User’s publications feed

Уважаемая Нелли, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль узнать, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий. Мы очень серьезно относимся ко всем отзывам наших гостей, поскольку безопасность, комфорт и качество обслуживания являются нашими главными приоритетами. В то же время мы хотели бы отметить, что некоторые из изложенных Вами утверждений не соответствуют информации, полученной в ходе нашего внутреннего расследования. Все наши сотрудники проходят регулярное обучение стандартам обслуживания гостей и безопасности, а любые сообщения о возможном ненадлежащем поведении рассматриваются руководством незамедлительно и с особым вниманием. Наш отель с одинаковым уважением и гостеприимством принимает гостей всех национальностей. Мы категорически отвергаем любые утверждения о дискриминации по национальному признаку, поскольку такие принципы полностью противоречат ценностям The X Belek. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление, и благодарим Вас за отмеченную Вами высокую оценку наших вечерних шоу. Все остальные замечания также будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительной проверки и оценки. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в будущем и изменить Ваше мнение о нашем отеле. С уважением, The X Belek Team

Уважаемая Мария, Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв и за то, что выбрали The X Belek для своего семейного отдыха. Мы искренне рады узнать, что Ваш отдых оставил только положительные впечатления. Нам особенно приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт нашего отеля, работу службы housekeeping, разнообразие дневных мероприятий, вечерние шоу, живую музыку и дружелюбную атмосферу, созданную нашей анимационной командой. Ваши теплые слова являются лучшей наградой для всей нашей команды и вдохновляют нас продолжать дарить нашим гостям незабываемые впечатления. Благодарим Вас за доверие. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в The X Belek и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным и запоминающимся. С уважением, The X Belek Team

Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в The X Belek. Мы очень рады узнать, что Вам понравились кухня, разнообразие напитков, вечерние шоу, ежедневное пополнение мини-бара и работа нашей команды. Особенно приятно слышать, что Вы высоко оценили дружелюбие персонала, работу анимационной команды и атмосферу нашего нового отеля. Для нас большая честь быть частью Вашего отдыха, и мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в The X Belek для ещё одного незабываемого отпуска. С уважением, The X Belek Team

Уважаемая Яна, Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем отдыхе. Мы очень рады узнать, что вы с подругой прекрасно провели время в The X Belek и что нам удалось оправдать ваши ожидания. Нам особенно приятно, что вы высоко оценили нашу территорию, номера, питание, вечерние шоу и гостеприимство нашей команды. Ваши тёплые слова в адрес команды анимации и шоу **Vortex Extreme Show** обязательно будут переданы нашим коллегам. Для нас это лучшая награда и большая мотивация. Спасибо за вашу рекомендацию. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в The X Belek и сделать ваш следующий отдых таким же незабываемым. С уважением, THE X BELEK TEAM

Уважаемая гостья, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что в целом Ваш отдых оставил положительные впечатления, однако нам искренне жаль, что некоторые моменты не полностью оправдали Ваши ожидания. Хотели бы отметить, что часы работы пляжа и пляжного бара устанавливаются муниципальными властями, так как пляжная территория находится в их ведении. Поэтому мы обязаны организовывать работу в соответствии с установленным графиком и не имеем возможности самостоятельно изменять время открытия или закрытия. Вы также упомянули, что не смогли позавтракать перед ранним выездом. Вместе с тем в нашем отеле с 00:00 до 07:00 работает ночной Snack Bistro, где гости могут перекусить в случае раннего выезда или позднего прибытия. Тем не менее нам жаль, если возникло недопонимание, и Вы не смогли воспользоваться данной услугой. Благодарим Вас за беспокойство по поводу инцидента в аквапарке. Рады сообщить, что с девочкой всё в порядке, а наши сотрудники оперативно оказали необходимую помощь. Что касается размещения номеров, то выполнение пожеланий о соседних или расположенных рядом номерах, к сожалению, не всегда возможно. Это зависит от категории забронированных номеров, текущей загрузки отеля и операционных особенностей размещения. Мы всегда фиксируем подобные пожелания и стараемся их выполнить при наличии возможности. Спасибо за Ваши замечания. Они помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Будем рады приветствовать Вас вновь в The X Belek. С уважением, **THE X BELEK TEAM**

Уважаемая г-жа, Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Однако нам хотелось бы отметить, что нам было бы гораздо приятнее, если бы Вы обратились в службу Guest Relations во время Вашего пребывания, а не только оставили отзыв после отъезда. Если бы Вы сообщили нам о своих замечаниях во время отдыха, мы бы незамедлительно приняли необходимые меры. При необходимости мы могли бы предложить Вам другой номер, организовать дополнительную уборку и сделать всё возможное, чтобы Ваше пребывание было более комфортным. Для нас комфорт и удовлетворённость наших гостей всегда являются приоритетом, и мы стараемся оперативно решать любые вопросы, возникающие во время проживания. Тем не менее благодарим Вас за отзыв и примем Ваши замечания во внимание в нашей дальнейшей работе. С уважением, THE X BELEK TEAM

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный и подробный отзыв! Мы искренне рады, что отдых в The X Belek оставил у вас самые приятные впечатления. Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили чистоту отеля, комфорт номеров, разнообразное и вкусное питание, а также профессионализм и гостеприимство нашей команды. Мы рады, что работа службы Reception, анимационная программа, вечерние шоу и Starbucks на территории сделали ваш отдых еще более приятным. Спасибо также за теплые слова о нашем пляже, удобном трансфере и высоком уровне сервиса. Для нас очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался отдыхом. Благодарим вас за доверие и искреннюю рекомендацию. Мы будем счастливы вновь приветствовать вас в The X Belek и подарить вам еще больше ярких и незабываемых впечатлений! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Уважаемый Юрий, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что выбрали The X Belek для своего отдыха с друзьями! Мы искренне рады узнать, что ваш отдых оставил у вас самые приятные впечатления. Нам особенно приятно, что вы высоко оценили разнообразное и вкусное питание, тематические вечера турецкой кухни и широкий выбор блюд, приготовленных с заботой о наших гостях. Особенно благодарим вас за теплые слова в адрес нашей анимационной команды. Мы рады, что дневные активности, спортивные мероприятия, вечерние шоу и живая музыка сделали ваш отдых ярким и незабываемым. Для нас очень важно, что вы отметили дружелюбие и профессионализм наших аниматоров. Спасибо за ваше доверие и добрые рекомендации. Мы будем счастливы вновь приветствовать вас в The X Belek и подарить вам еще больше прекрасных впечатлений! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Уважаемая Лидия, Большое спасибо за ваш замечательный и подробный отзыв! Мы искренне рады, что отдых в The X Belek оставил у вас самые приятные впечатления. Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса, гостеприимство персонала, разнообразное питание и богатый выбор блюд, включая блюда на гриле, морепродукты и традиционную турецкую кухню. Особенно благодарим вас за теплые слова в адрес нашей анимационной команды. Мы рады, что дневные активности, вечерние шоу и особенно мотошоу подарили вам столько ярких эмоций и сделали ваш отдых по-настоящему незабываемым. Также приятно узнать, что вам понравился наш пляж и комфортные условия для отдыха у моря. Спасибо за ваше доверие, добрые слова и рекомендацию. Мы будем счастливы вновь приветствовать вас в The X Belek и подарить вам еще больше прекрасных впечатлений! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM

Уважаемый Мушвиг, Большое спасибо за ваш замечательный и подробный отзыв! Мы искренне рады, что отдых в The X Belek оставил у вас самые приятные впечатления. Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили современный дизайн отеля, комфорт и чистоту номера, качество уборки, ухоженную территорию, бассейны, пляж, а также разнообразное питание и вкусные коктейли, приготовленные нашими барменами. Особенно благодарим вас за теплые слова в адрес нашей анимационной команды. Мы рады, что дневные активности, вечерние шоу, танцевальные выступления и вечера живой музыки сделали ваш отдых ярким, веселым и незабываемым. Спасибо за вашу высокую оценку и добрые слова о работе нашей команды. Мы будем счастливы вновь приветствовать вас в The X Belek и подарить вам еще больше приятных впечатлений! С наилучшими пожеланиями, THE X BELEK TEAM