Уважаемый г-н Курбатов,

Да, статус постоянного гостя предусмотрен. Напишите на gr.aquapark@charmillionresorts.com когда забронируете отель, чтобы я сделала отметку в системе.

Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Валерия,
Детский клуб работает в обычном режиме.
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Валерия,
Детский клуб работает в обычном режиме.
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Марина,
Заселение в отель обычно происходит после 14:00, раннее заселение зависит от загрузки отеля в день заезда. При возможности раннеего заселения действуют следующие цены:

Заселение до 05:00 утра оплачивается как 1 ночь.
С 05:00 утра до 10:00 утра 40$ за комнату с завтраком.
С 05:00 утра до 10:00 утра 25$ за комнату без завтрака.
После 10:00 при наличии комнат заселение может быть бесплатным.

WiFi бесплатный на территории всего Charmillion Club Aqua Park? влючая номера.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Анастасия,
Раннее заселение возможно при наличии номеров и за дополнительную плату.
Скорость интернета хорошая, ни одной жалобы на интернет у нас не поступало, но я не возьмусь утверждать, устроит ли она вас- скорость интернета не зависит от отеля.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Предстваитель отеля по работе с гостями

Уважаемый Дмитрий,
Гости отеля Charmillion Club Aqua Park могут пользоваться только баром отеля Sea Life на пляже (напитки и снеки с 13:00 до 16:00).
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемый Дмитрий,
Встреча в аэропорту 3 взрослых и 4 детей минибасом будет стоить 50 долларов, оплачивается водителю. Если Вас устраивает цена, пожалуйста, подтвердите на адрес gr.aquapark@charmillionresorts.com с указанием деталей бронирования и перелета.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Зульфия,
1. Да, кроватку предоставляем;
2. Пожалуйста, пришлите лист гостей, которым вы делали бронирование в наш отель, чтобы я могла поговорить с менеджером на счет комплиментов;
3. Трансфер в Наама бей расчитан на максимум 4 человек, резервация на ресепшене заранее.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Мой ребенок (6 лет) с ростом 130 без пробоем катался со взрослых горок. Но только под присмотром взрослых.

Уважаемая Ольга,

Отель соблюдает все требуемые нормы безопасности, за другие отели мы ответственности не несем. В важном замечании в описании отеля на данном сайте указано: "Важное замечание: К пользованию взрослым аква парком допускаются дети с 10-летнего возраста и с ростом от 120 см и выше".

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Евгения, спасибо за Ваш ответ, но мы прислушаемся к отелю, и не будем рисковать. Дети безумно расстроятся, если не получится покататься. Будем искать другое место

Рост 120

Важное замечание: К пользованию взрослым аква парком допускаются дети с 10-летнего возраста и с ростом от 120 см и выше.

Уважаемая Мариам,

Детский аква парк подогревается. Детский аниматор русскоговорящий.

Аниматоры 2 шт. Детьми не занимаются. Только мини диско

Уважаемая Ольга,

Апрель считается весенним месяцем.

Здравствуйте. Я думаю они идут навстречу запросам туристов.

Уважаемая Ольга,

В отеле подогревается только детский аква парк в зимнее время.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Татьяна,

Браслеты мы надеваем в 10 утра, срезаем в 12:00 дня по выселению из номера.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

А если поздний вылет, отель кормит?

Уважаемая Татьяна,

Если в день заезда гости обедали, то в день выезда обед не включен, гости могут пользоваться барами, включая снеки на баре, кроме обеда в главном ресторане.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Алия,

Обновления в отеле не было, во всех номерах регулярно проводится освежающий ремонт. По поводу заселения вам предоставляется номер согласно вашей резервации, выбрать конкретный номер или блок нельзя из-за постоянной ротации гостей.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Ольга,

При бронировании номера стандарт 2+2 или 3+1 в номер предоставляется 1 дополнительное спальное место (софа или раскладушка евро стандарта), второй ребенок спит с родителями.
Чтобы корректно ответить на вопрос о повышении категории номера, пожалуйста, сбросьте мне ваш ваучер на gr.aquapark@charmillionresorts.com

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Ольга,
Получила ваши документы, у вас забронирован номер стандарт. Обратите внимание на "важное замечание" на странице tophotels о том, что в номер стандарт предоставляется 1 спальное место.
Поменять на семейный номер в отеле составит 10 долларов с человека в сутки (цена может быть изменена на усмотрение отеля).
Поменять на семейный люкс в отеле составит 20 долларов с человека в сутки (цена может быть изменена на усмотрение отеля).
Мне кажется, Вам было бы дешевле сразу забронировать либо семейный, либо семейный люкс у своего турагента. К тому же если отель будет заполнен, мы не можем гарантировать Вам наличие свободного номера даже за доплату.

Уважаемая Алия,

Ограничений по еде и напиткам в месяц Рамадан нет.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Алия,

Да, WiFi на территории отеля Charmillion Club Aqua Park беслатный.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Гульчачак,
По погоде не могу ничего прокомментировать - она меняется несколько раз в день.
Детский аквапарк подогревается.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Татьяна, доброе утро.
На данный момент подогрев до сих пор тестируется, и бассейн подогревается.
По поводу дня рождения, по умолчанию мы отправляем торт в номер, если Вы хотите в другое место, подойдите ко мне после заселния, чтобы организовать. Пожалуйста, сбросте мне ваучер на gr.aquapark@charmillionresorts.com - по имени дочери не могу найти бронь, чтобы сделать пометки.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями