропитель Сахл Хашиш.
Детская и взрослая анимация есть в дневное и вечернее время.
По любым дополнительным вопросам, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
С уважением, Александра.
Guest Relation Officer.
Добрый день!Приезжаем в июле с ребенком.Есть ли у вас вход в море с берега ?Можно там посмотреть рыбок и поплавать? Также интересует есть ли детское меню?И подскажите если приезжаем с утра когда можно будет позавтракать и когда заселение?

Здравствуйте, уважаемая Елена.
Мы будем рады приветствовать Вас в Тропитель Сахл Хашиш.
Вход в море с понтона.
У нас есть прекрасный риф, где мы сможете полюбоваться морскими обитателями, пожалуйста, обратите внимание, что надо будет забронировать время в группу для снорклинга.
В основном ресторане есть детский уголок.
Официальное заселение в 14:00, но мы постараемся заселить вас по мере возможности, в зависимости от заполненности отеля. Если вы прилетаете утром, то браслет будет одет на вас в 10:30, с 11:00 можно перекусить в снэк баре.
По любым дополнительным вопросам, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
С уважением, Александра.
Guest Relation Officer.
Добрый день!Будем у Вас в гостях с 3 по 8 июля.Если я правильно понимаю заходить в море с берега не представляется возможным,можно только с понтона.Плаваем мы не очень,есть возможность где то взять жилет?

Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Мы будем рады приветствовать Вас в Тропитель Сахл Хашиш.
Жилеты выдаются бесплатно на пантоне.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.
Добрый - добрый день! :) Планируем посетить Вас 20 мая, возникло парочку вопросов.
1. Можно ли купаться с понтона?
2. Можно ли будет при заселении поменять номер на другую категорию (например вид на море), за какую плату?
У нас указано с видом на сад в путевочке.
Огромное спасибо. хорошего дня =)

Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
Мы будем рады приветствовать Вас в Тропитель Сахл Хашиш.
1) с пантона можно купаться.
2) Стоимость повышения категориис Делюкс на Супериор- 25$ за ночь.
Если есть у Вас какие-либо пожелания по номеру, пожалуйста напишите на нашу почту gsc.sh@tropitelhotels.com.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.
Добрый день, подскажите, пожалуйста формат доп. кровати в номерах Delux Garden? И есть ли такие номера на первом этаже с выходом на лужайку, рассматриваем июнь на 10 ночей для двух семей. Спасибо

Добрый день, Уважаемая Дарья!
Обратите внимание, что размер дополнительной кровати составляет 190 см x 92 см.
На первом этаже есть номера с выходом на сад и видом или видом на бассейн.
По любым дополнительным вопросам, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время gsc.sh@tropitelhotels.com
С уважением, Анастасия.
Guest Relation Officer.
Добрый день! Подскажите, мы в июне забронировали номер deluxe, у нас 3 взрослых и один ребенок. Будет ли доп. спальное место? И мы прилетаем утром, можно ли будет пользоваться услугами отеля, хотя бы позавтракать?

Добрый день, Уважаемая Ирина!
Пожалуйста, обратите внимание, что отель одевает браслеты с 10:30 утра, но имеется снэк-бар, работающий с 11:00 до 17:00 на аквабассейне, так же услуга раннего заселения за дополнителную плату 50$ за номер. Дополнительная кровать предоставляется бесплатно и по запросу.
По любым дополнительным вопросам, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время gsc.sh@tropitelhotels.com
С уважением, Анастасия Кобизькая.
Guest Relation Officer.
Добрый день,подскажите,есть ли в отеле шампанское?

Нет

Добрый день, Уважаемая Анна,
Примите к сведенью что в отеле имеется шампанское, но за дополнительную плату.
С уважением, Администрация отеля Tropitel Sahl Hasheesh
Здравствуйте.Забронировали номер в вашем отеле на букингкоме.Подскажите,входят ли в концепцию "всё включено " спиртные напитки? Мой электронный адрес saxar36@mail.ru

Здравствуйте, уважаемая Лилия.
Ответили Вам на почту.
С уважением, Администрация отеля Tropitel Sahl Hasheesh

Здравствуйте, какая температура воды в бассейнах в апреле? Их уже не подогревают?

Добрый день, Уважаемая Анна!
Пожалуйста, обратите внимание, что все бассейны все еще подогреваются: температура примерно +28-29*С.
По любым дополнительным вопросам, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время gsc.sh@tropitelhotels.com
С уважением, Анастасия Кобизькая.
Guest Relation Officer.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста: могут ли гости отеля пользоваться инфраструктурой отеля после чекаута? Если рейс ночной, и соответственно в 12 гости сдадут номер, а из отеля выедут например в 22 часа. Сдав сам номер, без его продления

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Солнечное приветствие изТропитель Сахл Хашиш.
Можно пользоваться инфраструктурой отеля, только браслет срезают в 18:00, т.к. ужин уже не включен.
С уважением, Администрация отеля Tropitel Sahl Hasheesh
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах гладильная доска и утюг в номерах?

Добрый день!
Мы будем рады приветствовать Вас в Тропитель Сахл Хашиш.
По запросу мы бесплатно предоставляем утюг с гладильной доской в номер.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Добрый день, Андрей!
Ответили по почте.
Здравствуйте!
Мы прилетаем в ваш отель25.02, поздно вечером! Будет ли у нас возможность перекусить?
И возможно ли заказать индивидуальный трансфер из отеля, для встречи нас в аэропорту?
С уважением Самсонова М.А.

