- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
10.06.25
12:16
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
если ехать ради природы, спокойствия и детского отдыха отель подходит. Но по питанию и организации есть ощутимые минус
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своим впечатлением от отдыха столь подробно и содержательно. Мы рады, что Вам понравились природа, зона вилл и особенно наш детский клуб. Комфорт и безопасность наших маленьких гостей — один из приоритетов в организации отдыха на территории отеля. Из Вашего отзыва мы видим, что по ряду аспектов — таким как разнообразие питания, организация уборки, программа анимации и доступ к пляжу — Ваши ожидания не были полностью оправданы. Мы понимаем, что восприятие отдыха всегда индивидуально, и для нас важно знать, какие моменты имеют значение для наших гостей. Наша концепция направлена на создание спокойной атмосферы, где можно насладиться природой и семейным отдыхом вдали от городской суеты. Ваш отзыв помогает взглянуть на это глазами гостя и мы ценим такой обмен опытом. Будем рады вновь приветствовать Вас и надеемся, что будущая поездка принесёт Вам ещё больше положительных впечатлений. С уважением, Администрация Отеля |
03.06.25
13:39
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Отель испортился
Уважаемые гости, Прежде всего благодарим Вас за то, что уже в четвёртый раз выбрали наш отель и порекомендовали его своим друзьям и близким. Такое доверие для нас чрезвычайно ценно. Нам приятно, что Вы по достоинству оценили природу отеля, тихие зоны и качество уборки. В то же время нам искренне жаль, что Ваши ожидания в этот раз не были полностью оправданы. Ваши замечания по поводу состояния номеров, организации питания, выбора алкогольных напитков и доступа к пляжу были переданы ответственным отделам. Подобные подробные отзывы помогают нам видеть, какие аспекты необходимо улучшать с учётом пожеланий наших постоянных гостей. Несмотря на определённые изменения в операционной структуре за последние годы, наша основная цель остаётся прежней — предоставить качественный и спокойный отдых. Мы с уважением относимся к Вашей обратной связи и обязательно учтём её в процессе дальнейшего развития. Будем рады вновь приветствовать Вас в будущем и постараемся обеспечить отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания. |
03.06.25
13:29
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
отель разочаровал!не соттветсвует цена-качество
Уважаемый гость, Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и поделились столь подробным отзывом после Вашего пребывания в нашем отеле. Отзывы наших гостей имеют для нас огромное значение, так как помогают нам улучшать качество сервиса. Мы рады, что Вам понравились природа, виды и детский клуб на территории отеля. В то же время нам искренне жаль, что по ряду аспектов Ваши ожидания не оправдались. Все замечания, касающиеся уборки в номере, планировки ванной комнаты, наполнения мини-бара и организации питания, были переданы ответственным отделам. По многим из этих пунктов уже запланированы улучшения, и Ваши комментарии будут учтены при их реализации. Спасибо также за Ваши замечания по работе персонала. Обучение сотрудников проводится на регулярной основе, и повышение качества общения с гостями остаётся нашим приоритетом. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в будущем и предоставить Вам более комфортный и приятный отдых. |
03.06.25
13:15
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Отель не похож на другие. Он такой один!
Уважаемые гости, Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
02.06.25
10:31
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Желания должны исполняться
Уважаемая Ольга, Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
02.06.25
10:31
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Это самый-самый потрясающий и неповторимый отель
Уважаемая Юлия, Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
29.05.25
10:16
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Уважаемые Александр, Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
26.05.25
16:50
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Место в сердце навсегда
Уважаемая Наталья, Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
25.05.25
11:59
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Отличный отель, но есть вопросы
Уважаемая Наталья, Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
20.05.25
09:27
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Отдых понравился
Уважаемая Алена Спасибо что выбрали наш отель, Будем рады видеть вас снова. |
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
16.04.18
14:19
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Добрый день! 1 апреля отправили вам заявки на комплимент от отеля на День рождения. Заявки все ещё не рассмотрены. Подскажите, когда будет ответ? Спасибо.
