Questions and answers
All questions - 309
Здравствуйте, слышал у вас играют в дартс, подскажите пожалуйста, какие доски для дартса у вас ? Для стальных (steel tip) или пластиковых (soft tip) дротиков ?
Здравствуйте, 29 ноября прилетаем в ваш замечательный отель праздновать мое 35-летие. День рождение будет 30.11. Можно заранее забронировать ресторан Аля-карт?

Здравствуйте, Елена!
Да, ресторан можно забронировать заранее.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день!
Приезжаем в Ваш отель 09.10.2023. Наш самолет прилетает в 21.45. Соответственно в отели мы будем часов в 11-12 вечера
Подскажите, сможем ли мы поужинать и где?
Вылет у нас 19.10 тоже вечером. Сможем ли мы в день выселения пообедать и поужинать?
Так же, большая к Вам просьба, по возможности, предоставить номер очень близко к морю с красивым видом и большой двуспальной кроватью. Очень хочется любоваться закатами и рассветами.
Гости:
ASIPENKA LIUDMILA
ZHARDZETSKI KIRYL
Большое спасибо и до встречи!

Добрый день, Людмила!
Гостям, которые заселяются в отель после окончания ужина в ресторане, в номер доставляется поздний ужин. Кроме того, в 23:00 на Panorama баре подаются поздние закуски. Что касается дня отъезда - браслеты не снимаются до момента выезда из отеля. Поэтому, даже сдав номер в 12:00, гости пользуются всеми удобствами в отеле, включая бары и рестораны (за исключением, непосредственно, комнаты).
По поводу номера - постараемся сделать всё возможное, чтобы Вы остались довольны номером согласно забронированной Вами категории.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Здравствуйте! Прилетаем в отель 8 ноября. Надеялась, что бассейн будет уже с подогревом, турагент сказала, что подогрев с декабря. Верно это? И еще вопрос. Можно ли поплавать зайти в воду с берега или только с понтонов? Спасибо!

Здравствуйте, Лариса!
Подогрев бассейна планируется начать в ноябре.
Полноценно поплавать можно с понтонов. С берега можно зайти совсем неглубоко на расстояние метров 15, дальше начинаются кораллы, ходить по которым запрещено и опасно.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день. Какие имеются привилегие в отеле для постоянных туристов . Благодарю.

Добрый день, Марина.
Отель предлагает гостям доставку комплимента в номер, как правило, это - фруктовый набор.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день! Забронировали два номера в Вашем чудесном отеле на новогодние праздники: SUITE и Standard. Скажите, пожалуйста, где расположены номера категории SUITE, есть ли в них терраса или балкон? Имеется ли возможность получить оба номера (SUITE и Standard) в одном блоке?
заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Лариса!
Номера категории Suite расположены в центре отеля, есть терраса.
Есть номера Standart, расположенные на одной площади с Suite, возможность получить оба номера рядом зависит от заполненности отеля.
С нетерпением ждем Вас и сделаем всё, от нас зависящее, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день. Приезжаем 28.09 2 взрослых и ребёнок 1 год, номер SUPERIOR. Можно ли нам предоставить дополнительную кровать-раскладушку? Если да, то какова её стоимость?

Добрый день, Анастасия!
Вторую кровать можно доставить в номер. Услуга не требует дополнительной оплаты.
Сделаем всё, что в наших силах, для Вашего комфортного отдыха.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Здравствуйте, что означает тип номера superior и возможно ли его улучшить?

Добрый день, Дмитрий.
Турагентства под номером Superior в данном случае подразумевают стандартный номер с кроватью King-size. Последующее разделение идет в зависимости от вида из номера (сад, бассейн, море).
Можно (зависимо от загруженности отеля и наличия номеров) улучшить категорию номера согласно виду, а также можно изменить тип номера на семейный (Family room) и Suit (номер с одной спальней и одной гостиной).
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день! Кто отдыхал в этом отеле в марте? Расскажите о погоде, пож.
Температура воздуха, воды, ветер?
Спасибо!

В этом году в конце марта было не комфортно выходить из воды, сильный ветер. Вода 23 гр. была, кому как. Вечером ходили в куртках. Но старожилы говорили, что обычно в это время теплее, просто год такой неудачный.

Здравствуйте.
Есть ли в отеле двухкомнатные номера (семейные), с кроватями (не раскладными креслами и не раскладушками)? Хотим приехать втроем (трое взрослых) в конце сентября - начал октября. Заранее благодарна.

Здравствуйте, Ольга!
Да, в отеле есть номера категории Family room - 2 комнаты (родительская и детская).
В профиле отеля на TopHotels есть фотографии этой категории номеров.
Во всех номерах используются только полноценные кровати.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Здравствуйте, находимся у вас в отеле, с разницей в 2 дня отравился сначала я, потом моя девушка. Ездили 2 раза по страховке в клинику. Чем можете это объяснить? Как решать данный вопрос?

Здравствуйте, Евгений!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими последствиями пребывания в Египте.
К сожалению, это очень часто происходит на территории Египта с иностранцами, канализационная вода (при попадании в ЖКТ) вызывает подобные симптомы и отравления.
Категорически не рекомендуется допускать попадание этой воды в ротовую полость, о чем гостей уведомляет зачастую принимающая сторона.
Со своей стороны хотим заверить Вас, что все правила гигиены внутри отеля, на кухне в частности, соблюдаются беспрекословно.
Также, в случае надобности, просим Вас незамедлительно обращаться к персоналу отеля за любой помощью, мы сделаем всё, чтобы пребывание в отеле оставило о себе хорошие впечатления.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Сим карту какого оператора и какой тариф лучше всего приобрести для поездки на 10 дней?

