Здравствуйте, уважаемый Олег!
В связи с тем, что вы не распологаете никакой должной информацией относительно произошедшего, позвольте настоятельно попросить не искажать факты о случившемся и не распростонять ложную информацию на публичный ресурсах.
С уважением, Админисрация отеля Tropitel Sahl Hasheesh!

Олег, согласна, на видео наши ругаются матом и говорят, что нет ни спасательных кругов, ни резиновой лодки- хотя если бы были спасатели могли бы оперативно на лодке, да хоть на гидроскутере подплыть к женщине, может успели бы спасти её. У меня такое впечатление сложилось:
1. Туристка плавала на закате, когда лучше в море уже не плавать. Так как хищники активируются. На видео видно Никто вообще не плавал. Почему? Все заметили акулу 3-х метровую раньше неё и успели выбраться из воды? Не похоже
2. Пишут, что она кормила рыбу в море. Вот на это ответить нечего, уже 1000 раз говорили о том, что НЕЛЬЗЯ кормить рыбу! Перестаньте сами себя подвергать опасности, плавайте не по одному хотя бы :((((.
Пусть земля ей будет пухом, очень жаль женщину. Страшно

Вы действительно верите, что бабуины будут вас от акулы спасать? Нет! Только если вы будете с мешком золота и то не уверена. Скажу больше, таких случаев намного больше, чем в официальной статистике. Спасатели там, чтобы туристы кораллы не портили.
Человека увы нет. Отель будет работать дальше. О своей безопасности заботьтесь сами, никому не доверяя.

Интересно, где уважаемый представитель отеля Tropitel Sahl-Hasheesh увидел в моём вопросе ложную информацию и искажённые факты? Вот, что пишут СМИ по истечение трёх дней после происшествия: https://www.vesti.ru/article/2829015

Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Вы можете изменить даты, непосредствнно, на сайте, через который Вы бронировали.
Если возникнут какие-либо трудности, то свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте gsc.sh@tropitelhotels.com.
Оплата возможна в долларах,евро, стерлингах и егип. фунтах.

С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемый Егор!
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте gsc.sh@tropitelhotels.com и укажите Ваши ФИ и дату приезда, а также Ваши пожелания по заселению и что Вы молодожены.

С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте Валентина,
Мы хотели бы Вам сообщить, что на данный момент отель не предоставляет Elite all-inclusive.
С уважением, Юлия Подопригора.
Guest Relation Officer.

Просили в следующий раз привезти шоколад в плитках)

Здравствуйте, уважаемый Денис!
Приносим извинения за поздний ответ.
В отеле есть тенисный корт- 2 часа в неделю включены на комнату, далее- за отдельную плату.
Напишите, пожалуйста, Ваши фамилии - проверю резервацию и Ваши пожелания по номеру.

С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

СИМ карту можно приобрести в аэропорту по прилету, только провертье на месте, чтобы пакет был активирован верно.

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Приносим извинения за поздний ответ.
Концепцию отправили на вашу электронную почту.
Проверьте, пожалуйста, спам сообшения, если во входяших не будет.

С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Снек бар нету?между обедом и ужином нечего больше покушать?

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Есть закуски в баре на Аква Парке с 11:00 до 17:00 и в Лоббе-баре с 16:00 до 17:00, легкий обед с 14:00-16:00 в Итальянском и Мексиканском ресторанах.
Также в гланом ресторане проходит поздний ужин с 22:30 до 01:00.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Ну все тогда хорошо. Надеюсь всё будет хорошо и 10 мая мы к вам приедим!

Напишите, пожалуйста, нам на почту Ваши фамилии - проверю резервацию и Ваши пожелания по номеру.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Добрый день, Роман!
Отправили концепцию на Вашу почту.
С уважением, Светлана Сидоренко.
Guest Relation Officer.

Добрый день, уважаемая Елена!
Укажите, пожалуйста, Вашу электронную почту или продублируйте Ваш вопрос на gsc.sh@tropitelhotels.com
С уважением, Светлана Сидоренко.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Пожалуйста, напишите количество человек (взрослых и детей), чтобы мы могли дать Вам точную информацию.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Бесплатное посещение Итальянского и Мексиканского ресторанов раз в 7 ночей.
В гланом ресторане проходит поздний ужин с 22:30 до 01:00.
Есть закуски в баре на Аква Парке с 11:00 до 17:00, а также легкий обед с 14:00-16:00 в Итальянском и Мексиканском ресторанах.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Можно улучшить категорию номера с делюкс на супериор (гарантированный вид на море) - стоимость 25 $ в день.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемый Роман!
Приносим извинения за поздний ответ, письмо попало в папку "Спам", сегодня Вам обязательно ответят.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
В отеле есть 2 банкомата, курс один во всех банках, выдают только в египетских фунтах.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Два банкомата, правда совладать и получить деньги смог только в том, что установлен слева (название банка не помню). Специально попробовал несколько раз, но только один выдавал наличные (пробовал с разных счетов, разных валют).
По опыту, при вопросе - "С конвертацией" (with conversation), выбирайте - "Без" (without), т.к при попытке конвертировать, банкомат долго отправляет запрос в банк и в конце концов выдает отказ.

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Включены все местные напитки + раз в неделю бесплатное посещение Итальянского и Мексиканского ресторанов+1 час в неделю бесплатного катания на велосипедах+2 часа в неделю бесплатный большой тенис.
Раннее заселение начинается с 05:00 утра, браслеты одевают - стоимость 50 $ за комнату.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.

Здравствуйте. Балкон есть, стандартного размера.

Здравствуйте, уважаемый гость JD75!
В семейных номерах (фэмэли) только французский балкон, т.е. панорамные окна.
С уважением, Наталья Войнерович.
Guest Relation Officer.