Добрый день! По техническим причинам долгое время не было возможности отвечать на вопросы. Сейчас сервис восстановлен. Спасибо за понимание. |
09.06.18
15:29
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Добрый день! Прилетаем к Вам 29 июня, перелет ночной, в отеле будет в 7 утра где-то, возможно заселения сразу, так как мы с ребенком?
Спасибо!
Добрый день! Всех гостей мы стараемся заселить раньше 14:00, но только при наличии свободных убранных номеров. |
16.04.18
15:32
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста насколько прогревается аквапарк в самом конце мая-начало июня. Для ребёнка 7 лет температура там будет достаточной?
Добрый день! Температура воды зависит от погоды, если погода будет теплая, вода прогреется хорошо. |
23.05.18
11:10
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Добрый день. Прилетаем 26.05 Есть ли возможность поменять виллу на номер в отеле из-за ребёнка? И как далеко добираться от отеля до пляжа Клеопатра?
Добрый день! Пометнять возможно, при наличии свободных номеров в основном корпусе на день заезда. Стоимость за взрослого человека 10 долларов за ночь, если есть 1 ребенок до 12 лет, он бесплатно. Если добираться до клеопатры на автобусе, то примерно час, можно на 2х автобусах,1й останавливает у отеля, ехать в центр Алании до конечной, оттуда пересесть на 2й автобус до клеопатры. Или на 1м автобусе и потом пешком минут 15. |
16.05.18
10:52
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Доброго времени суток. Собираемся в отель с 23 мая. Сколько по времени занимает дорога от аэропорта до отеля? Есть ли при отеле магазинчики, где можно приобрести пляжную обувь и какие-то мелочи? Есть ли на территории или рядом аптека? Сколько до ближайшего населенного пункта ПЕШКОМ? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день! Все зависит от туроператора и от того, в какое количество отелей они заезжают по пути, обычно минимум 3 часа. В отеле магазины есть. Аптеки нет, но можно заказать лекарства на ресепшене, они звонят в аптеку и лекарства бесплатно привозят. До ближайшего супермаркета и банкомата 20 минут пешком, до поселка 5 км. |
03.05.18
14:11
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Добрый день!
1. Подскажите, в junior suite одна комната с окном и балконом, а вторая вообще без окна?
2. Как можно по приезду получить два номера рядом? Что для этого надо сделать?...
Просто мы планируем большой семьей с детьми и нам требуется две раздельные комнаты (с окнами и балконами). Поэтому самый идеальный вариант для нас - это 2 номера (в глав.корпусе) рядом.
Андрей, Вам ответили в Вашем предыдущем вопросе. |
16.04.18
12:40
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Добрый день, уважаемые представители отеля!
Уже 17 дней ожидаю Вашего ответа на свое обращение... Подскажите пожалуйста, как долго еще ждать ответа?
Добрый день! У нас были технические проблемы, и ответы на вопросы гостей в течение долгого времени не предоставлялись. На Ваш вопрос ответили. |
16.04.18
12:45
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
скажите пожалуйста а уже в море на сегодня купаются
Добрый день! Да, купаются. |
23.05.18
14:41
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
И еще один вопрос о трансфере от отеля на сегодняшний день сколько это будет стоить?
Встречает водитель с табличкой от отеля. Для брони трансфера нужно выслать полетные данные на marketing@utopiaworld.com.tr |
16.04.18
13:25
|
![]() |
Turkey
Utopia World Hotel
5*
Kargicak
Скажите, пожалуйста, для пожилого человека в Вашем отеле есть условия обходиться без подъема и спуска по лестнице? В апреле закрытый бассейн подогревается? Спасибо
Добрый день! В корпусе или при спуске на виллы есть лифты, но по дороге на пляж перед мостом есть лестницы без лифта. Закрытый бассейн подогревается по погоде, если прохладно или дождливо. |
View more 10 answers |