Questions and answers
All questions - 226
Добрый день. Предоставляет ли отель комплемент постоянным клиентам, хотим приехать к вам повторно. Если да, то что мне надо сделать, как уведомить отель?
Здравствуйте, подскажите в отеле есть теннисный корт?

Здравствуйте нет нету

На сайте есть фото и в разделе виртуальный тур есть обзор теннисного корта http://360.otiumhotels.com/family-stone-palace/ru/
Не понятно, есть или нету

Здравствуйте! Нет, корта нет

Получил ответ от представителя отеля:
"Привет;
В нашем отеле есть теннисный корт. Гости могут бесплатно пользоваться теннисным кортом. Если вы хотите арендовать оборудование у нас, это платно. Вы также можете привезти с собой собственное теннисное снаряжение.
Доган СЕРХАНОГЛУ"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OTIUM FAMILY STONE PALACE:
"Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется теннисный корт."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Он есть, но запущенный, с ним рядом стройка.
На фото видно, что в отеле есть карусели детские, они платно или бесплатно?

Они бесплатные, но настолько ушатаны, и на каком то аттракционе током ударяло. Очень старые.

Они есть, но не работают постоянно. Редко приходил аниматор и включал. Мы били 7 дней, только 2 раза и по 10 мин работал

В отеле есть беби комната, где принимают детей на целый день с перерывом на обед.. Обычно в часов 16.00 дети катаются на каруселяз. Под присмотром педагогов!Мы были 11 дней, дети катались с удовольствием. Проблем не возникало.
Здравствуйте,будем у вас в отеле 16 октября,у ребенка день рождения можно ли заказать украшение номера и вечернего стола на ужин?
здравстуйте,едем в отель 16 октября,у ребенка день рождения,можно ли заказать украшение комнаты и вечернего стола на ужин?
Здравствуйте! Едем в ваш отель 24.10-30.10. Можем мы поменять номер на месте на семейный, двухкомнатный?

Берите номер 3202, (жили там после скандала на ресепшн)и те, что рядом. Там хоть лифт постоянно работает. Не берите 1214, и те, что рядом, лифты постоянно ломаются, с коляской вообще дурдом спускаться по лестнице. Отзыв напишу позже.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста бассейны в отеле подогреваемые?

Нет
Здравствуйте! Есть шампанское бесплатное в барах и вечерняя анимация для взрослых?

Здравствуйте, шампанское было безалкогольное дважды за неделю. Вечерняя программа для взрослых каждый день, но сначала минут 30 танцы с детьми. А так же аниматоры предлагают поездку в клуб.

Спасибо за ответ!

Шампанского вроде не видела.

Шампанское иногда было в баре у бассейна. Вечернее шоу и диско до 23.30

Бесплатные коктейли есть, до 24. Анимация в мае была неактивной.
здравствуйте ! Подскажите , можно ли у вас взять в аренду утюг ? И сколько он стоит .

Дают утюг на час только и то надо говорить на ресепшене заранее.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, номер child friendly room
2 взрослых 2 ребенка (возраст 11, 15) сколько квадратных метров? Заранее спасибо за ответ.

Екатерина, у меня 2 взрослых и 2 детей. Был этот же номер. Номер большой и хороший. Мы жили в 5 корпусе над бассейном. Одна двухспальная кровать. и две односпальные. В номере односпальные кровати отделены зоной отдельной. Балкон есть. Мы тоже переживали, когда ехали только из-за номера.

Если будет на мансарде, то он не большой. Но переночевать, пойдёт

Ответа от отельера, так и не получила. Прошёл уже год, после отдыха. Нам достался номер под крышей. Для тех, кто ростом менее 165 см, пойдёт. Мои муж и сын в этом номере бились головой об потолок.. Рост +170 см
Здравстуйте!Подскажите пожалуйста, что входит в приветственный пакет именинника и какова его стоимость?
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в номере стандарт фен?

Есть.

Фен есть
Здравствуйте, хотелось бы узнать про кондиционирование, по отзывам система централизованная. Если кондиционер работает в таком режиме, есть ли возможность взять/арендовать вентилятор?
Коллеги, добрый день! Прошу разобраться в ситуации с заселением, в ваш отель заселились наши туристы Giniiatov Denis заявка 9817166, Им предоставили очень маленький номер, совершенно некуда ставить четвертое дополнительное место для ребенка и нет горячей воды в номере! Очень прошу им помочь, спасибо заранее
Здравствуйте. В продаже у Sunmar есть категория двухкомнатного номера Large room. Что он из себя представляет. На сайте отеля нет описания этого номера
Здраствуйте. Открылся отель?

Да, 1го июля открылся.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля LARISSA STONE PALACE:
"Добрый день, Уважаемая Виктория! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос. Любезно сообщаем Вам, что отель открыт."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Когда откроется отель, туры в него активно продаються! а информации - Когда откроют - не дождешься!

Ответ предоставлен оф. группой отелей сети OTIUM:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Открытие отеля планируется 01.07."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Предоставляет ли отель комплемент постоянным клиентам, хотим приехать к ...

Добрый день. Когда открытие в 2022?

Здравствуйте, подскажите в отеле есть теннисный корт?

На фото видно, что в отеле есть карусели детские, они платно или бесплатно?

Здравствуйте,будем у вас в отеле 16 октября,у ребенка день рождения можно ли заказать ...

здравстуйте,едем в отель 16 октября,у ребенка день рождения,можно ли заказать украшен ...
Здравствуйте! Едем в ваш отель 24.10-30.10. Можем мы поменять номер на месте на семей ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста бассейны в отеле подогреваемые?

Здравствуйте! Есть шампанское бесплатное в барах и вечерняя анимация для взрослых?

здравствуйте ! Подскажите , можно ли у вас взять в аренду утюг ? И сколько он стоит .

Добрый день. Подскажите пожалуйста, номер child friendly room
2 взрослых 2 ребенка ( ...

Здравствуйте,скажите,до какой даты будет работать отель в 2021 году?

Здравстуйте!Подскажите пожалуйста, что входит в приветственный пакет именинника и ка ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в номере стандарт фен?

Здравствуйте, хотелось бы узнать про кондиционирование, по отзывам система централизо ...

Коллеги, добрый день! Прошу разобраться в ситуации с заселением, в ваш отель заселили ...

Здравствуйте. В продаже у Sunmar есть категория двухкомнатного номера Large room. Что ...

Здраствуйте. Открылся отель?

Добрый день. Когда откроется отель, туры в него активно продаються! а информации - Ко ...

Добрый день. Скажите отель откроют 01.07.2021?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OTIUM FAMILY STONE PALACE:
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru