User’s publications feed

Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением и подробно описали ситуацию. Нам жаль, что отдых в THE X BELEK не оправдал Ваших ожиданий. Мы приняли к сведению Ваши замечания относительно музыкальной программы, работы анимационной команды и Guest Relations. Безусловно, мы стремимся учитывать пожелания наших гостей и постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Ваш отзыв будет передан руководителям соответствующих департаментов для дополнительного рассмотрения. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более комфортный отдых и изменить Ваше впечатление об отеле. С уважением, THE X BELEK TEAM

Благодарим Вас за высокую оценку и оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны своим отдыхом в THE X BELEK. Спасибо, что отметили качество обслуживания и работу нашей команды. Будем рады приветствовать Вас снова! С уважением, THE X BELEK TEAM

Уважаемая Наталья! Большое спасибо за такой теплый и подробный отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы и Ваша семья остались довольны отдыхом в нашем отеле. Особенно рады, что Вы отметили работу нашего персонала, чистоту территории, а также команду анимации и вечерние программы. Для нас очень важно, чтобы каждый гость — независимо от возраста — находил для себя интересные активности и получал только положительные эмоции. Обязательно передадим Ваши добрые слова всей нашей команде. Будем очень рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в THE X BELEK! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Уважаемая Арина, Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады узнать, что Вы прекрасно провели время в The X Belek вместе с мамой и остались довольны отдыхом. Нам особенно приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номеров, разнообразие блюд, взрослую зону, Starbucks, спортивные активности и, конечно же, нашу команду аниматоров. Мы обязательно передадим им Ваши добрые слова — уверены, им будет очень приятно знать, что они смогли подарить Вам столько положительных эмоций! Здорово, что Вы также получили удовольствие от вечерних шоу, мотошоу, after party и пенных вечеринок. Мы стараемся создавать разнообразную программу, чтобы каждый гость мог найти развлечение по душе. Спасибо, что выбрали The X Belek для Вашего семейного отдыха. Будем с нетерпением ждать Вас снова и надеемся вновь подарить Вам и Вашей маме много приятных и незабываемых моментов! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Уважаемый гость, Большое спасибо за такой подробный, искренний и содержательный отзыв! Нам очень приятно знать, что The X Belek полностью оправдал Ваши ожидания и соответствовал целям Вашего отдыха. Особенно рады, что Вы отметили спокойную атмосферу взрослой зоны, удобное расположение отеля, трансфер, наши шоу-программы, разнообразие завтраков и ресторанов, а также выбор напитков. Для нас очень важно, чтобы каждый гость мог найти именно тот формат отдыха, который ему подходит. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашей команды, особенно Ксении и сотрудницы ресторана She & He. Мы обязательно передадим им Ваши слова — такая обратная связь является для нас большой мотивацией. Также благодарим Вас за конструктивное замечание относительно работы снек-бара. Нам искренне жаль, что в данном случае обслуживание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями с соответствующей командой, поскольку именно такие отзывы помогают нам выявлять моменты, которые требуют дополнительного внимания. Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что, имея большой опыт путешествий и работая в туристической сфере, Вы особенно отметили нашу заинтересованность в комфорте гостей. Для нас это действительно очень ценно. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в The X Belek и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Конечно, вот вежливый и тёплый ответ на отзыв на русском языке: Уважаемая Ольга, Большое спасибо за такой замечательный и подробный отзыв! Нам очень приятно знать, что отдых в The X Belek оставил у Вас и Вашей подруги только самые приятные впечатления. Мы особенно рады, что Вы отметили работу нашей команды аниматоров. Для нас очень важно, чтобы каждый гость мог провести время так, как ему хочется — наслаждаться активностями и развлечениями или просто отдыхать в спокойной атмосфере. Обязательно передадим Ваши добрые слова нашей команде. Такие отзывы являются для нас большой мотивацией продолжать дарить нашим гостям яркие эмоции и незабываемые моменты. Будем с радостью ждать Вас снова в The X Belek! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Уважаемая Нелли, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль узнать, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий. Мы очень серьезно относимся ко всем отзывам наших гостей, поскольку безопасность, комфорт и качество обслуживания являются нашими главными приоритетами. В то же время мы хотели бы отметить, что некоторые из изложенных Вами утверждений не соответствуют информации, полученной в ходе нашего внутреннего расследования. Все наши сотрудники проходят регулярное обучение стандартам обслуживания гостей и безопасности, а любые сообщения о возможном ненадлежащем поведении рассматриваются руководством незамедлительно и с особым вниманием. Наш отель с одинаковым уважением и гостеприимством принимает гостей всех национальностей. Мы категорически отвергаем любые утверждения о дискриминации по национальному признаку, поскольку такие принципы полностью противоречат ценностям The X Belek. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление, и благодарим Вас за отмеченную Вами высокую оценку наших вечерних шоу. Все остальные замечания также будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительной проверки и оценки. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в будущем и изменить Ваше мнение о нашем отеле. С уважением, The X Belek Team

Уважаемая Мария, Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв и за то, что выбрали The X Belek для своего семейного отдыха. Мы искренне рады узнать, что Ваш отдых оставил только положительные впечатления. Нам особенно приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт нашего отеля, работу службы housekeeping, разнообразие дневных мероприятий, вечерние шоу, живую музыку и дружелюбную атмосферу, созданную нашей анимационной командой. Ваши теплые слова являются лучшей наградой для всей нашей команды и вдохновляют нас продолжать дарить нашим гостям незабываемые впечатления. Благодарим Вас за доверие. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в The X Belek и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным и запоминающимся. С уважением, The X Belek Team

Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в The X Belek. Мы очень рады узнать, что Вам понравились кухня, разнообразие напитков, вечерние шоу, ежедневное пополнение мини-бара и работа нашей команды. Особенно приятно слышать, что Вы высоко оценили дружелюбие персонала, работу анимационной команды и атмосферу нашего нового отеля. Для нас большая честь быть частью Вашего отдыха, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в The X Belek для ещё одного незабываемого отпуска. С уважением, The X Belek Team

Уважаемая Яна, Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем отдыхе. Мы очень рады узнать, что вы с подругой прекрасно провели время в The X Belek и что нам удалось оправдать ваши ожидания. Нам особенно приятно, что вы высоко оценили нашу территорию, номера, питание, вечерние шоу и гостеприимство нашей команды. Ваши тёплые слова в адрес команды анимации и шоу **Vortex Extreme Show** обязательно будут переданы нашим коллегам. Для нас это лучшая награда и большая мотивация. Спасибо за вашу рекомендацию. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в The X Belek и сделать ваш следующий отдых таким же незабываемым. С уважением, THE X BELEK TEAM