Questions and answers
All questions - 246
Добрый день! С какого числа и месяца планируете откытие отеля в 2022 г? Будут ли подогреваться бассейны? Есть желающие на конец апреля.))
Здравствуйте!
Я турагент, г.Киев.
В середине июня мои туристы хотят полететь к Вам на отдых.
На сайте туроператора Анекс Тур https://www.anextour.com.ua/hotel/8535/ в разделе Концепция питания указано:
Важно: гости могут пользоваться услугами концепции с 14:00 дня заезда по 12:00 дня выезда.
Летят трое взрослых и ребенок 2 года.
Летят ночным рейсом, в отеле будут примерно в 8.30.
Обратно вылет в 22.00.
Могут ли мои туристы рассчитывать на завтрак в день заезда в отель и на обед в день выезда из отеля?
Заранее благодарю за ответ.
Добрый день, подскажите до какого числа работает отель и как обстоят дела с анимацией сейчас?

Анимации нет. До какого числа работает отель можно узнать позвонив туда.
Подскажите стоимость интернета?

Интернет платный, но цена мне неизвестна т.к у меня на тарифе.

10 евро за 7 дней

Но обычно строгости в этом нет, пользоваться можно и более 7 дней
Доброго дня! Збираємося їхати до вас 24 жовтня. Нас дві сім'ї, чи можна забронювати два номера один біля одного?
День добрый! Подскажите режим работы баров в отели?Некоторые туристы пишут, что у лобби интернет есть бесплатный, но очень медленный, это так?Спасибо

Добрый день. У лобби бесплатного интернета нет.
Бар в лобби работает с 10 до 24, бар у бассейна также, бар на пляже (он же «вонючий бар») с 10 до 16 и 21 до 02.

Лобби работает до 24.00. но свет выключают и перестают обслуживать минут за 20 до закрытия. Бесплатног вайфая нет

Интернет только платный
Здравствуйте, так вроде поздно менять отель, скажите есть ли какая то анимация в отеле, вечерние программы, надеюсь, что приедем, я уже в шоке от отзывов, вымогательства, исправляет ли вы как то ситуацию
Прокомментируйте как то, почему все возвращаясь пишут что анимации, никакой, а тур оператор, утверждает что есть.
Прилетаем с детьми 8. 10,хотелось бы услышать ответ представителей отеля, по этому поводу, и по ситуации в отеле.

Анимацию честно сказать не видела, т.е я аниматоров я видела но не видела как они работают. Поэтому не могу сказать ни чего.

Есть там анимация. Можете например стать мисс отель😉. Да и музыка живая по вечерам там тоже есть. Ааа! Забыл, что они в своей сети забанили сайт топхотелс и Вы мой ответ не прочитаете🙁

С сентября анимация прекращается
Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста:
1.Сколько стоит вай-фай?
2.Сколько стоит пользование сейфом?
Заранее спасибо!

Здравствуйте, за WiFi заплатили 7 дней 10€. А за сейф 1 сутки стоят 2€.
Карта на номер одна!
Кто был в сентябре 2021 года подскажите:
1.Говорят если покупаешь Интернет на 1-2 дня то им можно пользоваться всё время отдыха?
2.Где брать экскурсию на корабль, у гидов цены говорят завышены?
3. И самое главное кто летит 30 сентября ?))

Здравствуйте! Мы летим в этот отель 10.10 не в первый раз в Алании . Экскурсии берём у Джамала . Надежно ! Он есть и в инсте и в ВК
Здравствуйте! Отель целиком и полностью игнорируем мои сообщения по электронной почте.....
может кто-нибудь может подсказать? 16 октября будут работать водные горки?
Действительно все в отеле ужасно и персоналу наплевать на гостей?
Импортного алкоголя в all inc нет??

Персоналу все по барабану. Импортной алкашки нет.
Подскажите, есть клуб/дискотека на территории отеля и будет ли работать в октябре? наша компания прилетает с 3по13 октября.

На территории отеля вечером есть представления , сначала детские в амфитеатре, потом взрослые( гости выступающие привозные). Никто не танцует из туристов, прям тусовки нет.
Подскажите пожалуйста есть ли в отеле волейбольная площадка и где она находится? И какой примерно процент русских отдыхает?

Здравствуйте! Я на данный момент отдыхаю здесь с мужем, и категорически прям настаиваю не приезжайте сюда! В этом отеле только красивая картинка и всё! Еда не вкусная, отель огромный и постоянно всюду очереди! Русских очень и очень мало и поверьте мне- это далеко не плюс! Тут местные турки и отель работает чисто на их аудиторию!

Пожалуйста,ни в коем случае не едьте в этот отель ,мы только что вернулись от туда ,90% турков !! Ужасная атмосфера )) у нас не спросили тесты на ковид при заселении ,подозреваю,что ни у одного турка тем более их нет ! В итоге вся наша семья привезла ковид ,все болеем ! Будьте осторожней ,пожалуйста

Пожалуйста не едьте в этот отель! Не надо.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель в октябре . Две семьи - два номера . Как забронировать, чтоб они были рядом друг с другом?

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Поменяйте отель пока не поздно ,это просто ужас

Если не хотите портить себе отпуск лучше выберите другой отель! Это просто кошмар!

Здравствуйте, Анна. В октябре народу будет меньше, скоро дети пойдут в школу и будет поспокойнее. Лучше на месте попросить. Не думаю, что откажут.
Добрый день, понравился ваш отель, хотим купить, 2 взрослых и 2 ребенка, 15 и 12 лет, но когда я ввожу данные, чтоб посмотреть цену, то получается, что в этом отеле ребенок 12 лет идет уже за взрослого и выдает фемели рум и соответственно большую цену. Можно ли купить стандарт, если ребенку 12 лет?
Здравствуйте, планируем приехать в октябре! Вайфай платный в номерах и на территории ловит ??