Добрый день, Марина!
Ужин с 18:30 до 22:00 и поздний ужин с 22:30 до 01:00.
Стоимость трансфера: 35$- седан и 50$ -микроавтобус.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте gsc.sh@tropitelhotels.com и укажите Ваши ФИ и дату приезда, чтобы проверить Вашу резервацию в сиситеме, а также Ваши пожелания по номеру.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.
Здравствуйте! Собираемся к Вам в марте. При позднем выезде снимаете ли браслеты? Можно ли пользоваться "Все включено" после выезда из номера и до выезда из отеля. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Алек!
Браслеты срезают в 18:00, даже если Вы уже сдали номер.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.
Здравствуйте,планируем посетить Ваш отель с 22 декабря,и у меня несколько вопросов:
1.Номер в бронировании указан delux,на фото увидела только 2 кровати,поместимся ли мы 4 человека в нем?
2.Как обстоят дела с пляжем,безопасность(забронировали до того как про акул прочли)?
3.Сильный ли сейчас ветер?
4.У нас поздний вылет,срезаются ли браслеты или можно будет находится на территории отеля?
5.Заселение позднее,предусмотрен ли поздний ужин в данном случае?

Добрый день. Мы сейчас в отеле( 15 декабря). Решила вам ответить, потому что по отзывам не очень понятно.
1 . Номера делюкс очень большие, у нас 2 кровати 1.5 спальные, 2 кресла со столиком письменный стол и ещё место доя танцев остаётся . Разместиться 4 человекам свободно.
2. Вход в море с пляжа очень мелкий и каменистый, да и вода на берегу очень холодная. Плавать и смотреть рыбок( здесь их достаточно много) с понтонного моста. Спуск удобный 3 деревянные лестницы в воду,в глубину сразу, в лазурную лагуну, которая окружена со всех сторон коралловым рифом, акулы через риф не смогут попасть в лагуну. Ещё есть спуск в открытое море, но туда только с инструктором.
3. Ветер очень сильный и на пляже, и на море, и на территории отеля. Иногда стихает. Но не холодный.
По поводу других пунктов- не подскажу.

Здравствуйте, уважаемая Елена!
1. В номер поставят 2 доп. кровати
2. Лагуна, которая окружена кораллами, безопасна для плавания, плавание в открытом море с профессиональным инструктором.
3. Бывает по-разному, лучше следить за прогнозом погоды.
4. Браслеты одевают в 10:30 утра и срезают в 18:00 вечера.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте gsc.sh@tropitelhotels.com и укажите Ваши ФИ и дату приезда, а также Ваши пожелания по номеру.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.
Добрый день, подскажите пожалуйста бассейн, который в аквапарке будет тёплый в январе? И скиньте концепцию празднования Рождества, заранее благодарю)

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Все бассейны отеля подогреваются в зимнее время, в том числе и аква парк. Температура воды в бассейнах - 28-29 градусов.
Рождевственская программа прикреплена в файле.
С уважением, Администрация отеля Tropitel Sahl Hasheesh!

Добрый день.Будем в вашем отеле отдыхать семьёй из 3х человек с 23.06 по 04.07.23.Iva ...
Добрый день! Прилетаем к вам в гости 29 июня. В связи с последними печальными события ...

1. Есть ли трансфер в Хургаду в центр города (магазин DUTY FREE)? Какая цена?
2. Ка ...

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, насколько безопасно плавать в море? Какие меры п ...

Просто поплавать без записи я так пониманию можно?

И также подскажите пожалуйста есть ли детская и взрослая анимация по вечерам?

Добрый день!Приезжаем в июле с ребенком.Есть ли у вас вход в море с берега ?Можно там ...

Добрый день!Будем у Вас в гостях с 3 по 8 июля.Если я правильно понимаю заходить в м ...

Добрый - добрый день! :) Планируем посетить Вас 20 мая, возникло парочку вопросов.
1 ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста формат доп. кровати в номерах Delux Garden? И ест ...

Добрый день! Подскажите, мы в июне забронировали номер deluxe, у нас 3 взрослых и оди ...

Добрый день,подскажите,есть ли в отеле шампанское?

Здравствуйте.Забронировали номер в вашем отеле на букингкоме.Подскажите,входят ли в к ...

Здравствуйте, какая температура воды в бассейнах в апреле? Их уже не подогревают?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста: могут ли гости отеля пользоваться инфраструктурой о ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах гладильная доска и утюг в ном ...

Здравствуйте!
Мы прилетаем в ваш отель25.02, поздно вечером! Будет ли у нас возможно ...

Здравствуйте! Собираемся к Вам в марте. При позднем выезде снимаете ли браслеты? Можн ...

Здравствуйте,планируем посетить Ваш отель с 22 декабря,и у меня несколько вопросов:
1 ...

Добрый день, подскажите пожалуйста бассейн, который в аквапарке будет тёплый в январе ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемый гость!
Что касается номера с видом на море, обратите внимание, что вы первоначально забронировали номер Делюкс (с видом на бассейн или сад), поэтому повышение категории номера до номера с видом на море будет стоить 25 долларов США за номер в сутки.
Wi-Fi соединение- обратите внимание, что бесплатный Интернет покрывает всю отельную территории. При заселении мы предоставляем 4 Гб высокоскоростного интернета, в дальнейшем скорость будет ограничена. Однако так же есть возможность обновить Ваш интернет за дополнительную плату до высокой безлимитной скорости.
Что касается union pey карт, наш отель их поддерживает, но будет лучше если Вы дополнительно обратитесь в свой банк, чтобы уточнить действуют ли они на международном уровне (Египет).
Обратите внимание, что раннее заселение стоит 50$, но браслеты предоставляются к 10:30.
С Уважением,
Гест Релейшен: Александра