User’s publications feed

Уважаемая Радмила Загаева, Благодарим Вас за замечательный и детальный отзыв о Вашем пребывании в Steigenberger Aqua Magic! Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом, атмосферой отеля, разнообразным питанием, бассейнами, аквапарком, а также возможностями для детей, такими как мини-клуб, мини-диско, киносеансы и развлекательные шоу. Мы особенно рады, что Вы отметили нашу команду анимации и удобства для семей с детьми. Также благодарим за высокую оценку работы персонала, круглосуточной концепции «всё включено» и инфраструктуры отеля. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами в Steigenberger Aqua Magic! С уважением, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый Евгений Волков, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом! Мы рады, что в целом у вас сложилось положительное впечатление об отдыхе, и особенно приятно слышать, что вам понравилась наша ухоженная территория, пляж, бары и обслуживание. Ваши теплые слова в адрес пляжного бара и нашей команды на пляже вдохновляют нас продолжать делать всё возможное для комфорта наших гостей. Мы также благодарим вас за конструктивные замечания относительно состояния номеров. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтём его в рамках будущих улучшений. Будем рады приветствовать вас снова в Steigenberger Aqua Magic! С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic Team

Дорогая Марина, Благодарим Вас за Ваш приятный и честный отзыв о недавнем пребывании в Steigenberger Aqua Magic. Мы искренне признательны за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями так подробно. Нам приятно узнать, что Вам понравились многие аспекты отдыха — просторный номер, разнообразие питания, вкусные круассаны и кофе, а также внимательность нашего персонала при решении возникших ситуаций. В то же время мы сожалеем, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий и отдых не был полностью комфортным, особенно из-за большого количества гостей и отсутствия личного пространства. Пожалуйста, будьте уверены, что все Ваши ценные замечания — касающиеся пляжа, загруженности бассейнов, размещения анимации и поведения гостей — будут переданы руководству отеля для тщательного рассмотрения и принятия соответствующих мер. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля и надеемся, что в будущем сможем вновь приветствовать Вас и подарить более приятный и спокойный отдых. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Dear Svetlana and Grisha, Warm greetings from your favourite hotel – and sunny regards to Moscow! Thank you so much for your heartfelt message and for choosing Steigenberger Aqua Magic for the third time. It brings us great joy to know that you feel at home with us and that you appreciate the service, cleanliness, and dedication of our entire team. We are especially grateful for your kind words about our colleague Kareem Mohammed. Your detailed praise truly touched us. We will make sure to pass on your lovely message to him – it will mean a lot to know how much of a positive impact he has had on your family's holiday experience. The happiness of your child is the greatest reward for us, and we are thrilled to know that Kareem has become such a trusted and beloved friend during your stays. These are the moments we strive to create for every guest – and your words inspire us to continue doing our very best. We can't wait to welcome you back for another unforgettable vacation. Best regards, Steigenberger Aqua Magic Team

Уважаемая Елена, благодарим вас за столь тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы с семьёй остались довольны отдыхом в Steigenberger Aqua Magic и высоко оценили нашу кухню, обслуживание, чистоту номеров и общую атмосферу отеля. Отдельное спасибо за ваш комментарий о прогулках к пляжу и удобстве трансфера, а также за добрые слова в адрес нашего персонала — от охраны до официантов. Мы обязательно передадим им вашу благодарность. Ваши замечания по поводу анимации мы приняли к сведению. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать отдых для взрослых и детей ещё интереснее и разнообразнее. Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле — возможно, уже в скором будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Мария Розонова, Благодарим вас за такой тёплый отзыв! Нам очень приятно узнать, что вам понравилось питание, пляж, а также прогулки по нашей зелёной территории по дороге к морю. Особенно рады слышать, что наша коллега Jolie из отдела по работе с гостями смогла помочь вам и сделала ваш отдых ещё более приятным. Будем рады снова приветствовать вас в Steigenberger Aqua Magic! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пляже. Мы очень сожалеем, что условия на пляже не оправдали Ваших ожиданий. Пожалуйста, будьте уверены, что мы постоянно работаем над поддержанием чистоты и комфортного состояния пляжа для всех наших гостей. Ваши замечания помогут нам обратить внимание на эту важную деталь и улучшить качество обслуживания. Мы рады, что Вы были нашим гостем и надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более положительный опыт. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic Team

Уважаемая Светлана, спасибо, что нашли время так подробно поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем о задержках при трансфере и неудобствах с размещением, а также о недостатках в номере при Вашем приезде. Такие моменты, безусловно, не должны омрачать отдых наших гостей. Мы уже передали Ваши замечания соответствующим подразделениям, чтобы улучшить организацию трансфера и своевременную подготовку номеров. Очень приятно слышать Ваши слова благодарности в адрес наших уборщиков, особенно Usef – мы обязательно передадим ему Ваши тёплые слова. Также рады, что Вам понравились завтраки и обслуживание в итальянском ресторане. Спасибо за Ваши ценные замечания — они помогают нам совершенствоваться. Надеемся, что при следующем визите сможем продемонстрировать Вам улучшенный сервис и сделать отдых максимально комфортным. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic Team

Уважаемая Елена, благодарим Вас за внимание и добрые слова. Если у Вас возникнут вопросы или пожелания, будем рады помочь! С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic Team

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв и за откровенность. Нам очень жаль, что Ваши ожидания от уровня пятизвёздочного отеля не оправдались. Мы принимаем Ваши замечания всерьёз и продолжаем работать над улучшением порядка и качества сервиса. Будем рады, если дадите нам возможность показать Вам более высокий уровень обслуживания при следующем визите. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic Team