Мой совет не надо портить себе отдых, вай фай платный он толком и не ловит даже в номере, персонал ужасный, ему 2 звезды можно только дать, откуда такие хорошие отзывы!? Еда не вкусная, постельное белье грязное, пляж в мусоре итд

Не приезжайте сюда! Тихий ужас! Не знаю откуда такие рейтинги у этого отеля!
Уважаемые представители отеля, прокоментируйте ниже заданный ответ на вопрос. собираемся ехать, а отзыв ужасный. Что происходит у вас с питанием. Можно концепцию на лето 2021?

Там мраки и тихий ужас!!!
Кто то отдыхает в данный момент в отеле, или отдохнул в июне 21 г. Поделитесь впечатлениями. А то нет никаких свежих отзывов.

Відпочивали з 22.06.2021 до 29.06
Якщо хочете відпочити не їдьте в цей готель !!!
Територія велика, є декілька басейнів біля яких ніколи не має вільних лежаків, лежаки не зручні, до моря близько (це плюс) перехід через міст і сходами вниз можна ліфтом, але в ліфті біля пляжу дуже брудно та воняє!Біля моря є басейн з гірками гірки працюють тільки в певні години!
Захід в море не пісок, а галька нам таке не подобається без тапок боляче заходити для дітей тим паче є вхід з пірса (але з пірса зразу велика глибина та є великі каміння з нашої компанії,а нас 9 людей побили до каміння ноги !)
Сам вигляд готелю нормальний, номера теж адекватні, але в номері нема шампуню, гелю для душу є тільки великий дозатор з рідиною, а що в ньому невідомо не пише тому беріть з собою !
Чистота в номері на трієчку, на балконі вигорілі меблі, брудне скло і вигляд жахливий з балкона на якісь незрозумілі будівлі ! І найбільша проблема не працює в багатьох номерах вимикач світла, майстер так і не приходив полагодити тому 24/7 в нас горіло світло і в наших друзів також при світлі виспатись неможливо !
І НАЙГІРШИЙ пункт в готелі це харчування воно просто жахливе просто з 5 балів 00000, це мій 4 раз в Туреччині та такого жахливого харчування, я ще не бачила ми просто сиділи голодні,просили гіда Анекса, щоб замовляв нам шаурму, бо були нереально голодні !!!
В столову потрібно приходити найпершими тобто на сніданок в 7 год ранку, щоб хоч щось взяти, черги нереальні, в столовій дуже шумно, брудно, жарко кондиціонери не працюють !
Їжа не смачна, все з пакетів субпродукти, вибір жахливий до прикладу з фруктів зелений банан гіркий, яблука і рідко апельсин тільки на вечерю давали кавун, десертів майже не було, а якщо і були, то їх важко було застати !
Біля пляжу ще є кафе де можна харчуватись картина таж сама, морозиво з 2 до 4 год, і біля басейну робили шаурму зі смердючого барана яку просто неможливо їсти ! Вода розведена, соки якщо їх так можна назвати жахливі, алкоголь поганий!
Єдине що було смачне це хліб і Айран все !
Анімації нема, в амфітеатрі нічого не відбувалось типу дитячих дискотек, шоу іт.д цього нема, дискотеки нема, рідко співали в барі з 9 год по 10 год вечора !
Біля готелю нічого не має, магазинів, базару іт.д
Просто зіпсований відпочинок нікому не рекомендую даний готель він жахливий !

Wi-Fi платний, сейф теж

Купили в Ваш отель путевки в 7 раз! Где можно взвеситься,худею,боюсь набрать вес!

Добрый день! С какого числа и месяца планируете откытие отеля в 2022 г? Будут ли подо ...

Здравствуйте!
Я турагент, г.Киев.
В середине июня мои туристы хотят полететь к Вам на ...

Здравствуйте. Будут ли подогреваться бассейны в конце мая?

Добрый день, подскажите до какого числа работает отель и как обстоят дела с анимацией ...

Подскажите стоимость интернета?

Доброго дня! Збираємося їхати до вас 24 жовтня. Нас дві сім'ї, чи можна забронюва ...

День добрый! Подскажите режим работы баров в отели?Некоторые туристы пишут, что у лоб ...

Здравствуйте, так вроде поздно менять отель, скажите есть ли какая то анимация в отел ...

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста:
1.Сколько стоит вай-фай?
2.Сколько стоит пользов ...

Кто был в сентябре 2021 года подскажите:
1.Говорят если покупаешь Интернет на 1-2 дня ...

Здравствуйте! Отель целиком и полностью игнорируем мои сообщения по электронной почте ...

Подскажите, есть клуб/дискотека на территории отеля и будет ли работать в октябре? на ...
Подскажите пожалуйста есть ли в отеле волейбольная площадка и где она находится? И ка ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель в октябре . Две семьи - два номера . Как заброниро ...

Добрый день, понравился ваш отель, хотим купить, 2 взрослых и 2 ребенка, 15 и 12 лет, ...

Здравствуйте, планируем приехать в октябре! Вайфай платный в номерах и на территории ...

Уважаемые представители отеля, прокоментируйте ниже заданный ответ на вопрос. собир ...

Кто то отдыхает в данный момент в отеле, или отдохнул в июне 21 г. Поделитесь впечатл ...

Добрый день! Собираемся в Ваш отель с 09 по 19.07. Прошу выслать концепцию отеля на 2 ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля VIKINGEN INFINITY RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет весов для взвешивания человека." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"