Vodafon

Брали Orange, проблем не было

Здравствуйте, Наталья.
Выбор оператора сотовой связи сугубо индивидуален, зависимо от Ваших предпочтений.
С уважением, администрация.
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в вашем отеле услуга " Day use"?
Если да, какая стоимость на 1 человека и что включено в нее?

Добрый день!
Отель предлагает такую услугу.
Цена варьируется.
15 евро - пляж и безалкогольные напитки.
25 евро - пляж, безалкогольные напитки и обед.
35 евро - пляж, безалкогольные напитки, обед и ужин.
С уважением, администрация.
Приобрели путевку с 22 августа в номер Superior, с видом, как повезёт. Подскажите, пожалуйста, где располагаются данные номера? В описании номеров только стандартные и семейные.

Добрый день!
Номера "Superior" есть в каждом блоке по всей территории отеля.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort/
Добрый день.
Прошу прислать концепцию на август 2023 года.
Алкогольные напитки ранее 11:00 нигде нельзя получить?
На сколько помню раньше были с 10:00 ( не первый раз в ваш отель еду)

Добрый день!
Концепция отеля следующая.
Бары.
Panorama Bar
Открыт 24 часа
Закуски с 10:30 до 11:30 и с 16:30 до 17:30. Поздние закуски с 23:00 до 00:00
Алкогольные напитки с 11:00 до 23:00.
La Siesta Bar открыт с 10:00 до захода солнца.
Пиццерия с 12:30 до 14:00.
Shahrazad Restaurant
Завтрак "шведский стол" с 07:00 до 10:00.
Обед "шведский стол" с 12:30 до 14:30.
Ужин "шведский стол" с 19:00 до 21:30.
Анимация.
Дневная анимация проводится на главном бассейне PANORAMA POOL с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 17:00. Ежедневная вечерняя программа начинается в 21:00 (детская дискотека), 21:30 - старт шоу.
Время работы бассейнов - 8:00-18:00.
Время купания в море - 8:00-до заката солнца.
До после 23:00 и до 11:00 алкогольные напитки можно приобрести за дополнительную плату в Panorama Bar.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день!
1. Бар далеко от пляжа? Какие напитки (алкогольные/безалкогольная) есть в баре на пляже?
2. Срезают ли браслеты после 12.00 в день выселения?

Добрый день, Людмила.
1. В отеле есть два бара, как и два пляжа. Каждый из баров находится в минуте ходьбы от соответствующего пляжа. Все напитки, которые полагаются по системе "всё включено" (софт - сок, чай, кофе, кола, фанта, спрайт и т.д.; алкогольные - пиво, коктейли, чистые горячительные напитки местного производства.
2. Браслеты не срезают, гости могут пользоваться удобствами отеля до отъезда.
С уважением, администрация Sharm Club Beach Resort.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля действующая волейбольная площадка?
Заранее благодарю.

Добрый день!
Да, на территории есть песчаная площадка для игры в волейбол.
Игры организовывает анимация, также гости могут брать мяч и играть сами.
С уважением, администрация.
Здравствуйте. На середину августа отель в стопе. Вы не работаете?

Добрый день.
На середину августа отель заполнен.
Вы можете проверять с туроператором возможность забронировать проживание на другие дни.
С уважением, администрация.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: на новогодние праздники как с ветрами? Расположение отеля вызывает вопросы относительно ветра в данном месте

Добрый день, Анастасия.
Обычно в период новогодних праздников ветра, пусть и не очень сильные, но присутствуют.
Именно расположение отеля "на углу" обеспечивает возможность найти безветренный угол, так как когда ветра обдувают мыс с одной стороны, со второй - безветренно.
С уважением, администрация.

Здравствуйте, слышал у вас играют в дартс, подскажите пожалуйста, какие доски для дар ...

Здравствуйте, 29 ноября прилетаем в ваш замечательный отель праздновать мое 35-летие. ...

Добрый день!
Приезжаем в Ваш отель 09.10.2023. Наш самолет прилетает в 21.45. Соотве ...

Здравствуйте! Прилетаем в отель 8 ноября. Надеялась, что бассейн будет уже с подогрев ...

Добрый день. Какие имеются привилегие в отеле для постоянных туристов . Благодарю.

Добрый день! Забронировали два номера в Вашем чудесном отеле на новогодние праздники: ...

Добрый день. Приезжаем 28.09 2 взрослых и ребёнок 1 год, номер SUPERIOR. Можно ли нам ...

Здравствуйте, что означает тип номера superior и возможно ли его улучшить?

Добрый день! Кто отдыхал в этом отеле в марте? Расскажите о погоде, пож.
Температура ...

Здравствуйте.
Есть ли в отеле двухкомнатные номера (семейные), с кроватями (не раскл ...

Здравствуйте, находимся у вас в отеле, с разницей в 2 дня отравился сначала я, потом ...

Сим карту какого оператора и какой тариф лучше всего приобрести для поездки на 10 дне ...

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в вашем отеле услуга " Day use"?
Если да ...

Приобрели путевку с 22 августа в номер Superior, с видом, как повезёт. Подскажите, по ...

Какая стоимость алкогольных напитков в панарама бар с 23:00 до 11:00?

Добрый день.
Прошу прислать концепцию на август 2023 года.
Алкогольные напитки ране ...

Добрый день!
1. Бар далеко от пляжа? Какие напитки (алкогольные/безалкогольная) есть ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля действующая волейбольн ...

Здравствуйте. На середину августа отель в стопе. Вы не работаете?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: на новогодние праздники как с ветрами? Расположе ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.