User’s publications feed

Добрый день, Ксения! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку отеля. Очень рады, что вам понравились пляж, лагуна, бассейны и общая атмосфера для семейного отдыха. Также благодарим за ваши комментарии. Обязательно передадим их команде отеля. Хотели бы уточнить, что в отеле предусмотрена достаточно обширная программа вечерних мероприятий и активностей. Если вы еще находитесь в отеле, ваш хост свяжется с вами и направит актуальное расписание, чтобы вы могли выбрать наиболее интересные мероприятия во время отдыха. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Villa Park 5*
 (Villa Resorts)

Добрый день, Кристина! Благодарим вас за отзыв и за то, что подробно поделились своими комментариями. Нам очень жаль, что отдых вашей семьи не оправдал ожиданий. Позвольте прокомментировать несколько моментов. Время ожидания трансфера в аэропорту может варьироваться: в некоторых случаях оно минимальное, но иногда может составлять несколько часов, так как внутренние рейсы выполняются по расписанию местных авиалиний, и в течение дня доступно ограниченное количество рейсов. Мы понимаем, что после длительного перелета ожидание с ребенком особенно утомительно, и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Что касается категории Island Villa: все фотографии на официальном сайте отеля соответствуют действительности. Также на сайте доступен 360°-обзор, где можно подробно рассмотреть дизайн и расположение номера. Категория Island Villa — это бывшая категория Deluxe Beach Villa после косметического ремонта. В данной категории не проводился полноценный ремонт, что отражено в более лояльной стоимости номера. Согласно обновленной концепции, эта категория теперь расположена на второй линии, что также указано в описании номера. Для повторных гостей в отеле действует программа лояльности, и гостей, возвращающихся в отель, действительно ждет комплимент при заезде. Если по какой-то причине комплимент не был предоставлен, приносим наши извинения. В таких случаях мы всегда рекомендуем сообщать об этом команде отеля в день заезда, чтобы сотрудники могли оперативно проверить информацию и исправить ситуацию на месте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе и отношении к гостям. Ваши комментарии будут переданы менеджменту отеля для дополнительной проверки и внутренней работы с командой. Спасибо, что нашли время поделиться обратной связью. Нам важно получать такие комментарии, чтобы улучшать качество сервиса и коммуникации с гостями. С уважением, Villa Park 5*
 (Villa Resorts)

Александр, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. Мы рады, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова на островах нашей сети! С уважением, Villa Park 5*
 (Villa Resorts)

Милена, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. Мы рады, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова на островах нашей сети! С уважением, Villa Park 5*
 (Villa Resorts)

Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. Мы рады, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова на островах нашей сети! С уважением, Villa Nautica 5*
 (Villa Resorts)

Елена, добрый день, Благодaрим вас за отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Мария Villa Le Corail, A Gran Melia Hotel 5*

Анна, добрый день, Благодaрим вас за отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Мария Villa Le Corail, A Gran Melia Hotel 5*

Добрый день, Ирина, Благодарим вас за отзыв и доверие, оказанное нам повторным визитом. Нам приятно, что вы отметили улучшение в питании. Сожалеем, что некоторые изменения в сервисе и другие моменты повлияли на ваше впечатление. Ваши замечания обязательно передадим ответственным отделам — они важны для нас и помогут стать лучше. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий отдых оправдает все ожидания. С уважением, Команда Royal Island 5* (Villa Resorts)

Добрый день, Дарья! Благодарим вас за подробный отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вам понравились природа острова, вилла и рестораны с авторской кухней. Сожалеем, что некоторые моменты сервиса и питания не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания мы обязательно передадим соответствующим отделам для анализа и улучшения качества обслуживания. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что в будущем сможем изменить ваше впечатление в лучшую сторону. С уважением, Команда Villa Park 5* (Villa Resorts)

Добрый день!
 Благодарим вас за отзыв и прекрасные фотографии.

 Нам приятно, что вы остались довольны отдыхом.

 Ждем вас снова на островах нашей сети!

 С уважением, Villa Park 5*
 (Villa Resorts)